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文档简介
强制消费合同协议甲方(消费者):姓名:__________________性别:__________________身份证号码:__________________联系地址:__________________联系电话:__________________乙方(经营者):名称:__________________统一社会信用代码:__________________法定代表人:__________________联系地址:__________________联系电话:__________________鉴于乙方在提供商品或服务过程中可能存在强制消费的行为,为了明确双方的权利义务,保障甲方的合法权益,根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,经友好协商,达成如下协议:一、标的物或服务具体描述(一)商品或服务名称[具体商品名称或服务项目](二)商品或服务内容及规格1.[详细描述商品的品牌、型号、规格、质量标准等,如商品为电子产品,需注明品牌、型号、屏幕尺寸、处理器型号、内存容量等具体参数;若为服务,需明确服务的具体内容、流程、标准等,如旅游服务需说明行程安排、住宿标准、餐饮安排等]2.[如有特殊要求或附加服务,需在此详细说明,例如商品的售后服务条款、服务中的特殊注意事项等](三)交付时间及地点1.交付时间:[具体交付时间,精确到年月日时分,如涉及分批交付,需分别注明每批交付的时间节点]2.交付地点:[详细地址,包括省、市、区、街道、门牌号等,如为服务,需明确服务提供的具体地点](四)商品或服务价格1.总价:人民币[大写金额]元整(小写:¥[具体金额]元)2.价格构成明细:[分别列出商品或服务各项费用的明细,如商品价格包含商品本身价格、运输费、安装费等;服务价格包含服务费用、材料费、手续费等,确保每项费用清晰明确]二、双方权利义务(一)甲方权利义务1.权利有权了解商品或服务的真实情况,包括但不限于商品的质量、性能、用途、生产日期、保质期、服务的内容、标准、流程等。有权自主选择是否购买商品或接受服务,不受乙方的强迫、诱导或其他不正当影响。有权要求乙方按照合同约定提供符合质量要求的商品或服务。在乙方提供的商品或服务存在质量问题、与合同约定不符或存在强制消费行为时,有权要求乙方承担相应的违约责任,包括但不限于修理、更换、退货、退款、赔偿损失等。享有法律法规规定的其他消费者权利。2.义务按照合同约定的时间、方式和金额支付商品或服务费用。应当如实提供与商品或服务有关的个人信息,包括姓名、性别、身份证号码、联系地址、联系电话等,确保信息真实、准确、完整。在接收商品或接受服务时,应当按照合同约定及相关法律法规的规定进行验收,如发现问题应及时通知乙方。应当遵守法律法规的规定及乙方的合理要求,不得故意损害乙方的合法权益。(二)乙方权利义务1.权利有权按照合同约定收取商品或服务费用。在甲方未按照合同约定履行义务时,有权要求甲方承担相应的违约责任,如支付违约金、赔偿损失等。享有法律法规规定的其他经营者权利。2.义务应当向甲方提供真实、准确、完整的商品或服务信息,不得作虚假或引人误解的宣传,不得隐瞒与商品或服务有关的重要信息。应当按照合同约定的时间、地点、质量标准和服务内容向甲方提供商品或服务,确保商品或服务符合法律法规的规定及合同约定的要求。不得强制甲方购买商品或接受服务,不得通过设置不合理交易条件、拒绝交易、搭售商品或服务等方式强迫甲方进行消费。应当为甲方提供必要的售后服务,包括但不限于商品的维修、保养、退换货,服务的改进、优化、补救等,确保甲方的合法权益得到有效保障。应当遵守法律法规的规定及合同约定,不得泄露甲方的个人信息,保障甲方的隐私安全。三、违约责任(一)甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定的时间、方式和金额支付商品或服务费用,每逾期一日,应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的,乙方有权解除合同,并要求甲方支付已交付商品或服务对应部分的费用及违约金,同时甲方应按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供虚假信息或故意损害乙方合法权益,给乙方造成损失的,甲方应承担赔偿责任,赔偿金额为乙方因此遭受的全部损失,包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。(二)乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的时间、地点、质量标准和服务内容向甲方提供商品或服务,每逾期一日,应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的,甲方有权解除合同,并要求乙方返还已支付的费用,同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方存在强制消费行为,甲方有权要求乙方返还已支付的费用,并按照合同总金额的[x]倍向甲方支付赔偿金。同时,乙方应承担甲方因此遭受的全部损失,包括但不限于直接损失、间接损失、精神损害抚慰金等。3.若乙方提供的商品或服务不符合质量要求,甲方有权要求乙方按照法律法规的规定及合同约定承担修理、更换、退货、退款、赔偿损失等违约责任。乙方应在甲方提出要求后的[x]日内履行上述义务,否则应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。4.若乙方泄露甲方的个人信息,乙方应承担因此给甲方造成的全部损失,包括但不限于直接损失、间接损失、精神损害抚慰金等。同时,乙方应采取措施消除不良影响,并向甲方赔礼道歉。四、争议解决(一)协商解决甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决。双方应在争议发生后的[x]日内进行协商,共同寻求解决方案。协商达成一致的,双方应签订书面协议,明确争议解决的结果及履行方式。(二)仲裁或诉讼若双方协商不成,任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。1.仲裁:双方约定将争议提交至[具体仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担,但仲裁机构另有裁决的除外。2.诉讼:双方约定由合同签订地或被告住所地的人民法院管辖。在诉讼过程中,双方应按照法律法规的规定及人民法院的要求提供相关证据,积极配合诉讼程序的进行。诉讼费用由败诉方承担,但人民法院另有判决的除外。五、其他条款(一)合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致,并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中,若出现法律法规规定的或双方约定的解除合同的情形,一方有权解除合同。解除合同应书面通知对方,合同自通知到达对方时解除。合同解除后,双方应按照法律法规的规定及合同约定进行结算和清理,已履行的部分按照实际履行情况进行处理,未履行的部分不再履行。(二)不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务,该方不承担违约责任,但应在不可抗力事件发生后的[x]日内书面通知对方,并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间,双方应相互协商,寻求解决方案,以减轻不可抗力事件对合同履行的影响。若因不可抗力事件导致合同无法继续履行或部分无法履行,双方应按照公平合理的原则分担损失,互不承担违约责任。(三)合同生
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