母婴之家合同协议

母婴之家合同协议甲方：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方：母婴之家法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有母婴相关产品及服务的需求，乙方具备提供相关产品及服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在乙方母婴之家的消费事宜达成如下合同协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品范围乙方母婴之家提供丰富多样的母婴产品，涵盖但不限于婴儿奶粉、婴儿辅食、纸尿裤、婴儿服装、婴儿玩具、孕妇装、产后护理用品等各类与母婴生活密切相关的商品。（二）服务内容1.咨询服务：乙方为甲方提供专业的母婴产品知识咨询服务，解答甲方在母婴护理、产品使用等方面的疑问。2.选购指导：根据甲方的需求和实际情况，为甲方提供合理的产品选购建议，帮助甲方挑选适合其自身及婴儿的产品。3.会员服务：甲方成为乙方会员后，可享受积分累计、会员专属优惠活动、优先购买特定产品、生日福利等会员特权。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权在乙方母婴之家自由选购符合自身需求的产品及服务。有权享受乙方提供的会员服务及各项优惠活动。对乙方提供的产品质量、服务质量有提出意见和建议的权利。2.义务向乙方如实提供个人及婴儿的相关信息，以便乙方提供准确的服务和推荐合适的产品。按照合同约定及乙方规定的方式支付产品及服务费用。妥善保管在乙方母婴之家购买的产品及相关凭证，在产品出现质量问题等情况下，应配合乙方进行处理。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定及乙方规定向甲方收取产品及服务费用。有权根据市场情况及自身经营策略调整产品价格、服务内容及会员政策，但应提前合理期限通知甲方。对甲方违反合同约定或乙方规定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于拒绝提供服务、要求甲方承担违约责任等。2.义务向甲方提供质量合格、符合国家相关标准及行业规范的母婴产品，并确保产品来源合法正规。按照约定为甲方提供专业、优质、全面的咨询服务、选购指导及会员服务。对甲方购买的产品提供售后服务，包括但不限于产品退换货、质量问题处理等，具体售后服务内容按照国家法律法规及乙方售后服务政策执行。妥善保管甲方的个人信息及购买记录，保障甲方信息安全，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露甲方的隐私信息。三、产品价格及支付方式（一）产品价格乙方母婴之家的产品价格以乙方店铺实际标价为准。乙方有权根据市场变化、促销活动等因素适时调整产品价格，但应提前在店铺内及相关平台进行公示。（二）支付方式甲方可选择以下支付方式向乙方支付产品及服务费用：1.现金支付：甲方在乙方母婴之家线下门店选购产品及服务时，可直接以现金形式支付。2.银行卡支付：甲方可使用[具体银行名称]等银行卡进行支付。3.移动支付：甲方可通过微信支付、支付宝支付等移动支付方式完成付款。4.会员充值支付：甲方成为乙方会员后，可通过会员账户余额进行支付。甲方应确保支付账户余额充足，如因余额不足导致支付失败，甲方应及时充值或选择其他支付方式。四、产品交付及服务提供（一）产品交付1.线下门店自提：甲方选择线下门店自提产品的，应在乙方通知提货后[x]个工作日内前往指定门店提货。提货时，甲方应携带有效身份证件，以便乙方核对提货信息。乙方应在甲方提货时，向甲方提供产品的相关凭证及说明资料。2.快递配送：甲方选择快递配送产品的，乙方应在甲方付款成功且订单信息确认无误后的[x]个工作日内安排发货。乙方应选择具有良好信誉的快递公司进行配送，并确保产品在运输过程中的安全。快递费用按照乙方与快递公司约定的标准由甲方承担，但乙方有促销活动或另有约定的除外。在产品交付给快递公司后，产品的风险转移至甲方。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致产品延误或损坏，乙方应协助甲方与快递公司协商解决，但乙方不承担因此产生的直接损失。（二）服务提供1.咨询服务：乙方应安排专业的客服人员为甲方提供咨询服务。甲方可通过电话、在线客服、门店咨询等方式向乙方咨询相关问题。乙方客服人员应在接到甲方咨询后的[x]个工作小时内给予准确、详细的答复。2.选购指导：乙方的销售人员应根据甲方的需求和实际情况，为甲方提供客观、公正的选购指导。在甲方选购产品过程中，销售人员应如实介绍产品的特点、性能、适用范围等信息，不得进行虚假宣传或误导甲方购买。3.会员服务：乙方应按照会员政策为甲方提供积分累计、会员专属优惠活动、优先购买特定产品、生日福利等会员服务。甲方会员积分可用于兑换产品或抵扣现金，具体兑换规则及比例按照乙方规定执行。会员专属优惠活动的内容及时间以乙方发布的通知为准。乙方应在甲方生日当天为甲方提供生日福利，福利形式包括但不限于优惠券、礼品等，具体福利内容由乙方根据实际情况确定。五、产品质量及售后服务（一）产品质量乙方承诺所提供的母婴产品均符合国家相关质量标准及行业规范，具备产品合格证明等相关文件。乙方应严格把控产品进货渠道，确保产品来源合法、质量可靠。如甲方发现乙方提供的产品存在质量问题，应在发现问题后的[x]个工作日内通知乙方。乙方应在接到通知后的[x]个工作日内对产品质量问题进行核实。经核实确属产品质量问题的，乙方应按照国家法律法规及乙方售后服务政策为甲方提供退换货、维修、赔偿等处理措施。（二）售后服务1.退换货政策符合以下条件的产品，甲方可在购买后的[x]天内（特殊产品按照国家规定及乙方另行约定的期限执行）申请退换货：产品存在质量问题，如产品有破损、变质、与描述不符等情况。甲方购买后发现产品不适用，但产品包装完好、标签未损坏且不影响二次销售的。甲方申请退换货时，应向乙方提供购买凭证及产品实物。乙方在收到甲方退换货申请及相关物品后的[x]个工作日内进行审核，审核通过后按照原支付方式为甲方办理退款或换货手续。因产品质量问题导致的退换货，乙方承担退换货的快递费用；因甲方个人原因（如非质量问题的不适用、误购等）导致的退换货，快递费用由甲方承担。2.质量问题处理对于产品质量问题，乙方应根据问题的严重程度采取相应的处理措施。如产品可维修的，乙方应负责免费维修；如产品无法维修或维修后仍存在质量问题的，乙方应按照甲方购买价格为甲方办理换货或退款手续，并按照国家法律法规的规定给予甲方相应的赔偿。甲方在使用产品过程中因产品质量问题造成人身伤害或财产损失的，乙方应依法承担相应的赔偿责任。乙方承担赔偿责任后，有权向产品供应商或生产商进行追偿，但乙方应积极协助甲方处理相关赔偿事宜。3.其他售后服务乙方应建立完善的客户反馈机制，及时处理甲方在使用产品及享受服务过程中提出的其他问题和建议。对于甲方的合理诉求，乙方应在接到反馈后的[x]个工作日内给予答复并妥善解决。乙方应定期回访甲方，了解甲方对产品及服务的满意度，不断改进自身的产品质量和服务水平。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定支付产品及服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并要求甲方支付全部欠款及违约金。2.若甲方提供虚假信息或恶意隐瞒相关情况，导致乙方无法提供准确的服务或推荐合适的产品，甲方应承担因此给乙方造成的损失。3.若甲方违反乙方的会员规定或其他相关规定，乙方有权取消甲方的会员资格，并要求甲方承担相应的违约责任，具体违约责任按照乙方规定执行。（二）乙方违约责任1.若乙方提供的产品不符合质量标准或存在质量问题，乙方应按照本合同约定及国家法律法规的规定承担退换货、维修、赔偿等责任。如因产品质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应依法承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照合同约定提供咨询服务、选购指导或会员服务，每出现一次，应向甲方支付违约金[x]元。若因乙方服务不到位给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方未经甲方书面同意，擅自泄露甲方的个人信息，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金[x]元。如因乙方泄露信息给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各