话费套餐合同协议

话费套餐合同协议甲方：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：[通信运营商名称]统一社会信用代码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有使用乙方提供的话费套餐服务的需求，乙方具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方话费套餐事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）话费套餐内容乙方为甲方提供[套餐名称]话费套餐，该套餐包含每月固定通话时长[x]分钟、上网流量[x]GB、短信条数[x]条。（二）套餐费用及支付方式1.甲方需按照本协议约定的套餐费用标准，每月向乙方支付套餐费用人民币[x]元。2.支付方式为[具体支付方式，如银行代扣、网上支付等]。甲方应确保在每月账单结算周期内，账户余额充足或支付渠道畅通，以便乙方按时足额收取套餐费用。（三）套餐有效期本话费套餐自双方签订本协议之日起生效，有效期为[x]个月。套餐到期前，若双方均未提出终止或变更套餐的书面通知，则本套餐自动延续[x]个月，延续次数不限。（四）服务范围及质量保障1.乙方提供的通信服务覆盖范围应符合国家相关规定及乙方公开承诺的服务区域。2.乙方应保障通信网络的稳定性和畅通性，确保甲方在正常使用套餐服务时，通话清晰、上网流畅、短信发送及时准确。如因乙方网络故障或其他原因导致甲方无法正常使用套餐服务，乙方应及时采取措施进行修复，并按照相关规定对甲方进行合理补偿（具体补偿方式及标准见本协议"违约责任"部分）。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用乙方提供的话费套餐服务。有权对乙方提供的服务质量进行监督，如发现服务质量问题，有权向乙方提出投诉和建议。在本协议约定的范围内，自主支配套餐内的通话时长、上网流量和短信条数。2.义务按照本协议约定的时间和方式支付套餐费用。妥善保管用于接收套餐服务的手机号码及相关账户信息，不得将其出租、出借、转让给他人使用。如因甲方原因导致账户信息泄露或被他人冒用，甲方应承担由此产生的一切法律责任和经济损失。遵守国家法律法规及乙方制定的相关业务规定和操作流程，不得利用乙方提供的套餐服务从事违法违规活动。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取套餐费用。有权根据国家法律法规、行业政策及自身业务发展需要，对套餐内容、费用标准、服务规则等进行调整，但应提前[x]日以适当方式通知甲方。甲方在接到通知后，如无异议，则视为同意按照调整后的内容执行；如甲方不同意调整内容，可在通知规定的期限内书面通知乙方终止本协议，双方按照协议终止的相关约定处理。2.义务按照本协议约定为甲方提供话费套餐服务，并确保服务质量符合国家相关标准和乙方公开承诺的要求。及时为甲方提供准确的费用账单，详细记录甲方每月套餐使用情况及费用明细。如甲方对账单内容有异议，乙方应在接到甲方反馈后的[x]个工作日内进行核实并给予答复。为甲方提供必要的客户服务支持，包括但不限于解答咨询、处理投诉、协助办理业务变更等。客服热线应保持畅通，服务时间应符合国家相关规定及乙方对外公布的标准。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付套餐费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停甲方的套餐服务，直至甲方足额支付欠费及违约金为止。由此给乙方造成的其他损失，甲方应予以赔偿。2.如甲方违反本协议约定，利用乙方提供的套餐服务从事违法违规活动，乙方有权立即终止本协议，停止为甲方提供服务，并依法追究甲方的法律责任。甲方已支付的套餐费用不予退还，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供套餐服务或服务质量不符合约定标准，乙方应按照甲方当月套餐费用的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方通信中断或服务延误，影响甲方正常使用的，乙方应根据甲方受影响的程度，按照相关规定给予甲方相应的补偿，补偿方式包括但不限于延长套餐有效期、赠送话费、流量或短信等。2.若乙方未及时、准确地为甲方提供费用账单或对甲方的账单异议未在规定时间内进行核实和答复，每逾期一日，应按照当月套餐费用的[x‰]向甲方支付违约金。如因乙方账单错误导致甲方多支付费用的，乙方应及时退还多收部分，并按照多收金额的[x%]向甲方支付赔偿金。四、争议解决若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（签字或盖章）：____________