海信空调售后协议书

海信空调售后协议书甲方（委托方）：姓名：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：公司名称：________________统一社会信用代码：__________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有海信空调（以下简称"空调"），需要乙方提供售后服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方空调的售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.空调品牌及型号甲方所拥有的海信空调品牌为[具体品牌]，型号为[详细型号]，共计[x]台，安装于[具体安装地点]。2.服务内容乙方负责为甲方提供以下空调售后服务：定期保养：每年[具体保养时间]对空调进行一次全面保养，包括清洁空调内外机、检查压缩机、风机、电路等关键部件的运行状况，添加必要的制冷剂，确保空调处于最佳运行状态。故障维修：当空调出现故障时，乙方应在接到甲方维修通知后的[x]小时内做出响应（特殊情况除外，如不可抗力因素导致无法及时响应，乙方应及时向甲方说明情况并协商确定新的响应时间）。乙方应在[具体维修时长]内到达甲方指定地点进行维修，如因乙方原因未能按时到达，每逾期一小时应按照维修费用的[x%]向甲方支付违约金。维修范围包括但不限于因正常使用导致的制冷制热效果不佳、噪音过大、漏水、电气故障等问题。零部件更换：如空调故障需要更换零部件，乙方应使用原厂正品零部件，确保空调的维修质量和性能。如因乙方使用非原厂正品零部件导致空调再次出现故障或其他问题，乙方应承担全部责任，负责免费更换原厂正品零部件并承担由此给甲方造成的一切损失。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的空调售后服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发现乙方服务不符合本协议约定，有权要求乙方及时整改。2.义务按照本协议约定向乙方支付售后服务费用。在乙方进行空调保养、维修等服务时，应提供必要的协助和便利条件，如安排人员配合乙方进入安装地点、提供相关设备的使用权限等。如实向乙方告知空调的使用情况、故障现象等信息，以便乙方准确判断问题并进行维修。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取售后服务费用。在提供服务过程中，如发现甲方空调存在因甲方自身原因导致的损坏或不符合维修条件的情况，有权向甲方说明情况，并要求甲方承担相应的维修费用或采取其他合理措施。2.义务严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务时间为甲方提供空调售后服务。配备专业的技术人员，并确保技术人员具备相应的资质和经验，能够熟练完成各项售后服务工作。对甲方提供的空调信息和个人隐私予以保密，不得泄露给任何第三方。在服务过程中，如发现空调存在其他潜在问题或安全隐患，应及时向甲方告知，并提出合理的建议和解决方案。向甲方提供售后服务记录，包括每次保养、维修的时间、内容、更换的零部件等信息。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用甲方应向乙方支付的售后服务费用为每年人民币[x]元。该费用包含定期保养、故障维修及零部件更换等服务的费用，但不包括因甲方自身原因导致的空调损坏或超出正常使用范围的维修费用。如在服务过程中因甲方空调需要更换价值较高的零部件（单个零部件价值超过[x]元），乙方应提前告知甲方，经甲方同意后，乙方方可进行更换，并按照实际发生的费用另行收取。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付首年售后服务费用人民币[x]元。此后，每年的售后服务费用应在服务期起始日前的[x]个工作日内支付给乙方。乙方应在收到甲方支付的费用后[x]个工作日内为甲方开具正规发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。如甲方违反本协议约定，拒绝或阻碍乙方进行空调保养、维修等服务，或因甲方自身原因导致乙方无法正常履行服务义务，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于乙方的差旅费、误工费、设备损耗费等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务时间为甲方提供售后服务，乙方应按照本协议约定向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方使用非原厂正品零部件进行维修或更换，乙方应免费更换原厂正品零部件，并按照本次维修费用的[x]倍向甲方支付赔偿金。如因使用非原厂正品零部件导致甲方空调出现其他严重问题或安全事故，乙方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。乙方在服务过程中，如因自身原因泄露甲方空调信息或个人隐私，乙方应向甲方支付人民币[x]元的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应及时协商解决，互不承担违约责任。如因上述原因需要解除本协议，双方应按照实际履行情况结算服务费用，并相互返还已支付但未履行部分的费用。2.协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。3.协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：______________