昆山物业合同协议

昆山物业合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方位于昆山[具体小区名称]的物业需要专业的物业服务，乙方具备提供优质物业服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供物业服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[具体小区名称]2.物业地址：昆山市[具体地址]3.物业类型：[住宅/商业/商住两用等]4.建筑面积：[x]平方米5.物业构成明细：包括但不限于住宅、商业配套设施（如会所、停车场等）、公共绿化区域、公共道路等。二、服务内容及标准（一）房屋建筑共用部位的维护与管理1.乙方负责对房屋的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等承重结构部位，外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内等共用部位进行日常巡查，确保其结构安全，外观完好。发现问题及时维修，维修记录应完整留存。2.对于房屋建筑共用部位的小修、急修，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内到达现场进行处理；对于中修、大修等较大维修项目，乙方应制定详细的维修计划，并在合理时间内完成，维修期间应采取必要的安全防护措施，尽量减少对业主正常生活的影响。（二）共用设施设备的运行、维护、保养与管理1.共用设施设备范围：包括但不限于电梯、消防设备、二次供水设备、供电设备、照明系统、排水系统、弱电系统、智能化系统等。2.乙方应建立完善的共用设施设备管理制度，定期对设施设备进行巡查、维护、保养和检测，确保设施设备正常运行。例如，电梯应每日进行清洁、润滑、检查，每月进行全面保养，每年进行安全检测；消防设备应每月进行巡查，每季度进行维护保养，确保随时处于有效状态。3.对于设施设备的维修和更新改造，乙方应根据设备的使用年限、运行状况等制定合理的计划，并及时向甲方通报。涉及业主共同利益的重大维修和更新改造项目，应按照《民法典》及相关法律法规规定的程序进行。（三）环境卫生管理1.乙方负责小区内公共区域的日常清扫保洁工作，包括道路、楼梯、电梯前厅、走廊、停车场、绿化带等，保持环境整洁，无杂物、无异味。2.每日定时收集和清运垃圾，垃圾应分类存放，运至指定的垃圾处理场所进行无害化处理。垃圾清运过程中应确保不产生二次污染，垃圾收集容器应定期清洗消毒。3.做好小区内公共区域的消杀工作，定期对蚊虫、鼠害等进行防治，防止疾病传播。消杀工作应提前通知业主，并在不影响业主正常生活的时间段内进行。（四）绿化养护管理1.乙方负责小区内公共绿化区域的养护工作，包括草坪修剪、树木花草浇水、施肥、病虫害防治、修剪造型等，确保绿化植物生长良好，景观优美。2.定期对绿化区域进行巡查，及时清理枯枝败叶、杂草杂物，保持绿化区域的整洁美观。对于损坏的绿化设施应及时修复或更换。（五）公共秩序维护与安全管理1.乙方应制定完善的公共秩序维护制度，配备专业的安保人员，负责小区的出入口值班、巡逻等工作，确保小区内公共秩序良好，业主生命财产安全得到保障。2.安保人员应实行24小时值班制度，对进出小区的人员、车辆进行严格登记和检查，阻止无关人员和车辆随意进入小区。加强巡逻力度，定时对小区内各区域进行巡查，发现异常情况及时报告并处理。3.负责小区内消防设施设备的日常巡查和维护，确保消防通道畅通无阻。定期组织开展消防安全宣传教育和演练活动，提高业主的消防安全意识和自防自救能力。（六）车辆停放管理1.乙方负责小区内停车场（库）的车辆停放管理工作，包括制定停车管理制度、引导车辆有序停放、收取停车费用等。2.停车场（库）应设置明显的交通标识和标线，确保车辆进出顺畅，停放整齐。乙方应加强对停车场（库）的巡查，防止车辆被盗、被损坏等情况发生。对于因乙方管理不善导致的车辆损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（七）物业服务标准乙方提供的物业服务应符合国家及昆山市相关物业服务标准，具体服务标准如下：1.房屋外观整洁，无明显损坏；公共区域道路平整，无坑洼积水；绿化植物生长良好，修剪整齐美观；环境卫生达标，无卫生死角。2.共用设施设备运行正常，维修及时率达到[x]%以上，设备完好率达到[x]%以上；电梯运行平稳，无故障隐患；消防设施设备随时处于有效备用状态。3.安保人员着装整齐，文明执勤，服务态度良好；小区内无重大治安案件发生，业主对公共秩序维护工作的满意度达到[x]%以上。4.车辆停放有序，停车场（库）管理规范，无乱停乱放现象；停车收费标准公示清晰，收费合理合规。5.对业主的投诉和建议及时响应，处理率达到100%，业主对物业服务的综合满意度达到[x]%以上。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督乙方的物业服务质量，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权了解物业服务费用的收支情况，乙方应定期向甲方公布费用收支明细。对乙方违反本协议或法律法规规定的行为，有权要求乙方纠正，情节严重的有权解除本协议。2.义务按照本协议约定按时足额向乙方支付物业服务费用。协助乙方做好物业服务工作，提供必要的便利条件，如配合乙方对共用设施设备进行维修、更新改造等。遵守小区的各项管理制度，教育引导业主共同维护小区的公共秩序和环境卫生。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取物业服务费用。根据物业服务需要，有权要求甲方协助提供相关资料和信息。在法律法规允许的范围内，有权采取必要的措施维护小区的公共秩序和环境卫生。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业服务。定期向甲方汇报物业服务工作情况，接受甲方的监督和检查。加强对物业服务人员的管理和培训，提高服务人员的业务素质和服务水平。合理使用物业服务费用，不得擅自挪用或提高收费标准。妥善处理业主的投诉和建议，不断改进物业服务工作。四、物业服务费用及支付方式（一）物业服务费用标准1.本物业的物业服务费用标准为：住宅[x]元/平方米·月；商业[x]元/平方米·月。2.物业服务费用标准可根据市场物价指数变化、物业服务成本变动等因素进行调整，但乙方应提前[x]个月书面通知甲方，并经双方协商一致后方可调整。（二）物业服务费用构成物业服务费用包括但不限于以下项目：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。3.物业管理区域清洁卫生费用。4.物业管理区域绿化养护费用。5.物业管理区域秩序维护费用。6.办公费用。7.物业服务企业固定资产折旧。8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。9.法定税费。10.经业主同意的其他费用。（三）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.若甲方逾期支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权采取停止物业服务等措施，由此造成的一切后果由甲方承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用，除按照本协议约定支付违约金外，还应补缴欠费及违约金。2.因甲方原因导致乙方无法正常开展物业服务工作，给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业服务费用。2.因乙方原因导致小区内共用设施设备损坏、环境卫生不达标、公共秩序混乱等问题，给甲方或业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方擅自提高物业服务费用标准或挪用物业服务费用的，应退还多收的费用，并按照多收费用的[x]倍向甲方支付违约金。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满前，双方应提前[x]个月书面通知对方是否续签。若双方均未提出异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽