2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：员工关系与劳动争议处理试题汇编

2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：员工关系与劳动争议处理试题汇编考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。1.人力资源管理师在处理劳动争议时，应当遵循的原则是（）。A.公平公正B.保密原则C.保密原则D.保密原则2.劳动争议调解委员会的组成人员不包括（）。A.企业工会代表B.企业代表C.劳动和社会保障行政部门代表D.企业员工代表3.下列哪项不属于劳动争议调解协议书的内容（）。A.争议双方的基本情况B.争议的事实和理由C.调解结果D.调解协议的履行期限4.劳动争议仲裁委员会的仲裁员在仲裁过程中，应当保持（）。A.公正无私B.私下接触当事人C.贪污受贿D.玩忽职守5.劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决书生效后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请（）。A.劳动仲裁B.劳动争议调解C.劳动诉讼D.劳动仲裁或劳动争议调解6.劳动争议仲裁委员会在受理劳动争议案件时，应当（）。A.依法受理B.拒绝受理C.受理后不进行调解D.受理后不进行仲裁7.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件进行仲裁时，应当（）。A.依法进行B.暂缓进行C.不进行调解D.不进行仲裁8.劳动争议仲裁委员会在仲裁过程中，应当（）。A.保障当事人的合法权益B.追究当事人的法律责任C.对当事人进行教育D.对当事人进行惩罚9.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件进行仲裁时，仲裁员应当（）。A.公正无私B.有偏见C.受贿D.贪污10.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件进行仲裁时，仲裁员应当（）。A.依法进行B.暂缓进行C.不进行调解D.不进行仲裁二、简答题要求：请简要回答下列问题。1.简述劳动争议调解的原则。2.简述劳动争议仲裁的程序。3.简述劳动争议诉讼的程序。4.简述劳动争议调解协议书的内容。5.简述劳动争议仲裁裁决书的内容。6.简述劳动争议诉讼判决书的内容。7.简述劳动争议调解委员会的组成人员。8.简述劳动争议仲裁委员会的仲裁员。9.简述劳动争议诉讼的审判人员。10.简述劳动争议调解、仲裁、诉讼的区别。四、论述题要求：结合实际案例，论述人力资源管理师在处理劳动争议时应如何平衡各方利益。五、案例分析题要求：阅读以下案例，分析并提出解决劳动争议的建议。案例：某企业员工张三因工作失误导致公司损失，被公司扣除一个月工资。张三不服，认为公司扣除工资的行为违法，遂向劳动争议调解委员会申请调解。调解过程中，张三提出公司扣除工资违反了《劳动合同法》的相关规定，要求公司全额返还扣除的工资。请分析该案例，并提出解决劳动争议的建议。六、综合应用题要求：根据以下情景，设计一份劳动争议调解方案。情景：某公司员工李四因工作原因与同事发生矛盾，导致同事受伤。李四被公司认为是此次事件的主要责任方，公司决定扣除李四一个月工资作为赔偿。李四不服，认为公司扣除工资的决定不合理，遂向劳动争议调解委员会申请调解。请根据情景，设计一份劳动争议调解方案，包括调解程序、调解内容、调解结果等。本次试卷答案如下：一、选择题1.A解析：人力资源管理师在处理劳动争议时，应当遵循公平公正的原则，确保争议处理过程中的公正性和合理性。2.C解析：劳动争议调解委员会的组成人员通常包括企业工会代表、企业代表和劳动和社会保障行政部门代表，不包括劳动和社会保障行政部门代表。3.B解析：劳动争议调解协议书的内容通常包括争议双方的基本情况、争议的事实和理由、调解结果以及调解协议的履行期限，不包括调解协议书的内容本身。4.A解析：劳动争议仲裁委员会的仲裁员在仲裁过程中应当保持公正无私，确保仲裁结果的公正性。5.C解析：劳动争议仲裁裁决书生效后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请劳动诉讼，以维护自己的合法权益。6.A解析：劳动争议仲裁委员会在受理劳动争议案件时，应当依法受理，确保争议得到合法和正规的解决。7.A解析：劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件进行仲裁时，应当依法进行，遵循相关法律法规的规定。8.A解析：劳动争议仲裁委员会在仲裁过程中，应当保障当事人的合法权益，确保仲裁过程的公平性和合法性。9.A解析：劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件进行仲裁时，仲裁员应当保持公正无私，不受任何个人利益的影响。10.A解析：劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件进行仲裁时，仲裁员应当依法进行，确保仲裁程序的合法性和仲裁结果的公正性。二、简答题1.解析：劳动争议调解的原则包括自愿原则、合法原则、公平公正原则、保密原则、及时原则和民主说服原则。2.解析：劳动争议仲裁的程序包括申请、受理、准备、开庭、裁决和执行等环节。3.解析：劳动争议诉讼的程序包括起诉、受理、审理、判决和执行等环节。4.解析：劳动争议调解协议书的内容通常包括争议双方的基本情况、争议的事实和理由、调解结果以及调解协议的履行期限。5.解析：劳动争议仲裁裁决书的内容通常包括争议的事实和理由、仲裁员的意见、裁决结果以及裁决的生效日期等。6.解析：劳动争议诉讼判决书的内容通常包括争议的事实和理由、法院的认定、判决结果以及判决的生效日期等。7.解析：劳动争议调解委员会的组成人员通常包括企业工会代表、企业代表和劳动和社会保障行政部门代表。8.解析：劳动争议仲裁委员会的仲裁员通常由劳动和社会保障行政部门、企业工会代表和企业代表共同组成。9.解析：劳动争议诉讼的审判人员通常由劳动争议仲裁委员会或法院指定，确保仲裁或诉讼过程的公正性。10.解析：劳动争议调解、仲裁、诉讼的区别在于争议解决的方式、程序和适用范围不同，调解是非正式解决争议的方式，仲裁是半正式解决争议的方式，诉讼是正式解决争议的方式。四、论述题解析：在处理劳动争议时，人力资源管理师应当充分了解和掌握相关法律法规，同时关注员工的合法权益和企业利益。平衡各方利益的方法包括：1.公平公正：确保争议处理过程中的公正性，避免任何一方受到不公正的对待。2.沟通协调：与争议双方进行充分沟通，了解各方诉求，寻求共识。3.法规依据：依据相关法律法规，明确争议双方的权利和义务。4.灵活处理：根据具体情况，灵活运用调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。5.教育引导：引导争议双方树立正确的劳动观念，促进和谐劳动关系。五、案例分析题解析：针对该案例，解决劳动争议的建议如下：1.了解情况：调查了解事故发生的具体情况，包括事故原因、损失情况等。2.评估责任：根据事故调查结果，评估李四在事故中的责任程度。3.法律依据：查阅《劳动合同法》等相关法律法规，了解公司扣除工资的合法性。4.调解协商：组织调解委员会，与李四进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。5.赔偿方案：根据事故调查结果和法律规定，制定合理的赔偿方案。6.教育培训：加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识。六、综合应用题解析：劳动争议调解方案设计如下：1.调解程序：a.接收调解申请，了解争议双方的基本情况。b.确定调解时间和地点，通知争议双方参加调解。c.调解过程中，保持中立，引导争议双方进行沟通和协商。d.根据争议双方的意见，提出调解建议。e.争议双方达成一致意见