广州物业合同协议

广州物业合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有物业（以下简称"该物业"），需要乙方提供物业管理服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对该物业进行物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：______________________2.物业地址：____________________3.物业类型：____________________4.建筑面积：____________________平方米5.物业构成明细（包括但不限于房屋建筑、附属设施设备、公共场地等详细情况）：房屋建筑：包括[具体楼号及栋数]栋建筑物，结构为[建筑结构类型]，层数为[具体层数]层。附属设施设备：给排水系统：包括生活用水管道、排水管道、水泵等，确保正常供水排水。供电系统：配备[变压器容量及数量]，涵盖高低压配电柜、电缆线路等，保障电力供应稳定。消防系统：设置火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统等，符合消防安全标准。电梯系统：[电梯品牌及型号]，共[电梯数量]部，定期维护保养。其他设施设备：如智能化系统、通风系统、照明系统等，具体描述[详细说明各系统功能及运行情况]。公共场地：绿化用地面积为[绿化面积具体数值]平方米，种植各类花草树木[列举主要植物品种]。道路及停车场：小区内道路面积为[道路面积数值]平方米，停车场包括地下停车场[停车位数量]个、地面停车位[停车位数量]个。二、服务内容与质量标准（一）综合管理服务1.制定物业管理方案乙方应根据本物业的实际情况，制定科学合理、切实可行的物业管理方案，包括服务内容、服务标准、人员配置、费用预算等，并报甲方备案。2.客户服务设立服务接待中心，实行24小时值班制度，及时受理业主的咨询、投诉和建议。对业主的投诉应在[规定时间]内做出回复，并跟踪处理结果，直至业主满意。定期回访业主，了解业主需求，不断改进服务质量。3.档案管理建立健全物业档案管理制度，对物业的规划设计、竣工验收、产权资料、业主信息、维修记录、财务账目等资料进行分类归档，妥善保管。档案资料应齐全完整，查阅方便，并定期进行整理和更新。4.社区文化建设组织开展形式多样的社区文化活动，如节日庆祝活动、文体比赛、公益讲座等，丰富业主的业余文化生活，增强业主之间的沟通与交流。营造和谐、文明、积极向上的社区文化氛围。（二）房屋及共用设施设备维修养护服务1.房屋建筑定期对房屋建筑进行巡查，及时发现并处理房屋的裂缝、渗漏、墙体脱落等问题，确保房屋结构安全。对房屋外观进行维护，保持房屋外立面整洁美观，无明显损坏、污迹。按照规定对房屋的共用部位，如屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道等进行维修养护。2.共用设施设备建立共用设施设备管理制度，制定设施设备操作规程和维修保养计划，确保设施设备正常运行。对给排水系统、供电系统、消防系统、电梯系统等共用设施设备进行日常巡查、维护保养、定期检修和故障排除，保证设施设备完好率不低于[规定百分比]。做好设施设备的运行记录和维修档案，详细记录设施设备的运行状况、维修内容、维修时间、维修人员等信息。（三）公共秩序维护服务1.人员出入管理在小区出入口设置岗亭，实行24小时值班制度，对进出人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入小区。对业主和物业使用人的出入凭证进行严格管理，防止凭证遗失或转借他人。2.巡逻防范制定巡逻制度，安排专人定时对小区进行巡逻，巡逻路线应覆盖小区的各个区域，包括公共场地、楼内通道等。巡逻人员应佩戴明显标志，配备必要的通讯设备和巡逻工具，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.车辆停放管理合理规划小区内的停车位，确保车辆停放有序。对进入小区的车辆进行引导，按照规定的位置停放，并收取停车费用（如有）。加强对停车场的管理，防止车辆被盗、被损坏等情况发生。（四）保洁服务1.公共区域清洁每日对小区内的道路、广场、绿化区域、楼道等公共区域进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。定期对公共区域的垃圾桶进行清理和消毒，做到垃圾日产日清，垃圾桶周围无垃圾堆积和污水外流。对公共区域的门窗、扶手、栏杆等进行擦拭，保持清洁光亮。2.卫生间清洁定时对小区内的卫生间进行清洁，包括便器、洗手盆、镜子、地面等，保持卫生间无异味、无污渍。定期对卫生间的设施设备进行消毒，确保卫生达标。（五）绿化养护服务1.绿化修剪根据不同植物的生长特点和季节变化，定期对小区内的花草树木进行修剪，保持植物形态美观。修剪后的枝叶应及时清理，保持小区环境整洁。2.浇水施肥按照植物的生长需求，合理安排浇水时间和浇水量，确保植物生长所需水分。定期对植物进行施肥，补充养分，促进植物健康生长。3.病虫害防治加强对植物病虫害的监测，及时发现并采取有效的防治措施，防止病虫害蔓延。防治病虫害应采用环保、安全的方法，避免对环境造成污染。服务质量标准乙方提供的物业管理服务应符合以下质量标准：1.综合管理服务物业管理方案科学合理，实施有效，业主满意度达到[规定百分比]以上。客户服务及时、周到，投诉处理率达到100%，业主对投诉处理结果的满意率达到[规定百分比]以上。档案管理规范，资料齐全完整，查阅方便。社区文化活动丰富多彩，业主参与度较高。2.房屋及共用设施设备维修养护服务房屋建筑外观整洁，无明显损坏，共用部位维修及时，维修质量符合相关标准。共用设施设备运行正常，完好率达到[规定百分比]以上，维修及时率达到[规定百分比]以上。3.公共秩序维护服务人员出入管理严格，车辆停放有序，小区内无重大治安案件发生。巡逻防范到位，异常情况处理及时得当。4.保洁服务公共区域清洁卫生，无卫生死角，卫生间无异味，垃圾日产日清。5.绿化养护服务绿化植物生长良好，修剪整齐，无明显病虫害，绿化景观美观。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和质量标准提供服务。有权对乙方的服务质量进行考核评估，如乙方服务质量不符合约定，有权要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，有权解除本协议。有权了解物业维修资金的使用情况。2.义务向乙方提供与物业相关的资料，包括但不限于物业的规划设计图纸、竣工验收资料、产权资料等。协助乙方做好物业管理区域内的各项工作，协调业主与乙方之间的关系。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业管理费用。遵守物业管理区域内的各项规章制度，配合乙方的管理服务工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取物业管理费用。有权根据本协议约定的服务内容和质量标准，自主开展物业管理服务工作。有权要求甲方协助做好物业管理区域内的相关工作。2.义务按照本协议约定的服务内容和质量标准，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，接受甲方的监督和考核。建立健全物业管理财务制度，合理使用物业管理费用，定期公布费用收支情况。加强对物业管理区域内的设施设备、环境卫生、公共秩序等的管理，确保小区安全、整洁、有序。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或擅自使用。依法履行消防安全、治安保卫等责任，积极配合政府有关部门的工作。四、物业管理费用及支付方式（一）物业管理费用标准甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理费用：1.住宅：每月每平方米建筑面积[x]元。2.商业：每月每平方米建筑面积[x]元。3.其他物业：[具体说明收费标准]（二）支付方式1.甲方应在每月的[具体日期]前，将当月的物业管理费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的物业管理费用后，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整物业管理费用如需调整，乙方应提前[规定时间]书面通知甲方，并说明调整的原因和幅度。经甲方同意后，方可按照新的标准执行。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付物业管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[规定百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[规定天数]的，乙方有权暂停物业服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供服务，应承担违约责任。乙方应在甲方提出异议后的[规定时间]内进行整改，如整改后仍不符合要求，乙方应按照当月物业管理费用的[规定百分比]向甲方支付违约金。2.若乙方擅自改变物业管理用房的用途，或将物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备用于经营，应立即改正，并按照当月物业管理费用的[规定百分比]向甲方支付违约金。给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、合同变更与解除（一）合同变更1.本协议履行期间，如有一方提出变更协议内容，需经双方协商一致，并签订书面协议。2.因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应协商解决。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法继续履行的，本协议自动解除。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期时长]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]年。2.