定制服务合同协议

定制服务合同协议甲方（委托人）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托人）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有特定的定制服务需求，乙方具备提供相关定制服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供定制服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细描述（一）定制服务具体内容乙方将根据甲方的要求，为甲方定制[具体服务名称]。该定制服务涵盖以下方面：1.[服务项目1详细描述]：包括但不限于对[相关对象1]进行[具体操作1]，以实现[预期目标1]。例如，针对甲方提供的[相关资料1]，乙方将进行专业的分析和设计，制定出符合甲方需求的[具体方案1]，确保该方案在[相关领域1]具有独特性和创新性。2.[服务项目2详细描述]：针对[相关对象2]，乙方将开展[具体操作2]，以满足甲方在[特定需求2]方面的要求。如在[相关场景2]下，乙方将运用[专业技术2]对[相关对象2]进行优化和改进，使其达到[具体标准2]，提升甲方在[相关业务2]中的竞争力。3.[服务项目3详细描述]：乙方负责对定制服务过程中涉及的[相关系统/流程等]进行开发、调试和维护，确保其稳定性和高效性。具体包括[系统开发的关键环节3]、[流程优化的具体措施3]以及在服务期内对可能出现的问题及时进行修复和调整，保障定制服务能够持续稳定地运行，为甲方提供可靠的支持。（二）服务成果交付形式及标准1.交付形式乙方应向甲方提供书面报告，详细阐述定制服务的过程、结果及相关数据。报告内容应包括但不限于服务实施计划、执行情况、各项指标完成情况以及最终的分析结论等，报告应以清晰、准确、专业的语言撰写，并采用双方认可的格式提交。如涉及软件系统定制开发，乙方应向甲方提供软件的源代码、可执行程序、操作手册、测试报告等相关文档。操作手册应涵盖软件的各项功能介绍、操作流程、常见问题解答等内容，确保甲方相关人员能够顺利使用该软件系统；测试报告应详细记录软件系统在不同环境下的测试情况，包括功能测试、性能测试、安全测试等结果，证明软件系统符合双方约定的质量标准。对于实物产品定制，乙方应按照双方约定的规格、数量、质量标准等向甲方交付产品，并提供产品的质量合格证明、使用说明书等相关资料。产品应包装完好，外观无瑕疵，各项性能指标符合合同要求。2.交付标准定制服务成果应符合国家相关法律法规及行业标准的要求。在不违反法律法规强制性规定的前提下，服务成果应满足甲方提出的个性化需求，实现双方在服务内容及标的物详细描述中明确约定的各项预期目标。服务成果应具备可操作性和实用性，能够切实解决甲方在业务运营、管理等方面面临的问题，为甲方带来实际的价值提升。例如，定制的软件系统应运行稳定、界面友好、易于操作，能够有效提高甲方的工作效率和管理水平；定制的实物产品应具备良好的性能和质量，能够满足甲方的使用需求。服务成果应具有保密性，乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息严格保密，不得向任何第三方披露或用于与本合同无关的其他目的。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供定制服务。有权对乙方的服务过程进行监督，提出合理的意见和建议。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务向乙方提供开展定制服务所需的相关资料和信息，并确保所提供资料和信息的真实性、准确性和完整性。如因甲方提供的资料和信息有误或不完整导致乙方服务出现问题，甲方应承担相应责任。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。协助乙方开展工作，为乙方提供必要的工作条件和便利，包括但不限于提供办公场地、安排相关人员配合等。在收到乙方交付的服务成果后，应及时进行验收，并在约定的期限内反馈验收意见。如逾期未反馈验收意见，视为验收合格。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。在甲方未按照合同约定履行义务时，有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。根据甲方提供的资料和信息以及本合同约定，自主选择合适的服务方式和方法开展定制服务，但不得违反法律法规及本合同的约定。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的定制服务。确保服务成果符合国家相关法律法规及行业标准的要求，满足甲方的个性化需求。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息严格保密，不得向任何第三方披露或用于与本合同无关的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务内容转包或分包给第三方。在服务过程中，应定期向甲方汇报服务进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题。如遇重大问题或可能影响服务成果的情况，应及时通知甲方，并提出解决方案。在服务完成后，按照本合同约定的交付形式和标准向甲方交付服务成果，并协助甲方进行验收。如服务成果不符合合同约定，乙方应负责免费修改或重新提供服务，直至符合合同要求为止。同时，因乙方原因导致服务成果不符合合同约定给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用金额甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此费用为固定总价，包含乙方为完成本合同约定的定制服务所需的全部费用，除因甲方提出的变更要求导致服务内容增加或减少外，合同履行期间不因任何因素调整服务费用。（二）支付方式1.预付款：合同签订后[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。预付款用于乙方开展定制服务的前期准备工作，如购买相关材料、设备，安排人员等。2.进度款：在乙方完成定制服务的[关键节点1]并经甲方书面确认后[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此进度款用于支付乙方在该阶段的服务费用及相关成本。3.验收款：乙方按照本合同约定向甲方交付全部服务成果且经甲方验收合格后[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。（三）发票开具乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。发票类型为[具体发票类型，如增值税专用发票或普通发票]，发票内容应与本合同约定的服务内容相符。如因乙方未及时开具发票导致甲方无法按时进行财务核算或报销等情况，乙方应承担相应责任。四、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。即使本合同终止或解除，双方仍应履行保密义务。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约金金额不低于人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。同时，违约方还应承担因违约行为给对方造成的其他不利影响及法律责任。五、违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金，同时甲方应按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供定制服务，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的全部费用，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方逾期履行导致甲方遭受其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方提供的服务成果不符合本合同约定的标准，乙方应负责免费修改或重新提供服务，直至符合合同要求为止。如因乙方原因导致服务成果多次不符合合同约定或逾期交付服务成果，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.任何一方违反本合同的保密条款、知识产权条款等其他条款的约定，应按照本合同的相关约定承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。六、合同变更与解除1.合同变更本合同履行期间，如因甲方业务调整或其他原因需要变更服务内容、标准、期限等条款的，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。因合同变更导致服务费用增加或减少的，双方应根据实际情况协商调整服务费用，并在补充协议中明确约定。2.合同解除在本合同履行期间，如一方出现违约行为，另一方有权按照本合同的约定解除合同，并要求违约方承担违约责任。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决合同解除及相关事宜，互不承担违约责任。但因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致一方不能履行合同义务的，该方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。本合同解除后，双方应按照法律规定及合同约定办理相关手续，如结算服务费用、返还财产、清理债权债务等。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的定制服务