周口文理职业学院《营销案例研究》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页周口文理职业学院

《营销案例研究》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在促销活动策划中，确定促销目标是首要环节。以下哪个促销目标更侧重于长期效果？（）A.短期内增加产品销量B.提高品牌知名度和美誉度C.清理库存，回笼资金D.应对竞争对手的促销活动2、在市场细分的有效性评估中，可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性是重要的标准。对于一个以“喜欢户外运动的老年人”为细分市场的企业，以下哪个方面可能不符合有效性评估标准？（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性3、在市场预测中，定性预测和定量预测方法各有优缺点。对于一个新兴的、数据有限的市场，以下哪种预测方法可能更为适用？（）A.时间序列分析B.回归分析C.专家意见法D.市场试验法4、在市场细分的标准中，地理、人口、心理和行为等因素都可以用来划分市场。对于一家快餐连锁企业，以下哪个细分标准可能对其店铺选址决策最为重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素5、关于市场营销中的整合营销传播，以下对于如何整合多种传播工具，如广告、公关、促销等，以实现传播效果最大化，理解不准确的是（）A.明确传播目标B.统一传播信息C.各传播工具各自为政D.评估传播效果并调整策略6、某企业计划开展一次营销活动，需要确定活动的目标受众。以下哪种方法最能准确地确定目标受众的特征和需求？（）A.市场细分B.客户画像C.消费者调查D.数据分析7、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（）A.渐进式创新风险较小B.突破式创新能带来巨大竞争优势C.企业应只追求突破式创新D.根据市场和企业情况选择创新方式8、在营销渠道管理中，企业需要协调与渠道成员的关系。以下哪种渠道冲突最容易影响产品的销售？（）A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.交叉渠道冲突9、对于市场竞争策略，以下关于企业在不同竞争环境下的应对策略，哪一个是正确的？（）A.在完全竞争市场和垄断竞争市场中，企业无需关注竞争对手，只需专注于自身产品和服务的改进B.在寡头垄断市场和完全垄断市场中，企业具有绝对的市场控制权，可以随意制定价格和营销策略C.企业应根据市场竞争的激烈程度和自身的竞争地位，选择差异化、成本领先或集中化等竞争策略，以获取竞争优势D.市场竞争策略是一成不变的，企业一旦确定就无需调整10、在服务质量评价中，SERVQUAL模型被广泛应用。以下关于SERVQUAL模型的五个维度，哪一项描述不准确？（）A.可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力B.响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望C.保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力D.便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客11、对于品牌建设与管理，以下哪种品牌传播方式能够有效地提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度？（）A.广告宣传B.公共关系活动C.口碑营销D.以上方式综合运用12、在营销渠道冲突的管理中，关于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下哪种描述是恰当的？（）A.渠道冲突主要是由于渠道成员之间的利益分配不均引起的，解决冲突的方法主要是通过协商、调整价格和政策等B.水平冲突是指同一渠道层次的成员之间的冲突，垂直冲突是指不同渠道层次的成员之间的冲突，多渠道冲突是指企业使用多个渠道时产生的冲突，它们的解决方法基本相同C.渠道冲突对企业营销没有任何影响，企业可以置之不理D.预防渠道冲突的关键是建立严格的渠道管理制度，限制渠道成员的自主权13、在产品组合策略中，企业需要合理搭配不同的产品以满足市场需求和实现利润最大化。对于一家超市，以下哪种产品组合策略可能更有效？（）A.增加高利润产品的种类，减少低利润产品B.保持产品种类的均衡，不做大幅调整C.不断推出新产品，淘汰旧产品D.根据季节和节日调整产品组合14、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播工具的协同作用。对于一家想要提升品牌知名度的企业，以下哪种传播工具的组合可能最为有效？（）A.电视广告、报纸广告和户外广告B.社交媒体营销、事件营销和公共关系C.人员推销、销售促进和直接营销D.以上组合效果相同15、在服务营销的三角形模型中，包括企业、员工和客户三个要素。对于一家金融服务公司，以下哪个要素的管理对于提供优质服务最为关键？（）A.企业的服务流程优化B.员工的培训和激励C.客户的需求分析和反馈D.以上要素同等重要16、在品牌传播中，社交媒体的兴起为企业提供了新的营销渠道。以下关于社交媒体营销的特点，哪一项描述不准确？（）A.互动性强，能够及时获得消费者反馈B.传播范围广，能够迅速提升品牌知名度C.营销成本低，效果易于衡量和评估D.信息传播完全可控，不会出现负面舆情17、在市场营销的产品策略中，对于一个新推出的智能手机品牌，以下哪种产品组合策略能够满足不同消费者的需求，同时降低企业的市场风险？（）A.扩大产品组合策略B.缩减产品组合策略C.产品线延伸策略D.产品线现代化策略18、在市场营销环境分析中，政治法律环境的变化可能对企业产生重大影响。以下哪种政治法律环境的变化对于食品行业的企业影响可能最为直接？（）A.税收政策的调整B.环保法规的加强C.劳动法规的变化D.食品安全法规的修订19、在品牌延伸策略中，企业将现有品牌应用于新的产品类别。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（）A.新产品与原品牌的核心价值和形象相符B.企业在新产品的推广上投入了大量资源C.新产品的质量和性能不如预期D.原品牌在市场上具有较高的知名度和美誉度20、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有其作用。对于一家新推出的运动饮料品牌，以下哪种促销手段在短期内更能提高产品知名度？（）A.在电视上投放广告B.开展买一送一的促销活动C.举办赞助体育赛事的公关活动D.组织销售人员进行上门推销二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述市场营销中的网络营销特点及优势，举例说明网络营销的成功案例。2、（本题5分）说明市场营销中的直播营销概念及作用，如何进行直播营销。3、（本题5分）在不同的市场定位方法中，如迎头定位和避强定位，企业应如何根据自身实力和市场竞争状况进行选择？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某知名手机品牌在市场竞争激烈的情况下，推出了一款具有创新功能的高端机型，但销售业绩不如预期。分析该品牌在产品定位、市场推广、价格策略、渠道选择等方面可能存在的问题，并提出改进建议。2、（本题5分）某饮料品牌在夏季销售旺季的市场表现不如预期，销售增长缓慢。研究其在产品口味创新、包装设计、促销活动策划、渠道铺货和竞争对手分析等方面的问题，提出提升夏季销售业绩的市场营销策略。3、（本题5分）某餐饮连锁品牌，在不同地区的门店经营状况差异较大。分析可能导致这种差异的因素，如地域文化、消费水平、竞争对手、营销策略等，并为经营不佳的地区门店提出针对性的营销改进方案。4、（本题5分）分析某在线教育平台的营销模式，探讨其用户获取策略、课程推广方式、口碑营销等方面的特点及优势。5、（本题5分）以某时尚品牌的可