跨境电商理论与实务-课件汇 邢孝兵 第1-6章 跨境电子商务基础 -跨境电子商务选品

跨境电子商务基础第一章跨境电商理论与实务跨境电子商务的概念和特点01跨境电子商务的主要模式02目录CONTENT跨境电子商务发展现状0304跨境电子商务的人才需求05跨境电子商务的政策法规案例导读世界借跨境电商买“中国制造”莫斯科的冬天，天气晴好。16岁的俄罗斯小姑娘丽莎（化名）一大早就来到距离家十分钟地铁的SPSRALIPAY的中转站，她今天要来帮妈妈取一件网购的东西。“我们一家都在网上购买中国的商品，比如手机壳、钥匙包等。”丽莎告诉广州日报记者，她背着的一个斜挎小布包就是从中国广东的一个卖家那儿淘到的。随着越来越多的中国电商进军欧洲市场，在欧洲买到中国制造已不是稀奇事，而广东造的手袋5天就能到莫斯科的小美女手中。资料来源:中国经济网.世界借跨境电商买“中国制造”[EB/OL].

/cysc/tech/gd2012/201512/12/t20151212_7510578.shtmlPART01跨境电子商务的概念和特点一、跨境电子商务的概念“跨境电子商务”的概念最早可以追溯到早期依靠电报、电话、电视所形成的贸易行为。随着跨境电子商务的发展，国外相关机构对其有着不同的表述。欧盟在电子商务统计中使用cross-bordere-commerce来表述“跨境电子商务”，用来表示不同国家之间的电子商务交易，但并未给出跨境电商的具体含义。其它国家及国际组织一般运用外贸电子商务、跨境在线贸易、跨境网购、国际电子商务等词来表达跨境电子商务，如国际邮政组织（IPC）发布的研究报告中使用了onlineshopping、internetshopping、onlinecross-bordershopping等多个词语来表示跨境电子商务；eBay、尼尔森等著名公司及国外学者也多使用跨境在线贸易、跨境网购、国际电子商务等进行表述。二、跨境电子商务的特点

（一）全球性跨境电商以无边界的互联网为交易媒介，因此具备显著的全球性和非中心化的特征。与传统贸易形式相比，跨境电商最大的特点是无边界交易，互联网用户不再受地理因素限制就可以把产品和服务提交到市场。（二）多边性相对于传统国际贸易所涉及的简单两国双边贸易，跨境电商涉及信息流、商流、跨境物流、资金流等多个环节，交易双方可以借助A国交易平台、B国的支付结算平台以及C国的跨境物流平台完成最终的贸易过程，充分体现了跨境电商的多边性特征。（三）虚拟性跨境电子商务主要通过互联网进行商品交易，从洽谈到结算的整个交易过程都是通过无纸化方式进行的，无需买卖双方当面进行交易，整个交易过程完全实现虚拟化。（四）即时性基于互联网所进行的跨境电子商务，依靠的是网络传输速度，这种数据传输速度与地理距离不存在关联性。与传统的国际贸易相比，数据信息交流突破了过去信函、电报、传真所带来的时间和空间限制，能够实现信息发送和信息接收的实时同步。三、跨境电子商务的意义（一）满足国内居民消费升级需求随着国内经济的持续快速发展，人们生活消费水平提高,消费者的物质文化需求也不断提升,市场迎来消费升级风潮。跨境电商平台能为消费者提供海外优质商品,且通过建立全球供应链体系,能提供高效物流服务。（二）加速中国企业海外拓展步伐跨境电商通过网络直接接触，无需贸易中介的参与，无时间和地域限制，企业尤其是中小企业，借助跨境电商可以重组其外贸供应链，参与到全球市场经济活动中，减少了贸易的中间环节，缩短了交易时间，节约了交易成本，从而改善了转给你小企业的产业链地位。（三）带动国家传统产业转型升级跨境电子商务通过运用“互联网+外贸”帮助企业实现优进优出，已从新生的经济现象成长为充满活力的商业模式，发展成为一种新型的贸易方式。传统产业的转型升级是现阶段经济发展的关键，要实现传统产业的转型升级,抓住契机很重要。PART02跨境电子商务主要模式一、按交易类型划分（一）B2B跨境电商B2B是Business-to-Business的缩写，是企业对企业的商业模式。跨境B2B是指分属不同关境的两国（地区)企业，通过跨境电商平台或使用互联网及信息技术实现商品和服务的交易活动，是一种跨国境的商业活动。从实现形式来看，企业既可通过自建网站开展跨境B2B交易，也可以通过第三方跨境电商平台来进行B2B交易；从表现形式来看，B2B跨境电商主要分为两种类型，一种是以企业为中心的B2B，另一种是以电子市场为中心的B2B。（二）B2C跨境电商B2C是Business-to-Customer的缩写，是企业对个人的商业模式，即一国企面通过互联网和电子信息技术向另一国消费者销售产品和服务的商业模式。从运营方式来看，B2C跨境电商分为两种类型，一种是直运平台模式，一种是自营平台模式。（三）C2C跨境电商C2C是Customer(Consume)toCustomer(Consumer)的缩写，该模式是指不同国家的个体消费者通过第三方跨境电商平台进行自由买卖交易，并通过跨境物流将商品送达消费者手中，其构成要素既包含分属不同国境的买卖双方，又包括跨境电商平台供应商。二、按经营主体划分（一）平台型跨境电商平台型跨境电商也可以称之为第三方平台电商模式，这种模式通过线上搭建商城，集中买卖双方的信息，整合物流、支付、运营等服务资源，积极吸引商家入驻，为其提供跨境电商交易服务，其盈利模式是收取商家佣金以及增值服务佣金。（二）自营型跨境电商自营型跨境电商是指企业以标准化的要求，对其经营的产品进行统一生产或者采购、产品展示、在线交易，并通过物流配送将产品投放到最终消费群体的行为。自营型跨境平台具有品牌力强、产品质量可控以及交易流程管理体系完备等特征，又分为综合型自营跨境电商平台和垂直型自营跨境电商平台，其中综合型自营跨境电商平台以亚马逊为代表，垂直型自营跨境电商平台以蜜芽宝贝为代表。（三）综合型跨境电商综合型跨境电商是现代跨境电子商务的发展趋势，其核心功能不再单一的局限于跨境销售，还积极拓展跨境物流、在线支付以及产品质量控制等多方面功能。二、按经营主体划分类型平台型电商优势表现

出口，平台型

速卖通

品类全、性价比高依靠阿里强大平台资源嫁接，打造商户资源优势。速卖通的经营方式是小批量多批次快速销售，是融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台，被称为国际版的“淘宝”。依托于淘宝带来的商户资源，淘宝商家可以直接在速卖通平台开店，商户资源使得速卖通平台上的商品种类非常完整。

进口+出口，平台型

eBay

支付环节通过收购PayPal在支付环节获得领先。2002年eBay收购PayPal，将其作为旗下的电子支付品牌。一方面，PayPal可以为平台的商户和消费者提供良好的支付环境，帮助平台集聚大量的商户和消费者；另一方面，支付环节积累的大量资金沉淀，在央行进行规范资金归集用途之前，可以为公司带来巨大的投资效益。

进口+出口，平台型+自营

亚马逊

物流能力依靠自建物流，打造强大物流服务。亚马逊具有电商领域最领先的物流能力，拥有目前全球最大的云商平台，可以通过亚马逊遍布在全球的109个运营中心将货物运到全球185个国家和地区，其遍布全球的云仓库可以根据全球用户的需求，进行全球范围内的调拨，并借助大数据分析技术制定最优的库存计划。表1-1主要平台型跨境电商特点三、按照商品流向划分（一）出口跨境电商出口跨境的电商指的是从事商品出口业务的跨境电商企业，具体指的是将本国商品通过电子商务渠道销售到海外市场，通过跨境电子商务平台完成商品的展示、交易、支付，并通过跨境物流将商品送达消费者手中、完成商品交易的跨境电商企业。出口跨进电商涉及的主要环节和流程如下图1-1所示。图1-1出口跨境电商设计的主要环节及流程资料来源：韩琳琳、张剑.跨境电子商务实务[M].上海交通大学出版社，2017.三、按照商品流向划分（二）进口跨境电商进口跨境的电商指的是从事商品进口业务的跨境电商企业，具体指的是将海外商品通过电子商务渠道销售到本国市场，通过跨境电子商务平台完成商品的展示、交易、支付，并通过跨境物流将商品送达消费者手中、完成商品交易的跨境电商企业。进口跨进电商涉及的主要环节和流程如下图1-2所示。图1-2进口跨境电商涉及的主要环节和流程资料来源：韩琳琳、张剑.跨境电子商务实务[M].上海交通大学出版社，2017PART03跨境电子商务发展现状一、全球跨境电商行业发展现状（一）全球跨境电商发展历程时间阶段特

点

1999-2003

起步期主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式；第三方平台主要的功能是为企业信息以及产品提供网络展示平台。

2004-2012

成长期借助于电子商务平台，通过服务、资源整合有效打通上下游供应链；B2B平台模式为跨境电商主流模式，通过直接对接中小企业商户实现产业链的进一步缩短，提升商品销售利润空间。

2013-至今

规范发展期服务全面升级，平台承载能力更强，全产业链服务在线化。用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变、且具有较强的生产设计管理能力。平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。一、全球跨境电商行业发展现状（二）全球跨境电商发展特点1.全球跨境电商市场规模持续提升2.发达经济体发展较成熟但发展中国家潜力巨大3.B2B跨境电商占据交易主导一、全球跨境电商行业发展现状（三）全球跨境电商发展趋势1.全球跨境电商发展稳中向好2.从单中心辐射向多中心扩张3.跨境电商平台功能向多领域延伸二、中国跨境电商行业总体现状（一）中国跨境电商发展历程1.萌芽期（1999-2003）1999年阿里巴巴成立，拉开了中国跨境电商发展的序幕。最初，阿里巴巴中国供应商只是互联网上的黄页，将中国企业的产品信息向全球客户展示，定位于B2B大宗贸易。买方通过阿里巴巴平台了解到卖方的产品信息，然后双方通过线下洽谈成交，所以当时的大部分交易是在线下完成的。2.成长期（2004-2012）2004年，跨境电商悄然进入成长期。这一时期，跨境电商平台逐渐开始消除纯信息内容黄页的展现方式，将线下买卖、支付方式、货运物流等步骤达到数字化，逐步实现线上交易网站。相对比第一周期，跨境电商成长期更能反映电子商务的实质，依附于电商平台，通过服务、整合资源合理开通多个环节供应链，包含B2B（平台对公司小额买卖）平台模式，以及B2C（平台对用户）平台模式两种模式。3.成熟期（2013—至今）2013年成为跨境电商重要转型发展年，跨境电商全产业链都发生了运营模式的转变。伴随着跨境电商的转型发展，跨境电商成熟期也随之来临。再加上2015年“互联网+”时期的悄然而至，跨境电商现已站到了资本市场的风口上，跨境电商开始成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。在这一阶段，跨境电商渠道和品类实现快速扩张，交易规模实现高速增长。二、中国跨境电商行业总体现状（二）中国跨境电商发展现状1.跨境电商交易规模迅速扩大图1-52010-2020中国跨境电商交易规模及占进出口总额比重数据来源：根据公开资料整理所得二、中国跨境电商行业总体现状（二）中国跨境电商发展现状2.出口占据跨境交易的主导地位

20132014201520162017201820192020跨境电商出口额2.223.574.605.106.107.108.339.69跨境电商进口额0.450.630.901.201.501.902.473.01数据来源：根据公开资料整理所得表1-32013-2020中国跨境电商交易结构

单位：万亿元二、中国跨境电商行业总体现状（二）中国跨境电商发展现状3.跨境电商交易模式以B2B为主图1-62013-2019年中国跨境电商B2B及B2C交易规模数据来源：根据公开资料整理所得（三）中国跨境电商发展趋势1.跨境品牌创建成为新的盈利模式当前绝大部分跨境B2B企业都存在企业品牌建设不足的问题，仍然扮演的是国际品牌代工厂的角色。随着消费升级，依靠单纯的价格战和网络推广已经很难盈利。拥有知名品牌是跨境电商企业最受益且最具价值的核心资产，跨境电商企业之间的竞争归根到底将演变成品牌资源和品牌价值之争。2.新兴市场成为跨境电商的蓝海市场随着新兴市场的网络普及率逐渐提升、跨境电商政策逐渐放开、消费者购买力提升，跨境电子商务海外市场逐渐从北美、巴西、德国、英国、俄罗斯等国向西欧、拉美、中东欧、中东、中亚、非洲等“一带一路”新兴市场开拓，这些区域开始成为中国出口跨境电商的潜在订单增长点。3.统一规则成为跨境电商发展的必然趋势近年来，知识产权侵权、运输和退换货纠纷，以及购买评价纠纷等问题已成为影响跨境电商深度发展的障碍，其原因虽然是多方面的，但最为根本的是规则和标准缺失和立法滞后。4.数据化运营成为跨境电商新的竞争趋势跨境电商运营的最终目的就是要实现线上线下互动，在多屏、多渠道之间形成一致性高效服务和转换，而这一切就需要大数据分析系统来支撑。数字技术正在引发全球经济产生重大变化，利用物联网、云计算、人工智能和区块链等技术收集、存储、处理、分析和挖掘数据，为跨境电商深度发展提供了新的机会。5.B2B和B2C融合发展成为发展趋势当前，B2B和B2C作为跨境电商两大主流模式，在其发展中存在着一系列问题，如B2B跨境电商模式存在账期比较长、客户比较少、资金和客户维护压力比较大等问题，B2C跨境电商也存在着过度依赖平台、产品库存多、滞销严重等问题。B2B和B2C融合发展，取长补短，将是未来的发展趋势。PART04跨境电子商务的人才需求一、跨境电商人才需求状况（一）跨境电商人才需求规模跨境电商作为新的贸易形式，涉及贸易、金融、物流、信息化、物流等多个方面的知识，急切需要复合型人才和实践性人才。然而，目前高校普遍缺乏跨境电商人才的系统性培养方案，课程设置与企业实际需求相脱节，跨境电商专业人才的成长速度难以有效地满足市场的规模化需求，各地跨境电商人才的匮乏成为阻碍跨境电商发展的重要因素之一。目前，全国跨境电商人才缺口将近450万人，62%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态，跨境电商行业人才缺口较为严重。（二）跨境电商需求人才岗位由于跨境电商新业态的快速发展，市场上现有的跨境电商从业者，主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来，我国高校并没有极度相匹配的人才培养专业，以致于跨境电商行业此前并没有充足的人才储备。一、跨境电商人才需求状况（三）跨境电商人才需求层次跨境电子商务人才体现出多层次性，对当前企业对跨境电子商务人才层次需求进行分析，绝大部分企业希望输入复合型人才，初级人才需求排在其次，但是与复合型人才需求占比存在很大的差距，初级人才主要体现在日常业务操作；中级人才需求次于初级人才，高级人才需求也较为明显。综上所述，当前企业跨境电商复合型人才需要突出，既需要人才精通外贸，又要精通电子商务。（四）跨境电商人才需求倾向跨境电商是伴随数字经济的发展而应运而生的新学科，数字技术的快速更新都会对跨境电商带来深远的影响，这就要求跨境电商人才必须拥有快速应变的能力，即所谓的动手操作能力。一份社会调查显示，目前跨境电商企业对业务岗人才的需求占岗位总需求的比重达到61%，对技术岗人才的需求占岗位总需求的比重达到23%，而对管理岗人才的需求仅占岗位总需求比重的16%。【专栏】跨境电商企业人才需求情况调查从员工专业的构成来看，国际贸易专业和外语专业是多数企业的选择，分别占比24.5%和17.7%，较为专业的电子商务专业却只占比13.8%。这反映了企业对外语能力的重视，而对更加专业的电子商务学生不太重视，这也从侧面说明了企业对电子商务员工的不认可，以及外语能力的重要性。多数跨境电商企业对外语能力还有更高的要求，同时口语以及翻译能力对于企业员工的工作和公司的发展具有重要的作用，需要员工不断提高自身的外语素质。企业最希望员工在口语交流及展示方面提高英语能力，占31.9%，其次依次为沟通谈判能力（26.4%）、产品的专业术语（22.8&）、文案写作能力（18.9%），可见在工作中企业更希望员工在口语交流方面能更流畅。跨境电商企业需要经常与国外客户交流或谈判，在对英语专业员工的能力期许方面口语占非常大的比例。在平台运营能力方面，被调查企业普遍有较高的要求。企业首先认为在校生应该在学好专业基础知识的同时多做一些实际性强的工作或练习。其次认为在学好专业最基本知识的基础上提高自己的技能水平，例如平台维护和使用。调查中发现，82.3%的企业认为计算能力是比较重要的，这是大家没有想到的。计算能力作为一种素质，往往在学生毕业后就很难集中使用。然而对于跨境电商企业，计算能力却尤为重要。在这类企业中，每个员工都要独立负责一系列的任务，因此无论是财务方面（43.7%）、物流方面（27%）还是时间成本的计算（28.7%），都需要这方面的能力。在职业素养方面，企业对业务人员的素质需要程度较高的是语言表达能力，占30.5%，其次依次为谈判沟通能力（28.0%）、临场发挥能力（24.5%）、组织策划能力（17.0%）。可见在跨境电商企业中语言表达能力占职业能力的重要程度，而在高校教育中，要更加注重学生综合素质的发展，为企业提供复合型高质量人才。资料来源：于姝、马亮亮.跨境电商人才培养探索与实践[J].人才资源开发，2020（24）.二、跨境电商人才培养存在问题1.跨境电商人才难以满足行业需求根据当前市场需求，跨境从业人员应具备电子商务、国际物流、跨境营销、国际贸易实务等知识。例如，在跨国贸易中，针对不同消费者所在国家的文化、背景、消费习惯等，从业人员需要有良好的行业知识储备和语言沟通能力。同时，跨境电商对互联网和信息技术有着更高的要求，跨境从业人员应具备扎实的计算机处理能力和网络技术能力。然而当前高校在培养跨境电商人才方面，仍然是重理论轻实践的传统培养方式，大多数高校过于注重理论知识教育，缺乏应用能力培养，进而导致学生不能把理论素养与跨境电商经营实践联系起来，输出的贸易人才与跨境电商企业需要相脱节。2.跨境电商人才培养课程设置不合理课程设置是落实跨境电商人才培养的关键途径，高校只有建立完备的跨境电商课程体系，才能确保跨境电商人才培养目标的有效实现。当前我国高校通过校企合作、开设多个跨境相关专业等方式积极应对对外贸易转型升级的需求，但是我国跨境电商专业还处于探索阶段，专业课程和体系设置不够合理，导致从业人员难以满足企业需求。3.高校跨境电商师资队伍严重缺乏在培养跨境电商人才的教师中，常常出现“三无”问题：一是“无理论知识”，大部分从事跨境电商专业的教师缺乏系统的跨境电商知识体系，因此培养的人才理论知识不足，难以应对跨境企业的工作要求。二是“无实践经验”，教学过程中学生与企业实践需求脱节，难以培养解决实际问题和具有实践能力的复合型人才。三是“无实训操作”，跨境电商的内容中缺乏实训操作，导致学生在网店运营、视觉图像处理、网店推广等相关知识点实践应用缺乏。三、跨境电商人才培育路径1.基于政府角度的人才培育路径要着力提升提高政府参与度，加强职业培训的“效”与“度”，助力员工职业技能提升。积极推动在跨境电商综试区设立人才培养学院，根据企业实际需求，开设相关课程，保障跨境电商人才的有效供给。建立跨境电商人才交流平台，完善人才配套政策，导更多人才涉足跨境电商领域，促进产业竞争力提升。探索国际跨境电商人才培养新模式,充分发挥中国（杭州）跨境电商人才联盟的作用，创造跨境电商发展新机遇。2.基于高校角度的人才培育路径高校要紧跟数字经济时代发展需要，依托“特色办学”“产教融合”“服务发展”的理念，积极出台数字贸易专业建设方案及数字贸易人才培养方案，明确数字贸易人才培养路径。要坚持跨境专业课程和职业岗位对接的原则，积极着力改善课程体系，在教学中应该将职业院校的国际贸易、物流、电商、信息技术等专业资源整合重组，打造具有竞争力的跨境平台课程体系。要建设一支综合教学能力较强的师资队伍，积极促进教师业务能力提升。3.基于企业角度的人才培养路径应强化与高校之间的合作关系，寻求高校、培训机构形成长期合作机制，根据企业实际需求共建实用的人才联合培养体系。企业要逐步完善人力资源管理体系，着力根据企业目标做好人力资源规划、强化人才招聘与配置工作、建立具有竞争性的薪酬体系、完善企业培训晋升制度和员工职业生涯发展以及建立良好的企业文化。企业要升级当前的人才培养体系，积极通过校企合作，共建合理的人才培养体系，同时建立良好的人才成长机制，确保企业与人才的双赢。PART05跨境电子商务的政策法规一、促进跨境电商发展的政策法规表1-4促进跨境电商发展的主要政策法规发布时间政策法规主要内容发文单位2011.10《“十二五”电子商务发展指导意见》鼓励企业应用电子商务开拓国内外市场商务部2012.3《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》要求各级商务主管部门积极解决跨境电商中的通关、退税等政策性问题商务部2012.3《电子商务“十二五”发展规划》鼓励有条件的大型企业“走出去”，积极开展跨境电子商务工信部

2012.3《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》提出电子商务平台开展对外贸易过程中的通关、退税、融资、信保等政策性问题。

商务部

2013.7

《关于促进进出口稳增长、调结构的若干意见》提出积极研究以跨境电子商务方式出口货物(B2C/B2B等方式)所遇到的海关监管、退税、检验、外汇收支、统计等问题,完善相关政策

国务院办公厅

2013.8《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》提出了支持跨境电商零售出口的七项政策商务部、发改委等八部委2015.6《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》为促进跨境电子商务健康快速发展，经国务院批准，提出十二点意见国务院办公厅二、跨境电商海关监管的政策法规表1-5跨境电商海关监管政策法规发布时间政策法规主要内容发文单位

2014.1

《关于增列海关监管方式代码“9610”的公告》增列海关监管方式代码“9610”，全称“跨境贸易电子商务”,适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易

海关总署

2014.7《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》进一步明确了跨境电子商务进出境货物、物品通关管理、监管流程

海关总署

2014.7《关于增列海关监管方式代码的公告》增列海关监管方式，代码“1210”,全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商”

海关总署

2015.5《关于进一步发挥检验检疫职能作用促进跨境电子商务发展的意见》提出建立跨境电子商务清单管理制度构建跨境电子商务风险监控和质量追溯体系创新跨境电子商务检验检疫监管模式。国家质检总局

2015.6《关于加强跨境电子商务进出口消费品检验监管工作的指导意见》提出建立跨境电商进出口消费品监管新模式，建立跨境电商消费品质量安全风险、建立跨境电商消费品质量安全追溯机制。国家质检总局2016.4《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》做好跨境电子商务零售进出口商品监管工作，促进电子商务健康有序发展海关总署三、跨境电商税收层面的政策法规表1-6跨境电商税收领域政策法规发布时间政策法规主要内容发文单位2013.12《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》明确了跨境电子商务零售出口的出口退税政策财政部、国家税务总局

2014.3《关于跨境电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知》明确了网购保税进口模式中的商品范围、购买金额/数量、征税、企业管理等问题海关总署

2015.9《关于加强跨境电子商务网购保税进口监管工作的函》未经国家层面批准，地方政府自行设立的跨境电商园区跨境保税业务一律叫停。

海关总署2016.3《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》对跨境电商零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税财政部、海关总署、国家税务总局

2018.9《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》对综试区电子商务出口企业出口未取得有效进货凭证的获取，同时符合下列条件的，试行增值税、消费税退税政策。财政部、税务总局、商务部、海关总署

2018.11

《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》一是将年度交易限值由人民币20000元提高至26000元；二是完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口；三是已经购买的电商进口商品不得进入国内市场再次销售

财政部海关总署、国家税务总局四、跨境电商支付层面的政策法规发布时间政策法规主要内容发文单位2013.2《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》上海、北京、深圳等地开展跨境支付的试点工作国家外汇管理局2015.1《关于开展支付机构跨境外汇支付业务试点的通知》在全国范围内开展支付机构跨境外汇支付业务国家外汇管理局

2018.11《关于实时获取跨境电子商务平台企业支付相关原始数据有关事宜的公告》要求参与跨境电商零售进口业务的跨境电商平台企业应当向海关开放支付相关原始数据，供海关验核

海关总署

2019.4《支付机构外汇业务管理办法》便利跨境电子商务结算，促进支付机构外汇业务健康发展，防范外汇支付风险国家外汇管理局

2020.5《国家外汇管理局关于支持贸易新业态发展的通知》强调支付机构可凭交易电子信息为跨境电子商务市场主体提供结售汇及相关资金收付服务国家外汇管理局表1-7跨境电商支付领域政策法规五、跨境电商国家试点层面的政策法规发布时间政策法规主要内容发文单位2012.5关于组织开展国家电子商务示范城市电子商务试点专项的通知》提出跨境贸易电子商务服务试点由海关总署组织有关示范城市开展跨境贸易电子商务服务试点工作

国家发改委

2015.3《关于同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的批复》明确了综合试验区的定位和作用，提出要以深化改革、扩大开放为动力，着力在跨境电子商务各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试

国务院

2016.1《关于同意在天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》同意在天津市、上海市等12个城市设立跨境电子商务综合试验区，具体实施方案由城市所在地省级人民政府分别负责印发。

国务院

2017.10《商务部等14个部门关于复制推广跨境电子商务综合试验区探索形成的成熟经验做法的函》将跨境电商线上综合服务和线下产业园区“两平台”及信息共享、金融服务、智能物流、风险防控等监管和服务“六体系”等成熟做法面向全国复制推广商务部等14个部门

2018.7《关于同意在北京等22个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》明确了新设一批综试区，逐步完善其发展的监管制度、服务体系、政策框架，推动跨境电商在更大范围发展

国务院

2021.3《关于扩大跨境电商零售进口试点、严格落实监管要求的通知》将跨境电商零售进口试点扩大至所有自贸试验区、跨境电商综试区、综合保税区、进口贸易促进创新示范区、保税物流中心（B型）所在城市（及区域）商务部等六部门表1-8跨境电商试点领域政策法规境电子商务的基本理论第二章跨境电商理论与实务跨境电子商务的成本理论01跨境电子商务的网络关系理论02目录CONTENT跨境电子商务的企业组织管理理论03案例导读中国跨境电子商务的发展随着经济全球化程度的不断加深以及数字技术的广泛应用，跨境电子商务作为一种新型贸易业态近年在世界范围内得到了迅猛发展。得益于制造能力的提升和广阔的消费市场，中国在跨境电商领域已走在世界前列，交易额连年攀升。根据海关总署消息，早在2014年以跨境电商成交的绝大部分商品就已经纳入海关贸易统计中。2018年中国跨境电商交易额高达8.8万亿元，占进出口总值高达17.3%，在市场规模、增长潜力等方面均居世界领先地位。跨境电商交易额占我国进出口总额的比重从2011年的6.8%提升至2018年的28.9%。预计2020年该占比将达到37.6%，跨境电商已经成为中国对外贸易中不可忽视的重要部分。跨境电商的发展正悄然地为国际贸易带来一场颠覆性的变革，企业参与全球贸易的门槛大幅降低，个人也可以直接参与到全球贸易中来，全球化红利的受益范围进一步扩展。在这种多渠道、碎片化的趋势下，国际贸易中的市场格局、贸易规则、产业分工等也会发生重大变化。可以说，跨境电商的快速发展正在重塑全球贸易体系。如今跨境电商的发展势头正猛，中国提出的“一带一路”倡议为跨境电商的发展提供了前所未有的契机，跨境电商很有可能成为一条影响世界贸易格局的新的“网上丝绸之路”。这种形势下，为跨境电商所带来的贸易现实的改变提供更多贴切的理论支撑有着重要意义。资料来源：马述忠等.跨境电商的贸易成本降低效应:机理与实证[J].国际经贸探索，2019（5）：69-75.鞠雪楠等.跨境电商平台克服了哪些贸易成本?——来自“敦煌网”数据的经验证据[J].经济研究，2020（2）：181-196.PART01跨境电子商务的成本理论一、比较优势与跨境电子商务（一）比较优势理论比较优势理论（TheoryofComparativeAdvantage）为企业专业化生产以及从事跨境电子商务活动奠定了理论基础。大卫•李嘉图在其代表作《政治经济学及赋税原理》中提出了比较成本贸易理论（后人称为“比较优势贸易理论”）。比较优势理论是在绝对成本理论的基础上发展起来的，两者均认定对外贸易可以使一国的产品销售市场得以迅速扩张，因而十分强调对外贸易对促进一国增加生产扩大出口供给的重要作用，并从供给的角度论证了开拓国际市场推进国际贸易的重要性，以及推行自由贸易政策的必要性和合理性。但是，前者在更普遍的基础上解释了贸易产生的基础和贸易利得。比较优势理论认为国际贸易的基础是生产技术的相对差别（而非绝对差别），以及由此产生的相对成本的差别。每个国家都应根据“两利相权取其重，两弊相权取其轻”的原则，集中生产并出口其具有“比较优势”的产品，进口其具有“比较劣势”的产品，贸易双方均可节省劳动力，获得专业化分工提高劳动生产率的好处。一、比较优势与跨境电子商务（二）跨境电子商务的比较优势对外贸易作为经济增长引擎的作用没人否认，比较优势理论构成国际贸易理论的基础和核心也无可置疑。跨境电子商务虽然有别于传统的国际贸易形式，但其可以被视为国际贸易“互联网”化的新形式，实质上仍属于广义的国际贸易范畴。商品交易是跨境电子商务的核心环节，一国通过跨境电子商务平台进口还是出口相关商品，仍取决于一国在相关商品生产上是否具有比较优势，一国会通过跨境电子商务平台出口具有比较优势的商品，进口具有比较劣势的商品。也就是说，贸易双方仍然遵循“两利取重，两害取轻”的原则决定专业化分工模式，并通过跨境电子商务平台参与国际贸易，进而提升双方福利水平。二、交易成本与跨境电子商务（一）交易成本理论与比较优势理论关注比较优势决定专业化分工进而引起贸易模式不同，交易成本理论关注交易环节的成本对贸易的影响。交易成本理论(TransactionCostTheory)，也称为交易费用理论，是用比较制度分析方法研究经济组织制度的理论。英国经济学家罗纳德•哈里•科斯1937年在“论企业的性质”一文中提出交易成本理论，该理论围绕交易费用节约这一中心思想，把交易作为分析单位，找出区分不同交易的特征因素，然后分析什么样的交易应该用什么样的体制组织来协调。科斯认为，交易成本是获得准确市场信息所需要的费用，以及谈判和经常性契约的费用。也就是说，交易成本由信息搜寻成本、谈判成本、缔约成本、监督履约情况的成本、可能发生的处理违约行为的成本所构成。总体而言，交易成本可以简单分类为：搜寻成本，即商品信息与交易对象信息搜集的成本；信息成本，即取得交易对象信息和与交易对象进行信息交换所需的成本；议价成本，即针对契约、价格、质量讨价还价的成本；决策成本，即进行相关决策与签订契约所需的内部成本；监督成本，即监督交易对象是否依照契约内容进行交易的成本，例如追踪产品、监督、验货等；违约成本，即违约时所需付出的事后成本。二、交易成本与跨境电子商务（二）跨境电子商务的交易成本与传统的国际贸易形式不同，跨境电子商务的“去中介化”效应以及对地理距离限制的弱化作用有助于交易成本的有效降低。1.“去中介化”效应传统的国际贸易形式中，贸易中介发挥着重要作用。贸易中介的存在一定程度上可以降低信息不对称引起的贸易成本，然而随着时代的进步，基于互联网技术的电子商务的兴起为厂商与消费者之间搭建了更加直接有效的平台，在削弱信息不对称程度方面更具优势，改变了以往一些情况下需要贸易中介才能更好地参与国际贸易的现实，产生所谓的贸易“去中介化”现象。2.地理距离限制弱化作用传统贸易中，距离是限制双边贸易发展的关键因素，因地理距离产生的一系列成本也是贸易成本的重要组成部分。传统贸易中，地理距离一般对国家之间的贸易往来有负面影响。互联网技术的发展对于贸易发展有明显的促进作用，特别是基于互联网高速发展的跨境电子商务弱化地理距离对贸易的负面影响。跨境电子商务这种线上交易的形式受制于地理距离的影响明显小于传统国际贸易线上交易的形式，大量研究表明，基于互联网技术的搜寻成本的降低是主要原因。但是值得注意的是，与语言相关的贸易成本会增加，并带来包裹递送、在线支付等新贸易成本，因此，了跨境电商网站设计、快递服务便捷程度的提高以及复合型专业化跨境电商人才的培养对于缩短跨境消费者的心理距离和时间距离的重要作用。三、技术水平与跨境电子商务（一）技术接受与跨境电子商务1.技术接受模型技术接受模型(TechnologyAcceptanceModel，TAM)是运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，提岀技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。该模型提出了两个主要的决定因素：一是感知的有用性(PerceivedUsefulness)，反映一个人认为使用一个具体的系统对其工作业绩提高的程度；二是感知的易用性(PerceivedEaseofUse)，反映一个人认为容易使用一个具体的系统的程度。2.跨境电子商务中的技术接受近年来，越来越多的企业使用互联网，特别是在共享重要的信息资源时。开发基于互联网的系统，以及建立企业内部的互联网有助于打破供应者与需求者之间时间和距离的障碍以减少成本提高生产率。企业使用互联网主要用来收集信息，但怎样取得企业所期望的信息是企业使用互联网的一个主要障碍。收集与任务有关的信息已成为使用互联网的一个主要方面，更为重要的是信息处理的性能也越来越取决于信息与组织任务的匹配程度。三、技术水平与跨境电子商务（二）数字经济与跨境电子商务1.数字经济概念数字经济包括两个方面，即电子商务及其赖以实施的信息技术产业。数字经济是从信息存在形式的角度来描述经济态势。美国商务部报告认为，在这场“数字革命”中，互联网是基础设施，信息技术是先导技术，信息产业是带头和支柱产业，电子商务是经济增长的发动机。由于数字经济较好地反映了信息技术数字化和网络数字化的现实，所以说，电子商务经济也是数字经济的直接表现形态。2.数字经济的特征第一，快捷性。互联网突破了传统国家和地区界限，网络使整个世界连为一体，形成一个“地球村”。人们的信息传输、经济往来更加快捷，数字经济以接近于实时的速度收集和处理信息，大大加快了国际商务处理节奏。第二，高渗透性。因为信息和网络技术的高渗透性功能，信息服务业迅速向第一、第二产业扩张，三大产业之间的界限日渐模糊，第一、第二和第三产业互相融合的趋势明显。第三，自我膨胀性。数字经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加呈指数形式增长。在数字经济中，优劣势出现及达到程度会因为人们的心理反应和行为惯性不断加剧并自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”垄断局面。3.数字经济的本质数字经济的本质在于信息化。信息化是由计算机与互联网等生产工具的数字技术革命所引致的工业经济转向信息经济的一种社会经济过程。具体说来，信息化包括信息技术的产业化、传统产业的信息化、基础设施的信息化、生活方式的信息化等内容。信息产业化与产业信息化，即信息的生产和应用两大方面是其中的关键，其中信息技术在经济领域的应用主要表现在用信息技术来改造农业、工业和服务业等传统产业上。三、技术水平与跨境电子商务（三）大数据与跨境电子商务1.大数据新一代信息技术在电子商务服务中得到了快速应用，大数据技术的发展得到了世界各国的极大关注，美国政府将大数据定义为“未来的新石油”，大数据已成为全球语言。但对于大数据的定义众说纷纭，没有统一的规范定义。大数据是一次颠覆性的技术变革，大数据分析已经成为各行业研究的热点，对于各企业和各行业都将产生巨大的影响。在大数据时代，数据量将呈指数级爆炸。图灵奖获得者吉姆•格雷和IDC公司曾预测，全球数据量每18个月翻一番。例如:eBay分析平台每天处理数据量高达100PB，超过了美国纳斯达克交易所每天的数据处理量；亚马逊每秒钟处理72.9笔订单。由此可见，电子商务网站的数据正是典型的大数据。2.大数据在跨境电子商务中的应用通过将大数据技术应用于国际商务与贸易领域，极大提高了跨境电子商务的运营效率。跨境电子商务各个环节几乎都可以利用数据形式来运作，采购、营销、客户管理、财务核算、运营管理等都利用数据视图进行分析运作，提高了跨境电子商务各业务环节的效率PART02跨境电子商务的网络关系理论一、网络外部性理论以色列经济学家奥兹•夏伊在《网络产业经济学》（TheEconomicsofNetworkIndustries）中提出“当一种产品对用户的价值随着采用相同的产品或可兼容产品的用户增加而增大时，就出现了网络外部性。”网络外部性(NetworkExternality)，也成为网络效应或需求方规模经济、需求方的范围经济(与生产方面的规模经济相对应)，是指产品价值随着购买这种产品及其兼容产品的消费者的数量增加而不断增加。具体而言，信息产品存在着互联的内在需要，因为人们生产和使用它们的目的就是更好地收集和交流信息。这种需求的满足程度与网络的规模密切相关。只有一名用户的网络是毫无价值的。如果网络中只有少数用户，他们不仅要承担高昂的运营成本，而且只能与数量有限的人交流信息和使用经验。随着用户数量的增加，这种不利于规模经济的情况将不断得到改善，每名用户承担的成本将持续下降，同时，信息和经验交流的范围得到扩大，所有用户都可能从网络规模的扩大中获得更大的价值。此时，网络的价值呈几何级数增长。在经济学中，某种产品对一名用户的价值取决于使用该产品的其他用户的数量，这就是网络外部性（网络效应）。二、价值网理论

（一）价值链价值链是指企业为创造价值而开展的各项生产经营活动，这些活动按一定的顺序联结在一起，彼此支持，以确保达成企业的经营目标。（二）价值网由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击及市场竞争的激化，企业应改变价值创造流程设计，将传统的价值链变为价值网。价值网是由成员企业和合作伙伴构成的，它把相互独立的客户联系起来，企业本身不是网络，而是提供网络服务。价值网促进了所有成员在统一的基础上进行联系，这种联系使得各成员按日程表合作，共享资源，结合彼此的优势一起开发和完成业务。三、网络贸易理论（一）网络贸易的概念全球经济网络一体化趋势给传统贸易的改造与创新提供了动力和机会，随着现代信息技术的飞速发展，网络贸易应运而生。网络贸易是一种新型的交换模式，其不仅有别于传统贸易市场，而且改变了传统贸易迂回曲折的过程，使资金流、物流的运动方式发生了变化，通过互联网开展国际贸易巳成为商家追求的目标。网络贸易突破了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，它的产生与发展对世界经济、贸易的增长产生巨大的推动作用。（二）网络贸易的特点网络贸易突破了空间地域的限制，使贸易从有纸贸易转变为无纸贸易，贸易因此变得更加方便快捷。网络贸易改变了传统贸易模式，且异常迅速地发展着，这都依赖于网络贸易自身的特点三、网络贸易理论（三）网络贸易与传统贸易的比较网络贸易与传统贸易相比具有以下四方面的优势。第一，信息全球共享，贸易机会增加。网络贸易突破了时间和空间的限制，实现了信息资源全球共享。第二，改善传统营销观念，增强小企业竞争力。第三，创新交易方式，降低交易成本。第四，加速交易流程，提高工作效率。四、流通经济理论（一）商品流通的概念流通是社会再生产的重要环节，流通经济学是中国经济学界尤其是流通理论界一直致力创建的一门应用经济学。商品流通是连续不断的商品交换，是以货币为媒介的商品交换。每个商品的形态变化所形成的循环，同其他商品的循环不可分割地交错在一起，这全部过程就表现为商品流通。（二）商品流通体系的发展和变化信息化的起源基于信息技术革命。与工业化相比，信息化是经济和社会形态从以物质生产为主向以信息资源开发利用为主转变的过程。信息化的核心是资源共享，数字化和网络化是信息化的主要特征。在信息化条件下，一方面流通在一国国民经济中的地位发生了极大的变化，另一方面，流通本身已大大突破了传统意义上的概念界定（三）电子商务与流通经济的融合1.基于网络平台的生产、流通和消费需求一体化2.基于网络平台的供应链体系3.基于网络平台的分销网联结4.专业化虚拟发展强化实体流通PART03跨境电子商务的企业组织管理理论一、供应链管理理论（一）供应链管理的发展自从20世纪80年代迈克尔•波特创立了竞争战略理论以来，国外一些学者也从竞争战略的角度来论述战略联盟、虚拟经营、供应链管理的机理。企业竞争优势的获得越来越取决于整个供应链的竞争优势，而不是单个企业的竞争优势。从价值链的角度可以认识跨企业之间供应链管理的必要性，强化整个供应链的价值增值，提高供应链的竞争优势，对跨境电商企业尤其重要。（三）中国跨境电商发展趋势（二）供应链管理的主要形式1.跨部门团队企业内部各部门在进行与供应相关的活动时，从各个部门中抽调的专业人员组成跨部门团队（Cross-functionalTeam）,目前已经被多数企业普遍采用。这些部门可能包括：采购、研发、制造、质量、服务（物流）、财务、信息技术等，人员包括管理人员与工程师。跨部门团队涉及新产品开发、价值链分析与设计、标准化、资源（资金、设备）管理、供应商选择、供应关系及战略联盟的开发、信息平台建设等。2.企业间团队当成员企业需要在战略上进行协同，协作的深度及频度达到一定程度时，需要建立企业间团队。企业间团队的组织形式完全不同于企业的部门，是虚拟团队（VirtualTeam）。虚拟团队是一种具有共同目标、动态性和灵活性，依靠信息技术,跨越时间、空间距离和组织边界而形成的小型群体，主要特点为：一是以任务为中心的动态性；二是以网络技术为沟通手段；三是群体成员异质性；四是无边界性。二、资源基础理论（一）供应链管理的发展自从20世纪80年代迈克尔•波特创立了竞争战略理论以来，国外一些学者也从竞争战略的角度来论述战略联盟、虚拟经营、供应链管理的机理。企业竞争优势的获得越来越取决于整个供应链的竞争优势，而不是单个企业的竞争优势。从价值链的角度可以认识跨企业之间供应链管理的必要性，强化整个供应链的价值增值，提高供应链的竞争优势，对跨境电商企业尤其重要。二、资源基础理论（二）资源基础理论的主要内容1.企业竞争优势资源：特殊的异质资源2.竞争优势的持续性：资源的不可模仿性3.特殊资源的获取与管理三、规模效应（产业集群）理论（一）规模效应的产生从分工角度考察，产业集群的形成正是专业化分工的产物，是人们为降低专业化分工产生的交易费用和获取由分工产生的报酬递增的一种经济空间表现形式。任何产业集群都表现出明显的分工和专业化特征。而且，分工和专业化的发展与产业集群之间又表现出高度的一致性。（二）企业分工网络的必要性和可能性现代产业的发展趋势是专业化和分工的日益深化，单个企业只可能选择产业链条上的一个环节进行生产，企业本身已经成为专业化程度较高的个体。这决定了企业无论在任何地区从事生产活动，都必须采取与其他企业合作的形式。形式上的区别仅仅表现为合作程度不同而已。四、其他理论（一）核心竞争力理论1990年，普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上发表了划时代的文章《企业的核心竞争力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation），正式确立了核心竞争力在管理理论与实践上的地位。其主要观点是“企业核心竞争力是持续竞争优势之源”。核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”，是“关于工作的组织和价值的传递”，“核心竞争力是交流、介入和跨越组织边界的深入工作，它涉及许多层次上的人员和所有的职能”。（二）协同理论协同论(Synergetics)亦称“协同学”或“协和学”，是20世纪70年代以来在多学科研究基础上逐渐形成和发展起来的一门新兴学科，是系统科学的重要分支理论。该理论主要研究远离平衡态的开放系统在与外界有物质或能量交换的情况下，如何通过自己内部协同作用，自发地出现时间、空间和功能上的有序结构。协同论以现代科学的最新成果——系统论、信息论、控制论、突变论等为基础，吸取了结构耗散理论的大量营养，采用统计学和动力学相结合的方法，通过对不同的领域的分析，提出了多维相空间理论，建立了一整套的数学模型和处理方案，在微观到宏观的过渡上，描述了各种系统和现象中从无序到有序转变的共同规律。跨境电商企业的运营管理第三章跨境电商理论与实务跨境电商企业的发展战略01跨境电商企业的战略规划02目录CONTENT跨境电商企业的组织构建0304跨境电商企业的绩效评价案例导读中国跨境电子商务企业的发展跨境电商的发展已成为中国消费驱动经济增长的重要内生动力，对于后疫情时代中国“双循环”新发展格局的构建也至关重要。打造一个符合中国经济社会发展的跨境电商生态体系一直以来都是政府力推的重点事项，跨境电商城市试点和跨境电商综合试验区等平台的设立，就是政府推动跨境电商发展的有益探索。2020年，虽然受新冠肺炎疫情大流行，但中国跨境电商逆势而上，呈现两位数逆势增长的态势，跨境电商正在不断积聚外贸发展新动能。跨境电商企业从2015年开始快速增长，2015年新增企业2136家，同比增长88.4%。随后的四年时间，年注册量均保持在2000-2500家之间。2019年，行业再次经历一次大幅增长，全年新增企业3191家，同比增长30.1%，比十年前数据增长9.3倍。截止2020年上半年，中国共有1.97万家跨境电商相关企业，全国新增跨境电商相关企业2356家，同比增长64.8%。以出口方面为例，跨境电商出口已成为中国企业拓展海外市场、提升品牌国际化形象和增强国际核心竞争力的重要渠道。跨境电商改变了外贸企业的传统经营模式，影响着中国对外贸易产业链布局，决定着我国业态模式的转型升级。中国跨境电商出口企业的成长性、市场潜力和影响力，已处于全球领先位置。庞大的海外市场需求及跨境电商出口贸易的迅速发展，以及政府政策的积极支持等因素都有助于推动跨境电商出口企业快速成长，但是随着跨境电商出口企业商品同质化竞争加剧、品牌附加值低、价格战频现等一系列问题的出现，越来越多的跨境电商出口企业意识到海外市场品牌形象的树立将成为未来企业竞争力的核心。资料来源：李如秒.中国跨境电商发展评估与提升策略[J].浙江学刊，2020（3）：151-156.电商数据局.中国跨境电商企业数据分析,/a/415018280_120181797.魏利平，邢文祥.跨境电商出口对我国品牌国际化的影响研究[J].国际贸易，2019（12）：19-26.PART01跨境电商企业的发展战略一、成本领先战略（一）成本领先战略的内涵1.成本领先战略的产生成本领先战略是指企业通过有效途径，使其全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先要求建立起高效、规模化的生产设施，在经验的基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用，为了达到这些目标，就要在管理方面对成本给予高度的重视。尽管质量、服务及其他方面也不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是，使成本低于竞争对手。2.企业与低成本第一，企业通过在内部加强成本控制，把成本降低到最低限度，成为行业中的成本领先者；以很低的单位成本价格，为价格相对敏感的用户提供产品与服务，企业凭借其成本优势，可以在激烈的市场竞争中获得有利的竞争优势。第二，低成本战略的目标是获取比竞争对手相对低的成本，而不是获取绝对的低成本。第三，成本领先战略一般要求企业成为整个行业内的唯一成本领先者，而不仅是争夺这个位置的众多企业中的一员，如果在实行该战略时未能认识到这一点，那么在战略中将会铸成大错。一、成本领先战略（二）企业成本领先战略的影响因素1.产品的价格弹性：由于产品的价格变动而引起销售量变动的幅度。如果产品销售量变动幅度大大超过价格变动幅度，那么这种产品就具有高价格弹性。2.产品标准化程度：若企业所生产的产品种类繁多，以相对差异化的产品来面对不同顾客的需求，这样企业就无法进行规模化生产，难以获取规模经济效益所带来的成本降低。3.市场竞争程度：成本领先战略更适合于那些竞争比较充分的市场。在充分竞争的市场上，顾客对产品价格的敏感度更强，其购买行为受到非价格因素的影响更少。若整个行业竞争不充分，而是偏垄断性质，那么企业就有更大的市场控制权力，很多时候没有必要调低价格，顾客对企业产品更多是一种被动选择。4.企业自身实力：虽然成本领先战略很多时候可以通过规模化生产来实现，然而要进行规模化生产经营，需要企业自身拥有一定的生产设施、资源和实力，而且这些资源对企业而言应该具有独特性，其他企业在一段时间里比较难获取到同样的资源，从而降低了其他企业快速进入类似产品生产经营的可能性。一、成本领先战略（二）企业成本领先战略的影响因素5.顾客转换成本：指顾客对结束与现有企业的关系和建立新的替代关系的相关成本（包括经济和非经济成本）的主观认知。其中，转换成本包括两个部分，一个是过去投入的、在转换时将损失的关系成本。另一个是建立一个新的替代关系涉及的潜在转换成本。如果某一产品对顾客而言转换成本比较低，则该企业就适合采用成本领先战略。6.购买者的价格谈判能力：在市场竞争不断加剧的情况下，顾客会拥有越来越多的价格选择权。然而，在目前的整个市场中，仍然存在一些企业如特殊品行业、垄断行业等，从企业角度看，更多时候可以按企业的意愿来制定相应的产品或服务产品，而不用过多考虑顾客的接受程度。因此，若购买者的价格谈判能力偏高时，企业才有必要实施成本领先战略。7.市场容量：当企业以低价格来销售产品的时候，为了保证利润的获取，须评估整个市场总的需求量是否能支持低成本运转。若企业面对的市场总容量相当有限，企业就不能运用成本领先战略，否则只会造成利润的减少。一、成本领先战略（三）企业实施成本领先战略的常遇问题1.忽略营运成本：随着企业对于营销活动的重视，营运成本占企业总成本的比率越来越高，甚至超过产品的生产成本，而在成本分析中却常常很少受到重视。2.忽视采购环节成本：在产品成本中，原材料的成本一般占有较高的比率，直接影响企业的成本。许多企业忽视了通过采购环节降低成本。这些企业往往把采购看成一种次要的辅助职能，在管理方面几乎不予重视，同时，采购部门也往往过于集中在关键原材料的采购上采购的投入和成本之间的联系又不被企业认识和重视。对于许多企业来说，采购方法稍加改变便会产生成本上的明显的效益。3.忽视间接或小规模活动的成本：降低成本的规划通常集中在大规模的成本活动和直接的活动上。占总成本较小部分的活动目前难以得到许多企业的足够重视。一些间接的活动如维修和日常性费用等常常不被企业重视。一、成本领先战略（三）企业实施成本领先战略的常遇问题4.成本降低中的相互矛盾：企业常常企图以相互矛盾的方式来降低成本。他们试图增加市场占有率，从规模经济中获益，而又通过产品多样化来抵消规模经济。如有些企业将工厂设在靠近客户的地方以节省运输费用，却又在遥远的地方采购关键的原料。影响成本的因素有时是相互矛盾的，企业必须认真对待各种因素之间的权衡取舍问题。5.成本领先与产品特色的权衡：如果企业的产品在顾客面前表现为具有特色的产品，那么在实行成本领先战略时就必须充分地考虑这一点，在某些时候，成本的降低可能会影响产品的特色。故企业在决策时就要深思熟虑是需要降低成本还是需要让产品保持一定的特色。6.忽视新的模式来进行成本管理：企业往往重视的是在现有状况下的成本降低，而忽略了采用创新的模式来降低成本。例如，日本的一些电子企业并不是传统的分工流水线式制造，而是由产品不同环节的员工组成工作组，共同进行产品生产，事实证明其生产效率高于普通的流水式作业，且不容易使员工产生厌恶感。二、动态竞争力战略（一）动态竞争力战略的内涵1.动态竞争力战略的定义动态竞争力是企业适应、集成和重构组织资源以跟上环境变化要求的能力。动态是指为适应不断变化的市场环境，企业必须具有不断更新自身能力的能力，能力是指战略管理在更新自身能力中的关键作用。动态竞争力理论是为克服企业资源惰性和核心能力刚性而提出的，它强调了以往的能力理论中所忽略的两个关键方面即动态和能力：动态竞争力理论突出了企业间竞争的动态性，强调“暂时的先动优势”及“竞争规则的改变”，强调在竞争对手还没有反击之前就及时放弃原有优势和建立新优势，认为这是企业获得高于平均利润率的关键。动态竞争力理论认为，企业将更多地依靠不断创造一系列短期优势而获取长期高于平均水平的利润率。传统竞争的制胜原则是如何把握机会消灭竞争对手，而动态竞争的关键是如何把握机会放弃自己原有的优势而建立新的优势。企业是在任何时点具有一定竞争力和决策规则的实体，随着时间流逝，这些竞争力和规则作为有目的地解决问题的努力和随机事件的结果而被更改，而市场作为自然选择的相应经济机制，最终决定哪些企业赢利，哪些企业不赢利，并淘汰落后者。二、动态竞争力战略（一）动态竞争力战略的内涵2.动态竞争力战略的本质事实上，动态竞争力的本质是隐藏在其背后的知识。当企业拥有的这种知识不再适应外部环境变化时，企业有必要重塑自身的竞争力。企业能力的改变过程实质上是企业学习、追求新知识的过程，企业能力改变的结果是企业新知识结构的确立。因此，由于企业总是处在“动荡的环境”中，谋求可持续发展的企业就有必要不断更新自身的能力。企业所拥有的、且唯一独特的资源就是知识，其他资源，比如资金或设备，不会带来任何独特性，能使企业产生独特性和作为企业独特资源的是它运用各种知识的能力，正是在上述认识的基础上，动态竞争力理论认为企业最重要的资产是以组织知识为基础的能力。二、动态竞争力战略（二）企业实施动态竞争力战略的挑战一方面是企业竞争力的塑造、培育与变革似乎永远跟不上环境的变化，具有滞后性，因而，很难在企业与环境之间长期维持一种动态的平衡关系。新技术、新产品开发速度及企业间竞争规则变化周期的加快，竞争手段的现代化与国内外竞争的互动，使企业的竞争环境复杂化。竞争的高强度和高速度使企业建立起来的竞争优势往往容易被竞争对手的反击行动所破坏。因而，企业自身及其竞争对手只有不断地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势，才能在市场竞争中赢得主动。经济学家波特指出：“竞争的显著特征就是，企业是相互影响的，一个企业竞争行动的结果依赖于另一个企业的反应。”另一方面是竞争力一旦建立起来后具有某种刚性，因而，往往不能适应环境的变化而迅速改变，所以，企业应有的竞争力与现实竞争力之间总会形成某种差距。企业竞争力的刚性表现在非人力资本与人力资本两个方面，非人力资本刚性主要表现在企业机器设备的专用性，以及品牌、商誉的固化性，人力资本刚性主要表现在知识与技能的专门性。竞争力刚性制约着企业的战略调整，使其明显地表现出路径依赖的特征，因而，在某一时刻，尽管企业拥有大量优越的资源和能力，面对快速变化的环境时却可能无能为力，就是丧失了关键的动态竞争力。因此，在这样的环境下，市场垄断和资源垄断都是不能持久的，只有保持不断创新的精神和能力才能保持持久的领先，才能获得必要的竞争优势。二、动态竞争力战略（二）企业实施动态竞争力战略的挑战对于现代服务企业而言，动态竞争力的重要性源于环境的变化。管理者必须审视环境，然后调整组织以保证与环境的平衡状态，成功取决于与员工和组织与之打交道的外部机构保持良好的关系服务的市场环境可以用动荡和动态竞争两个词来概括，其特征明显地表现为竞争国际化、市场全球化使企业面临的竞争在低水平和高层次同时存在。新技术、新产品开发速度加快，使企业间竞争规则发生变化的周期加快；竞争手段逐步现代化，国内外的互动竞争明显加快；竞争对手的战略及其行为更加具有不确定性，竞争者往往从意想不到的地方出现，使环境复杂化竞争高强度和高速度的特点使企业某个竞争优势都只能说是暂时的，常常易被竞争对手的反击行动所破坏，每一个竞争对手都不断地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势，竞争对手之间的战略互动成为企业战略的决定因素。二、动态竞争力战略（二）企业实施动态竞争力战略的挑战竞争战略的有效性不仅取决于时间优先，更突出体现在对竞争对手反应的预测和改变竞争规则的能力上。市场是企业间各种互动行为所形成的社会结构，因此，企业密切关注与其相关企业的竞争行动，并以此来决定自己的行为。波特也指出“竞争的显著特征就是，企业是相互影响的，一个企业竞争行动的结果依赖于另一个企业的反应”。由此可见，竞争的动态性特征越明显，先动优势和创新就越成为企业获得利润的重要手段。动态竞争战略的不足，表现在动态竞争把企业的战略环境仅局限于竞争对手间的博弈关系，忽略对产业结构模型中卖方、买方、替代品等其他因素的动态分析，况且一个企业要准确掌握竞争对手的情况几乎是不可能的，因为它忽略了行业特点。三、核心竞争力战略（一）核心竞争力战略的内涵1.核心竞争力战略的定义企业的核心竞争力是企业组织中的积累性知识和技能.特别是关于如何协调不同的生产技能和整合多种技术知识和技能，是企业开发独特产品、发展独特技术和创造独特营销的能力，它使企业在战略上与众不同。核心竞争力不仅仅指某一种技术，更不等同于企业经营资源的拥有量，拥有资源并不等于就具备了核心竞争力。核心竞争力是对多种技能的整合，是一个体系。可以认为，企业核心竞争力是一个企业所拥有的战略资源与其获取战略资源并有效整合战略资源从而获得竞争优势的基于知识学习的有机的能力体系的组合。企业核心竞争力是一种制度化的相互依存、相互联系、能够识别和提供竞争优势的企业知识体系。企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力，是处在核心地位的、影响全局的竞争力。三、核心竞争力战略（一）核心竞争力战略的内涵2.核心竞争力战略的特征1.价值性：核心竞争力是富有战略价值的，它能为企业创造更高的价值，有利于企业效率的提高，能够在创造价值和降低成本方面给企业带来比竞争对手更多的优势，它能够给消费者带来独特的价值，从经济学角度看，就是提供了最多的消费者剩余。拥有了消费者就等于拥有了市场，而市场给企业带来的正是价值回报。2.独特性：独特性使得企业优势不易被其他企业模仿和替代，这是因为核心竞争力是企业累积性学习和集体学习的结果，深深地烙上了企业组织的印记，它具有路径依赖性和模糊性的特点，所以竞争对手是很难模仿的。由于核心竞争力的独特性，使得企业总是领先于竞争对手，使竞争对手望尘莫及。3.延展性：核心竞争力并不是一个独立的竞争力，具备核心竞争力以后，企业的一系列能力都能得到促进，并且，核心竞争力可以为企业生产的各种产品或者提供的服务给予支持。延展性使得企业拥有进入多个潜在市场的方法，并能在这些市场上快速具备自己的竞争优势。相反，如果企业仅仅在一种产品上具有竞争优势，而不能与其他产品共享这种优势，那么这种竞争优势就不是核心竞争力。三、核心竞争力战略（二）企业实施核心竞争力战略的问题1.企业领导人缺乏核心竞争力意识：竞争能力在客观上的演变过程是必然的。面对这种客观上不可逆转的过程，企业为保持核心竞争能力的领先进而获得竞争优势，就必须从其主观方面努力。如果核心竞争力的观念进入不到企业领导人的意识中，那么核心竞争力的培育就会成为一种无意识的企业行为，其培育的速度和强度，与企业有意识的塑造和提升的行为相比，要慢得多、弱得多。所以说，企业领导人的核心竞争力意识淡漠是企业丧失核心竞争力的充分条件。2.企业缺乏核心技术和持久的技术创新：缺乏核心技术对企业提升自己的核心竞争力来说是致命的，缺乏核心技术，就难以在市场中获取超额利润，形成不了自己的竞争优势。相反，如果一个企业有一个关键技术可以获得成功，那么这种关键技术就会成为竞争对难以超越的核心竞争力。另外，企业缺乏对核心技术的持久创新，导致了不能长期保存核心竞争力。如果没有技术创新，企业战略是无法实现的，企业就无从形成和培养自己的核心竞争力。三、核心竞争力战略（二）企业实施核心竞争力战略的问题3.战略定位问题：在提升企业核心竞争力的过程中，战略定位起着相当重要的作用，然而中国企业在战略定位中却存在着先天不足。企业的经营战略如果不能以核心竞争力为基础，核心竞争力的优势就不能充分地发挥。4.核心竞争力的更新问题：随着时间的推移及市场环境的变化（包括消费者偏好、产业结构或技术变化），如果企业不注重对核心竞争力的更新，原先所具有的核心竞争力可能就会过时甚至导致丧失。PART02跨境电商企业的战略规划一、成本优势战略的构建（一）主要问题1.利润下降：企业把自身产品的价格调低，会增加顾客的购买量，从而在弥补由于降价而造成损失的基础上提高企业的利润水平。然而，在实际市场运营当中，由于竞争者可能也采取了同样的战略以及消费者需求的加快变化等众多不确定性因素的增加，导致企业不可预测的变量加大，降价的结果并没有带来销售量的大幅度上升，造成利润不升反降，使企业的经营陷入困境。2.技术的更新引起设备等资产的失效：企业为了支持成本领先战略的运转，就需要做到大规模的生产，往往就会投入大量的资金用于购买生产所需的设备等有形资产。但由于当今的科技日新月异，当企业把生产好的产品要投入到市场甚至还没生产好产品时，技术的更新与突破会导致整个市场需求观念的改变及消费者爱好的变化等，使得企业由现有设备生产