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文档简介

采购合同合同管理专业服务满意度调查重点基础知识点一、采购合同概述1.a.采购合同定义：采购合同是指买卖双方就商品或服务的购买、销售达成一致意见，明确双方权利义务的书面协议。b.采购合同特点：具有法律效力，明确双方权利义务，具有约束力。c.采购合同作用：保障买卖双方合法权益，维护市场秩序。2.a.采购合同类型：根据合同标的，可分为商品采购合同、服务采购合同、工程采购合同等。b.采购合同要素：合同标的、数量、质量、价格、交货期限、付款方式、违约责任等。c.采购合同签订程序：询价、比价、谈判、签订合同、履行合同。3.a.采购合同管理：对采购合同进行审查、签订、履行、变更、终止等环节的管理。b.采购合同管理目的：确保合同合法、合规、高效、低成本。c.采购合同管理方法：建立采购合同管理制度，加强合同审查，规范合同签订，强化合同履行监督。二、合同管理专业服务1.a.合同管理专业服务定义：合同管理专业服务是指为合同当事人提供合同审查、谈判、签订、履行、变更、终止等环节的专业服务。b.合同管理专业服务特点：专业性、独立性、公正性、高效性。c.合同管理专业服务作用：降低合同风险，提高合同履行效率，保障当事人合法权益。2.a.合同管理专业服务内容：合同审查、谈判、签订、履行、变更、终止等环节的专业服务。b.合同管理专业服务流程：接受委托、合同审查、谈判、签订、履行、变更、终止、档案管理。c.合同管理专业服务方法：法律知识、行业经验、沟通协调、风险控制。3.a.合同管理专业服务团队：由律师、会计师、行业专家等组成。b.合同管理专业服务团队职责：提供专业意见，协助当事人解决合同问题。c.合同管理专业服务团队优势：专业性强、经验丰富、高效协作。三、专业服务满意度调查1.a.满意度调查目的：了解客户对合同管理专业服务的满意度，为改进服务质量提供依据。b.满意度调查内容：服务质量、服务态度、服务效率、服务专业性、服务价格等。c.满意度调查方法：问卷调查、电话访谈、现场访谈等。2.a.满意度调查对象：合同管理专业服务的客户。b.满意度调查时间：合同履行完毕后的一段时间。c.满意度调查频率：每年一次。3.a.满意度调查结果分析：对调查结果进行统计分析，找出满意度高的方面和需要改进的方面。c.满意度调查反馈：将调查结果和改进措施反馈给客户，提高客户满意度。四、基础知识点1.a.合同法：了解合同法的基本原则、合同成立条件、合同效力等。b.民法：掌握民法的基本原则、民事主体、民事行为等。c.商法：熟悉商法的基本原则、商主体、商行为等。2.a.合同审查：掌握合同审查的标准、方法、技巧。b.合同谈判：了解合同谈判的策略、技巧、注意事项。c.合同签订：熟悉合同签订的程序、注意事项、风险防范。3.a.合同履行：掌握合同履行的原则、方法、风险防范。b.合同变更：了解合同变更的条件、程序、风险防范。c.合同终止：熟悉合同终止的原因、程序、风险防范

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