系统规划与管理师考试各科目解析试题及答案

系统规划与管理师考试各科目解析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪些属于系统规划与管理师需要关注的IT战略制定阶段？

A.确定IT愿景和目标

B.评估现有IT基础设施

C.设计IT组织结构

D.制定IT预算和资源分配

2.系统规划与管理师在进行需求分析时，以下哪种方法不属于常用的分析方法？

A.调查法

B.案例分析法

C.逻辑分析法

D.实验法

3.下列哪些是系统规划与管理师在项目实施阶段需要关注的问题？

A.确保项目进度按计划进行

B.管理项目预算

C.监督项目质量

D.评估项目风险

4.在进行IT治理时，以下哪些属于IT治理的范畴？

A.制定IT战略

B.监督IT投资

C.评估IT风险

D.建立IT组织结构

5.系统规划与管理师在制定IT策略时，以下哪种因素不属于外部环境因素？

A.竞争对手

B.政策法规

C.市场需求

D.企业文化

6.下列哪些属于系统规划与管理师在IT项目管理中需要关注的变更管理方面？

A.变更请求的审批

B.变更实施的监控

C.变更对项目进度的影响

D.变更对项目成本的影响

7.系统规划与管理师在评估IT项目风险时，以下哪种方法不属于风险评估的方法？

A.定性风险评估

B.定量风险评估

C.历史数据分析

D.专家咨询

8.下列哪些属于系统规划与管理师在项目收尾阶段需要关注的问题？

A.项目成果验收

B.项目总结报告

C.项目文档归档

D.项目团队成员评估

9.在进行IT服务管理时，以下哪些属于IT服务管理的主要目标？

A.提高IT服务质量

B.降低IT服务成本

C.提高IT服务效率

D.保障IT服务安全

10.下列哪些属于系统规划与管理师在制定IT战略时需要关注的技术因素？

A.技术发展趋势

B.技术成熟度

C.技术适用性

D.技术风险

11.系统规划与管理师在进行项目沟通管理时，以下哪种方式不属于有效的沟通方式？

A.面对面沟通

B.电子邮件沟通

C.电话沟通

D.沟通无效

12.下列哪些属于系统规划与管理师在项目风险管理中需要关注的风险应对策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

13.在进行IT服务质量管理时，以下哪些属于IT服务质量管理的主要内容？

A.服务质量目标

B.服务质量标准

C.服务质量监控

D.服务质量改进

14.系统规划与管理师在制定IT战略时，以下哪种因素不属于内部环境因素？

A.企业规模

B.企业文化

C.企业战略

D.企业领导层

15.下列哪些属于系统规划与管理师在项目范围管理中需要关注的问题？

A.确定项目范围

B.确定项目边界

C.确定项目交付物

D.确定项目里程碑

16.在进行IT服务管理时，以下哪种因素不属于IT服务管理的关键成功因素？

A.服务质量

B.服务效率

C.服务成本

D.服务创新

17.系统规划与管理师在制定IT战略时，以下哪种因素不属于IT战略制定的步骤？

A.确定IT愿景和目标

B.评估现有IT基础设施

C.制定IT预算和资源分配

D.评估项目风险

18.下列哪些属于系统规划与管理师在项目质量管理中需要关注的问题？

A.质量管理计划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

19.在进行IT服务管理时，以下哪种因素不属于IT服务管理的主要目标？

A.提高IT服务质量

B.降低IT服务成本

C.提高IT服务效率

D.增加IT服务创新

20.下列哪些属于系统规划与管理师在项目时间管理中需要关注的问题？

A.制定项目进度计划

B.监控项目进度

C.管理项目变更

D.评估项目风险

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保IT项目能够按时、按预算、按质量完成。（）

2.在进行IT战略制定时，企业规模是影响IT战略制定的重要因素之一。（）

3.需求分析是系统规划与管理师在项目实施阶段的首要任务。（）

4.IT治理的目的是确保IT战略与企业战略的一致性。（）

5.项目风险管理中，风险规避是指避免风险发生的所有可能。（×）

6.系统规划与管理师在项目沟通管理中，应该确保所有项目信息对所有项目成员都是透明的。（）

7.IT服务管理的目标是确保IT服务能够满足业务需求。（）

8.在进行IT服务质量管理时，服务质量标准是衡量服务质量的重要依据。（）

9.系统规划与管理师在制定IT战略时，应该优先考虑技术成熟度。（×）

10.项目范围管理的关键是确保项目团队对项目范围达成共识。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目实施阶段需要关注的三个关键方面。

2.解释IT服务管理中的“服务级别协议”（SLA）的概念及其重要性。

3.描述系统规划与管理师在项目风险管理中采取的几种常见风险应对策略。

4.简要说明系统规划与管理师在制定IT战略时，如何确保IT战略与企业战略的一致性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在IT项目管理中如何平衡项目进度、成本和质量之间的关系。

2.分析系统规划与管理师在应对IT服务中断时，应采取的应急响应措施及其重要性。

试卷答案如下

一、多项选择题

1.A,B,C,D

解析思路：系统规划与管理师在IT战略制定阶段需要全面考虑，包括愿景、目标、基础设施、组织结构和预算等。

2.D

解析思路：实验法通常用于科学研究，而非项目需求分析。

3.A,B,C,D

解析思路：项目实施阶段需要关注项目的各个方面，包括进度、预算、质量和风险。

4.A,B,C,D

解析思路：IT治理涵盖了IT战略、投资、风险和组织的各个方面。

5.D

解析思路：企业文化属于内部环境因素，而非外部环境。

6.A,B,C,D

解析思路：变更管理是项目实施阶段的重要部分，包括请求审批、实施监控和影响评估。

7.D

解析思路：专家咨询是风险评估的一种方法，而非不属于方法。

8.A,B,C,D

解析思路：项目收尾阶段需要确保项目顺利结束，包括成果验收、总结报告、文档归档和团队成员评估。

9.A,B,C,D

解析思路：IT服务管理的主要目标是确保服务满足业务需求，包括质量、成本、效率和安全性。

10.A,B,C,D

解析思路：技术因素在制定IT战略时至关重要，包括趋势、成熟度、适用性和风险。

11.D

解析思路：有效的沟通方式应该确保信息传递的准确性和及时性。

12.A,B,C,D

解析思路：风险应对策略包括规避、转移、减轻和接受，以减少风险对项目的影响。

13.A,B,C,D

解析思路：IT服务质量管理包括目标、标准、监控和改进，以确保服务质量。

14.D

解析思路：企业文化属于内部环境因素，而非外部环境。

15.A,B,C,D

解析思路：项目范围管理确保项目团队对项目范围有共同的理解和目标。

16.D

解析思路：IT服务管理的主要目标是确保服务满足业务需求，创新不是主要目标。

17.D

解析思路：评估项目风险是IT战略制定的一部分，而非步骤。

18.A,B,C,D

解析思路：项目质量管理包括计划、保证、控制和改进，以确保项目成果符合质量标准。

19.D

解析思路：IT服务管理的主要目标是确保服务满足业务需求，创新不是主要目标。

20.A,B,C,D

解析思路：项目时间管理确保项目按时完成，包括进度计划、监控、变更管理和风险评估。

二、判断题

1.√

解析思路：系统规划与管理师确保项目成功完成是其主要职责。

2.√

解析思路：企业规模影响IT战略的制定，因为不同规模的企业有不同的IT需求。

3.√

解析思路：需求分析是确保项目满足用户需求的基础。

4.√

解析思路：IT治理确保IT战略与企业战略一致，以支持业务目标。

5.×

解析思路：