宽带装维人员合同协议

宽带装维人员合同协议甲方（委托方）：名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方居住地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方从事宽带服务相关业务，需要乙方提供宽带装维服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供宽带装维服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.乙方负责为甲方指定区域内的用户提供宽带安装、调试、维修及网络优化等服务。具体包括但不限于：根据用户需求，进行宽带线路的铺设、设备的安装与调试，确保宽带网络能够正常使用。对已安装的宽带设备进行定期巡检，及时发现并解决网络故障、设备故障等问题，保障网络的稳定运行。为用户提供关于宽带使用的技术咨询和指导，解答用户在使用过程中遇到的问题。根据用户网络使用情况，进行网络优化，提高网络速度和稳定性。2.乙方应按照甲方要求的服务标准和流程进行操作，确保服务质量。具体服务标准和流程如下：宽带安装应在接到甲方通知后的[x]个工作日内完成（特殊情况除外，如用户所在区域存在特殊施工困难等，需提前向甲方说明）。安装过程中应确保线路铺设规范、设备安装牢固，各项参数设置正确，能够正常连接到互联网。维修服务应在接到甲方或用户报修后的[x]小时内响应（紧急故障应立即响应），并在[x]个工作日内完成修复（因设备损坏等特殊原因导致无法按时修复的，需提前向甲方和用户说明预计修复时间）。维修过程中应准确判断故障原因，并采取有效的解决措施，确保网络恢复正常运行。网络优化应根据用户实际需求和网络状况，在合理时间内完成。优化后应确保用户网络速度有明显提升，网络稳定性增强，能够满足用户正常使用互联网的需求。（二）服务要求1.乙方应具备从事宽带装维服务所需的专业技能和资质，持有相关部门颁发的有效的网络工程师证书或类似专业证书。2.乙方在服务过程中应严格遵守国家相关法律法规和行业规范，不得从事任何违法违规行为。3.乙方应使用甲方指定的宽带设备和材料进行安装和维修工作，不得擅自更换或使用未经甲方认可的设备和材料。如因特殊情况需要更换，应提前征得甲方同意，并确保更换后的设备和材料符合甲方要求和相关标准。4.乙方在服务过程中应注意保护用户的隐私和信息安全，不得泄露用户的个人信息和网络使用情况。5.乙方应积极配合甲方的工作安排，按时完成各项服务任务。如遇特殊情况无法按时完成，应提前向甲方说明原因，并协商解决办法。6.乙方应定期参加甲方组织的业务培训和技术交流活动，不断提高自身的业务水平和服务能力。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。有权根据用户反馈和实际情况，要求乙方对服务内容进行调整和优化。有权在乙方违反本协议约定或服务质量不符合要求时，扣除相应的服务费用或采取其他违约处理措施。2.义务向乙方提供开展宽带装维服务所需的必要信息和资料，包括但不限于用户信息、服务区域、设备清单等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的技术支持和培训，协助乙方解决在服务过程中遇到的技术问题。协调与用户之间的关系，为乙方开展服务创造良好的条件。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。有权要求甲方提供开展服务所需的必要信息和资料。有权对甲方提出的不合理要求提出异议，并协商解决。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的宽带装维服务。遵守甲方的服务标准和流程，接受甲方的监督和检查。妥善保管甲方提供的设备和材料，不得擅自挪用或损坏。如因乙方原因造成设备和材料损坏或丢失的，应负责赔偿。定期向甲方汇报服务工作情况，及时反馈服务过程中遇到的问题和用户的意见建议。不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。在服务过程中如因乙方原因给甲方或用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方按照乙方实际完成的服务工作量向乙方支付服务费用。具体费用标准如下：宽带安装费用：每户[x]元。宽带维修费用：每次[x]元（根据维修项目的复杂程度和实际情况可适当调整）。网络优化费用：每次[x]元（根据优化的范围和难度可适当调整）。2.上述费用包含乙方提供服务所需的人工费用、设备材料费用、交通费用等一切费用，但不包括因乙方违约行为导致的额外费用。（二）支付方式1.甲方每月[x]日前对乙方上月的服务工作量进行统计和审核，并在审核无误后的[x]个工作日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到服务费用后的[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。2.若甲方因自身原因导致乙方无法正常开展服务工作，如提供的信息不准确、协调不到位等，应承担乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定的时间完成服务任务，每逾期一日，应按照该服务项目费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。3.若乙方擅自更换或使用未经甲方认可的设备和材料，甲方有权要求乙方立即更换，并承担因此给甲方造成的损失。4.若乙方泄露用户的个人信息和网络使用情况，乙方应承担因此给甲方和用户造成的全部损失，并向甲方支付本协议服务费用总额的[x%]作为违约金。如因此给甲方造成恶劣影响的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。5.若乙方将本协议项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽