定制产品售后合同协议

定制产品售后合同协议甲方（定制方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（售后方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方就特定产品向乙方提出定制需求，乙方同意为甲方提供定制产品及相关售后服务。为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、定制产品或服务的详细描述（一）定制产品名称[具体产品名称]（二）产品规格及参数1.[详细列举产品的各项规格，如尺寸、材质、颜色、性能指标等]2.[如有特殊要求，需明确说明，例如产品的精度要求、环保标准等]（三）定制服务内容1.根据甲方提供的设计方案或需求，乙方负责产品的设计、生产、组装等工作，确保产品符合甲方要求。2.乙方应按照双方约定的时间和质量标准完成定制产品的交付，并提供必要的技术支持和培训服务，使甲方能够正常使用产品。（四）交付时间及地点1.交付时间：[具体交付日期]。如因不可抗力或甲方原因导致交付延迟，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并协商解决交付时间调整事宜。2.交付地点：[详细地址]。甲方应在交付前做好接收产品的准备工作，确保具备接收条件。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的规格、质量、时间等要求提供定制产品及售后服务。对乙方提供的产品及服务有检验和验收的权利，如发现产品存在质量问题或不符合约定，有权要求乙方进行整改或退换货。2.义务向乙方提供准确、详细的定制需求信息，包括但不限于设计方案、技术要求、规格参数等，并对所提供信息的真实性、准确性和完整性负责。按照本协议约定的时间和方式支付款项。在乙方交付产品前，应积极配合乙方进行产品的检验、测试等工作，提供必要的协助和支持。妥善保管乙方交付的定制产品，因甲方保管不善造成产品损坏或丢失的，由甲方承担相应责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付款项。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权暂停履行相关义务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的规格、质量、时间等要求为甲方提供定制产品及售后服务，确保产品符合相关标准和甲方要求。向甲方提供产品的质量合格证明、使用说明书、保修卡等相关资料。在产品交付后，按照本协议约定的售后服务期限和内容，为甲方提供免费的维修、保养、更换零部件等售后服务。对甲方提供的定制需求信息及相关商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。三、产品质量标准及验收（一）质量标准1.乙方提供的定制产品应符合国家相关标准及行业通用标准，同时应满足双方约定的特殊要求。2.产品质量应具备良好的稳定性和可靠性，在正常使用情况下，应能够达到约定的性能指标和使用寿命。（二）验收程序1.产品交付前，乙方应提前通知甲方进行预验收。甲方应在接到通知后的[x]个工作日内安排人员对产品进行预验收。预验收主要针对产品的外观、规格、数量等进行检查，如发现问题，乙方应及时整改。2.产品交付时，乙方应向甲方提供产品质量合格证明及相关资料。甲方应在收到产品后的[x]个工作日内组织正式验收。验收内容包括产品的外观、规格、性能、质量等方面。如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，甲方应在验收报告中注明问题所在，乙方应根据甲方提出的问题及时进行整改，直至产品通过验收。3.对于隐蔽工程或需要进行专业检测的项目，乙方应在施工过程中及时通知甲方进行中间验收。中间验收合格后方可进行下一道工序。正式验收时，乙方应提供中间验收报告及相关检测报告。四、售后服务期限及内容（一）售后服务期限自产品验收合格之日起[x]个月/年为乙方提供免费售后服务的期限。（二）售后服务内容1.维修服务：在售后服务期限内，如产品出现质量问题或故障，乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内做出响应，并在[x]个工作日内到达甲方指定地点进行维修。如因乙方原因未能按时到达，乙方应承担甲方因此遭受的损失。2.保养服务：乙方应定期对产品进行回访和保养，提供必要的技术指导和建议，确保产品正常运行。保养服务的具体内容和时间安排由双方另行协商确定。3.更换零部件服务：如产品的零部件出现质量问题或损坏，乙方应免费为甲方更换。更换的零部件应与原产品质量相同或不低于原产品质量标准。五、费用及支付方式（一）定制产品费用1.甲方应向乙方支付的定制产品费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用为含税价，包含产品设计、生产、组装、运输、安装调试、售后服务等所有费用。2.如甲方对产品的规格、设计等进行变更，导致产品成本增加的，双方应根据实际情况协商调整费用。（二）支付方式1.预付款：甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付定制产品费用的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.验收款：产品经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方应向乙方支付定制产品费用的[x]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.质保金：在售后服务期限届满后的[x]个工作日内，如产品无质量问题，甲方应向乙方支付剩余的[x]%质保金，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。（三）发票开具乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间和方式支付款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停履行相关义务，并要求甲方支付已完成工作对应的款项及违约金。2.如甲方提供的定制需求信息不准确、不完整或变更需求未及时通知乙方，导致乙方无法按时、按质完成产品定制或增加额外费用的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.如甲方未按照本协议约定的方式保管产品，造成产品损坏或丢失的，甲方应按照产品价值的[x]%向乙方赔偿损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的时间、质量标准等要求提供定制产品及售后服务，每逾期一日，应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付款项，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。2.如乙方提供的定制产品不符合质量标准或存在质量问题，乙方应负责免费整改或退换货，并承担因此给甲方造成的损失。如因产品质量问题导致甲方人身伤亡或财产损失的，乙方应依法承担全部赔偿责任。3.如乙方违反保密义务，向第三方披露甲方的定制需求信息或商业秘密，乙方应向甲方支付违约金人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金金额的，乙方还应继续赔偿甲方超出部分的损失。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决善后