小区收费员服务协议合同

小区收费员服务协议合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方为[小区名称]的物业管理公司，乙方具备从事收费员工作的相应能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供小区收费员服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务内容乙方作为甲方在[小区名称]的收费员，负责收取小区业主的物业管理费、水电费、停车费等各类应由业主缴纳的费用，并妥善记录缴费情况。同时，乙方需为业主提供关于费用缴纳的咨询服务，解答业主对收费项目、标准、方式等方面的疑问。2.服务地点本服务在[小区名称]内进行，具体包括小区内的物业管理办公室、各楼栋单元入口以及其他与收费工作相关的场所。3.服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定及甲方的相关规章制度，按时、准确地履行收费员职责。对乙方的工作进行监督、检查，有权根据乙方的工作表现提出合理的建议和要求。如乙方违反本协议约定或甲方的规章制度，甲方有权按照本协议及相关规定追究乙方的责任。2.义务向乙方提供开展收费工作所需的必要办公设备及用品，如桌椅、电脑、打印机、票据等，并确保设备正常运行。为乙方提供关于收费项目、标准、政策法规等方面的培训和指导，协助乙方熟悉工作流程和业务知识。按照本协议约定，按时向乙方支付服务费用。负责协调处理乙方在收费工作中遇到的业主重大投诉或其他困难，保障乙方的工作顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取相应的服务费用。有权要求甲方提供必要的工作支持和协助，以保障收费工作的正常开展。对甲方提出的不合理工作要求，乙方有权拒绝，并可向甲方提出合理的解释和建议。2.义务遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责地履行收费员职责。严格按照甲方规定的收费项目、标准和流程进行收费工作，确保收费准确无误，不得擅自提高或降低收费标准，不得擅自增加或减少收费项目。每日及时、准确地记录业主缴费情况，妥善保管收费票据和相关资料，做到账目清晰、资料完整，并定期与甲方财务部门进行核对。积极主动地为业主提供优质、热情、耐心的服务，解答业主关于费用缴纳的疑问，不得与业主发生争吵或冲突。如遇业主对收费有异议，应及时向甲方反馈，协助甲方做好沟通解释工作。保守在工作中知悉的甲方商业秘密和业主个人信息，不得泄露给任何第三方。定期参加甲方组织的业务培训和考核，不断提高自身业务水平和服务质量。在服务期限内，未经甲方书面同意，乙方不得擅自将本协议约定的服务工作转包或分包给第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方按照以下标准向乙方支付服务费用：1.每月固定服务费为人民币______元。2.每成功收取一笔物业管理费，甲方按照该笔费用的____%向乙方支付提成；每成功收取一笔水电费，甲方按照该笔费用的____%向乙方支付提成；每成功收取一笔停车费，甲方按照该笔费用的____%向乙方支付提成。（二）支付方式1.甲方于每月____日前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到服务费用后____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业主信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时、足额向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定履行收费员职责，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。包括但不限于因收费错误、未及时收费等给甲方造成的经济损失，以及因乙方服务态度问题引发业主投诉给甲方声誉造成的不良影响的赔偿。3.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用对方商业秘密等信息，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，违约金数额不低于人民币______元。4.若乙方擅自将本协议约定的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的____%向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：