外卖商家协议合同

外卖商家协议合同甲方（外卖平台）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（外卖商家）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方运营外卖平台，为用户提供外卖服务；乙方拥有餐饮服务等相关业务，具备向用户提供外卖商品及服务的能力。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方在甲方外卖平台上开展外卖业务事宜达成如下协议：一、合同标的物及服务具体描述1.商品及服务范围乙方同意在甲方外卖平台上展示并销售其提供的[具体菜品名称、饮品名称、套餐名称等详细商品清单]以及相关的配送服务。乙方所提供的商品及服务应符合国家法律法规及食品安全等相关标准要求，确保质量合格、安全卫生。2.商品信息展示乙方应按照甲方的要求，在平台上准确、完整地填写商品信息，包括但不限于商品名称、规格、价格、配料、保质期、储存条件、商品图片等。商品图片应真实反映商品的外观、包装等实际情况，不得进行虚假或误导性展示。乙方对所提供的商品信息真实性、准确性、完整性负责。3.配送服务乙方同意使用甲方指定的配送服务提供商（如有）或自行安排具备相应资质的配送人员，将乙方所售商品及时、准确地配送给用户。配送服务应符合相关法律法规及行业规范要求，确保配送过程中商品的安全、完整，按时送达用户指定地点。若乙方自行安排配送，应确保配送人员具备合法有效的驾驶资质、健康证明等，并遵守交通规则，保障配送安全。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方在平台上的经营行为进行监督管理，包括但不限于商品信息展示、价格设定、促销活动等，要求乙方遵守平台规则及本协议约定。有权根据平台运营情况及相关法律法规的要求，对平台服务内容、规则等进行调整和更新，并及时通知乙方。在乙方违反本协议约定或平台规则时，有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方商品展示、暂停或终止本协议等，并追究乙方的违约责任。2.义务按照本协议约定为乙方提供外卖平台服务，包括但不限于商品展示页面、订单处理系统、用户评价系统等，保障平台的正常运行。负责对外卖平台进行推广和宣传，提高平台的知名度和用户流量，为乙方业务开展提供有利条件。及时向乙方提供平台运营数据及订单信息等相关资料，以便乙方进行业务分析和管理。对乙方在平台上的商业秘密、用户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供平台服务，并在甲方违反协议约定时，要求甲方承担违约责任。有权根据市场情况及自身经营策略，在符合平台规则的前提下，自主设定商品价格、开展促销活动等。有权使用甲方提供的平台数据及分析工具等，用于自身业务运营和决策。2.义务遵守国家法律法规及本协议约定，诚信经营，不得从事任何违法违规或损害甲方及用户利益的行为。按照甲方要求，及时、准确地向平台提供真实、完整的商品及服务信息，并确保信息的持续更新。保证所售商品的质量和安全，严格遵守食品安全等相关法律法规要求，对商品质量负责。若因商品质量问题给用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。按照约定的价格及优惠活动向用户提供商品及服务，不得擅自提高价格或拒绝履行优惠承诺。及时处理用户的订单，按照约定时间准备商品并安排配送，确保订单的及时处理和准确配送。对于用户的咨询、投诉等应及时回复和处理，提高用户满意度。按照本协议约定及平台规则，向甲方支付相关费用，包括但不限于平台服务费、推广费等。尊重甲方的知识产权，不得在平台上使用侵犯甲方或任何第三方知识产权的内容。同时，应保护用户的个人信息安全，不得泄露或非法使用用户信息。三、费用及支付方式1.平台服务费乙方同意按照每笔订单实际成交金额的[x]%向甲方支付平台服务费。平台服务费将在乙方收到每笔订单款项后，由甲方按照约定比例从订单款项中扣除。2.推广费（如有）若乙方选择使用甲方提供的推广服务，乙方应按照与甲方协商确定的推广费用标准及支付方式，向甲方支付推广费。推广费用的支付方式及时间由双方另行约定。3.其他费用如乙方在使用平台服务过程中产生的其他费用，如技术服务费、数据查询费等，按照甲方公布的收费标准执行，乙方应按时足额支付。四、订单处理及配送1.订单接收与处理甲方外卖平台接收用户订单后，将订单信息及时发送给乙方。乙方应在接到订单通知后的[x]分钟内确认订单是否接受。若乙方未在规定时间内确认，视为乙方接受订单。乙方确认订单后，应按照订单要求及时准备商品，确保商品质量和包装完好。2.配送安排若乙方使用甲方指定的配送服务提供商，配送费用由甲方与配送服务提供商按照约定结算，乙方无需直接向配送服务提供商支付配送费。但乙方应确保商品及时交付给配送服务提供商，并配合做好相关交接工作。若乙方自行安排配送，乙方应自行承担配送费用及配送过程中的风险和责任。乙方应确保配送人员具备合法资质，并遵守交通规则，保障配送安全。乙方应按照与甲方约定的配送范围和配送时间进行配送，确保订单按时送达用户手中。3.订单变更与取消用户在订单确认后要求变更订单信息（如商品种类、数量、配送地址等），乙方应根据实际情况决定是否接受变更。若乙方接受变更，应及时调整订单并通知甲方平台；若乙方拒绝变更，应及时告知用户并说明理由。用户在订单配送前要求取消订单，乙方应按照甲方平台的规则处理。若因乙方原因导致订单无法正常履行而被用户取消，乙方应承担相应责任，包括但不限于向用户退款、向甲方支付违约金等。五、商品退换货及售后服务1.商品退换货政策乙方应按照国家法律法规及行业惯例，制定合理的商品退换货政策，并在平台上明确公示。乙方应在用户提出符合退换货政策的要求时，及时处理退换货事宜。若因乙方商品质量问题导致用户要求退换货，乙方应承担商品往返运费，并按照用户支付的实际金额进行退款。若因非乙方商品质量问题（如用户个人原因等）导致的退换货，运费由用户承担，但乙方应协助办理相关退换货手续。2.售后服务乙方应建立完善的售后服务体系，及时处理用户的咨询、投诉等问题。对于用户反馈的问题，乙方应在接到通知后的[x]小时内作出响应，并在合理时间内解决问题，确保用户满意度。若因乙方商品或服务问题给用户造成人身伤害或财产损失的，乙方应依法承担全部赔偿责任。同时，乙方应积极配合甲方处理相关纠纷，维护平台的良好运营秩序。六、知识产权及保密条款1.知识产权甲方拥有外卖平台的所有知识产权，包括但不限于商标、著作权、专利、域名等。乙方在使用平台服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权，不得擅自复制、传播、修改平台的任何内容。乙方所提供的商品及服务相关的知识产权归乙方所有，但乙方应确保在平台上的展示和使用不侵犯任何第三方的知识产权。若因乙方原因导致第三方知识产权纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、用户信息、技术信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。即使本协议终止或解除，双方仍应履行保密义务。七、违约责任1.乙方违约责任若乙方违反本协议约定或平台规则，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方商品展示、暂停或终止本协议、扣除违约金等。违约金的金额按照乙方违约行为的严重程度及给甲方造成的损失确定，具体标准为乙方当月平台交易金额的[x]%[x]%。若乙方提供的商品或服务存在质量问题、虚假宣传、欺诈用户等行为，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方及用户因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额不低于乙方当年平台服务费总额的[x]%。若乙方未按照约定时间支付平台服务费、推广费等相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止本协议，并要求乙方支付全部未支付费用及逾期违约金。若乙方擅自变更商品信息、价格、配送范围等关键内容，导致用户权益受损或甲方平台运营受到影响的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权要求乙方立即恢复原状，并支付违约金，违约金金额根据具体情况确定，但不低于乙方此次违规行为所涉订单金额的[x]%。2.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方提供平台服务，或因甲方原因导致乙方业务受到损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失情况确定，但最高不超过乙方当年平台服务费总额的[x]%。若甲方泄露乙方商业秘密或用户信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并采取措施消除影响。同时，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金，违约金金额不低于甲方因泄露信息所获得的利益或乙方因此遭受损失的[x]倍。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行