酒店礼仪合同协议

酒店礼仪合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拟举办[具体活动名称]，需要乙方提供酒店礼仪服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及要求服务具体内容1.乙方应在甲方指定的酒店[酒店名称及地址]，为活动提供专业的礼仪服务。礼仪人员数量为[x]名，具体包括迎宾礼仪[x]名、引导礼仪[x]名、颁奖礼仪[x]名等，具体人员安排及职责分工见附件一。2.活动当天，迎宾礼仪应提前到达酒店大堂，身着统一规定的礼服，按照甲方要求的时间和站位，以热情、专业的态度迎接嘉宾。引导礼仪负责在活动现场引导嘉宾就座、前往相应区域，并提供必要的协助和指引。颁奖礼仪需在颁奖环节准确、及时地传递奖品和证书，配合活动流程完成颁奖仪式。服务质量要求1.乙方提供的礼仪人员应具备良好的形象气质，身高、容貌等外在条件符合甲方活动的整体形象定位（具体要求见附件二）。2.礼仪人员应经过专业的培训，具备较高的服务意识和沟通能力，能够熟练运用礼貌用语，举止优雅、大方得体。3.在活动期间，乙方礼仪人员应严格按照甲方的活动流程安排，按时、准确地履行各自职责，不得擅自离岗或出现服务失误。二、服务期限服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。具体服务时间根据甲方活动的实际日程安排确定，乙方应提前做好人员和物资准备，确保按时开始服务。三、双方权利与义务甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的礼仪服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。如乙方提供的服务不符合本协议约定或甲方要求，有权要求乙方及时整改；若乙方未按要求整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供与活动相关的详细信息，包括活动流程、场地布置、嘉宾名单等，以便乙方做好服务准备工作。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。为乙方礼仪人员在活动现场提供必要的工作条件和协助，如安排休息区域、提供活动资料等。乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据甲方提供的活动信息，合理安排礼仪人员的工作，并对人员进行必要的培训和管理。2.义务按照本协议约定的服务内容和质量要求，按时、足额地为甲方提供专业的礼仪服务。确保礼仪人员的服装、道具等符合甲方活动的整体风格和要求（服装款式、颜色、道具样式等具体要求见附件三）。在服务过程中，如因乙方原因导致出现服务失误或其他问题，乙方应及时采取措施进行解决，尽量减少对甲方活动的影响，并承担相应的责任。对甲方提供的活动相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务转委托给第三方。四、服务费用及支付方式服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用包含礼仪人员的薪酬、服装租赁费用、道具费用、培训费用以及乙方的管理费用和合理利润等一切与本协议服务相关的费用。支付方式1.本协议签订后[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成全部服务且经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及相应违约金。如甲方在乙方暂停服务后的[x]日内仍未支付相关费用及违约金，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，违约金总额以服务费用总额的[x]%为限。2.因甲方原因导致乙方无法按照本协议约定提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。例如，甲方未及时提供活动相关信息或擅自变更活动流程等导致乙方礼仪人员工作安排混乱，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失以及乙方为履行本协议已投入的合理费用。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、质量要求或服务期限提供服务，乙方应承担违约责任。乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金，并负责采取补救措施，确保服务质量达到协议要求。若乙方采取补救措施后仍无法满足甲方需求，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。2.乙方礼仪人员在服务过程中出现严重失误或违反礼仪规范，给甲方造成不良影响或损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应根据甲方的要求及时更换相关礼仪人员，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失以及甲方为消除不良影响所支付的合理费用。3.如乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方活动相关信息，乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方还应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金数额，乙方应继续赔偿甲方超出部分的损失。4.未经甲方书面同意，乙方擅自将本协议项下的服务转委托给第三方的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。同时，乙方应承担因转委托给甲方造成的一切损失。六、协议的变更与解除1.本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力事件致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；因政策调整或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，且双方无法就变更协议达成一致的。3.协议解除后，双方应按照法律规定和本协议约定办理相关结算和清算手续。因解除协议给对方造成损失的，有过错的一方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：____________________