软件安装服务协议说明

软件安装服务协议说明合同编号：_______第一章合同订立1.1合同成立1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上达成，经双方充分协商一致，签订本协议。1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。1.2合同内容1.2.1本协议内容包括但不限于：服务范围、服务方式、服务期限、费用及支付方式、保密条款、知识产权归属、违约责任、争议解决等。1.2.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1乙方将为甲方提供软件安装服务，包括但不限于软件的安装、调试、培训及后续的技术支持。2.1.2乙方提供的软件应保证其功能、功能符合甲方要求。2.2服务范围2.2.1乙方应根据甲方的需求，为甲方指定软件安装的服务器、客户端设备。2.2.2乙方负责在甲方指定的设备上完成软件的安装和配置。2.3服务方式2.3.1乙方应采用远程协助、现场服务等方式为甲方提供软件安装服务。2.3.2乙方应保证服务过程中的数据安全和隐私保护。2.4服务期限2.4.1本服务期限为自合同生效之日起______个工作日。2.4.2乙方应按照约定的服务期限完成软件安装服务。第三章费用及支付方式3.1服务费用3.1.1甲方应支付乙方提供的软件安装服务费用，费用总额为人民币______元。3.1.2乙方提供的服务费用包含软件安装、调试、培训及后续技术支持等费用。3.2支付方式3.2.1甲方应在合同生效后______个工作日内向乙方支付服务费用总额的______%作为预付款。3.2.2剩余的______%服务费用，甲方应在乙方完成软件安装服务后______个工作日内支付。第四章保密条款4.1保密信息4.1.1本协议中涉及的保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。4.1.2双方均应对所获知的保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限4.2.1本协议约定的保密期限自合同签订之日起______年。4.3保密例外4.3.1如法律、法规要求披露保密信息，或根据法院、仲裁机构的裁决披露保密信息，则不违反本协议的保密义务。第五章知识产权归属5.1知识产权5.1.1本协议中涉及的软件及其相关技术、资料等知识产权归乙方所有。5.1.2甲方在服务期间获得的软件相关技术、资料等知识产权归甲方所有。5.2知识产权使用5.2.1甲方在使用乙方提供的软件时，应遵守软件的使用许可协议。5.2.2甲方未经乙方书面同意，不得将软件转让、出租、出借或用于非法目的。第六章软件维护与技术支持6.1技术支持6.1.1乙方承诺在服务期限内为甲方提供必要的技术支持。6.1.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后的______小时内给予响应，并在______个工作日内解决问题。6.2软件维护6.2.1乙方应定期对安装的软件进行检查和维护，保证其正常运行。6.2.2如软件出现故障，乙方应尽快修复，并通知甲方。6.3维护范围6.3.1乙方提供软件维护服务的内容包括但不限于软件的升级、修复、数据备份等。6.3.2乙方在提供维护服务时应遵循软件供应商的技术规范和标准。第七章软件升级7.1升级政策7.1.1乙方应在软件版本更新或升级时及时通知甲方。7.1.2乙方提供的软件升级服务应保证甲方的正常业务不受影响。7.2升级方式7.2.1乙方可以通过远程或现场方式为甲方提供软件升级服务。7.2.2乙方在升级前应备份甲方的数据，并在升级后保证数据的完整性。7.3升级费用7.3.1如乙方提供的软件升级属于正常升级范畴，乙方将不另行收费。7.3.2若因软件升级导致额外费用（如新购买许可、硬件升级等），甲方应按实际费用支付。第八章培训与文档8.1培训8.1.1乙方应在软件安装完成后为甲方提供培训服务。8.1.2培训内容应包括软件的基本操作、常见问题解答等。8.2文档8.2.1乙方应向甲方提供软件的用户手册、操作指南等文档。8.2.2文档应详尽描述软件的功能、使用方法和维护要求。第八章验收与测试8.1验收流程8.1.1甲方应在软件安装及维护服务完成后对乙方的工作进行验收。8.1.2验收应在服务完成后______个工作日内完成。8.2测试标准8.2.1验收应以软件的功能、功能是否符合合同要求为标准。8.2.2甲方有权对软件进行必要的测试，以验证其功能是否正常。第九章数据备份与恢复9.1备份要求9.1.1乙方应在甲方服务器上定期进行数据备份。9.1.2数据备份应存储在安全可靠的地方，保证数据的安全性。9.2恢复流程9.2.1如发生数据丢失或损坏，甲方应及时通知乙方。9.2.2乙方应在接到通知后______小时内恢复数据。9.3责任分配9.3.1乙方应负责备份数据的完整性，并在必要时恢复数据。9.3.2甲方应负责数据的初始输入和日常更新。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。11.2处理11.2.1发生不可抗力事件时，受影响的当事人应立即通知对方，并提供不可抗力事件的证明文件。11.2.2在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议中涉及不可抗力事件的相关义务。11.2.3不可抗力事件持续超过______个月，任何一方均有权解除本协议。第十二章协议的终止12.1协议终止条件12.1.1本协议可因以下原因终止：a)双方协商一致；b)一方违约，经另一方书面通知后______日内未采取补救措施；c)因不可抗力导致本协议无法履行；d)法律法规规定的其他情形。12.2终止程序12.2.1一方要求终止本协议时，应提前______日以书面形式通知对方。12.2.2本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。第十三章其他13.1法律适用13.1.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2通知13.2.1本协议项下的通知应以书面形式进行，并可以通过以下方式送达：a)邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；b)传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；c)邮件：以邮件方式发送至对方提供的电子邮箱地址。13.3附件13.3.1本协议的附件与本协议具有同等法