《社会工作概论（第三版）》课件08 第八章 小组社会工作

第八章小组社会工作目录010203第一节小组社会工作的意义及其历史第二节小组社会工作的实务模式第三节群体运作的过程与小组社会工作的程序04第四节小组社会工作实施的原则与技巧Part1第一节小组社会工作的意义及其历史一、小组社会工作的意义小组社会工作是一种专门的社会工作方法，它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达到小组目标，促进社区与社会发展。二、小组社会工作与个案社会工作的比较第一，个案社会工作比较重视个人心理方面的改变；而小组社会工作则强调整体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能。第二，个案社会工作发展较早，有较完备、深入的实务方法；而小组社会工作使用的方法相对较少。第三，个案社会工作的服务对象相对较少，比较集中，但花费时间较长；小组社会工作的服务对象较多，但花费的时间不多，周期较短。第四，与个案社会工作相比，小组社会工作中的案主学习效果较具体、快速且更行动化。第五，个案社会工作的案主只从社会工作者一人那儿得到帮助；而小组社会工作的案主不仅从社会工作者那儿得到帮助，还从其他成员那儿得到帮助。第六，对小组社会工作效果的评价远较对个案社会工作效果的评价复杂、困难。三、小组社会工作的功能和类型（一）小组社会工作的功能（１）社会化与再社会化。作为社会中的个体，小组社会工作使群体成员发生改变，和过去告别，成为更积极的社会角色。（２）社会控制。通过小组过程，成员可以学习遵从适应社会需要的行为规范，培养社会责任心。（３）能力建设，影响个人发生改变。通过小组过程和经验，个人的价值观念、态度及行为发生改变，促进个人成长、社会适应及自我实现。（４）社会行动。当关涉社区和整个社会问题的活动时，个体在用集体的力量解决问题的过程中可以获得与他人协调配合解决问题的能力，解决单靠个人力量所不能解决的问题三、小组社会工作的功能和类型（二）小组社会工作的类型三、小组社会工作的功能和类型（三）小组社会工作的治疗要素与动力分析1.治疗要素：（1）传递信息。（2）灌输希望。（3）问题的普遍性。（4）利他主义。（5）修正个人早期经验。（6）发展社交技巧。（7）模仿行为。（8）人际学习。（9）群体内聚力。（10）感情净化作用。三、小组社会工作的功能和类型（三）小组社会工作的治疗要素与动力分析2.动力分析在勒温的群体研究中，场域理论是其分析群体动力的理论基础。场域理论认为，每个人的行动均为行动发生的场域所影响。这一场域既包括物理环境，也包括他人的行为以及与此相连的许多因素，而且这个场域是此时此地发生的。群体成员之间是互动的，每位成员都会受到其他成员的影响。因此，通过个人、群体和社会系统之间的开放和相互影响，可以达到增强个人和社会功能的目标。在场域理论中，有两大关键概念或因素，即命运关联和任务关联。就前者而言，当组员意识到其命运依赖于群体的整个命运时，群体就具有了心理学意义上的命运关联价值。

在勒温看来，命运关联仅是许多群体过程中一种较弱的交互依赖形式，一个更加显著的交互依赖因素是组员目标的一致性与依赖性。但是，这种动力既可能是正面的，也可能是负面的。在正向的群体过程中，一个组员的成功可以直接推动其他组员的成功转变。但在负向的群体过程中，竞争对一方意味着成功，但对另一方却可能意味着失败。三、小组社会工作的功能和类型（三）小组社会工作的治疗要素与动力分析那么，群体动力因素到底是如何发挥作用的？艾里斯与费舍尔、杨及东于１９９４年均从输入因素、过程因素和输出结果三大变项入手，对群体的动力过程进行了解析。在此基础上，徐西森给出了更为精致的分析模型，这一模型以更富动态性的解释力呈现了群体运作的全过程，使实务工作者更加清晰地了解到群体过程改变的缘由及机制。如右图：三、小组社会工作的功能和类型（三）小组社会工作的治疗要素与动力分析3.系统理论系统理论也是对小组工作有着重要指导价值的一个理论。社会工作领域中的系统观点源自路德维希·冯·贝塔朗菲的一般系统理论。１９７１年，美籍奥地利生物学家贝塔朗菲提出了一般系统理论，认为：生命有机体都是一个完整的系统，各个系统都是一个更大系统的子系统；系统中的元素存在着相互作用及关联性，并且系统与其外部环境间还有交互式的开放特性与自适应性。三、小组社会工作的功能和类型（三）小组社会工作的治疗要素与动力分析3.系统理论将系统理论应用于小组工作，我们可以看到：（１）小组是由互动元素组成的一个整体、是一个真实的结构，虽然它是由一个个成员组成的，但是成员之间的互动使得团体具备了个体所没有的整体性特征，并且有了自己的发展规律，这些特征和规律不能用其组成要素和脉络来解释。（２）小组作为一个整体，当各个成员都发挥各自功能的时候，小组功能就能实现最大化，并对成员的行为有强大的影响力，促使小组成员改变。（３）系统的各个部分是相互联系和相互影响的，一个系统的变化会间接或者直接地影响其他系统。用这一视角来分析团体，会看到小组成员之间也是相互联系和相互影响的，一些成员的改变会对其他成员的行为产生影响。另外，成员的互动可能是具有建设性的、有益的，也可能是不健康的、毁灭性的。（４）所有的系统，都包含流动、交换、转型的过程。小组系统与家庭、学校、机构、社区、社会等外部系统和小组内的子系统（成员）处于互动状态，使得小组不断发生变化，进而影响到成员的行为。（５）所有的系统都需要保持一个稳定的状态，其通过维持内部平衡和外部发展实三、小组社会工作的功能和类型（三）小组社会工作的治疗要素与动力分析4.社会学习理论社会学习理论对于理解小组中成员的行为以及推动小组的发展提供了一个非常好的理论架构。第一，社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为就可获得改变，形成新的行为方式。第二，小组可以提供丰富的替代强化资源。成员在小组中不仅可以观察到各种各样的行为，还可以看到这些行为的后果。第三，班杜拉强调认知的重要性，对人的尊严和能动性给予了充分的肯定。四、小组社会工作的起源和发展（一）英美等国早期的小组社会工作实践小组社会工作起源于１９世纪的欧美。１８４４年，威廉爵士在伦敦成立男青年会，其宗旨是鼓励一般青年布商追随基督教的生活方式。之后，１８５１年，在美国的波士顿成立了全美第一家男青年会（全称为“美国基督教青年会”），其后各地纷纷仿效。

１８５４年，美国基督教青年会全国协会成立。１８６６年，美国基督教女青年会也成立起来。这类青年群体通过举办各种技术训练班，开展闲暇活动，提供旅游设备，不但使青年人获得群体生活的经验，也培养了群体的领导人才，成为专业小组社会工作的开端。对专业小组社会工作有着重要影响的还有其后的英美慈善组织会社的建立和发展。如１８４４年伦敦成立的“汤因比馆”及其后美国芝加哥出现的“赫尔馆”。四、小组社会工作的起源和发展（二）专业小组社会工作的形成和发展小组社会工作正如个案社会工作一样，起初并未被作为一种社会工作的专业或实务方法。

２０世纪初，受到社会学、教育学、心理学等各门社会科学发展的影响，小组社会工作开始逐渐成形并走向专业化，出现了学科知识系统化、专业方法多样化等趋势。

早在１９０６年，纽约的慈善学校就开始提供有关小组社会工作的训练课程

１９２３年，美国俄亥俄州的西部储备大学正式将小组社会工作作为社会工作的一门训练课程。１９２７年，这种讲授以小组社会工作的方式来为案主服务的方法的课程被正式命名为“小组社会工作”。

到１９３７年，全美有１３所教育机构开设小组社会工作课程，１９３５年，美国全国社会工作会议增设小组社会工作部门。次年，全美小组社会工作者协会成立。１９４６年，在纽约的水牛城召开的全美社会工作会议上，柯义尔以“迈向专业化”为题发表演说，指出小组社会工作应被作为一种广义的社会工作方法

四、小组社会工作的起源和发展（二）专业小组社会工作的形成和发展小组社会工作专业化的过程始终离不开小组社会工作专家从事的实验与理论建构。

１９２０—１９３０年，柯义尔在女青年会进行女工、儿童的群体实验，以及成人教育的群体实验，其后写成《组织群体的社会过程》一书。

纽斯泰德自１９２６年起对儿童营进行了连续１２年的实验，于１９３８年写成《群体调适》一书。以上两书皆为早期有关小组社会工作的重要理论著作。

１９４８—１９４９年出版的威尔逊的《小组社会工作实务》、崔克尔的《小组社会工作》、克那普卡的《以儿童为对象的治疗性小组社会工作》等书，亦成为小组社会工作的必读书目。

１９６６年，帕普尔和罗斯曼发表论文提出的小组社会工作的三大模式，已成为小组社会工作实务的经典模式。另外，在此前后，其他学者也提出了不少小组社会工作的实务模式，共同把小组社会工作推向了一个新的发展阶段。自２０世纪６０年代以后，小组社会工作方法应用的领域更加广阔。第二节小组社会工作的实务模式Part2一、社会目标模式社会目标模式的基本概念是社会意识、社会责任、社会变迁。

其理论基础是有关个人与社会关系的一般原理：社会系统与个人和群体间是相互作用、相互影响的。个人和群体出现功能失调或问题，往往与社会系统的功能失调有关；而个人和群体的行为又对社会系统的运转与社会变迁产生影响。它认为，凭借共同参与群体情境，个人就能够对社会变迁产生影响。该模式关注的重点是社会变迁与整合，强调通过对个人社会责任感的培养去影响和促成社会的改变，而不是相反。因此，在实务工作中，这一模式往往利用群体的过程发展成员的民主意识和社会责任心，并增强他们适应社会生活的能力。社会目标模式将社会工作者视为富有影响力的人。社工负责培养群体成员的社会意识，并在群体中孕育出一种新的价值体系。社工凭借自身的社会责任感，鼓励、引导成员发生改变，并且组织、策划群体成员的集体行动，以达到影响社会变迁的效果。二、治疗模式治疗模式是在个案社会工作相关模式的基础上发展起来的一种小组社会工作实务模式。它将小组视为一种治疗的环境或工具，强调通过小组经验来治疗个人心理、社会与文化的适应问题。它也认为通过小组经验而获得改变能够进一步预防某些个人问题的发生。该模式所针对的案主一般为生理或心理伤残者、违法犯罪者及思想或情绪障碍者等。在实务工作中，治疗模式注重选择对其他成员有最大影响效果的成员，并借助成员的参与、互动，以促成成员的行为改变。为使小组的效果能得到充分发挥，该模式注重发展小组凝聚力、一致性和相互性，同时维持一个有效的小组内在结构。但该模式关注的焦点是个人，小组只是作为一种媒介物，通过它来实现个人的改变。小组社会工作者在该模式中的地位是权威的专家。通过运用专业知识和技巧，社工诊断个人需要、安排治疗计划，并控制小组的发展进程。社工也像一位家长或导师，引导并协助成员的互动，促成成员的行为发生实际的改变，并及时给予鼓励和支持。三、交互模式交互模式又称调解模式，强调在由具有相似问题的成员组成的小组中，通过相互协作与互助，发展解决问题的技巧，帮助小组成员建立自信心及实现个人的社会潜能。该模式和前述两大模式不同的是，它所关注的既非社会目标，也非个人，而是互动、互助的过程本身。小组被视为一个互助的系统，小组成员将其他成员作为自己解决问题的资源。在实际操作中，该模式注重此时此地经验和感情的交流；要求工作者认清小组中的各种冲突，并将其引向正面功能，以刺激成员的合作，开发成员应对冲突的能力。此外，该模式也强调工作者事先对成员背景的了解，强调引导成员互动的技术，以及审慎地做好小组结束工作的必要性。四、折中模式折中模式是克莱恩在分析、批评上述三大模式的基础上所提出的一种小组社会工作新模式。该模式直接引用了治疗模式的方法，故小组社会工作者的行为和社会目标模式相似；而在小组社会工作者与小组成员的关系上，它又沿用了交互模式的方法与特点，故称为“折中模式”。该模式所基于的理论主张，任何小组社会工作的实施都不可能只靠单一方法就能达到目标，而需灵活且综合地运用不同的方法。

在小组内，工作者应给予小组成员较大的行动空间，给予成员相对大的自由与民主，小组则应该提供更能满足成员需要的环境。而工作者只是作为小组的一分子，承担着催化的功能，以促成小组目标的达成。因此，社会工作者的角色仅仅是一个引导者或服务者，而不是一个决策者或权威，尽管在专业知识上他当然应是一个权威。五、整合模式整合模式是由托普金斯和盖洛提出的，也称“目标规划模式”。该模式也是在总结上述小组社会工作前三大经典模式的缺陷的基础上提出的一种整合模式。由于小组社会工作理论未能解决个体、群体与社会三者间的关系及适当均衡问题，因而小组社会工作经典三模式往往只是侧重于三个因素中的一个，而忽略了其余两个因素的影响。因此，整合模式试图将三个因素联结成一个总的系统，而其中的每一个因素自然构成一个子系统，每一个子系统都依赖于一些变量因素的变化。

在这一模式中，小组社会工作者不只是一个组织者或治疗者，还是一个能够根据小组运作的实际情况而对目标做出适时调整的干预者。第三节群体运作的过程与小组社会工作的程序Part3一、群体运作的过程（一）泰伦和迪克曼的四阶段模式（１）第一阶段：群体成员为营造习惯且舒适的群体环境而努力。在此阶段，成员迫切期待强有力的领导者出现，希望每个成员都能参与，也希望能尽快有所作为。他们期望尽快了解他人，但不会表露真情实感。过去参与群体的经验对他们有影响。（２）第二阶段：这是出现挫折与冲突的阶段。在这一阶段，群体内部尚未建立起稳定的权力关系，因而可能出现对领导地位的期望和挑战，挫折和冲突也就不可避免。群体成员一方面期待领导者负起责任，另一方面又可能希望自己能取而代之。群体中存在一种既服从又敌视的双重情感。

（３）第三阶段：经过挫折与冲突后，群体开始出现稳定。群体发展出一种始终一致的感情、故步自封的态度和力避冲突的意愿。为满足成员及群体的需求，群体成员片面追求安定与和谐，冲突固然得以避免，但群体也失去了成长的动力。（４）第四阶段：强调以完成任务为中心。在这一阶段，群体成员意识到群体中他人的权利和成员间相互影响的过程，冲突减少了，群体把完成任务放到了首要位置。一、群体运作的过程（二）加兰德、琼斯和克洛德尼的五阶段模式1.熟悉与亲近期2.权力与控制期3.亲密与凝聚期4.差异与分辨期5.分离与终止期一、群体运作的过程（三）赛瑞和格林斯基的七阶段模式结束期1234567初期中前期成立期成熟期重整期中后期二、小组社会工作的程序（一）前期准备在这一阶段，社会工作者的任务包括：（1）根据需要，决定组成一个小组并将其公布，同时接受希望参加小组的成员的咨询。咨询的内容一般包括小组聚会的时间、地点、周期、规模、其他成员的有关情况等。（２）通过会谈和其他形式，确定小组的组成人员。（３）小组成员初步确定后，召集全体成员参加首次聚会，使小组成员发生初步接触。（４）确定小组社会工作的目标。二、小组社会工作的程序（二）小组形成在这一阶段，群体成员开始确立角色体系和行为模式，他们对群体的依赖和期待开始形成。此时，社会工作者应充分鼓励成员参与群体活动，协助成员产生对群体的依赖感和归属感，建立群体目标，并发现实现目标的方法和途径。为获得群体成员的信任和充分合作，社会工作者应主动证明自己具有协助群体实现目标的意愿和能力。他们应当态度和蔼，言语亲切，平易近人，而不能盛气凌人或居高临下。社会工作者还要避免接受来自其他成员的服务，避免追求舒适的位置，避免成为群体讨论的中心，避免成为唯一的问题解答者。他们应积极主动地引导群体过程，而不仅限于被动地接受咨询。面对来自群体成员的冲突、挑战、排斥和依赖，社会工作者应当不间断地加以处理。二、小组社会工作的程序（三）沟通协调这一阶段也可称为协调整合期。在这一时期，群体发生整合、分化和再整合。群体形成后，随即进入整合阶段，但整合之后还有可能再度发生分化，如此，再整合便成为一种客观需要。当然，也不是所有的群体都会经历分化现象，有些群体的发展可能比较顺利、平静。针对群体成员间所发生的冲突，社会工作者应当客观地分析并以适当的方式、方法冷静面对，而不应指责、威胁、挑衅及惩罚。社会工作者的作用在于针对冲突过程，引导群体成员获得同理心的能力，以了解冲突的本质，促成冲突的解决。在协助解决冲突的过程中，社会工作者应当引导群体发展近期和远期目标，参与群体决策过程。社会工作者可以通过激发成员表达个别意见或适时提出具有启发性或示范性的意见，以引导群体成员的创造性思考。

二、小组社会工作的程序（四）达成目标此一时期也可称为成就期。群体在不断的分化、整合过程中曲折前进，到了这一阶段，已经能够逐渐表现出其功能与维系群体的运行。由于群体目标的达成，群体对其成员会产生一种群体感，或者说在成员之间发展出一种内群体的感觉。在这一阶段，小组社会工作者应借助群体成员之间发展起来的高度的相互支持和良好沟通，在初步目标达成后，协助群体拟定新的阶段性目标，使小组社会工作进入一个新的阶段。当新的阶段开始后，社会工作者可以在一定程度上把自己从群体中抽离出来，而让群体成员更多地参与，以确保群体不断产生新的效果，实现新的阶段性目标，使群体目标最终得以完满、全面实现。二、小组社会工作的程序（五）结束工作结束工作也称结案，包括结案前的准备和结案后的追踪等方面的工作。一个群体是否应当结束，可通过以下几种情形来判定：（１）群体是否已到了预定结束的时限；（２）群体是否完成了预定的任务；（３）成员是否已不再需要该群体；（４）群体是否已不能实现再整合；（５）群体成员是否减少到不能实现预定的任务；（６）社会工作者是否放弃了对该群体的职责。

群体结束时，社会工作者应做好结案工作。三、小组社会工作计划书的撰写第四节小组社会工作实施的原则与技巧Part4一、小组社会工作实施的原则（１）目标明确化原则；（２）计划原则；（３）接纳原则；（４）个别化原则；（５）建立专业关系原则；（６）引导小组互动原则；（７）小组自决原则；（８）循序渐进原则；二、小组社会工作实施的技巧（一）小组社会工作的一般技巧作为一个实施小组社会工作的社会工作者，一般而言，应当具备以下基本技巧：（1）建立关系的技巧；（2）观察、诊断的技巧；（3）组织的技巧；（4）干预的技巧；（5）领导的技巧；（6）参与的技巧；（7）沟通的技巧；（8）运用资源的技巧；（9）记录的技巧；（10）评价的技巧。二、小组社会工作实施的技巧（二）社会工作者组织小组的技巧（1）前期准备。社会工作者应切实了解社区背景和机构状况。（2）确定目标。目标是开展工作的指针。（3）成员选择。小组成员的选择与小组目标密切相关。（4）小组规模。（5）聚会地点。（6）聚会频度。（7）持续期限。（8）效果评价。小组目标达成后，社会工作者要适时做好小组解散的工作。二、小组社会工作实施的技巧（三）社会工作者控制小组的技巧（１）通过小组规范控制小组的运作。（２）通过角色、地位的合理分工控制小组的运作。地位是指成员在小组中的位置，角色则是人们对处在特定位置的成员的行为期待。（３）通过提升小组凝聚力控制小组的运作。二、小组社会工作实施的技巧（四）社会工作者主持小组讨论的技巧选择主题引领讨论开场介绍归纳总结1342本章要点1.小组社会工作是一种专门的社会工作方法，是社会工作的三大传统工作方法之一。它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达到小组目标，促进社区与社会发展。2.小组社会工作起源于１９世纪中叶的欧美，到２０世纪