送货司机日常管理制度

送货司机日常管理制度总则1.目的为加强公司送货司机的管理，规范送货司机的日常行为，确保货物安全、及时、准确送达客户手中，提高客户满意度，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有送货司机。3.职责物流部门负责送货司机的日常工作安排与调度。审核送货任务单，确保送货信息准确无误。跟踪送货司机的工作进展，及时协调解决送货过程中出现的问题。送货司机严格遵守本管理制度及相关操作规程，按时完成送货任务。负责所驾驶车辆的日常维护与保养，确保车辆处于良好运行状态。负责货物的装卸、搬运及安全运输，保证货物数量准确、质量完好。及时反馈送货过程中的异常情况，并协助公司解决相关问题。日常工作流程1.任务接收送货司机每天上班后，到物流部门领取送货任务单。仔细核对任务单上的送货地址、客户名称、货物种类、数量等信息，如有疑问及时向物流部门反馈并核实。2.车辆检查在执行送货任务前，对所驾驶车辆进行全面检查。检查内容包括但不限于：车辆外观是否有损坏、轮胎气压是否正常、刹车系统是否灵敏、灯光是否齐全有效、燃油是否充足等。如发现车辆存在故障或安全隐患，应及时报告物流部门，并安排维修，严禁车辆带故障上路。3.货物装载根据送货任务单，与仓库管理人员共同完成货物的装载工作。在装载过程中，要注意货物的摆放顺序，遵循重不压轻、大不压小、易碎品单独存放等原则，确保货物稳固、安全。协助仓库管理人员核对货物数量，确认无误后，在送货任务单上签字确认。4.送货出发按照物流部门指定的送货路线和时间要求，准时出发送货。在行驶过程中，严格遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。如需中途停车休息，应选择安全可靠的地点，并确保车辆和货物的安全。5.货物送达到达送货地点后，与客户进行货物交接。协助客户核对货物数量、规格、质量等信息，如有差异，应及时查明原因并记录。请客户在送货回执上签字确认，如客户对货物有任何疑问或问题，应耐心解答并及时反馈给物流部门。6.返程报告完成送货任务后，及时返回公司，并向物流部门报告送货情况。交回送货回执、未送达货物及相关单据等资料。对车辆进行清洁和简单检查，为下一次送货任务做好准备。车辆管理1.车辆调度物流部门根据送货任务的轻重缓急、车辆状况等因素，合理安排车辆和司机。送货司机应服从物流部门的调度安排，不得擅自更改送货路线或拒绝执行任务。2.车辆维护保养送货司机负责所驾驶车辆的日常维护保养工作，包括但不限于：清洁车辆、检查轮胎、添加燃油和润滑油、更换易损件等。按照车辆保养手册的要求，定期将车辆送到指定的维修厂进行保养和维修。每次出车前、收车后，对车辆进行简单检查，发现问题及时处理，并做好记录。3.车辆安全管理严格遵守交通法规，严禁酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违规行为。定期对车辆进行安全检查，确保车辆安全设施齐全有效，如灭火器、防滑链等。妥善保管车辆钥匙，不得随意转借他人。如发生交通事故，应立即停车，保护现场，及时报警，并向物流部门报告。积极配合交警部门和保险公司的调查处理工作，提供相关证明材料。货物管理1.货物装卸送货司机应协助仓库管理人员进行货物的装卸工作，确保装卸过程安全、有序。在装卸货物时，要注意轻拿轻放，避免货物损坏。对于易碎品、贵重物品等特殊货物，要采取相应的防护措施，确保货物安全。2.货物运输在运输过程中，要确保货物的安全，防止货物被盗、丢失、损坏等情况发生。合理安排货物的摆放，避免货物相互挤压、碰撞。如遇恶劣天气或路况不佳等情况，要采取相应的安全措施，确保货物和车辆的安全。3.货物交接货物送达目的地后，送货司机应与客户进行认真的货物交接工作。核对货物的数量、规格、质量等信息，如有差异，要及时与物流部门和客户沟通协调，查明原因并处理。请客户在送货回执上签字确认，确保送货信息准确无误。考勤管理1.工作时间送货司机实行不定时工作制，具体工作时间根据送货任务安排而定。司机应保证足够的休息时间，避免疲劳驾驶。2.考勤记录物流部门负责对送货司机的考勤情况进行记录，包括出车时间、返回时间、送货地点等信息。送货司机应如实填写考勤记录，不得弄虚作假。3.请假制度送货司机如有特殊情况需要请假，应提前向物流部门提出申请，并说明请假原因和请假时间。请假申请经物流部门负责人批准后方可生效。请假期间，应安排好工作交接，确保送货任务不受影响。薪酬福利1.薪酬构成送货司机的薪酬由基本工资、绩效工资、出车补贴等部分组成。基本工资根据司机的工作经验、技能水平等因素确定。绩效工资根据司机的送货任务完成情况、客户满意度等指标进行考核发放。出车补贴根据司机的出车里程、出车时间等因素计算发放。2.薪酬发放公司按照规定的时间和方式发放送货司机的薪酬。如司机对薪酬发放有疑问，可在规定时间内到财务部门查询核实。3.福利待遇公司为送货司机提供必要的劳动保护用品，如工作服、安全帽等。按照国家规定为司机缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。根据公司实际情况，为司机提供其他福利待遇，如节日福利、生日福利等。培训与发展1.培训计划物流部门根据公司业务发展和送货司机的实际需求，制定年度培训计划。培训内容包括但不限于：交通安全法规、车辆维护保养知识、货物装卸技巧、客户服务意识等。2.培训方式采用内部培训、外部培训、在线学习等多种方式相结合，提高培训效果。定期组织送货司机参加内部培训课程，邀请专业讲师进行授课。根据需要，选派司机参加外部专业培训课程或研讨会。鼓励司机通过在线学习平台自主学习相关知识和技能。3.职业发展公司为送货司机提供广阔的职业发展空间，根据司机的工作表现和能力水平，可晋升为车队队长、物流主管等管理岗位。建立完善的绩效考核机制，为司机的职业发展提供依据。关注司机的个人发展需求，为其提供必要的支持和指导。考核与奖惩1.考核标准对送货司机的考核主要从送货任务完成情况、货物安全运输、客户满意度、车辆维护保养、遵守规章制度等方面进行。制定详细的考核指标和评分标准，确保考核结果客观、公正。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每月进行一次，由物流部门负责组织实施。不定期考核根据实际工作情况随时进行，重点考核司机在突发情况下的工作表现。3.奖励制度对于在送货工作中表现优秀的司机，给予相应的奖励。奖励方式包括但不限于：奖金、荣誉证书、晋升机会等。具体奖励标准根据司机的工作业绩和贡献大小确定。4.惩罚制度