高企服务公司管理制度

高企服务公司管理制度一、总则（一）目的本管理制度旨在规范高企服务公司的内部管理，确保公司各项工作的高效运作，提高服务质量，增强公司的核心竞争力，实现公司的可持续发展，为客户提供优质、专业、全面的高新技术企业相关服务。（二）适用范围本制度适用于高企服务公司全体员工，包括但不限于业务部门、行政部门、财务部门、技术部门等。（三）基本原则1.合法性原则：公司的各项管理活动必须遵守国家法律法规及相关政策要求。2.规范性原则：建立健全各项规章制度，明确工作流程和标准，确保各项工作有章可循。3.效率原则：优化工作流程，提高工作效率，降低运营成本，以最快的速度响应客户需求。4.团队协作原则：强调部门之间、员工之间的协作与沟通，形成合力，共同推动公司发展。5.创新原则：鼓励员工积极创新，不断探索新的服务模式和方法，提升公司的服务水平和市场竞争力。二、组织架构与职责（一）组织架构高企服务公司设立董事会、总经理办公会、业务部门、行政部门、财务部门、技术部门等组织架构。（二）各部门职责1.董事会制定公司发展战略和重大决策。审议批准公司年度经营计划、财务预算等重要事项。监督公司管理层的工作，确保公司运营符合法律法规和公司章程。2.总经理办公会负责执行董事会的决策，组织实施公司年度经营计划。协调各部门之间的工作，解决公司运营过程中的重大问题。定期召开会议，汇报工作进展，分析公司运营情况，提出改进措施。3.业务部门负责高新技术企业相关服务的市场拓展，寻找潜在客户，建立客户关系。深入了解客户需求，为客户提供高企认定、复审、研发费用加计扣除、知识产权申请等专业服务方案。跟进服务项目进度，确保服务质量，及时解决客户问题，提高客户满意度。4.行政部门负责公司的行政管理工作，包括办公场地租赁、设备采购、办公用品管理等。制定和完善公司行政管理制度，规范行政工作流程，提高行政工作效率。组织公司各类会议、活动，负责公司文件、档案的管理。负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等。5.财务部门负责公司的财务管理工作，制定财务管理制度和预算计划。进行财务核算、财务报表编制，及时准确反映公司财务状况。负责公司资金管理、税务筹划，合理控制公司财务风险。对公司各项业务活动进行财务分析，为管理层决策提供数据支持。6.技术部门负责为业务部门提供技术支持，协助制定专业服务方案。跟踪高新技术领域的政策法规和技术动态，为公司业务发展提供技术指导。负责公司内部信息系统的维护和升级，保障公司业务数据的安全和稳定。三、业务流程规范（一）客户开发与需求调研1.业务人员通过市场调研、行业活动、客户推荐等方式寻找潜在客户。2.与潜在客户进行初步沟通，了解客户基本情况和对高企服务的需求意向。3.对于有合作意向的客户，安排专业人员进行深入的需求调研，详细了解客户在高企认定、管理等方面的具体需求和问题。（二）服务方案制定1.根据客户需求，由业务部门牵头，组织技术、财务等相关部门人员共同商讨，制定个性化的服务方案。2.服务方案应明确服务内容、服务流程、服务时间节点、服务费用等详细信息，并提交客户审核确认。（三）合同签订1.服务方案经客户确认后，由公司法务人员审核服务合同条款。2.审核通过后，与客户签订正式服务合同，明确双方权利义务，确保合同的合法性和有效性。（四）项目实施1.按照服务合同和方案要求，组建项目团队，明确各成员职责。2.项目团队按照工作流程和标准，有序开展各项服务工作，如收集整理申报材料、进行知识产权申请、协助企业完善研发管理等。3.在项目实施过程中，定期召开项目进度会议，及时沟通解决项目中出现的问题，确保项目顺利推进。（五）项目验收1.项目完成后，业务部门及时通知客户进行验收。2.客户按照合同要求对服务成果进行验收，如对申报材料的完整性、准确性进行审核，对企业高企管理水平提升情况进行评估等。3.对于验收中提出的问题，项目团队及时进行整改，直至客户验收通过。（六）售后服务1.建立售后服务档案，对已服务客户进行定期回访，了解客户使用情况和需求变化。2.及时为客户提供高企政策解读、后续维护等相关咨询服务，确保客户在高企运营过程中遇到的问题能够得到及时解决。四、人力资源管理制度（一）招聘与录用1.根据公司业务发展需求，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等。2.通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社交媒体、校园招聘、人才市场等，吸引符合条件的人才应聘。3.对应聘人员进行简历筛选、面试、笔试、背景调查等环节，综合评估其综合素质和岗位匹配度。4.对于通过考核的人员，发放录用通知，办理入职手续，签订劳动合同。（二）培训与发展1.新员工入职时，组织开展新员工培训，使其了解公司基本情况、规章制度、企业文化等。2.根据员工岗位需求和个人发展规划，制定个性化的培训计划，包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。3.鼓励员工参加与工作相关的培训课程和学习活动，提升专业技能和综合素质。4.建立员工培训档案，记录员工培训情况和学习成果，作为员工绩效考核和职业发展的参考依据。（三）绩效考核1.制定科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、考核周期、考核方式等。2.考核指标应包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面，确保全面客观地评价员工工作表现。3.定期对员工进行绩效考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.根据绩效考核结果，给予员工相应的奖励和激励，如绩效奖金、晋升机会、荣誉表彰等；对于考核不合格的员工，进行相应的培训辅导或采取其他改进措施，如调岗、降薪等。（四）薪酬福利1.制定具有竞争力的薪酬体系，根据岗位价值、工作业绩、市场行情等因素确定员工薪酬水平。2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，确保薪酬与员工工作表现紧密挂钩。3.为员工提供完善的福利保障，如五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等。4.根据公司经营状况和市场情况，适时调整薪酬福利政策，以吸引和留住优秀人才。（五）职业发展规划1.为员工提供职业发展指导，帮助员工制定个人职业发展规划。2.根据公司组织架构和业务发展需求，为员工提供晋升通道和岗位轮换机会，让员工在不同的岗位上锻炼和成长。3.建立员工职业发展档案，跟踪员工职业发展轨迹，为员工提供个性化的职业发展建议和支持。五、行政管理制度（一）办公场地管理1.合理规划办公场地布局，确保各部门工作区域划分明确，便于工作开展。2.负责办公场地的日常维护和管理，包括设施设备的维修、环境卫生的清洁等。3.制定办公场地使用规定，规范员工办公行为，保持办公环境整洁、有序。（二）办公用品管理1.建立办公用品采购、库存管理制度，定期统计办公用品需求，进行集中采购。2.严格控制办公用品的领用流程，员工凭领用申请表领取办公用品，确保办公用品的合理使用。3.定期盘点办公用品库存，及时补充短缺物资，避免浪费和积压。（三）文件档案管理1.制定文件档案管理制度，明确文件的起草、审核、签发、编号、归档等流程。2.对公司各类文件进行分类整理、编号登记，确保文件的完整性和可查阅性。3.建立电子档案系统，实现文件档案的电子化管理，方便文件的检索和共享。4.严格控制文件档案的借阅权限，做好借阅登记和归还手续，确保文件档案的安全。（四）会议活动管理1.负责公司各类会议、活动的组织筹备工作，包括会议场地预订、会议资料准备、活动流程安排等。2.提前通知参会人员会议、活动的时间、地点、主题等信息，确保参会人员按时参加。3.做好会议记录和活动总结工作，及时传达会议精神和活动成果，跟进相关工作的落实情况。（五）车辆管理1.制定车辆使用管理制度，规范车辆的调度、使用、维护等流程。2.根据工作需要，合理安排车辆调度，确保车辆使用效率最大化。3.定期对车辆进行保养和维修，确保车辆性能良好，安全行驶。4.严格控制车辆油耗和费用支出，做好车辆费用报销审核工作。六、财务管理制度（一）财务预算管理1.每年末组织各部门编制下一年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.对各部门提交的预算进行审核、汇总，形成公司年度财务预算草案。3.将年度财务预算草案提交总经理办公会审议通过后，报董事会批准执行。4.定期对财务预算执行情况进行跟踪分析，及时发现预算执行过程中存在的问题，采取有效措施进行调整和改进。（二）财务核算管理1.按照国家财务会计准则和公司财务管理制度，进行财务核算工作，确保财务数据的准确、完整。2.及时记录和反映公司各项经济业务活动，编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。3.定期进行财务结账工作，确保财务数据的及时性和准确性，为公司管理层提供决策依据。（三）资金管理1.制定资金管理制度，合理安排资金收支，确保公司资金安全和正常运转。2.加强资金预算管理，根据公司业务发展和资金需求情况，合理确定资金筹集和使用计划。3.严格控制资金审批流程，对重大资金支出实行集体决策和审批制度。4.加强资金风险管理，关注资金市场动态，合理控制资金成本，防范资金风险。（四）税务管理1.熟悉国家税收法律法规和政策，依法进行税务申报和缴纳工作。2.加强税务筹划，合理降低公司税负，提高公司经济效益。3.定期对公司税务情况进行自查自纠，及时发现和解决税务问题，避免税务风险。（五）财务审计与监督1.定期开展内部财务审计工作，对公司财务收支、财务管理制度执行情况等进行审计监督。2.配合外部审计机构开展年度审计工作，提供相关财务资料和数据，确保公司财务信息的真实性和合法性。3.对审计中发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况，确保公司财务管理规范、有效。七、保密制度（一）保密范围1.客户信息，包括客户基本资料、业务需求、服务内容、项目进展等。2.公司内部文件、资料、数据，如财务报表、合同协议、技术方案、员工信息等。3.公司商业秘密，如业务模式、市场策略、知识产权等。4.其他需要保密的信息。（二）保密措施1.与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和责任。2.对涉及保密信息的文件、资料进行分类管理，标注保密等级，严格控制查阅权限。3.在办公场所设置保密区域，对重要文件和资料进行加密存储和保管。4.加强对员工的保密教育和培训，提高员工的保密意识和技能。5.限制非授权人员进入公司办公区域，特别是涉及保密信息的区域。6.对于因工作需要对外披露保密信息的情况，必须经过严格的审批程序，并与接收方签订保密协议。（三）保密责任追究1.对违反保密制