企业工作群管理制度

企业工作群管理制度一、总则（一）目的为规范公司工作群的使用，确保信息传递及时、准确、高效，加强员工之间的沟通与协作，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有工作群，包括但不限于部门群、项目群、临时工作群等。（三）基本原则1.合规性原则：工作群的使用应遵守国家法律法规及公司相关规定。2.真实性原则：群内发布的信息应真实、准确、客观，不得发布虚假、误导性信息。3.时效性原则：重要信息应及时发布，紧急事项应立即通知相关人员。4.保密性原则：涉及公司商业秘密、敏感信息等不得在群内随意发布，确保信息安全。5.文明交流原则：群内交流应文明礼貌，不得使用侮辱性、攻击性语言。二、群成员管理（一）加入与退出1.加入：因工作需要加入工作群的员工，由所在部门负责人或项目负责人审核同意后加入。2.退出：员工离职或因工作变动不再需要留在群内的，由本人提出申请，经所在部门负责人批准后退出。（二）群成员职责1.信息发布：及时发布与工作相关的信息，包括工作进展、问题反馈、通知公告等。2.信息接收：认真阅读群内信息，及时了解工作安排和要求。3.沟通协作：积极参与群内讨论，与同事沟通协作，共同解决工作问题。4.维护秩序：遵守群规，维护群内秩序，对违规行为及时提醒和制止。三、信息发布管理（一）发布内容要求1.工作相关：发布与公司业务、项目、工作任务等直接相关的信息。2.准确清晰：信息内容应准确、清晰，避免模糊、歧义。3.简洁明了：语言表达应简洁明了，避免冗长、复杂的表述。4.分类明确：按照工作类别、紧急程度等进行分类发布，便于查找和阅读。（二）发布流程1.起草：由信息发布人起草信息内容。2.审核：重要信息需经部门负责人或相关领导审核后发布。3.发布：审核通过后，由信息发布人在工作群内发布。（三）禁止发布内容1.与工作无关：如个人生活琐事、娱乐八卦等。2.违法违规：涉及国家法律法规禁止的内容。3.商业广告：未经公司许可，不得在群内发布商业广告。4.敏感信息：包括公司机密信息、未公开的财务数据等。5.攻击性言论：对公司、同事、客户等进行侮辱、诽谤、攻击的言论。四、群聊管理（一）沟通方式1.文字沟通：以文字形式进行日常工作沟通，表达清晰准确。2.语音沟通：紧急事项或需要详细说明时，可采用语音沟通，但应确保语音内容清晰、有条理。3.视频沟通：根据工作需要，可发起视频会议进行远程沟通协作。（二）回复要求1.及时回复：对群内发布的工作信息和问题，相关人员应及时回复。2.明确回复：回复内容应明确、具体，避免模糊不清。3.协作沟通：对于需要协作完成的工作，应积极沟通，明确分工和时间节点。（三）群聊规范1.不得刷屏：避免连续发送大量信息，影响他人阅读。2.不得恶意刷屏：如发送无关图片、表情等。3.尊重他人：不得随意打断他人发言，认真倾听他人意见。4.保持秩序：群内交流应围绕工作主题，不得偏离主题进行闲聊。五、群文件管理（一）文件上传1.分类上传：按照工作类别、项目名称等进行分类上传群文件。2.命名规范：文件命名应简洁明了，体现文件主要内容和日期。3.权限设置：根据文件内容和保密性要求，设置不同的访问权限。（二）文件下载1.按需下载：群成员根据工作需要下载相关文件。2.不得外传：未经许可，不得将群文件外传至公司外部。（三）文件清理1.定期清理：定期对群文件进行清理，删除过期、无用的文件。2.专人负责：指定专人负责群文件的管理和清理工作。六、紧急情况处理（一）突发事件通知1.及时发布：遇到突发事件，应立即在工作群内发布通知，告知相关人员。2.明确要求：通知内容应明确事件情况、应对措施和工作要求。（二）应急响应流程1.启动预案：根据突发事件类型，启动相应的应急预案。2.协同处理：相关部门和人员按照预案要求协同处理事件。3.信息汇报：及时向上级领导汇报事件处理进展情况。七、监督与考核（一）监督机制1.专人监督：指定专人负责对工作群的使用情况进行监督。2.定期检查：定期检查群内信息发布、沟通交流等情况。（二）违规处理1.提醒警告：对首次违规的群成员进行提醒警告。2.通报批评：对多次违规或情节严重的群成员进行通报批评。3.纪律处分：视情节轻重，给予相应的纪律处分。（三）考核指标1.信息发布准确性：考核信息发布的准确性和及时性。2.沟通协作效果：考核群成员之间沟通协作的效率和质量。3.群规遵守情况：考核群成员遵守