保安公司管理制度制

保安公司管理制度制一、总则（一）目的为加强保安公司管理，规范保安服务行为，提高保安服务质量，保障公司和客户的合法权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本保安公司全体员工，包括管理人员、保安队员、内勤人员等。（三）基本原则1.依法经营原则：严格遵守国家法律法规，依法开展保安服务活动。2.客户至上原则：以客户需求为导向，提供优质、高效、安全的保安服务。3.诚实守信原则：信守合同，履行承诺，树立良好的企业形象。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，实现规范化、标准化管理。二、公司组织架构与职责（一）组织架构保安公司设立总经理室、业务部、培训部、督察部、财务部等部门，各部门下设若干岗位。（二）职责1.总经理室全面负责公司的经营管理工作。制定公司发展战略和经营计划。组织实施公司各项管理制度。协调公司与外部相关部门的关系。2.业务部负责保安业务的拓展与客户开发。签订保安服务合同，明确服务内容与要求。跟进服务项目实施情况，处理客户投诉与反馈。3.培训部制定保安队员培训计划并组织实施。开展职业道德、业务技能、法律法规等培训。评估培训效果，不断改进培训工作。4.督察部监督检查保安队员的工作纪律与服务质量。查处违规违纪行为，提出处理意见。定期对公司管理工作进行督察，提出改进建议。5.财务部负责公司财务管理工作，编制财务预算与决算。做好费用核算、资金管理、税务申报等工作。审核各项费用支出，严格控制成本。三、保安队员招聘与录用（一）招聘条件1.年龄在1855周岁之间，身体健康，品行良好。2.具有初中以上文化程度。3.无违法犯罪记录，无不良嗜好。4.具备基本的法律知识和安全防范意识。（二）招聘流程1.发布招聘信息：通过公司网站、招聘平台、社交媒体等渠道发布招聘信息。2.报名：应聘者填写报名表格，提交相关证件和资料。3.面试：对应聘者进行初步面试，了解其基本情况和应聘意向。4.体能测试：对应聘者进行体能测试，包括跑步、俯卧撑、立定跳远等项目。5.背景调查：对通过面试和体能测试的应聘者进行背景调查，核实其身份信息和违法犯罪记录。6.录用：经综合评估合格的应聘者，办理录用手续，签订劳动合同。四、保安队员培训与发展（一）培训目标1.使保安队员具备良好的职业道德和服务意识。2.提高保安队员的业务技能和应急处置能力。3.确保保安队员熟悉国家法律法规和公司管理制度。（二）培训内容1.职业道德培训：包括爱岗敬业、诚实守信、团结协作、文明执勤等内容。2.业务技能培训：如队列训练、体能训练、安全防范知识、消防知识、应急处置技能等。3.法律法规培训：学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等相关法律法规。（三）培训方式1.内部培训：由公司培训部组织，定期开展集中培训。2.外部培训：根据需要，选派保安队员参加外部专业机构举办的培训课程。3.现场实操培训：在实际工作场景中进行技能培训和演练。（四）培训考核1.建立培训考核制度，对保安队员的培训效果进行评估。2.考核内容包括理论知识、实际操作、工作表现等方面。3.考核结果与绩效挂钩，对考核不合格的队员进行补考或再培训。（五）职业发展1.为保安队员提供晋升机会，根据工作表现和能力，选拔优秀队员担任班长、队长等职务。2.鼓励保安队员参加各类职业技能鉴定和培训，提升自身职业素养。五、保安服务规范与标准（一）服务礼仪1.着装规范：保安队员应统一着装，保持制服整洁、完好。2.仪容仪表：头发整齐，面容清洁，不得留胡须、长发，不得纹身。3.言行举止：文明礼貌，语言规范，不得使用粗俗、侮辱性语言。（二）执勤规范1.按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.认真履行职责，对责任区域进行巡逻检查，做好记录。3.发现异常情况及时报告，并采取相应措施进行处置。（三）应急处置规范1.制定应急预案，明确各类突发事件的处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高保安队员的应急处置能力。3.发生突发事件时，迅速到达现场，按照预案进行处置，保护现场，配合相关部门开展工作。六、保安队员绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观地评价保安队员的工作表现。2.注重实绩原则：考核重点放在工作业绩和实际贡献上。3.激励约束原则：通过考核，激励保安队员积极工作，同时对违规违纪行为进行约束。（二）考核内容1.工作业绩：包括出勤情况、执勤任务完成情况、客户满意度等。2.工作态度：如责任心、敬业精神、团队协作等。3.业务技能：考核保安队员的专业技能水平。4.纪律作风：遵守公司规章制度的情况。（三）考核周期每月进行一次绩效考核，季度进行综合评定。（四）考核方法1.自评：保安队员对自己本月的工作表现进行自我评价。2.上级评价：由班长、队长等上级管理人员对下属队员进行评价。3.客户评价：征求客户对保安队员服务质量的意见和建议。（五）考核结果应用1.与绩效奖金挂钩，根据考核结果发放绩效奖金。2.作为晋升、评优的重要依据。3.对考核不合格的队员进行诫勉谈话、再培训或调整岗位。七、保安队员奖惩制度（一）奖励1.对工作表现突出、有显著贡献的保安队员，给予以下奖励：通报表扬。颁发荣誉证书。给予物质奖励。晋升职务。2.奖励情形包括：及时发现并制止违法犯罪行为，保护公司和客户财产安全的。在应急处置突发事件中表现英勇，做出突出贡献的。积极完成工作任务，客户满意度高的。提出合理化建议，为公司发展带来显著效益的。（二）惩罚1.对违反公司规章制度、工作失职的保安队员，给予以下惩罚：批评教育。警告。罚款。辞退。2.惩罚情形包括：迟到、早退、旷工的。擅自离岗、脱岗的。工作态度不认真，导致客户投诉的。违反保安服务规范，造成不良影响的。违法违纪的。八、保安队员福利待遇（一）薪酬待遇1.保安队员实行基本工资+绩效工资+加班工资的薪酬结构。2.基本工资根据岗位等级和工作年限确定，绩效工资根据绩效考核结果发放。3.加班工资按照国家法律法规规定支付。（二）社会保险公司按照国家规定为保安队员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。（三）福利待遇1.提供统一制服和装备。2.定期组织体检。3.享有法定节假日、年假、病假等带薪假期。4.根据公司经营情况，适时发放节日福利、防暑降温费等。九、公司物资装备管理（一）装备采购1.根据保安服务需求，制定装备采购计划。2.选择合格的供应商，确保装备质量。3.对采购的装备进行验收，建立台账。（二）装备使用与维护1.保安队员应正确使用装备，不得擅自转借、挪用。2.定期对装备进行维护保养，确保装备性能良好。3.对损坏或报废的装备及时进行维修或更新。（三）装备保管1.设立专门的装备保管场所，配备必要的保管设施。2.建立装备保管制度，明确保管责任。3.定期对装备进行盘点，做到账物相符。十、公司财务管理（一）预算管理1.每年编制公司财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.预算经公司管理层审核批准后执行，并定期进行分析和调整。（二）收入管理1.加强保安服务收费管理，确保应收尽收。2.规范收费流程，开具合法有效的票据。（三）成本费用管理1.严格控制成本费用支出，实行费用审批制度。2.加强对各项成本费用的核算与分析，降低运营成本。（四）资金管理1.合理安排资金，确保公司资金安全和正常运转。2.加强资金监控，防范资金风险。十一、公司合同管理（一）合同签订1.业务部在签订保安服务合同前，应对客户资质进行审查。2.合同内容应明确服务范围、服务期限、服务费用、双方权利义务等条款。3.合同签订后，及时将合同副本交财务部、督察部等相关部门备案。（二）合同履行1.各部门按照合同约定履行各自职责，确保服务质量。2.定期对合同履行情况进行检查和评估，及时发现问题并解决。（三）合同变更与终止1.如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面协议。2.合同期满或因其他原因终止合同的，应按照合同约定办理相关手续。十二、公司档案管理（一）档案分类1.员工档案：包括员工个人基本信息、招聘录用资料、培训记录、绩效考核资料等。2.业务档案：保安服务合同、客户资料、项目执行记录等。3.行政档案：公司文件、规章制度、会议记录等。（二）档案收集与整理1.各部门负责本部门档案资料的收