远程帮教探视管理制度

远程帮教探视管理制度一、总则（一）目的为规范远程帮教探视工作，充分利用现代信息技术手段，加强服刑人员与亲属、监护人等的沟通联系，促进服刑人员改造，维护服刑人员合法权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司与相关司法行政部门合作开展的远程帮教探视活动，包括但不限于服刑人员的亲属、监护人等通过远程视频系统进行探视的各项工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及司法行政部门关于远程帮教探视的相关规定，确保探视活动合法合规。2.安全规范原则：加强技术安全保障，规范探视流程，确保探视活动安全、有序进行，防止出现安全事故和违规行为。3.以人为本原则：充分考虑服刑人员及其亲属的需求，为其提供便利、高效、人性化的探视服务，促进服刑人员积极改造。二、职责分工（一）公司职责1.系统建设与维护：负责远程帮教探视系统的建设、升级和日常维护，确保系统稳定运行。2.人员培训：组织对参与远程帮教探视工作的相关人员进行业务培训，提高其操作技能和服务水平。3.协调沟通：与司法行政部门及相关监狱等机构保持密切沟通协调，及时解决探视过程中出现的问题。4.记录与存档：对每次远程帮教探视活动进行详细记录，并妥善存档，以备查阅。（二）司法行政部门职责1.政策指导：制定远程帮教探视工作的相关政策和规范，指导公司及相关监狱等机构开展工作。2.审批管理：负责对服刑人员亲属、监护人等的探视申请进行审批，确定探视人员名单和探视时间。3.监督检查：对远程帮教探视工作进行监督检查，确保各项工作符合规定要求。（三）监狱等机构职责1.服刑人员管理：负责组织服刑人员按时参加远程帮教探视活动，对服刑人员进行纪律教育，确保探视过程秩序良好。2.设备保障：提供远程帮教探视所需的设备设施，并保证其正常运行。3.协助配合：协助司法行政部门和公司做好探视过程中的各项工作，如核实身份、维护现场秩序等。（四）探视人员职责1.遵守规定：严格遵守国家法律法规、远程帮教探视管理制度以及相关监狱的规定，服从管理和安排。2.文明探视：在探视过程中保持文明礼貌，不得使用不当言语或行为，不得传递违禁物品。3.诚实守信：如实提供个人信息和探视事由，不得隐瞒或虚报。三、探视申请与审批（一）申请条件1.服刑人员的亲属、监护人等。2.具有明确的探视事由，如关心服刑人员改造情况、家庭重大事项沟通等。（二）申请流程1.探视人员需通过指定的网络平台或线下渠道填写探视申请表，详细填写本人基本信息、与服刑人员的关系、探视事由、期望探视时间等内容。2.将申请表提交至服刑人员所在监狱相关部门进行初审。监狱初审通过后，将申请表及相关材料一并报送司法行政部门审批。（三）审批流程1.司法行政部门收到申请材料后，对申请资格、探视事由等进行审核。2.对于符合条件的申请，司法行政部门在规定时间内予以批准，并确定具体的探视时间和相关要求。3.对于不符合条件的申请，司法行政部门应及时通知探视人员，并说明理由。（四）特殊情况处理如遇紧急情况或特殊事由需要临时探视的，探视人员可向监狱提出申请，监狱核实情况后报司法行政部门特批。四、探视安排（一）探视时间与频率1.根据司法行政部门的审批结果，公司按照统一安排确定具体的探视日期和时间段。探视时间一般应提前通知服刑人员和探视人员。2.探视频率原则上按照相关规定执行，具体可根据服刑人员的改造表现、家庭情况等因素适当调整。（二）探视地点1.远程帮教探视活动在公司设立的专门探视场所进行，探视场所应配备必要的视频设备、通讯设备等，确保探视过程清晰、顺畅。2.服刑人员在监狱内的指定探视地点参加探视，监狱应保证探视设备正常运行，并安排专人负责现场管理。（三）探视准备1.公司在探视前应做好系统调试、设备检查等准备工作，确保探视活动能够按时顺利进行。2.监狱在探视前应组织服刑人员集合，进行纪律教育，告知服刑人员探视的注意事项。3.探视人员应提前到达公司探视场所，按照要求进行身份验证、登记等手续。五、探视流程（一）身份验证1.探视人员到达探视场所后，首先进行身份验证。工作人员通过系统核对探视人员的身份信息，与审批通过的名单进行比对。2.服刑人员在监狱内通过视频设备与探视人员进行身份确认，确保双方身份无误。（二）视频连接身份验证通过后，公司工作人员与监狱工作人员共同操作，建立探视双方的视频连接，确保视频画面清晰、声音正常。（三）探视过程1.探视人员与服刑人员进行沟通交流，时间一般控制在规定范围内。探视过程中应文明礼貌，不得谈论违规违法或不利于服刑人员改造的话题。2.监狱工作人员负责维持现场秩序，确保服刑人员遵守探视纪律，不得出现干扰探视、违规传递物品等行为。3.公司工作人员负责记录探视过程，包括视频画面、双方交流内容等，以备后续查阅。（四）探视结束1.探视时间结束后，公司工作人员与监狱工作人员共同操作，断开视频连接。2.探视人员离开探视场所，服刑人员返回监狱指定地点。六、安全管理（一）技术安全保障1.公司应采取有效的技术措施，保障远程帮教探视系统的网络安全、数据安全和设备安全。2.定期对系统进行安全检查和维护，及时发现并处理安全隐患，防止信息泄露和系统故障。（二）人员安全管理1.探视场所应配备必要的安全设施，如监控设备、报警装置等，确保探视人员和工作人员的人身安全。2.加强对探视人员和服刑人员的安全教育，提高其安全意识，防止发生意外事故。（三）应急处置1.制定远程帮教探视工作应急预案，明确在突发情况下的应急处置措施。2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力，确保能够及时、有效地处理各类安全问题。七、服务与监督（一）服务措施1.公司应设立专门的咨询服务电话或网络平台，为探视人员提供咨询服务，解答其关于探视流程、申请条件等方面的疑问。2.在探视场所设置引导标识，安排专人引导探视人员办理相关手续，提供便利服务。（二）监督机制1.建立远程帮教探视工作监督机制，司法行政部门对公司及监狱等机构的工作进行监督检查。2.公司内部设立监督岗位，对探视工作的各个环节进行实时监督，确保工作规范、公正、透明。3.鼓励探视人员对探视过程中发现的问题进行反馈，公司应及时处理并回复。（三）投诉处理1.设立投诉渠道，接受探视人员的投诉和建议。投诉渠道应包括电话、邮箱、信件等多种方式。2.对于收到的投诉，公司应及时进行调查核实，如情况属实，应按照相关规定进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。八、档案管理（一）档案内容远程帮教探视档案应包括探视申请表、审批文件、探视记录、视频资料、投诉处理记录等相关材料。（二）档案整理对各类档案材料进行分类整理，按照时间顺序或其他合理方式进行编号归档，便于查阅和管理。（三）档案保管