保障房销售管理制度

保障房销售管理制度总则目的为规范保障房销售管理工作，确保保障房销售过程公开、公平、公正，维护购房人的合法权益，同时促进保障房资源的合理分配和有效利用，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于本公司负责的各类保障房项目的销售活动，包括但不限于经济适用房、廉租房、公共租赁住房等。基本原则1.公平公正原则：保障房销售应遵循公平、公正的原则，对符合条件的申请人一视同仁，不得歧视或偏袒任何一方。2.公开透明原则：销售过程应公开透明，及时向社会公布房源信息、申请条件、审核程序、销售结果等，接受社会监督。3.资格审核原则：严格按照规定的条件和程序对申请人进行资格审核，确保销售对象符合保障房申请标准。4.合同管理原则：保障房销售应签订规范的买卖合同，明确双方的权利和义务，确保合同的履行。销售房源管理房源信息发布1.建立保障房房源信息数据库，详细记录每套房源的位置、面积、户型、价格、配套设施等信息。2.通过公司官方网站、政务平台、社区公告栏等多种渠道，定期向社会公开房源信息，确保信息的准确性和及时性。3.在房源信息中明确标注房源的性质（如经济适用房、廉租房、公共租赁住房等）、申请条件、销售方式等关键内容。房源分配与调整1.根据保障房的性质和需求情况，制定合理的房源分配方案，优先满足低收入家庭、住房困难家庭等重点保障对象的需求。2.定期对已分配的房源进行梳理和调整，对于因特殊原因需要调整房源的情况，应按照规定的程序进行审批，并及时向相关申请人说明情况。3.对于闲置的保障房房源，应进行合理调配，提高房源的利用效率。申请人资格审核申请条件1.明确各类保障房的申请条件，包括申请人的户籍、收入、住房状况、家庭人口等方面的要求。2.根据不同地区的实际情况，制定差异化的申请条件，但应确保条件合理、公平、公正。申请流程1.申请人向户籍所在地或居住地的社区（村）委会提出书面申请，并提交相关证明材料。2.社区（村）委会对申请人提交的材料进行初审，初审合格后报街道办事处（乡镇政府）审核。3.街道办事处（乡镇政府）对社区（村）委会上报的材料进行复审，复审合格后报区（县）住房保障部门审批。4.区（县）住房保障部门对街道办事处（乡镇政府）上报的材料进行终审，终审合格后将申请人纳入保障房轮候库。审核材料1.申请人应提交的基本材料包括身份证、户口本、结婚证、收入证明、住房证明等。2.根据不同类型的保障房申请，还需提供其他相关证明材料，如残疾证、低保证、优抚证明等。3.审核部门应认真审核申请人提交的材料，确保材料的真实性和完整性。对于材料不齐全或不符合要求的，应及时通知申请人补充或更正。审核方式1.采取书面审核与实地核查相结合的方式，对申请人的资格进行审核。2.实地核查内容包括申请人的家庭住房状况、实际居住情况、收入情况等。核查人员应不少于两人，并做好核查记录。3.建立申请人诚信档案，对提供虚假材料或隐瞒真实情况的申请人，取消其申请资格，并记录在案，在一定期限内禁止其再次申请保障房。销售定价与价格管理定价原则1.保障房销售价格应根据建设成本、市场供求关系、保障对象的承受能力等因素合理确定。2.确保保障房价格低于同地段、同品质普通商品住房的市场价格，体现保障房的保障性。价格制定程序1.由公司相关部门对保障房项目的建设成本进行核算，包括土地成本、建安成本、配套设施成本等。2.根据成本核算结果，结合市场调研情况，提出保障房销售价格建议方案。3.价格建议方案报上级主管部门审批，审批通过后向社会公布保障房销售价格。价格调整1.在保障房销售期间，如因市场因素、政策调整等原因需要调整价格的，应按照规定的程序进行审批，并及时向社会公布。2.价格调整应充分考虑保障对象的利益，确保价格调整合理、公平。销售合同管理合同签订1.保障房销售应签订书面买卖合同，合同内容应包括房屋基本情况、价格、付款方式、交房时间、违约责任等条款。2.合同文本应使用规范的格式，明确双方的权利和义务，确保合同的合法性和有效性。3.在签订合同前，销售人员应向购房人详细说明合同条款，确保购房人充分理解合同内容，并自愿签订合同。合同备案1.保障房买卖合同签订后，应及时报当地房地产管理部门备案。2.备案部门应认真审核合同内容，确保合同符合相关规定。对于备案中发现的问题，应及时通知开发企业进行整改。合同履行1.开发企业应按照合同约定履行义务，按时交房、办理产权登记等手续。2.购房人应按照合同约定按时支付房款，如有逾期付款情况，应按照合同约定承担违约责任。3.建立合同履行监督机制，定期对合同履行情况进行检查，及时发现和解决合同履行过程中出现的问题。销售流程管理销售准备1.制定保障房销售方案，明确销售时间、地点、方式、流程等内容。2.组织销售人员培训，使其熟悉保障房销售政策、业务流程、合同条款等内容。3.准备销售所需的资料和文件，如房源信息表、申请表格、合同文本等。销售报名1.发布销售公告，明确报名时间、地点、方式等信息。2.申请人按照公告要求进行报名，提交相关证明材料。3.对报名申请人进行资格初审，确定符合条件的申请人名单。选房排序1.根据申请人的资格审核情况，按照规定的选房排序规则进行选房排序。2.选房排序规则应公开透明，可根据申请人的轮候时间、住房困难程度、收入水平等因素进行综合排序。3.将选房排序结果及时向社会公布，接受社会监督。选房签约1.按照选房排序结果，组织申请人依次进行选房。2.申请人选定房屋后，应在规定时间内签订买卖合同，并支付购房款。3.对于放弃选房或未按时签订合同的申请人，按照规定进行处理。交房入住1.开发企业按照合同约定的时间和标准进行交房。2.交房前，应通知购房人办理交房手续，并提供相关资料。3.购房人办理交房手续后，应及时入住保障房。销售监督与投诉处理监督机制1.建立健全保障房销售监督机制，加强对销售过程的全程监督。2.成立专门的监督小组，定期对保障房销售情况进行检查，发现问题及时整改。3.接受社会监督，设立举报电话、邮箱等，及时受理群众举报和投诉。投诉处理1.对购房人或其他相关人员的投诉，应及时受理，并进行调查核实。2.根据调查结果，依法依规作出处理决定，并及时反馈投诉人。3.对投诉处理情况进行记录和归档，以便日后查阅和统计分析。档案管理档案内容1.保障房销售档案应包括申请人的申请材料、资格审核材料、选房排序记录、买卖合同、交房记录等相关资料。2.档案内容应真实、完整、准确，能够反映保障房销售的全过程。档案整理与归档1.安排专人负责保障房销售档案的整理和归档工作。2.按照档案管理的要求，对各类档案资料进行分类、编号、装订，确保档案的规范性和完整性。3.建立档案目录，便于查询和管理。档案保管与查阅1.设立专门的档