高尔夫球车库管理制度

高尔夫球车库管理制度总则目的为规范高尔夫球车库的管理，确保车库设施设备的正常运行，保障车辆及人员安全，提高服务质量，特制定本制度。适用范围本制度适用于公司高尔夫球车库的车辆停放、设施维护、安全管理等相关活动。管理原则1.安全第一原则：始终将保障车辆和人员的安全放在首位，采取有效措施预防各类安全事故的发生。2.规范有序原则：对车库的各项管理工作进行标准化、规范化，确保车辆停放有序，设施设备运行良好。3.服务至上原则：以优质的服务满足车主的需求，提供便捷、高效的停车服务。车库设施设备管理车库建筑与设施1.建筑结构车库的建筑结构应符合相关建筑规范要求，具备足够的承载能力和稳定性，能够承受车辆及设备的重量。定期对车库建筑结构进行检查，如发现裂缝、倾斜等异常情况，应及时上报并采取相应措施。2.通风系统通风系统应保持良好运行，确保车库内空气流通，排除有害气体，保持适宜的温度和湿度。定期对通风设备进行清洁、维护和检查，保证通风管道畅通无阻，风机运转正常。3.照明系统车库内应配备充足的照明设施，满足车辆进出和停放的照明需求。定期检查照明灯具，及时更换损坏的灯泡，确保照明亮度符合要求。4.排水系统排水系统应畅通无阻，能够迅速排除车库内的积水。定期清理排水管道，防止堵塞，确保排水功能正常。停车设备1.车位标识明确划分停车位，设置清晰、规范的车位标识，包括车位编号、方向指示等。定期检查车位标识，如有损坏或模糊不清，应及时更换或修复。2.停车设施配备必要的停车设施，如车位锁、挡车器等，确保车辆停放安全、有序。对停车设施进行定期维护和检查，保证其正常使用，防止出现故障影响车辆停放。3.监控系统在车库内安装监控摄像头，覆盖主要通道、出入口和停车位等区域，确保对车库情况进行实时监控。监控系统应保持24小时运行，定期检查监控设备，保证图像清晰、存储数据完整，以便在需要时能够提供有效的监控资料。车辆停放管理车辆出入管理1.入口管理车辆进入车库时，车库管理人员应引导车辆按规定路线行驶至指定停车位。对进入车库的车辆进行登记，记录车辆型号、车牌号、进入时间等信息。2.出口管理车辆离开车库时，车库管理人员应核对车辆信息，确认无误后收取停车费用（如有）。对车辆外观进行检查，如发现车辆有损坏或异常情况，应及时与车主沟通并做好记录。停车位分配1.优先分配原则根据车辆类型和使用需求，优先为会员车辆、贵宾车辆等提供便利的停车位。2.合理规划原则按照车库布局和车辆流量，合理规划停车位，确保车辆停放有序，通道畅通。3.动态调整原则根据实际情况，如特殊活动、车辆流量变化等，动态调整停车位分配，提高车库使用效率。车辆停放要求1.规范停车车主应将车辆停放在指定的停车位内，车头朝向一致，不得压线、跨位停车。禁止在消防通道、疏散通道等禁止停车的区域停放车辆。2.安全防范车主离开车辆时，应关好门窗，锁好车辆，贵重物品请勿留在车内。如发现车辆有异常情况或安全隐患，应及时通知车库管理人员。安全管理消防安全1.消防设施配备在车库内配备充足的消防设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保其处于良好的备用状态。定期对消防设施进行检查、维护和保养，保证消防设施的性能完好。2.消防通道管理保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物或停放车辆。定期对消防通道进行巡查，确保其符合消防安全要求。3.消防安全培训对车库管理人员进行消防安全培训，使其熟悉消防设施的使用方法和消防安全知识。定期组织消防演练，提高车库管理人员和车主的消防安全意识和应急处置能力。治安防范1.人员出入管理严格控制车库人员出入，非车库管理人员未经许可不得进入车库。对进入车库的人员进行登记，核实身份和来访目的。2.巡逻制度安排专人定期对车库进行巡逻，检查车辆停放情况、设施设备运行状况和安全防范措施落实情况。巡逻人员应做好巡逻记录，发现问题及时报告并处理。3.安全监控利用监控系统对车库进行实时监控，及时发现异常情况并采取相应措施。对监控资料进行妥善保存，以便在需要时查阅。卫生管理日常清洁1.地面清洁每日对车库地面进行清扫，清除杂物和灰尘，保持地面干净整洁。定期对地面进行冲洗，去除污渍，防止地面打滑。2.设施设备清洁定期对通风设备、照明灯具、停车设施等进行清洁，保持设施设备表面干净无灰尘。对排水管道进行定期清理，防止堵塞，确保排水畅通。垃圾处理1.垃圾分类在车库内设置垃圾分类收集容器，引导车主和工作人员进行垃圾分类投放。2.垃圾清运定期将车库内的垃圾清运至指定地点，保持车库环境整洁。收费管理收费标准1.制定收费标准根据车库运营成本、市场行情等因素，制定合理的停车收费标准，并报公司审批后执行。收费标准应明确公示在车库入口处等显著位置。2.收费方式提供多种收费方式，如现金支付、刷卡支付、电子支付等，方便车主缴费。收费流程1.车辆出场时车库管理人员根据车辆停放时间和收费标准，计算停车费用。向车主收取停车费用，并出具正规发票或收费凭证。费用管理1.收入核算每日对停车收费收入进行核算，确保收入准确无误。定期将停车收费收入上缴公司财务部门。2.账目管理建立健全停车收费账目，详细记录每笔收入和支出情况。接受公司财务审计部门的审计和监督。人员管理车库管理人员职责1.引导车辆停放负责引导车辆安全、有序地进入和离开车库，停放在指定停车位。2.车辆信息登记对进出车库的车辆进行信息登记，包括车辆型号、车牌号、进出时间等。3.设施设备维护定期对车库设施设备进行检查、维护和保养，发现问题及时报告并协助维修。4.安全管理负责车库的安全管理工作，包括消防安全、治安防范等，确保车库安全。5.卫生清洁做好车库的日常卫生清洁工作，保持车库环境整洁。6.收费管理按照规定收取停车费用，开具发票或收费凭证，确保收费准确无误。人员培训1.入职培训对新入职的车库管理人员进行入职培训，使其熟悉车库管理制度、工作流程和岗位职责。2.定期培训定期组织车库管理人员进行业务培训，包括安全知识、设施设备操作、服务规范等方面的培训，提高其业务水平和服务能力。考核与奖惩1.考核制度建立车库管理人员考核制度，定期对其工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、安全管理等方面。2.奖励机制对工作表现优秀的车库管理人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等，激励其积极工作。3.惩罚措施对违反车库管理制度、工作失误或造成安全事故等的车库管理人员，给予相应的惩罚，如警告、罚款、辞退等。应急管理应急预案制定1.火灾应急预案制定详细的火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程、人员疏散路线、灭火措施等。2.车辆事故应急预案针对车辆在车库内发生的碰撞、刮擦等事故，制定相应的应急预案，规范事故处理流程。3.其他应急预案根据车库实际情况，制定其他可能发生的突发事件的应急预案，如漏水、停电等。应急演练1.定期演练定期