猎头公司管理制度

猎头公司管理制度一、总则（一）目的本管理制度旨在规范猎头公司的运营管理，确保公司各项工作有序开展，提高工作效率和服务质量，保障公司和员工的合法权益，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于顾问团队、运营团队、支持团队等。（三）基本原则1.合法合规原则：公司的各项经营活动必须遵守国家法律法规及相关政策规定。2.客户至上原则：以客户需求为导向，提供优质、高效、专业的猎头服务，满足客户对人才的需求。3.团队协作原则：强调团队成员之间的沟通、协作与配合，共同完成公司目标。4.公平公正原则：在员工考核、晋升、薪酬分配等方面遵循公平公正的原则，激励员工积极工作。5.创新发展原则：鼓励员工不断创新，积极探索新的业务模式和服务方法，提升公司的核心竞争力。二、组织架构与岗位职责（一）组织架构1.决策层：包括公司总经理、副总经理等，负责公司的战略规划、重大决策和整体运营管理。2.业务部门：顾问团队：负责与客户沟通需求，开展人才寻访、筛选、面试、推荐等工作。行业团队：专注于特定行业的人才研究和市场分析，为顾问团队提供行业支持。3.运营部门：负责公司的日常运营管理，包括项目管理、流程优化、质量控制、客户关系管理等。4.支持部门：人力资源部：负责人事招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。财务部：负责公司的财务管理、预算编制、成本控制等工作。行政部：负责公司的行政事务管理、办公用品采购、办公环境维护等工作。（二）岗位职责1.总经理岗位职责全面负责公司的经营管理工作，制定公司发展战略和年度经营计划。组织和领导公司各部门完成业务目标，协调公司内外部关系。负责公司团队建设，培养和选拔优秀人才，提升团队整体素质。监督公司财务状况，确保公司运营资金的合理使用和安全。参与重要客户的洽谈与合作，维护公司的品牌形象和市场声誉。2.副总经理岗位职责协助总经理开展公司日常管理工作，负责分管部门的工作指导和监督。制定分管业务的工作计划和目标，组织实施并确保达成。带领团队完成业务指标，提升业务质量和效率，处理客户投诉和问题。关注行业动态和市场变化，提出业务创新和改进建议，推动公司业务发展。协助总经理进行团队建设和人才培养，提升团队整体业务能力。3.顾问岗位职责深入了解客户需求，制定人才寻访计划，负责目标人才的搜索、筛选和初步评估。通过各种渠道与潜在候选人进行沟通，建立良好的合作关系，吸引优秀人才加入。组织候选人面试，准确评估候选人的专业能力、综合素质和职业素养，撰写面试报告。与客户保持密切沟通，及时反馈人才寻访进展情况，根据客户意见调整寻访策略。协助客户完成录用决策，跟进录用手续办理，确保人才顺利到岗。维护人才库，积累行业人才资源，为公司业务发展提供支持。4.行业团队经理岗位职责负责行业团队的日常管理工作，制定团队工作计划和目标，带领团队完成各项任务。开展行业研究和市场分析，跟踪行业动态和竞争对手情况，为公司业务提供决策支持。组织团队进行人才画像和人才数据库建设，为顾问团队提供精准的人才搜索指导。协助顾问团队解决行业相关的人才寻访难题，提供专业的行业知识和见解。与行业内企业、机构建立良好的合作关系，拓展业务渠道，提升公司在行业内的知名度和影响力。5.运营经理岗位职责负责公司运营流程的设计、优化和执行，确保各项业务高效运转。制定项目管理计划，协调项目资源，跟踪项目进度，确保项目按时、高质量完成。建立和完善公司质量控制体系，对业务流程进行质量监控，及时发现和解决问题。负责客户关系管理，定期回访客户，收集客户反馈，提升客户满意度。组织内部沟通会议，协调各部门之间的工作衔接，促进信息共享和协同合作。分析运营数据，为公司决策提供数据支持和建议，推动公司运营管理水平的提升。6.人力资源专员岗位职责根据公司人力资源规划，负责招聘工作的实施，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等。制定员工培训计划，组织开展各类培训活动，提升员工业务能力和综合素质。建立和完善员工绩效考核体系，组织实施绩效考核工作，为员工薪酬调整、晋升等提供依据。负责员工薪酬核算与发放，办理社保、公积金等相关手续，确保员工薪酬福利的准确及时。管理员工人事档案，办理员工入职、离职、转正、调岗等手续，维护人事信息的准确性和完整性。协助组织公司各类团建活动，营造良好的企业文化氛围，增强员工凝聚力。7.财务专员岗位职责负责公司财务核算工作，按照财务制度编制记账凭证，登记账簿，编制财务报表。协助制定公司年度预算和成本控制计划，跟踪预算执行情况，进行成本分析和控制。负责公司资金管理，合理安排资金收支，确保公司资金安全和正常运转。办理税务申报、缴纳等相关税务工作，协调与税务机关的关系，维护公司税务利益。协助财务经理进行财务审计和财务分析工作，为公司决策提供财务数据支持。负责财务档案的整理、归档和保管工作，确保财务资料的完整性和保密性。8.行政专员岗位职责负责公司日常行政事务管理，包括办公用品采购、办公设备维护、办公环境清洁等。安排公司会议、活动的组织和筹备工作，包括场地预订、会议资料准备、餐饮安排等。负责公司文件、档案的收发、登记、归档和保管工作，确保文件资料的有序管理。协助处理公司对外联络工作，包括电话接听、邮件回复、接待来访客人等。负责公司车辆调度和管理，确保车辆的正常使用和安全维护。制定和执行公司行政管理制度，规范公司行政行为，提高行政工作效率。三、业务流程管理（一）客户需求沟通与项目启动1.顾问团队接到客户人才需求信息后，应及时与客户取得联系，深入了解客户对岗位的详细要求，包括岗位职责、任职资格、行业背景、企业文化等。2.与客户沟通项目的时间节点、预算等关键信息，明确双方的权利和义务。3.根据客户需求，制定项目工作计划，确定项目负责人和团队成员，正式启动项目。（二）人才寻访与筛选1.顾问根据岗位要求，运用多种渠道进行人才寻访，包括但不限于招聘网站、社交媒体、人才数据库、行业论坛、人脉推荐等。2.对收集到的候选人简历进行初步筛选，重点关注候选人的工作经验、教育背景、专业技能、职业稳定性等方面，筛选出符合基本要求的候选人。3.与候选人进行电话沟通，进一步了解其求职意向、职业发展规划、工作经历等情况，确认候选人与岗位的匹配度，对不符合要求的候选人及时予以淘汰。（三）面试与评估1.组织候选人进行面试，面试形式可包括电话面试、现场面试、视频面试等。面试过程中，顾问应全面评估候选人的专业能力、综合素质、沟通能力、团队协作能力、职业素养等方面。2.面试结束后，顾问应及时整理面试记录，撰写面试报告，对候选人进行综合评价，明确推荐意见（推荐、待观察、不推荐）。3.将面试报告提交给客户，与客户沟通面试情况，根据客户反馈意见，决定是否继续推进该候选人或调整寻访策略。（四）录用与入职跟进1.协助客户完成录用决策，与候选人沟通录用意向，协商薪资待遇、入职时间等细节。2.确定录用候选人后，协助客户办理录用手续，包括发送录用通知、签订劳动合同、办理入职手续等。3.跟进候选人入职情况，确保候选人顺利到岗，协调解决入职过程中出现的问题。（五）项目结案与客户反馈1.项目完成后，项目负责人应及时整理项目资料，进行项目总结，分析项目执行过程中的经验教训，为后续项目提供参考。2.对客户进行回访，收集客户对项目的反馈意见，了解客户满意度，针对客户提出的问题及时进行整改和优化，提升客户服务质量。四、人才库管理（一）人才库建立1.顾问在人才寻访过程中，应及时将符合公司人才储备标准的候选人信息录入人才库。2.人才库信息应包括候选人的基本信息、工作经历、教育背景、专业技能、联系方式、求职意向等内容，确保信息的完整性和准确性。（二）人才库维护1.定期对人才库中的候选人信息进行更新和维护，包括候选人的工作变动、职业发展情况等，确保人才库信息的时效性。2.对人才库中的候选人进行分类管理，根据行业、岗位、地区等维度进行划分，便于快速检索和筛选。3.与人才库中的候选人保持定期沟通，维护良好的合作关系，适时向其推荐合适的职位机会，提高人才库的利用率。（三）人才库分析与应用1.定期对人才库数据进行分析，了解公司人才储备的结构和分布情况，为公司业务发展提供人才支持建议。2.根据公司业务需求和人才市场动态，有针对性地从人才库中筛选和推荐候选人，提高人才寻访的效率和成功率。五、培训与发展（一）培训体系1.新员工入职培训：为新员工提供公司概况、企业文化、规章制度、业务流程等方面的培训，帮助新员工尽快适应公司环境，融入团队。2.业务技能培训：根据员工岗位需求和业务发展需要，定期组织各类业务技能培训，如人才寻访技巧、面试评估技巧、行业知识培训等，提升员工的专业能力。3.管理能力培训：为有管理潜力的员工提供管理知识和技能培训，包括领导力、团队管理、沟通技巧等方面的培训，培养公司管理人才。4.外部培训：根据业务需要，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程或研讨会，拓宽员工视野，提升行业认知水平。（二）培训计划制定与实施1.人力资源部每年年初制定公司年度培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等。2.各部门根据年度培训计划和本部门实际工作需求，制定部门内部培训计划，并报人力资源部备案。3.培训计划实施过程中，人力资源部负责培训的组织、协调和监督工作，确保培训按计划顺利进行。培训结束后，组织学员对培训效果进行评估，收集反馈意见，不断改进培训工作。（三）员工职业发展规划1.人力资源部为员工提供职业发展咨询和指导，帮助员工制定个人职业发展规划。2.根据员工的职业发展规划和公司业务发展需要，为员工提供晋升机会和岗位轮换机会，鼓励员工不断成长和发展。3.建立员工绩效评估与职业发展挂钩机制，根据员工绩效考核结果，为员工提供相应的职业发展建议和支持。六、绩效考核与激励（一）绩效考核体系1.建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标、考核标准、考核周期和考核方式。2.绩效考核指标应包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面，确保全面、客观地评价员工工作表现。（二）绩效考核实施1.人力资源部负责组织实施绩效考核工作，定期发布绩效考核通知，明确考核时间、考核要求等。2.员工按照绩效考核要求，填写自评表，对自己的工作表现进行自我评价。3.上级领导根据员工日常工作表现和自评情况，对员工进行考核评价，填写考核评语和考核结果。4.人力资源部汇总考核结果，进行审核和公示，确保考核结果的公平公正。（三）绩效反馈与面谈1.考核结束后，上级领导应及时与员工进行绩效反馈面谈，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，共同制定改进计划。2.员工对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部负责组织调查和处理。（四）激励措施1.薪酬激励：根据员工绩效考核结果，调整员工薪酬待遇，包括基本工资调整、绩效奖金发放等，激励员工积极工作，提高工作绩效。2.晋升激励：将绩效考核结果与员工晋升挂钩，优先晋升绩效优秀的员工，为员工提供广阔的职业发展空间。3.荣誉激励：对绩效突出的员工给予表彰和奖励，颁发荣誉证书、奖品等，增强员工的荣誉感和归属感。4.培训激励：根据员工绩效情况，为员工提供个性化的培训机会，帮助员工提升能力，实现职业发展目标。七、薪酬福利管理（一）薪酬体系1.建立以岗位价值为基础，以绩效为导向的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。2.基本工资根据员工所在岗位的职责、要求、市场行情等因素确定，保障员工基本生活需求。3.绩效工资与员工绩效考核结果挂钩，根据考核得分发放，激励员工提高工作绩效。4.奖金根据公司业绩、个人业绩等情况发放，如项目奖金、年终奖金等。（二）薪酬调整1.定期进行薪酬市场调研，了解同行业薪酬水平变化情况，根据公司经营状况和市场行情，适时调整薪酬体系。2.根据员工绩效考核结果、岗位变动等情况，对员工个人薪酬进行调整。（三）福利管理1.法定福利：按照国家法律法规规定，为员工缴纳社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）和住房公积金。2.公司福利：带薪年假：员工根据工作年限享受相应天数的带薪年假。病假：员工因病需要休息时，可按照公司规定申请病假。节日福利：在重要节日为员工发放节日礼品或礼金。生日福利：为员工送上生日祝福和生日礼物。培训与发展福利：为员工提供各类培训机会，支持员工职业发展。团建活动：定期组织员工参加团建活动，增强团队凝聚力。八、保密制度（一）保密范围1.客户信息：包括客户公司名称、业务情况、人才需求信息、合作协议等。2.候选人信息：候选人的个人简历、联系方式、面试评价、求职意向等。3.公司内部信息：公司战略规划、业务流程、财务数据、技术资料、运营方案等。（二）保密措施1.与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和违约责任。2.对涉及保密信息的文件、资料、数据等进行严格管理，设置保密级别，限制