2024年系统规划与管理师考试知识点总结分享试题及答案

2024年系统规划与管理师考试知识点总结分享试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.系统规划与管理师的主要职责包括以下哪些方面？

A.制定信息系统战略规划

B.管理信息系统项目

C.监控信息系统性能

D.培训信息系统用户

E.维护信息系统安全

2.在系统规划过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的关键因素？

A.技术可行性

B.经济可行性

C.法律合规性

D.用户需求

E.环境适应性

3.信息系统项目管理中，以下哪些是项目范围管理的核心内容？

A.定义项目范围

B.确定项目目标

C.管理项目变更

D.控制项目进度

E.评估项目风险

4.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT治理知识？

A.IT战略规划

B.IT风险管理

C.IT服务管理

D.IT资产管理

E.IT质量控制

5.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统评估的方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.价值链分析

D.系统审计

E.成本效益分析

6.以下哪些是信息系统安全管理的核心要素？

A.物理安全

B.访问控制

C.数据加密

D.安全审计

E.安全意识培训

7.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的项目管理工具？

A.项目管理软件

B.甘特图

C.PERT图

D.风险矩阵

E.问题跟踪工具

8.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统设计的关键原则？

A.可扩展性

B.可维护性

C.可用性

D.可靠性

E.性能优化

9.以下哪些是系统规划与管理师需要关注的系统性能指标？

A.响应时间

B.系统吞吐量

C.资源利用率

D.系统稳定性

E.系统安全性

10.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统实施的关键步骤？

A.系统部署

B.系统测试

C.用户培训

D.系统上线

E.系统维护

11.以下哪些是系统规划与管理师需要关注的系统运维管理内容？

A.故障排除

B.性能优化

C.安全监控

D.数据备份

E.系统升级

12.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT服务管理知识？

A.服务级别管理

B.服务运营管理

C.服务质量管理

D.服务交付管理

E.服务支持管理

13.以下哪些是系统规划与管理师需要关注的系统生命周期管理内容？

A.系统规划

B.系统设计

C.系统实施

D.系统运维

E.系统退役

14.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT风险管理知识？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

15.以下哪些是系统规划与管理师需要关注的系统整合与集成内容？

A.系统接口设计

B.系统数据交换

C.系统兼容性测试

D.系统集成测试

E.系统集成实施

16.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT服务管理流程？

A.服务请求管理

B.服务配置管理

C.服务报告管理

D.服务变更管理

E.服务级别管理

17.以下哪些是系统规划与管理师需要关注的系统规划与设计内容？

A.需求分析

B.系统架构设计

C.系统功能设计

D.系统性能设计

E.系统安全性设计

18.以下哪些是系统规划与管理师需要关注的系统实施与部署内容？

A.系统安装

B.系统配置

C.系统测试

D.系统上线

E.系统运维

19.以下哪些是系统规划与管理师需要关注的系统运维与维护内容？

A.故障排除

B.性能优化

C.安全监控

D.数据备份

E.系统升级

20.以下哪些是系统规划与管理师需要关注的系统退役与废弃内容？

A.系统退役计划

B.系统数据迁移

C.系统设备处置

D.系统文档归档

E.系统废弃评估

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的工作职责仅限于信息系统的规划与设计阶段。（×）

2.信息系统项目管理中的范围管理是指确保项目团队做且只做项目范围内的工作。（√）

3.IT治理的目标是确保信息技术与组织战略目标一致，并有效管理信息技术风险。（√）

4.系统评估中的SWOT分析主要分析系统的优势、劣势、机会和威胁。（√）

5.信息系统安全管理中的数据加密技术可以完全保证数据传输过程中的安全性。（×）

6.项目管理软件是系统规划与管理师必须掌握的工具之一。（√）

7.系统设计的关键原则中，可扩展性是指系统能够适应未来需求的变化。（√）

8.系统性能指标中的响应时间是指系统从接收到请求到返回响应所需的时间。（√）

9.系统实施的关键步骤中，系统测试是在系统上线前进行的，以确保系统功能正常。（√）

10.系统规划与管理师需要关注的信息系统安全内容包括物理安全、网络安全和数据安全。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在信息系统项目中的角色和职责。

2.解释IT治理的三个关键要素，并简要说明它们之间的关系。

3.简要介绍系统评估中的成本效益分析，并说明其在系统规划与管理中的作用。

4.描述系统规划与管理过程中，如何进行有效的风险管理和控制。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息化时代，系统规划与管理师如何应对信息系统项目中的复杂性和不确定性。

2.结合实际案例，分析系统规划与管理在提升企业核心竞争力中的作用，并探讨如何通过有效的系统规划与管理实现企业的战略目标。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师的工作涉及信息系统的全生命周期，包括战略规划、项目管理、性能监控、用户培训和安全维护等方面。

2.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在规划信息系统时，需要考虑技术、经济、法律、用户需求和环境适应性等因素。

3.ABC

解析思路：项目范围管理主要关注定义项目范围、确定项目目标和控制项目变更，以确保项目团队专注于正确的目标。

4.ABCDE

解析思路：IT治理涵盖了IT战略规划、风险管理、服务管理和资产管理等方面，旨在确保IT与组织战略一致。

5.ABCDE

解析思路：系统评估通常采用SWOT分析、PEST分析、价值链分析、系统审计和成本效益分析等方法。

6.ABCDE

解析思路：信息系统安全管理的核心要素包括物理安全、访问控制、数据加密、安全审计和安全意识培训。

7.ABCDE

解析思路：项目管理工具包括项目管理软件、甘特图、PERT图、风险矩阵和问题跟踪工具等。

8.ABCDE

解析思路：系统设计的关键原则包括可扩展性、可维护性、可用性、可靠性和性能优化。

9.ABCDE

解析思路：系统性能指标包括响应时间、系统吞吐量、资源利用率、系统稳定性和系统安全性。

10.ABCDE

解析思路：系统实施的关键步骤包括系统部署、系统测试、用户培训、系统上线和系统维护。

11.ABCDE

解析思路：系统运维管理包括故障排除、性能优化、安全监控、数据备份和系统升级。

12.ABCDE

解析思路：IT服务管理流程包括服务请求管理、服务配置管理、服务报告管理、服务变更管理和服务级别管理。

13.ABCDE

解析思路：系统生命周期管理包括系统规划、系统设计、系统实施、系统运维和系统退役。

14.ABCDE

解析思路：IT风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险报告。

15.ABCDE

解析思路：系统整合与集成包括系统接口设计、系统数据交换、系统兼容性测试、系统集成测试和系统集成实施。

16.ABCDE

解析思路：IT服务管理流程包括服务请求管理、服务配置管理、服务报告管理、服务变更管理和服务级别管理。

17.ABCDE

解析思路：系统规划与设计包括需求分析、系统架构设计、系统功能设计、系统性能设计和系统安全性设计。

18.ABCDE

解析思路：系统实施与部署包括系统安装、系统配置、系统测试、系统上线和系统运维。

19.ABCDE

解析思路：系统运维与维护包括故障排除、性能优化、安全监控、数据备份和系统升级。

20.ABCDE

解析思路：系统退役与废弃包括系统退役计划、系统数据迁移、系统设备处置、系统文档归档和系统废弃评估。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：系统规划与管理师的工作职责不仅限于信息系统规划与设计阶段，还包括实施、运维和退役等阶段。

2.√

解析思路：项目范围管理确保项目团队专注于项目范围内的任务，避免范围蔓延。

3.√

解析思路：IT治理的三个关键要素是战略、组织和流程，它们共同确保IT与组织目标一致。

4.√

解析思路：SWOT分析是系统评估中常用的方法，用于分析系统的优势、劣势、机会和威胁。

5.×

解析思路：数据加密技术可以增强数据传输的安全性，但不能完全保证安全性。

6.√

解析思路：项目管理软件是系统规划与管理师的重要工具，用于提高项目管理效率。

7.√

解析思路：可扩展性是系统设计的关键原则之一，指系统能够适应未来需求的变化。

8.√

解析思路：响应时间是系统性能指标之一，指系统从接收到请求到返回响应所需的时间。

9.√

解析思路：系统测试是系统上线前的关键步骤，确保系统功能正常。

10.√

解析思路：信息系统安全包括物理安全、网络安全和数据安全，是系统规划与管理师需要关注的内容。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在信息系统项目中的角色和职责包括：制定信息系统战略规划、管理信息系统项目、监控信息系统性能、培训信息系统用户和维护信息系统安全。

2.IT治理的三个关键要素是战略、组织和流程。战略确保IT与组织目标一致，组织确保IT治理的实施，流程确保IT治理的持续性和有效性。

3.成本效益分析是系统评估的一种方法，通过比较项目成本和预期收益，评估项目的经济可行性。它在系统规划与管理中的作用是帮助决策者确定是否继续项目或调整项目范围。

4.在系统规划与管理过程中，有效的风险管理和控制包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。通过这些步骤，可以识别潜在风险，评估其影响，制定应对策略，并持续监控风险状态。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在信息化时代，系统规划与管理师应对信息系统项目中的复杂性和不确定性的方法包括：建立清晰的项