【客户案例】日事清×初心家居：多部门协作实现新品上架自动化

客户案例|日事清×初心家居：多部门协作实现新品上架自动化1、客户背景佛山市初心家居有限公司，主营家居类目，年营收额近亿元。初心家居有自己的家居生产工厂（可为第三方提供生产），店内产品均为自主研发设计，所以新品开发也是初心家居的核心。2、客户工作场景及需求新品开发是电商企业重要的组成部分，它决定了企业要卖什么产品，有多少款产品可以打造成爆款产品，公司是否能盈利等等。新品开发会同时开启多款产品，开发过程任务多，并涉及多部门多角色，造成信息分散，开发进度缺乏统一管理入口，容易造成进度延误及错漏产品等问题。我们将以佛山市初心家居有限公司为例，介绍他们如何使用的。第一步：整理新品开发流程整理新品开发流程可以通过会议的形式进行。参会人员：店铺运营负责人：悦神及新品开发过程中涉及的执行人员（一线人员更了解执行的细节）：煜城、韦天、未闻等会议内容：1.确定流程步骤以执行人的视角，将涉及的环节步骤梳理出来，根据前后关联关系将流程步骤串联起来，整理后如下：2.细化流程步骤有了确定的步骤后，就可以继续细化每一个步骤的详细内容了。步骤的详细的包括：基本信息执行人是谁？该步骤的目的是什么或方法什么？这个步骤应该在多长时间内完成？工作成果执行人在完成该步骤后，应该提交哪些工作成果，以便后续的工作可以展开。审核人该步骤是否需要审核人？审核人是谁？审核什么东西？例：步骤「需求」（需求提交）基本信息：执行人：负责各店铺的运营同事时间：流程发起后的1天内完成工作结果：需要运营同事将需求进行详细描述，如：产品主题、倾向风格、尺寸要求等审核人：审核人设置为设计负责人，设计负责人需要对需求进行确认，确认和运营对需求的了解保持一致第二步：创建新品开发流程整理完成新品开发流程后，我们为店铺创建新品开发流程，帮助店铺运营负责人管理及跟进该店铺下的所有新品开发进度。第三步：配置新品开发流程店铺流程创建好后，需对流程进行配置，将会议中讨论的流程步骤、以及每个步骤的详细内容配置到流程中。配置流程是为了流程发起后，可以通过流程自动化推动流程进行，让步骤之间可以实现自动交接。通过基本信息，设定步骤的名称、执行人、限定时间以及步骤的实现方法和目的通过创建表单的方式，自由配置需要执行人提交的工作成果（表单记得要命名，方便之后对表单进行统计）通过审核项，实现对步骤相关事项的确认及审核通过编排步骤，调整步骤之间的关联关系第四步：发起新品开发流程流程配置后，就可以发起流程了。发起的流程会通过流程自动化推动新品开发，节省运营的时间成本，提高运营的人效，同时通过自动化推进，减少成员忘记交接、甚至交接后忘记执行导致产品遗漏。1.流程会按照步骤设置顺序依次进行，从「需求」到「外观设计」....到「验货」2.当「需求」步骤开始时，步骤的执行人会收到相应的通知3.执行人可将反馈的结果，产品主题、尺寸等信息记录在表单中相应的位置4.对完成的步骤发起审核，由设计负责人对需求进行确认，设计负责人对于「需求」的结果反馈可同意或拒绝5.设计负责人审批拒绝后，会通知执行人重新完成并再次提交；设计负责人审批同意后，会自动开始下一个步骤「外观设计」并通知步骤负责人；备注：当「外观设计」步骤完成时间延期或提前，后续所有步骤的时间也会自动调整，提前开始或延后开始「3D建模」通过审批后，会同时开启「材质分析」和「预估成本」，「材质分析」和「预估成本」均通过审批后，才会开启「产品策划」。第五步：流程管理执行流程步骤对于员工，更关注的是我要在什么时间做什么事情。流程应用中，通过待办事项帮助员工聚焦于当前要做的事情。掌握流程进展对于管理者，最重要的工作就是时刻关注目前发起的流程其进展情况，是否遇到问题。在流程应用中，通过看板功能可以快速的了解，目前发起的流程有多少，每一个流程处在哪个步骤阶段，是否延期等等。管理流程结果对于管理者，需要关注流程中每个步骤中填写的反馈结果，流程应用通过表单模块统一查看管理，也可以将表单导出做进一步分析。统计流程数据对于公司，标准化流程完成只是流程的开始，流程需要不断的做优化，让流程始终保持最搞笑的状态。流程通过数据统计每个步骤最短用时、最长用时、平均用时、延期率、一次通过率等，发现步骤的问题，针对问题步骤做优化。如：「3D建模」的延期率高达80%，需要了解延期的原因，是缺少资源、还是需求不明确要重复修改，通过这种方式找到原因并进行优化。使用日事清流程功能将帮助：1、店铺运营负责人：实现新品开发过程的有序管理，清晰了解每款产品的开发进度；同时，日事清通过自动化流程推动新品开发，节省运营的