商场会员免责协议书

商场会员免责协议书甲方（商场方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（会员方）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于乙方成为甲方商场的会员，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、会员服务内容及商场相关情况说明（一）会员服务内容1.乙方成为甲方商场的[具体会员等级]会员后，将享有甲方提供的一系列会员专属服务，包括但不限于：消费积分：乙方在商场内指定商家消费可获得相应积分，积分可用于兑换礼品、抵扣消费金额等。折扣优惠：在商场内部分合作商家购物可享受会员专属折扣优惠，具体折扣比例以各商家实际规定为准。优先服务：在特定活动、促销及客服咨询等方面享有优先处理和接待的权利。生日福利：乙方生日当天可在商场指定地点领取生日礼品或享受专属优惠。会员专享活动：甲方将不定期举办各类会员专享活动，如新品品鉴会、会员专属派对等，乙方可优先报名参加。2.甲方有权根据商场经营情况和市场变化，对会员服务内容进行调整和优化，但应提前[x]日以书面形式或在商场显著位置公告通知乙方。（二）商场情况说明1.商场名称为[商场全称]，位于[商场详细地址]，占地面积为[x]平方米，共有[x]层，包含[列举主要楼层经营业态，如一层为化妆品及珠宝区，二层为女装区等]等多个经营区域，入驻商家众多，提供丰富多样的商品和服务。2.商场配备了完善的安全设施，包括但不限于消防设备、监控系统、紧急疏散通道等，并定期进行维护和检查，以确保商场的安全运营环境。同时，商场制定了相应的安全管理制度和应急预案，以应对可能出现的安全事故。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及商场相关规定，为乙方提供会员服务。有权根据商场经营策略和实际情况，对会员服务内容、优惠政策等进行调整，但应提前通知乙方。对于乙方违反本协议约定或商场规章制度的行为，有权采取相应的处理措施，包括但不限于暂停或取消会员资格、限制消费等。2.义务按照本协议约定，为乙方提供稳定、优质的会员服务，确保乙方能够正常享受各项会员权益。对商场内的设施设备进行定期维护和保养，确保其正常运行，保障乙方在商场内的人身和财产安全。负责商场的整体运营管理，营造良好的购物环境，维护商场秩序。对入驻商场的商家进行监督管理，要求商家遵守相关法律法规和商场规章制度，保障乙方的合法权益。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的会员服务，包括但不限于消费积分、折扣优惠、优先服务等。有权对甲方提供的会员服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。在乙方会员权益受到侵害时，有权要求甲方采取相应措施予以解决。2.义务遵守本协议约定及商场相关规章制度，包括但不限于营业时间、消费规则、安全规定等。向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，如因个人信息变更应及时通知甲方。按照商场规定的方式和流程使用会员权益，不得进行任何损害甲方或其他第三方利益的行为。在商场内进行消费时，应文明购物，爱护商场设施设备，维护商场环境卫生和秩序。三、免责条款（一）关于人身伤害的免责1.甲方已尽合理注意义务对商场设施设备进行维护和管理，以确保其安全性。但因不可抗力、第三方原因或乙方自身故意、重大过失导致乙方在商场内发生人身伤害事故的，甲方不承担赔偿责任。2.若乙方在商场内参与甲方组织或认可的活动过程中发生人身伤害，甲方将根据过错程度承担相应责任，但甲方已采取必要安全保障措施且尽到合理注意义务的，甲方对乙方因意外事件导致的人身伤害不承担赔偿责任。（二）关于财产损失的免责1.甲方对乙方在商场内的财产安全负有一定的保障义务，但因不可抗力、第三方原因或乙方自身保管不善导致乙方财产遭受损失的，甲方不承担赔偿责任。2.商场内设有专门的存包区域等设施供乙方存放物品，乙方应自行妥善保管好个人财物。如因乙方未按规定使用存包设施或未妥善保管财物而导致财物丢失或损坏的，甲方不承担赔偿责任。（三）关于会员权益使用限制及风险的免责1.乙方应按照商场及各合作商家规定的方式和条件使用会员权益。如因乙方违反规定或超出权益使用范围导致权益无法正常使用或产生纠纷的，甲方不承担由此给乙方造成的任何损失。2.甲方提供的会员服务及优惠政策可能会因市场变化、商家调整等原因发生变动，乙方应及时关注相关信息。对于因会员服务内容调整等导致乙方权益受到影响的，甲方不承担额外的赔偿责任，但应按照本协议约定提前通知乙方。（四）其他免责情况1.因法律法规政策调整、政府行为、自然灾害等不可抗力因素导致本协议无法履行或乙方权益受到影响的，甲方不承担违约责任。2.乙方知晓并同意，商场内的商品和服务由各入驻商家提供，甲方仅作为商场运营管理方，不对商家提供的商品质量、服务质量等承担直接责任。乙方与商家之间因商品或服务产生的纠纷，由乙方与商家自行协商解决，甲方应提供必要的协助。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供会员服务或擅自变更会员服务内容且未提前通知乙方的，乙方有权要求甲方按照本协议约定继续履行义务或采取相应补救措施，并可要求甲方支付相当于会员权益价值[x%]的违约金。若因此给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.如甲方因故意或重大过失导致乙方在商场内人身或财产受到损害且不符合免责条款情形的，甲方应承担相应的赔偿责任，并按照损失金额的[x%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定或商场相关规章制度，甲方有权采取以下措施：要求乙方立即改正违约行为。暂停乙方部分或全部会员权益的使用，直至乙方改正违约行为。取消乙方会员资格，乙方已支付的会员费用不予退还。2.乙方如因自身违约行为给甲方或其他第三方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的经济损失、为解决纠纷而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协