酒店会员充值协议书

酒店会员充值协议书甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（会员方）：姓名：[会员姓名]性别：[会员性别]身份证号码：[会员身份证号]地址：[会员联系地址]联系方式：[会员联系电话]鉴于乙方有意成为甲方酒店的会员并进行充值消费，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方充值成为甲方酒店会员事宜达成如下协议：一、会员权益及服务内容1.会员等级及权益乙方充值后将成为甲方酒店的[具体会员等级]会员，享受以下相应权益：房价优惠：会员在预订酒店客房时，可享受[x]折优惠（具体折扣以酒店实时公布为准）。延迟退房：在客房非高峰期，会员可享受延迟至[具体退房时间]退房的服务。积分累积：每次消费可按照消费金额的[x]%累积会员积分，积分可用于兑换酒店客房、餐饮、礼品等。优先预订：在酒店客房紧张时，会员享有优先预订权。免费早餐：会员在入住酒店时，可享受免费提供的一份早餐。2.会员服务专属客服：甲方为乙方提供专属客服，负责解答乙方在会员权益使用过程中的疑问，处理相关问题。会员活动通知：甲方定期向乙方发送会员专属活动通知，邀请乙方参与酒店举办的各类优惠活动、主题派对等。消费提醒：在乙方消费前，甲方通过短信或电话方式提醒乙方会员权益的使用及相关优惠信息。二、充值金额及方式1.充值金额乙方自愿向甲方充值人民币[充值金额]元，成为甲方酒店会员。2.充值方式乙方选择以下方式进行充值：线上支付：通过甲方指定的在线支付平台（如微信支付、支付宝支付等）进行充值。线下支付：乙方可前往甲方酒店前台，使用现金、银行卡等方式进行充值。三、充值款项的使用及消费规则1.款项使用乙方充值的款项将存入甲方为乙方设立的会员账户，乙方可在消费时使用该账户余额支付酒店的客房、餐饮、会议等相关费用。2.消费规则消费范围：乙方会员账户余额仅可用于支付甲方酒店内的各项消费，不得用于购买其他商品或服务。消费顺序：乙方在消费时，优先使用会员账户余额支付，如账户余额不足，可选择其他支付方式补足差价。消费记录查询：乙方可通过甲方提供的线上平台或向专属客服查询会员账户的消费记录及余额信息。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权根据酒店经营情况及市场变化，调整会员权益及服务内容，但应提前[x]天通知乙方。有权按照本协议约定，收取乙方的充值款项及相关费用。有权对乙方的消费行为进行监督和管理，如发现乙方存在违规消费行为，有权采取相应措施。义务按照本协议约定，为乙方提供会员权益及服务，确保服务质量。保证乙方会员账户信息的安全与保密，防止信息泄露。定期对乙方的会员积分进行结算和更新，并及时告知乙方积分情况。如因甲方原因导致乙方无法正常享受会员权益，应承担相应的赔偿责任。2.乙方权利与义务权利有权按照本协议约定，享受甲方提供的会员权益及服务。有权对甲方的服务质量进行监督和提出建议，如发现问题可要求甲方及时解决。在符合甲方规定的情况下，有权要求甲方协助处理与第三方的消费纠纷。义务如实提供个人信息，确保信息的真实性和准确性。如因乙方提供虚假信息导致的一切后果，由乙方自行承担。按照本协议约定的充值方式和金额进行充值，不得进行任何欺诈或恶意充值行为。遵守甲方的消费规则和酒店的各项规章制度，不得利用会员权益进行非法活动或损害甲方利益的行为。妥善保管会员账户及密码信息，如因乙方原因导致账户信息泄露或被盗用，应及时通知甲方，并承担相应损失。五、充值款项的退还及账户管理1.充值款项退还在以下情况下，甲方应根据乙方的要求退还充值款项：乙方提出退会申请，经甲方审核同意后，甲方将按照乙方账户余额一次性退还剩余款项，但需扣除乙方已消费金额及相关手续费（如有）。因甲方原因导致乙方无法正常享受会员权益，且甲方无法解决或乙方不再愿意继续成为会员的，甲方应退还乙方充值款项，并按照充值金额的[x]%给予补偿。2.账户管理甲方为乙方设立独立的会员账户，用于记录乙方的充值金额、消费记录、积分情况等信息。乙方应妥善保管会员账户密码，不得将密码告知他人。如因乙方密码泄露导致的账户损失，由乙方自行承担。甲方有权根据法律法规及本协议的规定，对乙方的会员账户进行冻结、解冻、注销等操作。如乙方存在违规行为，甲方有权冻结乙方会员账户，直至乙方纠正违规行为。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供会员权益及服务，或提供的服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。甲方应按照乙方充值金额的[x]%向乙方支付违约金。若甲方泄露乙方会员账户信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照泄露信息造成损失金额的[x]倍向乙方支付违约金。若甲方未按照本协议约定及时退还乙方充值款项，每逾期一日，应按照未退还金额的[x]%向乙方支付逾期违约金。2.乙方违约责任若乙方提供虚假信息或进行欺诈、恶意充值行为，甲方有权解除本协议，没收乙方已充值款项，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方违反甲方的消费规则或酒店规章制度，甲方有权暂停或取消乙方的会员资格，扣除相应的消费金额及积分，并要求乙方支付违约金人民币[违约金金额]元。若乙方未妥善保管会员账户密码，导致账户被盗用，乙方应自行承担账户内损失金额，并及时通知甲方进行处理。如因乙方未及时通知导致损失扩大的，乙方应承担扩大损失部分的赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议