拒绝投诉调解协议书

拒绝投诉调解协议书甲方（投诉方）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（被投诉方）：名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方曾就[具体事项]向相关部门进行投诉，现甲乙双方经友好协商，就甲方拒绝接受投诉调解事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述甲方投诉所涉标的物或服务为[详细描述，包括名称、规格、型号、购买时间、使用情况等，如为服务，需说明服务内容、提供时间、服务地点等具体情况]。甲方认为该标的物或服务存在[阐述甲方认为存在的问题，如质量问题、服务瑕疵等]，并据此向相关部门提出投诉。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权拒绝接受投诉调解，并自主决定通过其他合法途径解决与乙方之间关于标的物或服务的纠纷。在不违反法律法规及本协议约定的前提下，甲方有权对乙方所提供的标的物或服务进行合理的检验、使用及评价。2.义务甲方应如实向乙方陈述投诉的具体内容及理由，不得故意隐瞒或歪曲事实。甲方应妥善保管与投诉相关的证据材料，包括但不限于购买凭证、使用记录、质量检测报告等，以便在后续纠纷解决过程中能够提供充分的证明。甲方在拒绝投诉调解后，应积极采取合法、合理的措施解决纠纷，不得再以同一事实和理由向原投诉部门或其他相关部门进行投诉。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权要求甲方明确拒绝投诉调解的原因及后续纠纷解决的意向。在甲方拒绝投诉调解后，乙方有权按照法律法规及商业惯例，与甲方就标的物或服务的纠纷进行沟通协商，并寻求解决方案。2.义务乙方应认真对待甲方的投诉，对甲方所提出的问题进行全面、客观的调查和分析，并及时向甲方反馈调查结果。乙方应根据调查结果，依法依规承担相应的责任。如乙方认为自身不存在过错或问题，应向甲方提供充分的证据和合理的解释。乙方在与甲方沟通协商纠纷解决方案的过程中，应保持诚信、积极的态度，不得故意拖延或拒绝协商。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定，故意隐瞒或歪曲事实，导致乙方在纠纷解决过程中遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此支付的调查费用、律师费用、经济损失等。2.甲方如再次以同一事实和理由向原投诉部门或其他相关部门进行投诉，给乙方造成不良影响或损失的，甲方应向乙方赔礼道歉，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定认真对待甲方的投诉，未能及时、全面地进行调查和分析，或在沟通协商过程中故意拖延、拒绝协商，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此支付的合理费用、时间成本、经济损失等。2.乙方如不能提供充分证据证明自身不存在过错或问题，却要求甲方承担不合理责任的，乙方应向甲方赔礼道歉，并赔偿甲方因此遭受的损失。四、争议解决（一）协商解决双方同意首先通过友好协商解决因本协议及与标的物或服务相关的纠纷。协商应在本协议签订后的[x]个工作日内开始，并在[x]个工作日内达成解决方案。协商过程中，双方应指定专人负责沟通协调，确保协商顺利进行。（二）仲裁或诉讼若双方在协商期限内未能达成一致解决方案，任何一方均有权选择以下方式解决争议：1.仲裁：向[具体仲裁机构名称]申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担。2.诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。五、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（二）保密条款双方应对在协商及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。（三）通知与送达双方在本协议中填写的联系地址、联系电话等信息为有效送达地址。任何一方如需向对方送达通知、文件等资料，应以书面形式（包括但不限于快递、挂号信、电子邮件等）发送至对方的有效送达地址。以快递方式送达的，自快递发出之日起[x]个工作日视为送达；以挂号信方式送达的，自挂号信寄出之日起[x]个工作日视为送达；以电子邮件方式送达的，自邮件发出且对方能够正常接收之日视为送达。如一方的送达地址发生变更，应及时书面通知对方。否则，因送达地址不准确或未及时通知变更导致的不利后果，由地址变更方自行承担。甲方（签字/盖章）：__________________日期：______年____月____日乙方（签字