一键预约医疗服务协议

一键预约医疗服务协议合同编号：____________________第一章总则第一条协议双方1.1甲方（医疗机构）：____________________1.2乙方（患者）：____________________第二条协议目的2.1本协议旨在明确甲方为乙方提供医疗服务的范围、方式和双方的权利义务，保证医疗服务的高效、便捷和规范化。第三条协议范围3.1乙方可通过甲方提供的一键预约医疗服务，享受包括但不限于门诊预约、检查预约、住院预约等医疗服务。第四条协议有效期4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第五条服务内容5.1甲方承诺为乙方提供以下服务：5.1.1便捷的在线预约服务；5.1.2专业医生的在线咨询服务；5.1.3线上线下相结合的医疗服务；5.1.4预约后的跟踪服务。第六章预约流程第六条预约方式6.1乙方可通过以下方式预约医疗服务：6.1.1甲方官方网站；6.1.2甲方手机应用程序；6.1.3甲方公众号；6.1.4甲方线下服务台。第七条预约时间7.1乙方应提前____个工作日通过预约方式进行医疗服务预约。第八条预约变更8.1乙方如需变更预约时间或取消预约，应在预约时间前____小时内通过预约方式进行操作。第九章服务质量第九条服务标准9.1甲方提供的医疗服务应达到国家规定的医疗服务标准。第十条质量监控10.1甲方应建立服务质量监控体系，对医疗服务进行定期检查和评估。第十一条保密条款第十一条信息保密11.1双方对本协议内容以及服务过程中获取的对方个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十二条服务费用第十二条费用支付12.1乙方应按照甲方的收费标准支付医疗服务费用。12.2甲方应在提供医疗服务前向乙方说明服务费用，并经乙方确认后收取。第十三条争议解决第十三条协议解释13.1本协议的最终解释权归甲方所有。第十四条其他14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第六章预约服务规则第十五条预约规则15.1乙方预约医疗服务时，应提供真实、准确的个人信息。15.2乙方预约的医疗服务如需取消或变更，应按照甲方规定的流程进行。15.3甲方保留对预约规则的修改权，并提前通知乙方。第十六条预约确认16.1甲方在收到乙方的预约请求后，应及时进行确认。16.2甲方确认预约成功后，将通过预约平台或电话通知乙方。第十七条预约变更与取消17.1乙方如需变更预约时间，应在预约时间前至少____小时通过预约平台或电话通知甲方。17.2乙方如需取消预约，应在预约时间前至少____小时通过预约平台或电话通知甲方。第十八条预约服务限制18.1甲方对乙方的预约服务可能存在一定的限制，如预约人数限制、服务时间限制等。18.2甲方将在预约平台上明确告知乙方相关限制信息。第十九条预约服务费用19.1乙方的预约服务费用将在预约时支付。19.2甲方提供的服务费用包括但不限于预约挂号费、诊疗费、检查费等。第二十章医疗服务内容第二十条服务项目20.1甲方提供的医疗服务项目包括但不限于：20.1.1门诊诊疗；20.1.2检查检验；20.1.3住院治疗；20.1.4随访咨询；20.1.5健康教育。第二十一条服务流程21.1乙方按照预约时间到达甲方医疗机构，接受医疗服务。21.2甲方医务人员将按照乙方的需求提供相应的医疗服务。21.3乙方在接受医疗服务过程中，应遵守甲方的相关规定。第二十二条服务质量保障22.1甲方将对医务人员的服务质量进行监督和评估。22.2甲方将定期对服务质量进行自查，保证服务质量符合国家标准。第二十三章服务信息查询第二十三条信息查询方式23.1乙方可通过以下方式查询医疗服务信息：23.1.1甲方官方网站；23.1.2甲方手机应用程序；23.1.3甲方公众号；23.1.4甲方线下服务台。23.2甲方将保证查询渠道的畅通，及时更新医疗服务信息。第二十四条信息保护24.1甲方将对乙方查询到的个人信息进行保密。24.2甲方不得将乙方查询到的个人信息用于其他用途。第二十五章服务评价第二十五条评价机制25.1乙方在接受医疗服务后，可对甲方的服务质量进行评价。25.2甲方将根据乙方的评价对服务质量进行持续改进。25.3甲方将对乙方的评价进行保密处理，仅用于内部服务质量提升。第二十六章医疗服务费用结算第二十六条费用结算方式26.1乙方接受医疗服务产生的费用，可通过以下方式结算：26.1.1现金支付；26.1.2银行卡支付；26.1.3第三方支付平台支付。26.2甲方应向乙方提供正规收费票据。26.3乙方在支付费用时，应保证所提供的支付信息准确无误。第二十七条费用退还27.1如乙方因故未能按时接受预约服务，且提前通知甲方，甲方可根据具体情况予以部分或全额费用退还。27.2费用退还的具体操作和时限，以甲方的相关规定为准。第二十八条费用争议处理28.1若乙方对医疗服务费用有异议，可向甲方提出书面投诉。28.2甲方应在收到乙方投诉后的____个工作日内予以答复。第二十九章医疗保险29.1乙方如享有医疗保险，可凭相关保险凭证在甲方处进行报销。29.2甲方将协助乙方办理医疗保险报销手续。第三十章保密与隐私30.1双方对本协议内容以及服务过程中获取的对方个人信息负有保密义务。30.2甲方承诺将采取必要措施保护乙方的个人隐私。第三十一章协议终止31.1本协议因以下原因终止：31.1.1双方协商一致；31.1.2乙方未履行本协议约定的义务；31.1.3甲方因故停止提供医疗服务。31.2协议终止后，双方应按照本协议约定处理未完成的服务事项。第三十二章通知32.1除非另有约定，任何通知应以书面形式发送至双方在协议中指定的地址。32.2通知自发送之日起满____个工作日视为送达。第三十三章合同签订33.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。33.2本协议自双方签字盖章之日起生效。[以下无正文]甲方（医疗机构