住宅物业管理服务协议书

住宅物业管理服务协议书第一章总则1.1合同编号_________________________1.2合同签订日期_________________________1.3合同双方甲方（业主/物业所有人）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________联系方式：_________________________乙方（物业管理服务提供方）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________联系方式：_________________________1.4合同期限本合同自________年________月________日起生效，至________年________月________日止。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，规范住宅物业管理服务，保障物业管理工作的顺利进行，提高住宅小区的环境品质和生活水平。1.6合同适用范围本合同适用于甲方所拥有的住宅小区，乙方负责对该小区的物业管理服务。第二章物业管理范围及服务内容2.1物业管理范围乙方对甲方住宅小区内的下列物业实施管理：（1）公共区域及配套设施；（2）住宅楼栋、公共设施设备；（3）绿化、环卫、治安、消防等；（4）小区内道路、停车场、自行车停放区；（5）其他由双方约定的物业管理事项。2.2物业服务内容（1）小区环境维护a.保持小区环境卫生；b.维护绿化景观；c.管理小区垃圾收集、清运；d.管理小区宠物；e.处理小区公共区域的突发。（2）公共设施设备维护a.定期检查、维护小区内公共设施设备；b.保证公共设施设备正常运行；c.及时修复损坏的公共设施设备。（3）安全保障a.实施小区出入口安全管理；b.配备必要的安全巡逻人员；c.建立安全防范制度；d.处理突发安全事件。（4）客户服务a.提供业主咨询、投诉、建议等服务；b.建立业主沟通渠道；c.及时处理业主投诉；d.定期向业主报告物业管理情况。第三章物业管理费用3.1物业管理费收取标准物业管理费按建筑面积________元/平方米·月计收。3.2物业管理费支付方式甲方应于每月________日前向乙方支付物业管理费。3.3物业管理费用途物业管理费用于以下用途：（1）小区公共区域及配套设施的日常维护和管理；（2）小区内公共设施设备的运行、维护和更新；（3）安全保障措施的实施；（4）物业服务人员的工资、福利和劳动保护；（5）物业服务合同履行过程中产生的其他合理费用。第四章甲方权利与义务4.1甲方权利（1）有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务；（2）有权监督乙方履行物业管理职责；（3）有权对物业服务提出意见和建议；（4）有权享受乙方提供的各项物业管理服务。4.2甲方义务（1）按时足额支付物业管理费；（2）遵守物业管理规定，维护小区公共秩序；（3）配合乙方实施物业管理活动；（4）不得擅自改变小区物业使用性质；（5）不得占用、损坏小区公共设施设备。第五章乙方权利与义务5.1乙方权利（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）对甲方违反合同约定的行为进行制止；（3）根据物业管理规定，对小区进行日常管理；（4）根据法律法规和合同约定，调整物业管理服务内容。5.2乙方义务（1）按照合同约定提供优质、高效的物业管理服务；（2）建立健全物业管理制度，保障小区业主权益；（3）定期向甲方报告物业管理情况；（4）及时处理业主投诉，维护业主合法权益；（5）定期对物业管理服务进行自查，保证服务质量。第六章物业设施设备管理6.1设施设备维护保养6.1.1乙方应建立健全设施设备维护保养制度，保证设施设备正常运行。6.1.2乙方应定期对设施设备进行检修、保养，并及时更换损坏的部件。6.1.3乙方应记录设施设备的运行状态和维护保养情况，并定期向甲方报告。6.2设施设备更新改造6.2.1对于老旧、损坏严重且无法修复的设施设备，乙方应提出更新改造计划，并报甲方批准。6.2.2更新改造计划应包括设备名称、型号、规格、预计费用、实施时间等内容。6.2.3更新改造工程完成后，乙方应组织验收，保证符合设计要求和使用标准。6.3设施设备使用规范6.3.1乙方应制定设施设备使用规范，明确使用范围、操作程序和安全注意事项。6.3.2乙方应加强对业主使用设施设备的指导，保证使用安全。6.3.3乙方应禁止业主擅自操作、拆卸或改变设施设备的结构。第七章绿化与环境卫生管理7.1绿化养护7.1.1乙方应制定绿化养护计划，保证绿化植被生长良好。7.1.2乙方应定期修剪树枝、清除杂草、施肥、浇水，保持绿化景观。7.1.3乙方应加强病虫害防治，保证绿化植被健康生长。7.2环境卫生7.2.1乙方应建立健全环境卫生管理制度，保证小区环境卫生。7.2.2乙方应配备足够的环卫设施，如垃圾桶、垃圾车等。7.2.3乙方应组织环卫人员进行小区环境卫生的日常清扫和保洁。7.3环保意识7.3.1乙方应通过宣传、教育等方式提高业主的环保意识。7.3.2乙方应鼓励业主参与小区环保活动，共同维护小区环境。第八章公共秩序与安全管理8.1公共秩序管理8.1.1乙方应制定公共秩序管理规则，维护小区公共秩序。8.1.2乙方应加强巡逻，及时发觉和制止违反公共秩序的行为。8.1.3乙方应建立业主投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。8.2安全管理8.2.1乙方应制定安全管理预案，应对可能发生的安全。8.2.2乙方应定期对小区进行安全检查，排除安全隐患。8.2.3乙方应加强小区出入口管理，保证小区安全。8.3应急处理8.3.1乙方应建立健全应急处理机制，应对突发事件。8.3.2乙方应组织应急演练，提高应对突发事件的能力。8.3.3乙方应保证应急物资充足，以便及时处理突发事件。第九章业主参与与沟通9.1业主大会9.1.1乙方应按照物业管理条例的规定，组织召开业主大会。9.1.2业主大会应讨论决定小区的重大事项。9.1.3乙方应将业主大会的决议及时告知全体业主。9.2业主委员会9.2.1乙方应协助业主委员会开展工作。9.2.2乙方应与业主委员会保持沟通，及时反馈物业管理情况。9.2.3乙方应支持业主委员会履行职责。9.3沟通渠道9.3.1乙方应设立物业管理服务，接受业主的咨询、投诉和建议。9.3.2乙方应定期通过公告栏、网站等方式向业主公布物业管理信息。9.3.3乙方应鼓励业主通过多种渠道参与小区管理。第十章其他约定10.1乙方在提供物业管理服务过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和物业管理条例。10.2乙方在物业管理服务过程中，应遵循诚信、公平、公正的原则。10.3乙方应尊重业主的合法权益，不得侵害业主的合法权益。10.4本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。10.5本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1甲方有权在以下情况下解除本合同：a)乙方严重违反本合同约定，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内仍未改正；b)乙方无法履行本合同约定的主要义务，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内仍未提供解决方案；c)乙方因破产、解散、被吊销营业执照等原因丧失履行合同能力。11.1.2乙方有权在以下情况下解除本合同：a)甲方未按时足额支付物业管理费，经乙方书面通知后，甲方在合理期限内仍未支付；b)甲方严重违反本合同约定，经乙方书面通知后，甲方在合理期限内仍未改正；c)甲方因破产、解散、被吊销营业执照等原因丧失履行合同能力。11.2合同终止条件11.2.1合同期满，双方无续约意愿，合同自然终止。11.2.2双方协商一致，签订终止合同协议。11.3合同解除或终止后的处理11.3.1合同解除或终止后，双方应按照约定妥善处理未完成的工作和遗留问题。11.3.2乙方应向甲方提交物业管理报告，包括服务记录、财务报表等。11.3.3双方应依法处理合同解除或终止后的债权债务关系。第十二章合同生效与变更12.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更12.2.1本合同内容变更需经双方书面同意，并签订变更协议。12.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力。12.2.3合同变更不影响本合同其他条款的效力。第十三章附则13.1本合同未尽事宜，按国家法律法规和行业规范执行。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（业主/物业所有人）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________联系方式：_________________________乙方（物业管理服务提供方）：名称：______________