电机售后协议书范本

电机售后协议书范本甲方（出售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方生产的电机产品（以下简称"电机"），为保障电机的正常使用及维护，明确双方在电机售后服务方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、电机产品具体描述1.电机型号：[具体型号]2.电机规格：[详细规格，如功率、电压、转速等]3.生产批次：[注明生产批次，以便追溯]4.购买数量：[购买的电机数量]5.购买日期：[具体购买日期]6.电机用途：[说明电机的使用场景和用途]二、售后服务内容1.质保期甲方提供的电机质保期为自乙方验收合格之日起[x]年。在质保期内，甲方负责对电机提供免费的维修、更换零部件等服务，确保电机正常运行。2.质保期后的服务质保期届满后，乙方如需甲方继续提供售后服务，双方可另行协商签订服务协议，并按照协商确定的费用标准支付服务费用。甲方应在接到乙方售后服务通知后的[x]个工作日内做出响应，并根据实际情况安排技术人员前往乙方现场或提供远程技术支持。3.维修服务甲方应建立完善的维修服务体系，配备专业的技术人员和维修设备，确保能够及时、有效地对电机进行维修。对于电机出现的故障，甲方技术人员应进行详细的故障诊断，确定故障原因后，采取合理有效的维修措施进行修复。维修过程中如需更换零部件，甲方应使用符合原厂标准的正品零部件，确保电机性能不受影响。在维修完成后，甲方技术人员应向乙方提供维修报告，详细记录故障现象、原因分析、维修措施及维修结果等内容。4.零部件更换在质保期内，因电机质量问题导致需要更换零部件的，甲方应免费提供更换服务。质保期后，乙方如需更换零部件，甲方应按照市场价格向乙方提供，但价格不得高于同行业同类产品的合理价格。甲方应向乙方提供零部件的质量保证，确保所提供的零部件能够正常使用。5.技术支持甲方应向乙方提供电机的操作使用说明书、维护保养手册等技术资料，并对乙方相关人员进行技术培训，使其熟悉电机的性能、操作方法及维护要点。在电机使用过程中，乙方如遇到技术问题，可随时向甲方咨询，甲方应在接到咨询后的[x]个工作日内给予答复。对于复杂的技术问题，甲方应在[x]个工作日内安排技术人员与乙方沟通，提供解决方案。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。在乙方未按照本协议约定支付服务费用或存在其他违约行为时，有权暂停或终止售后服务。2.义务按照本协议约定的售后服务内容和标准，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。对乙方提供的电机使用情况及故障信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。定期对所售电机进行质量跟踪和回访，收集用户反馈信息，不断改进产品质量和售后服务水平。如因电机本身质量问题给乙方造成损失的，甲方应按照法律法规的规定承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方改进服务质量。2.义务按照本协议约定的方式和时间支付售后服务费用（如有）。向甲方如实提供电机的使用情况、故障现象及相关信息，配合甲方技术人员进行故障诊断和维修工作。在电机发生故障时，应采取必要的应急措施，防止故障扩大，避免造成更大的损失。妥善保管电机及相关技术资料，不得擅自拆卸、改装电机，否则因此导致的一切后果由乙方自行承担。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和标准提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金。因甲方逾期提供售后服务给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。若甲方提供的维修服务或更换的零部件不符合原厂标准或质量要求，导致电机再次出现故障或影响电机正常使用的，甲方应负责免费重新维修或更换，并承担因此给乙方造成的损失。若甲方违反保密义务，泄露乙方电机使用情况及故障信息等商业秘密的，应按照本协议售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金；给乙方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止售后服务，并要求乙方支付已发生的售后服务费用及违约金。若乙方未如实提供电机使用情况、故障现象及相关信息，导致甲方无法准确判断故障原因或采取有效的维修措施，乙方应承担因此给甲方造成的损失。若乙方擅自拆卸、改装电机，导致电机损坏或无法正常使用的，乙方应自行承担维修或更换电机的费用，如给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至电机质保期届满后[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________________