香港公关面试题目及答案

香港公关面试题目及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于公关活动的目标？

A.增强品牌知名度

B.提高公司销售额

C.改善公众形象

D.降低员工流失率

2.以下哪种方式不属于公关危机管理策略？

A.及时公开信息

B.采取法律手段

C.加强与媒体沟通

D.内部保密

3.以下哪项不是公关活动的基本原则？

A.公正性

B.实用性

C.时效性

D.私密性

4.以下哪种传播媒介在公关活动中应用较少？

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.广播

5.以下哪项不属于公关策划的步骤？

A.确定目标

B.制定方案

C.组织实施

D.财务预算

6.以下哪种公关活动方式适合新产品发布会？

A.媒体发布会

B.网络直播

C.举办展览

D.发送新闻稿

7.以下哪种公关活动方式适合企业社会责任宣传？

A.制作公益广告

B.参与公益活动

C.举办产品促销活动

D.发送客户满意度调查

8.以下哪项不是公关活动策划的要素？

A.目标受众

B.活动主题

C.活动形式

D.活动地点

9.以下哪种公关活动方式适合企业内部沟通？

A.内部培训

B.企业年会

C.网络论坛

D.举办产品发布会

10.以下哪种公关活动方式适合企业危机处理？

A.及时公开信息

B.采取法律手段

C.加强与媒体沟通

D.内部保密

11.以下哪种公关活动方式适合企业品牌推广？

A.制作公益广告

B.参与公益活动

C.举办产品促销活动

D.发送客户满意度调查

12.以下哪种公关活动方式适合企业员工激励？

A.内部培训

B.企业年会

C.网络论坛

D.举办产品发布会

13.以下哪种公关活动方式适合企业危机预防？

A.及时公开信息

B.采取法律手段

C.加强与媒体沟通

D.内部保密

14.以下哪种公关活动方式适合企业市场调研？

A.制作公益广告

B.参与公益活动

C.举办产品促销活动

D.发送客户满意度调查

15.以下哪种公关活动方式适合企业新产品上市？

A.媒体发布会

B.网络直播

C.举办展览

D.发送新闻稿

16.以下哪种公关活动方式适合企业产品推广？

A.制作公益广告

B.参与公益活动

C.举办产品促销活动

D.发送客户满意度调查

17.以下哪种公关活动方式适合企业员工培训？

A.内部培训

B.企业年会

C.网络论坛

D.举办产品发布会

18.以下哪种公关活动方式适合企业品牌宣传？

A.制作公益广告

B.参与公益活动

C.举办产品促销活动

D.发送客户满意度调查

19.以下哪种公关活动方式适合企业危机处理？

A.及时公开信息

B.采取法律手段

C.加强与媒体沟通

D.内部保密

20.以下哪种公关活动方式适合企业市场拓展？

A.制作公益广告

B.参与公益活动

C.举办产品促销活动

D.发送客户满意度调查

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公关活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。（×）

2.公关危机管理的关键在于事后的危机处理。（×）

3.公关策划应该遵循“以客户为中心”的原则。（√）

4.公关活动应该注重与目标受众的互动。（√）

5.公关活动可以完全替代市场营销活动。（×）

6.公关活动的成功与否取决于公关团队的执行力。（√）

7.公关危机管理中，内部沟通比外部沟通更重要。（×）

8.公关活动应该遵循“真实性”原则。（√）

9.公关活动策划应该注重活动的创新性。（√）

10.公关活动应该避免与竞争对手进行正面冲突。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公关活动策划的五个基本步骤。

-确定目标

-分析环境

-制定方案

-组织实施

-评估效果

2.说明公关危机管理的主要策略。

-及时公开信息

-加强与媒体沟通

-采取法律手段

-内部保密

3.解释公关活动中“目标受众”的概念及其重要性。

-目标受众是指公关活动所针对的特定群体，其重要性在于确保公关活动的针对性和有效性。

4.列举公关活动中常用的传播媒介及其特点。

-电视：覆盖面广，传播速度快，但成本较高。

-互联网：传播速度快，互动性强，但受网络环境影响。

-报纸：深度报道，权威性强，但传播速度较慢。

-广播：传播速度快，覆盖面广，但受地域限制。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公关危机管理对企业形象的重要性。

公关危机管理是企业应对突发事件、维护企业形象和品牌价值的重要手段。在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着各种潜在的风险和挑战，如产品质量问题、安全事故、负面舆论等。有效的公关危机管理能够帮助企业迅速应对危机，降低负面影响，恢复公众信任，从而保护企业形象和品牌价值。

首先，公关危机管理有助于企业及时了解和应对危机。通过建立危机预警机制，企业可以提前发现潜在的风险，并采取预防措施，避免危机的发生。一旦危机爆发，公关团队可以迅速行动，制定应对策略，通过有效的沟通和传播，引导舆论走向，减少危机对企业形象的损害。

其次，公关危机管理有助于企业恢复公众信任。在危机发生后，公众对企业形象和信誉的担忧往往加剧。通过公开、透明、负责任的沟通，企业可以展示出积极的态度和解决问题的决心，赢得公众的理解和支持，逐步恢复企业形象。

再次，公关危机管理有助于企业提升品牌价值。在危机处理过程中，企业可以展示出其社会责任感和品牌担当，这有助于提升品牌形象，增强品牌忠诚度，为企业长远发展奠定基础。

最后，公关危机管理有助于企业建立良好的企业形象。通过有效的危机管理，企业可以树立起积极、正面、可靠的品牌形象，增强市场竞争力，吸引更多合作伙伴和消费者。

2.论述公关活动在品牌建设中的作用。

公关活动在品牌建设中扮演着至关重要的角色，它不仅能够提升品牌的知名度和美誉度，还能够塑造品牌形象，增强品牌忠诚度，推动品牌价值的提升。

首先，公关活动有助于提升品牌知名度。通过举办新闻发布会、赞助活动、公益活动等，企业可以将品牌信息传递给更广泛的受众，提高品牌在公众心中的认知度。

其次，公关活动有助于塑造品牌形象。公关活动可以通过创意策划和执行，传递品牌的核心价值观和品牌个性，使品牌形象更加鲜明、独特，从而在消费者心中形成深刻的印象。

再次，公关活动有助于增强品牌忠诚度。通过举办客户回馈活动、会员制度、品牌故事传播等，企业可以加强与消费者的情感联系，提高消费者的品牌忠诚度，促进重复购买。

此外，公关活动还有助于推动品牌价值的提升。通过公关活动，企业可以展示其社会责任感、创新能力、产品质量等，提升品牌在市场中的竞争力和影响力，从而推动品牌价值的增长。

最后，公关活动有助于企业应对市场变化。在市场环境不断变化的今天，公关活动可以帮助企业及时调整品牌策略，应对市场挑战，保持品牌的活力和竞争力。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.A

11.A

12.A

13.D

14.C

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.确定目标、分析环境、制定方案、组织实施、评估效果。

2.及时公开信息、加强与媒体沟通、采取法律手段、内部保密。

3.目标受众是指公关活动所针对的特定群体，其重要性在于确保公关活动的针对性和有效性。

4.电视：覆盖面广，传播速度快，但成本较高；互联网：传播速度快，互动性