2023年社会工作者之中级社会工作实务考前冲刺试卷B卷含答案

2023年社会工作者之中级社会工作实务考前冲刺试

卷B卷含答案

大题（共10题）

一、案例：从20世纪80年代开始，我国珠三角地区外向型工业高速发展，这

一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工，她们来自全国各地的农村，被

当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着，同时也默默

忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示，九成的外来打工妹都得

不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，且每月平均加班时长达到150

小时，远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主，工

伤事故发生的频率也是相当高的，这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔

偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生，她们不懂该如何去维护自己的合法权

益，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、

高劳动强度外，她们的身体健康也饱受摧残，这些女工多分布在鞋厂、玩具

厂、皮具厂、电子厂和电池厂等，工作过程中长期接触有毒有害的物质，加之

其生理特点，女性得职业病的患病率远远高于男性.另外，这些女工还面临着

在融人当地环境的过程中受到排斥等困难。问题：1.上述案例中，外来女工群

体面临哪些问题?2.针对上述案例中存在的问题，要求企业社会工作者应如何

介入？

【答案】1.在上述案例中，外来女工群体面临的问题有：（1）职业安全与健康

问题。女工由于自身生理特点，再加上健康意识不强，工作中长期接触有毒有

害物质，使得患职业病的比率较高。（2）权益保障问题。由于权益意识不强，大

部分的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，而每月

平均加班时长达到150小时，工作强度难以负荷：她们在遭遇工伤事故后，不

知该如何去维护自己合法的权益，不懂申请赔偿的程序和途径，维权意识薄

弱，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。（3）城市融入困难的问题。案例中，

外来女工在融入当地环境的过程中受到排斥。2.针对上述案例中存在的问题，

企业社会工作者可以采取的介入策略如下：（1）介入职业安全与健康：①通过为

企业女工提供个案咨询、辅导和社会资源，对因工受伤或患病的女工进行慰

问，落实相关补偿，为她们的康复提供全方位支持。②利用小组工作方法这女

工进行培训，提供劳工权益、职业健康和安全信息的宣传和培训。通过各类活

动，例如开展小组活动及教育性研讨会，把劳动法、劳动保护条例及职业安全

意识广传于外来女工群体，鼓励她们关注职业健康和安全问题。③开展外来女

工互助小组。通过小组动力，将自主、自强、互助的精神传递给女工群体，增

强她们的维权和自我意识。同时，加强有关职业病防治和女性生殖健康的知识

讲座。（2）介入困难群体关怀。企业社会工作关注女工群体中的困难群体（包括

老、弱、病、残、孕等群体），协调企业内外的各种资源向困难女工群体提供心

理和社会支持，帮助困难女工改善生活境况，增强发展能力。（3）介入劳动关系

协调。建立企业职工关系调解机制，使企业和女工之间发生的矛盾、冲突能够

及时有效地得到解决，通过定期沟通，将女工对企业的意见和建议及时反馈给

管理层，管理层可以针对问题的性质和重要性制定出解决办法，提升女工木企

业的满意度和改善企业管理方式，实现企业与职工的双赢。（4）介入企业履行社

会责任。社会工作者向企业传播社会工作的价值理念，推动企业不再单纯追求

经济利益，要履行其在维护女工权益等方面的责任。（5）促进外来女工与当地社

区共融。通过组织文艺汇演、社区活动、维护社区卫生等活动，推动当地居民

与外来女工的良好互动，提高外来女工的自信心，促进外来女工群体融人进

程。

二、小万来自四川广元，现在是西北某大学一年级学生。2008年汶川地震中他

的母亲不幸遇难，加上本学期他在竞选学生会通讯部部长时失利，使小万心情

特别不好，感觉生活一团糟，前途渺茫。最近他老是一个人外出喝闷酒。［问题］

如果你是该校社会工作者，你将采取哪些措施帮助小万渡过难关

【答案】（1）问题的陈述与分析根据上述案例陈述，小万面临的问题主要有：①

母亲去世，给小万造成了巨大的伤害和阴影；②在学校选举中失利，小万自信

心受到打击；③面对困境，小万没有摆正心态，对生活失去了希望，自暴自

弃。（2）方案设计针对小万的情况，制定如下方案：①方案目标。帮助小万从生

活、工作的阴影中走出，使他重拾生活信心。②方案实施策略a.小万面临的

问题带有一定的个人隐私性，不便于通过小组或社区工作方法解决，必须采用

个案法进行处理；b.采取温暖的态度积极关注并平等地与小万进行沟通，认真

倾听小万倾诉有关家庭关系上的变故，帮助他缓解心理压力；c.教授小万抗压

减压技巧，帮助他正确对待挫折，调整好心态，理性分析竞选失败原因，从而

做出行为改变；d.鼓励小万积极参与社会活动，多与老师、同学沟通交流，获

得社会支持，缓解心理压力；e.与小万的同学及老师联系，尽量取得同学和老

师的支持与帮助，使小万感受到集体的温暖，尽快走出阴影。③方案执行。涉

及整合小万的亲戚朋友以及社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机

等。④方案评估。包括小万及其家人或者朋友对方案执行情况评估、对服务的

满意度以及效果评估等。

三、小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初一。小强的父

母在同一家国有企业上班，原先收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学

习成绩也在班里名列前茅。在最近的企业改制中，小强的父母相继被裁员，双

职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。

家庭发牛变故后，原先性格开朗的小弼变得越来越沉默寡言，整天待在家中，

不出门找小伙伴玩耍。眼看暑假就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学

的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是，小强的父母向社区工

作站求助。接到小强父母的求助后，社会工作者小张与小强进行了深入的谈

话，了解到小强变化的症结所在。原来，在申请最低生活保障金的过程中，社

区居委会把包括小强父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏

上，更让小强受不了的是，社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老

师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校给予小强照

顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。问

题：1.上述案例中，小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域?2.上

述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题？

【答案】1.小强的问题出在其父母申请最低生活保障金的资料在社区张榜公

布，并且其家庭情况在没有得到小强一家许可的情况下让周围同学知道了，这

让他感到自卑，由自卑引发出一系列问题。社区工作人员的救助方法和方式对

受助者造成了伤害，属于社会救助社会工作的领域。2.针对本案例的情况，可

以从以下几点介入：（1）通过个案辅导，帮助小强树立自尊自强的信念，坦然面

对父母失业的事实°（2）引导小弓虽正确看待政府的救助政策及其实施的意义、（3）

开展城市最低生活保障对象子女参加的成长小组，通过小组活动帮助他们互相

接纳、彼此支持，培养他们积极的生活态度，健全的人生价值观和良好的人际

关系。（4）与居委会工作人员以及小强将要就读的中学取得联系，建议他们改变

做法，尽量维护申请最低生活保障金家庭成员的尊严。（5）与相关就'业部门联

系，协助小强父母实现再就业。

四、小谨，女，16岁，高二学生。进入高中后，强手如云，小谨的成绩排名仅

是中上，感受到来自父母和同学的压力后小谨更加用功学习，但考试成绩却不

理想。不仅如此，小谨认为由于自己成绩不突出导致在学校得不到老师的关

注，并且找不到知心朋友，于是很少主动与同学交流。她渴望得到家人的理解

与支持，虽然父亲工作忙碌，收入不高，与小谨平常沟通很少，但父亲对小谨

学习上的要求很严格；母亲虽然疼爱小谨，但是因为自己是“外来媳”，身体

不好，只能在家接一些手工活补贴家里，在家中不被重视，对于小谨父亲的要

求，母亲也不会干预太多。因此，小谨逐渐失去学习的热情，甚至产生厌学的

情绪。社区社会工作者在一次家庭走访中遇到了小谨，决定对小谨进行个案服

务。在预估阶段，社会工作者只收集了小谨对自己的看法，就认定小谨信心不

足。问题：1.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨的家庭层面收集哪

些资料?2.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨与环境的互动层面收

集哪些资料？

【答案】

五、某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，

服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力

量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自

发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来

就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，

但不知道该怎么做，还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成

效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少

服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社

区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。［20：4

年直题］

【要求】

分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能

力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。

【答案】从上述材料可以看出，有的居民骨干认为大家组织起来就为了自娱自

乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道怎么做；

有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚

持下去；此外，这些人对怎么争取服务场地、设备、资金和人员等资源能力欠

缺。针对以上的状况，设计的服务方案如下：（1）从提升居民骨干的认知和思维

的角度：①具体目标a.使居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识和资

料；b.使居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问题；c.使居民骨

干能够引申和推理；d.使居民骨干能够进行分析和评价，并提出创新的建议。

②主要实施策略a.通过反复练习的方法，让居民骨干学习知识和技能，使之

逐步成为个人的常识和习惯；b.通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升

进入概念层面的抽象思维中；e.通过鼓励居民骨干不断发现问题、分析问题，

让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会；d.通过分析实际案例，不断提升

居民骨干分析和判断问题的能力.为了增强居民骨干的学习兴趣，降低居民骨

干对学习的抗拒，社区社会工作者可经常利用个案阐释政策，或将资料简化成

为容易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌握知识

和资料。（2）从提升居民骨干的情感和价值观的角度：①具体目标

六、案例：小丽，女，17岁，初中三年级学生。小丽还有两个哥哥，都是初中

没毕业就出去打工了，现在都已经成家。小丽家在农村，父母都是农民，但由

于这两年天气太旱，庄稼收成不好，父亲便出去打工，做起了农民工。小丽的

父母一直对小丽寄予厚望，希望小丽能考进市重点中学，所以对小丽处处严格

要求。小丽虽家庭条件不好，可是父母却舍得为小丽的教育投资。从小时候

起，小丽的每一天都排满了学习课程，小丽父母还为小丽买了各种辅导书。小

丽自由活动的时间很少，出去玩一会都要向父母请示，买文具、衣服等都有妈

妈的全程监督。小丽看到很多同学都可以去外面自由玩耍，还可以随意买自己

喜欢的东西，心里很羡慕也很难受。小丽如果和同学出去玩，回来也不敢跟家

里人说，害怕挨批评。马上就要中考了，小丽很?旦心，如果考不上重点高中，

父母会责备她，有时小丽磨蹭着不敢回家，还学会了撒谎。小丽的父母已发觉

小丽经常说谎，而且最近一次月考的成绩也不如以前。问题：L小丽面对的主

要困境有哪些2.针对小丽的困境，社会工作者在介入时可以用到哪些相关理

论

【答案】

【答案要点】

1.上述案例中，小丽面临的主要困境有：（1）父母管教严厉，缺乏自由。父母

对小丽寄予厚望，在学习上要求严格，平时对小丽有太多的约束，小丽觉得没

有自由。（2）升学压力大。小丽马上就要进行中考，升学压力较大，月考成绩不

理想，不敢回家，害怕遭受责骂。（3）与父母没有进行正确的沟通。小丽向往自

由，却不敢和父母说，害怕遭受责骂。小丽和父母之间缺乏沟通，甚至还学会

了撒谎。2.针对小丽的困境，社会工作者在介入策略中可能会用到的家庭社会

T作的理论有：（1）家庭系统理论家庭系统理论有二个基本观点：①家庭成员的

基本问题是整个家庭的不良沟通交流方式导致的。②家庭所面临的危机既是机

会，也是挑战。③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决。如

果社会工作者能够让小丽的家庭成员认识到家庭“问题”的产生与家庭成员的

沟通交流方式之间的关联，及时改变这样的交流方式，建构新的交流方式，既

能解决家庭功能的失调，又能使家庭功能得到充分的发挥。

七、某社区有很多大龄单身青年，他们大多不太懂得交友技巧，人际圈子也比

较狭小，而对配偶的要求却很高，比较挑剔，所以，一直没有解决个人问题。

不过，他们都有婚恋方面的需求。

【问题】

假如你是该社区的一名社会工作者，请针对这些大龄单身青年的需求，拟订一

份社区服务方案。

【答案】（D问题的陈述与分析该社区的大龄单身青年在交友技巧、交友范围、

择偶观念等方面都存在问题，需要社会工作者提供相应的帮助。（2）方案设计根

据上述分析，社会工作者设计的社区服务方案如下：①方案目标帮助大龄单身

青年学习交友技巧；拓宽交友范围；改变择偶观念；提供交友平台。②方案实

施策略a.通过问卷调查和面谈等方式，充分了解社区大龄单身青年的个人情

况、择偶观念和择偶标准；b.定期举办社区活动，帮助大龄单身青年学习交友

技巧；c.邀请婚恋方面的专家为大龄青年讲解正确的择偶观，帮助他们调整择

偶标准，根据自身的条件进行择偶，选择适合自己的配偶；d.联系其他社区，

定期举办交友活动，为大龄单身青年提供交友平台，拓宽交友范围；e.对个别

有婚恋障碍的大龄单身青年提供个案辅导。③方案执行包括充分开展大龄单身

青年择偶需求调查；整合社区相关资源，提供服务；监督服务执行进度等。

八、城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的

“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮

治疗己花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。

目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱

养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，

收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很

大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地

方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李

某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现，张某所

在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困

难，需要帮助。

【问题】

1.根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助?2.除物质救助外，社会工

作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?3.在社区工作层面，社会工作者应

组织哪些活动以促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合？

【答案】答题要点：1,根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有：

（1）因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障，（2）

因为张某是因病致穷的低保家庭，而且儿子正在上学，张某家可以申请专项救

助项目，包括：①教育救助。社会工作者可帮助李某向其儿子所在学校申请学

费减免。②医疗救助。因是低保家庭并且张某患有癌症，可申请城镇居民基本

医疗保障，并给予一定的医疗费用补助和减免。2.除物质救助外，社会工作者

针对李某的现状应着重提供情绪疏导、社会支持网络的建立等工作。因为李某

无力改变现状而陷入困境，在精神和心理层面都受到了很大的压力，在开展工

作过程中，要注重对李某开展个案工作，通过情绪疏导、情感抚慰帮助李某正

确面对生活的挫折，走出心理阴影。另外，李某在陌生环境，没有朋友倾诉，

被排斥在正常的社会交往之外，在社区及社会中被边缘化。社会工作者应该为

李某创造机会参与社区活动，增加其与其他社区中有类似经验居民的交流，扩

大交往范围。3.在社区工作层面，社会工作者可以组织如下活动以促进“外来

媳”群体与邻里、社区的互动融合。（1）通过小组互动、小组经验、小组凝聚以

及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决，构建社区妇女自助互助社

会支持网络。（2）开展社区妇女志愿者服务活动，构建志愿服务支持网络。

九、某贫困村被政府纳入异地搬迁扶贫规划，村民们被安置到县城的A社区。A

社区有多家社区社会组织和多支志愿者队伍，社区党员也比较活跃。然而，搬

迁一年后，有些村民依然不适应新的社区生活。一些老年村民表示，原来的老

邻居被拆散了，感觉身i力没有人可以交流。部分年轻村民到企业上班后，孩子

放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映，希望解决这个问题。与其他安置

社区相比，A社区缺少专门为安置村民组织的社区文化活动。某社区工作服务

机构在评估服务需求时，也发现这些村民缺乏城市生活适应能力。要求：设计

一份社区支持网络建设方案，只需列出搬迁村民的服务需求（感觉性需求、表

达性需求、规范性需求和比较性需求）、服务总目标与介入策略。

【答案】本题当中居民的四种服务需求，考查的是社区社会工作第三节社区社

会工作方法里面的社区社会工作过程，值得一提的是，社区社会工作的第三节

目前除了社区社会丁作的过程没有考过以外，其他所有知识点都考过了，而且

关于居民参与因素的影响，今年是第二次考到，足见本章的重要性程度。那么

考生需要结合案例来分别谈一下这四种需求是什么意思，然后逐一从案例中对

应的部分找出这四种需求（论点+论据）。服务总目标：协助村民适应新的社区

生活；改善社区居民的情感诉求、解决实际生活困难；丰富居民的文化娱乐生

活，加强城市生活适应力。介入策略：通过发动居民骨干，自下而上召开居民

议事厅会议，群策群力；通过组织志愿者结对子，加强彼此的情感交流；建立

四点半课堂，解决孩子放学无人看管的问题；组织丰富的文化娱乐生活；建立

城市社区适应力小组支持网络等。

一十、某中学初三学生陈倩属于高智商低成就类型的学生。在学校里，她的学

业性向测验的分数很高，但学业成绩很低，在全班46名学生中排35名，经常

被任课老师罚站，久而久之，她对学习失去了信心，开始憎恨老师。在家里，

母亲对陈倩的要求不高，也不怎么管教女儿，母女关系还比