电子商务相关概念

电子商务相关概念

目录

第一部分、电子商务基础概念......................................................................8

什么是电子商务..................................................................................8

电子商务的分类..............................................................................9

电子商务交易程序............................................................................10

电子商务购物过程............................................................................10

怎样开展电子商务............................................................................15

目前企.业开展电子商务所采用的方法............................................................18

电子商务的应用领域..........................................................................18

如何建立网上商店...............................................................................19

什么是网店？................................................................................19

网店可以卖哪些商品.....................................................................19

谁会到网店购物.........................................................................20

开店前的规划策略............................................................................20

规划商品的销售及配送方法..............................................................21

设定具体可行的营运目标................................................................21

评估你的获利能力......................................................................21

经营成本的预估.........................................................................21

评估可用工具...........................................................................22

行销策略的决定.........................................................................22

网店命名...................................................................................23

域名有哪些类型？......................................................................23

如何命名才能让域名发挥最大的功效？...................................................24

企业注多少个域名好呢？................................................................25

经营成本预估章.............................................................................26

网店定型....................................................................................26

选择网店的方向.........................................................................26

网店的基本模型.........................................................................27

办理相关登记与申请....................................................................27

决定店面的设立方法....................................................................27

采购计算机设备.........................................................................27

确立购买方式...........................................................................27

决定客户的付款方式....................................................................28

网页的制作..................................................................................28

后台作业处理规划章.........................................................................28

广告促销章..................................................................................29

网店的广告策略.........................................................................29

具体促销网站的途径....................................................................29

经营成本预估................................................................................31

免费网店：进入电子化商务的捷径！............................................................32

未知的好戏需要免费的门票..............................................................32

兔费并非低质...........................................................................33

成败在量...............................................................................33

竞争分析...............................................................................33

备选方案...............................................................................34

GE的启示..................................................................................35

网上银行.......................................................................................36

什么是网上银行？............................................................................36

银行在电子商务当中的地位如何？.............................................................37

电子商务中的法律问题........................................................................37

电子商务中的安全问题........................................................................37

什么是SET?........................................................................................................................................................38

什么是安全认证(CA)?....................................................................................................................................38

怎样申请电子安全证书？......................................................................39

怎样才能知道已经成功取得电子安全证书？......................................................39

支付网关....................................................................................39

电子钱包...................................................................................40

如何获得中银电子钱包？................................................................40

如何安装中银电子钱包？................................................................40

使用中银电子钱包进行网上购物的程序？.................................................40

使用电子钱包应注意什么？..............................................................40

长城电子借记卡指南....................................................................41

交易不成功的原因可能是什么？..........................................................41

电子钱包购物过程......................................................................41

电子柜员机..................................................................................42

目前中国网上支付状况...........................................................................43

中国银行网上支付............................................................................43

中国银行长城电子借记卡................................................................43

建设银行网上支付............................................................................44

中国建设银行龙卡信用卡................................................................45

招商银行网上支付............................................................................47

招商银行“一网通一网上银行”..........................................................50

中国工商银行牡丹信用卡......................................................................50

中国农业银行金穗信用卡......................................................................51

创业投资和股票证券方面的专业用词...............................................................52

电子支付专用词汇...............................................................................53

第二部分、77种网络经济仓U新模式................................................................57

一、B-B模式...................................................................................57

--1.四个巨人的“新武器”...............................................................57

--2.电子商务的“三架马车”.............................................................58

--3.老兵新传............................................................................59

--4.创造自己的优势......................................................................59

--5.延续自己的优势.....................................................................60

二、网上金融...................................................................................61

--6.网络证券............................................................................61

——7.网络银行............................................................................62

——8.网上保险............................................................................62

--9.个人理财............................................................................63

--10.风险资本..........................................................................64

三、网上销售...................................................................................65

--11.电子商务的新贵.....................................................................65

--12.老牌商店............................................................................65

--13.“双子星座”.......................................................................66

--14.网上杂货店........................................................................67

--15.网上服装店........................................................................67

--16.网上电脑店........................................................................68

--17.网上家具店........................................................................69

--18.赔本赚吆喝........................................................................69

--19.Webvan的金冈U钻...................................................................70

--20.“扎堆”模式.......................................................................70

--21.服务为王..........................................................................71

--22.信息集成..........................................................................71

--23.顾客定价..........................................................................72

四、网络拍卖（买）.............................................................................72

--24.前无古人eBay...............................................................................................................................72

--25.“专业”拍卖服务..................................................................73

--26.企业拍买...........................................................................73

--27.个人拍买..........................................................................74

--28.以物易物...........................................................................74

五.网络软服务业...............................................................................75

--29.购物辅导站........................................................................75

--30.消费情报站..........................................................................76

--31.电信服务站........................................................................76

--32.邮政资费服务站....................................................................76

--33.私人信息服务站....................................................................77

--34.电子支付服务站....................................................................77

--35.生活服务站........................................................................77

--36.招聘服务站........................................................................78

--37.旅行服务站........................................................................78

--38.订票服务站........................................................................79

--39.约会服务站........................................................................79

六、网络硬月艮务................................................................................79

--40.ISP免费服务........................................................................79

--41.托管服务..........................................................................80

--42.外包服务...........................................................................81

——43.网络套餐.........................................................................81

——44.网络自助餐.........................................................................82

七、数字商品提供者.............................................................................83

--45.卖知识的网站.......................................................................83

--46.阳春白雪..........................................................................84

--47.网上电影..........................................................................84

——48.网上音乐..........................................................................85

——49.网络游戏.........................................................................86

八、技术创新...................................................................................86

--50.微软的“终结者”.................................................................86

--51.有利同享..........................................................................87

--52.有活同干.........................................................................87

--53.通信技术..........................................................................88

--54.购物技术..........................................................................89

--55.搜索引擎技术.......................................................................89

九.内容月艮务...................................................................................90

--56.搜索引擎的变化....................................................................90

--57.媒体集成..........................................................................91

--58.IT技术信息........................................................................92

--59.新闻背景档案.......................................................................93

--60.独家信息资源.......................................................................93

――61.信息定题服务.......................................................................94

--62.免费信息服务（一）.................................................................94

--63免费信息服务（二）.................................................................95

十、网络门户...................................................................................95

--64.AOL的野心........................................................................96

--65.Yahoo和它的追随者...............................................................97

--66.广告垂直门户.......................................................................97

--67.综合垂直门户.......................................................................98

--68.专业垂直门户.......................................................................99

H-一、网上社区................................................................................101

--69.商业社区.........................................................................101

--70.儿童宜入.........................................................................101

--71.孩子们的科学......................................................................102

--72.地球与环境.........................................................................103

--73.汽车爱好...........................................................................103

--74.专业知识提供者.....................................................................104

--75.网上沙龙...........................................................................105

--76.网络编码簿.........................................................................105

十二、旁观者..................................................................................106

--77.旁观者清..........................................................................106

电子商务成功的九个途径........................................................................107

向企业销售一戴尔计算机公司.................................................................107

公司内联网一福特汽车公司...................................................................108

精简供应链一皮特尼•鲍尔斯公司............................................................109

网络招聘一SUN公司.......................................................................110

得并留住网络漫游者一雅虎公司..............................................................111

直销一内克斯特信用卡公司112

向消费者销售一亚马孙公司114

客户服务一联邦快递公司107

协调财务一CISCO公司108

附录九九九年前50名网络企业

109

第一部分、电子商务基础概念

什么是电子商务

电子商务（ElectronicCommerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器

应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业

运营模式。

Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电

子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务

等。主要交易类型有企业与个人的交易（BtoC方式）和企业之间的交易（BtoB方式）两种。参

与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运

商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet

本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使

得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生

产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以

大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以

在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有

和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直

接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社

会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种

商贸活动。

电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方

式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务

主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日

益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简

称为IC（INTERNETCOMMERCE）（＞

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两

个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的

电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、

资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、

在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机

构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理

上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线

电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

电子商务的分类

1.按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类

（1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。

（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，

它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。

2.按电子商务应用服务的领域范围可分为四类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府

机构、消费者对政府机构的电子商务

（1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即BtoC）的电子商务商'也

机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商

业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。

（2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即BtoB）的电子商务

商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种

商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，

己经有了多年的历史，特别是通过增值网络（ValueAddedNetwork,VAN）上运行的电子数

据交换（EDI）,使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络

进行订货和接受订货、合同等单证和付款。

（3）企业对政府机构的电子商务

在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有

些地方政府已经推行网上采购。

（4）消费者对政府机构的电子商务

政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。

3.按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全

球电子商务。

（1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电

子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联

结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方

的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品

检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系

统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有

远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。

（2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较

大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子

化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能

力等。

（3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络

进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行

金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁,

要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务

（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。

电子商务交易程序

参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准规定开展电

子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序，简述如下：

客户方向供货方提出商品报价请求（REQOTE）,说明想购买的商品信息；

供货方向客户方回答该商品的报价（QUOTES）,说明该商品的报价信息；

客户方向供货方提出商品订购单（ORDERS）,说明初步确定购买的商品信息；

供货方向客户方对提出的商品订购单的应答（ORDESP）,说明有无此商品及规格型号、

品种、质量等信息；

客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（ORDCHG）,说明最后确定购买商品信

息；

客户方向供货方提出商品运输说明（IFTMIN）,说明运输工具、交货地点等信息；

供货方向客户方发出发货通知（BESADN）,说明运输公司、发货地点、运输设备、包

装等信息；

客户方向供货方发回收货通知（RECADV）,报告收货信息；

交易双方收发汇款通知（REMADV）,买方发出汇款通知，卖方报告收款信息；

供货方向客户方发送电子发票（INVOIC）,买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发

票，完成全部交易。

电子商务购物过程

电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务系

统是涉及商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政

府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全

实现在线支付功能，所以为了顺利完成整个交易过程，需要建立电子商务服务系统、通用的

电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进

行全部商业活动。

由于电子商务是在Internet等网络上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架；电

子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企

业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来，共同从事在网络

计算环境下的商业电子化应用。

•、电子钱包--电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小

额购物或购买小商品忖常用的新式钱包。使用电子钱包购物，通常需要在电子钱包服务系统

中进行。电子商务活动中的电子钱包的软件通常都是免费提供的，可以直接使用与自己银行

帐号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以从Internet上调出来，采用各

种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。目前世界上有VISAcash和Mondex两大电子

钱包服务系统，其他电子钱包服务系统还有MasterCardcash,EuroPay的Clip和比利时的

Proton等。

使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的。在使用电子钱包时，将有关的应用软

件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金

融卡上的数据输入进去。在发生收付款时，如果顾客要用电子信用卡付款，例如用Visa卡

或者MasterCard卡等收付款时，顾客只要单击一下相应项目（或相应图标）即可完成，人

们常将这种电子支付方式称为单击式或电击式支付方式。

在电子钱包内只能完全装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用

卡、在线货币、数字货币等。这些电子支付工具都可以支持单击式支付方式。

在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块，称为电子钱包管理

器，顾客可以用它来改变保密口令或保密方式，用它来查看自己银行帐号上的收付往来的电

子货币帐目、清单和数据。电子商务服务系统中还有电子交易记录器，顾客通过查询记录器,

可以了解自己都买了些什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。

二、电子商务服务器--在网络上开展实际电子贸易和交易业务，首先要建立电子商务

系统，电子商务系统的核心是设立电子商务服务器。电子商务系统通常采用客户/服务器的

工作方式，采用这种方式在客户机•端通常可以使用电子钱包进行电子商务交易活动。有关

使用电子钱包的软件可以向有关电子商务系统的服务公司索要，一般也都不用付费，也可以

从Internet上调出来，也就是说，电子钱包的应用软件通常都是免费提供的，使用起来也很

方便快捷。电子商务安全保密服务器也使用了相应的密码加密算法，用来保护数字化的保密

数据，例如对数字化签名的保密服务等。在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统,

也称电子商务出纳系统。电子商务系统的服务公司已经建立了传统银行和Internet之间安全

可靠保险的联系，在电子商务服务器上通常采用三种付款方式，即电子信用卡与电子银行储

蓄卡、电子货币与电子支票和电子现金。客户持有的电子信用卡，可以用来购买各种“硬”

货物，例如购买衣服、各种用品和水果等。利用电子商务服务器对于每天都要发生的上万笔

的信用卡帐务往来，当天都能及时处理，顾客利用电子货币、电子支票和电子现金等电子商

务支付工具不仅可以购买传统的硬货物，也可以用来购买“软”货物，可以转让他人，也可

以送给自己的亲人和朋友，如购买股票债券等金融商品，几乎所有花费都可以使用。使用电

子零钱（也叫安全零钱）还可用于进行多媒体信息服务，如洗一张照片等。有人用Java语

言编写游戏程序，例如编写一个像日本人玩的中弹子游戏等，这时就可以使用这种电子零花

钱去玩游戏；可以用来购买一张贺卡送给朋友，也可以用来发送给朋友一份电子贺卡等。

三、电子商务通用交易过程---电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段：

1.交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。

（1）买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市

场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，

确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易

方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家；

（2）卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进

行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利

用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和

商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、

海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。

2.交易谈判和签定合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方

磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子

商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方

法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、

数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电

子交易合同作出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，可以

通过数字签名等方式签名。

3.办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前

办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能

要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、

运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到

办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

4.交易合同的履行和索赔。这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要

备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、

起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合

同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完

成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，

受损方要向违约方索赔。

四、电子商务交易的基本程序一参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后，通常

都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵

循的基本程序，简述如下：

客户方向供货方提出商品报价请求（REQOTE）,说明想购买的商品信息；

供货方向客户方回答该商品的报价（QUOTES）,说明该商品的报价信息；

客户方向供货方提出商品订购单（ORDERS）,说明初步确定购买的商品信息；

供货方向客户方对提出的商品订购单的应答（ORDESP）,说明有无此商品及规格型号、

品种、质量等信息；

客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（ORDCHG）,说明最后确定购买商品信

息；

客户方向供货方提出商品运输说明（IFTMIN）,说明运输工具、交货地点等信息；

供货方向客户方发出发货通知（BESADN）,说明运输公司、发货地点、运输设备、包

装等信息；

客户方向供货方发回收货通知（RECADV）,报告收货信息；

交易双方收发汇款通知（REMADV）,买方发出汇款通知，卖方报告收款信息；

供货方向客户方发送电子发票（INVOIC）,买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发

票，完成全部交易。

五、电子钱包购物过程--这里说明在电子商务活动中如何利用电子钱包和电子信用卡

进行购物交易处理和进行电子商务活动的全过程。

1.参加电子商务活动的主要角色

（1）顾客（购物者、消费者）；

（2）销售商店（或电子商务销售商）；

（3）商业银行（参加电子商务的银行，顾客和销售商店都在银行中有帐号或开设帐户）;

（4）信用卡公司（顾客使用信用卡的服务公司）；

（5）Internet（大众公用网络）；

（6）电子商务服务器。

2.电子商务活动中的主要工具

（1）终端（包括顾客使用的计算机、数据交换设备和数据通信设备）；

（2）电子钱包：电子钱包用保密口令保密；

（3）国际信用卡：信用卡号码采用保密算法加密；

（4）货物；

（5）电子订货单：顾客在计算机上输入的购买货物的订货单；

（6）加密电子购货帐单：上面有销售商店对顾客的编码；

（7）电子收据：销售商店利用计算机和网络为已经购完货物的顾客发送的电子收据。

3.电子钱包购物过程

（1）顾客（即购物消费者）坐在自己的计算机前，通过Internet（大众公用网络）查寻

自己想购买的物品。

（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订

货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。

（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、

应付款数、交货等信息。

（4）顾客确认后，用电子钱包付钱，将电子钱包装入系统，单击电子钱包的相应项或电

子钱包图标，电子钱包立即打开，输入自己的保密口令，顾客确认是自己的电子钱包并从电

子钱包中取出其中的一张电子信用卡来付款。

（5）电子商务服务