礼仪培训协议合同

礼仪培训协议合同甲方（委托方）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________鉴于甲方有提升自身或相关人员礼仪素养的需求，乙方具备提供专业礼仪培训的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供礼仪培训服务事宜，达成如下协议：一、培训服务内容及标准（一）培训内容1.基础礼仪知识：包括但不限于个人形象塑造（仪表仪态、妆容发型等）、社交礼仪（见面礼仪、介绍礼仪、握手礼仪等）、商务礼仪（商务接待、商务会议、商务宴请等礼仪规范）、职场礼仪（职场着装、沟通礼仪、团队协作礼仪等）。2.专项礼仪技能提升：根据甲方具体需求，可包含但不限于涉外礼仪、服务行业礼仪、政务礼仪等特定领域的礼仪技能培训，以满足甲方在不同场景下的礼仪应用要求。3.礼仪实践与模拟演练：通过实际案例分析、角色扮演、模拟场景等方式，让学员进行礼仪实践操作，增强对礼仪知识的理解和运用能力，提升应对实际情况的礼仪素养。（二）培训标准1.乙方应按照国家相关行业标准及自身专业培训体系，为甲方提供高质量的礼仪培训服务。2.培训师资应具备丰富的礼仪培训经验、扎实的专业知识和良好的教学能力，持有相关的专业资质证书。3.在培训过程中，乙方应根据学员的实际情况，采用多样化的教学方法，确保培训效果，使学员能够熟练掌握并运用所学礼仪知识和技能。4.培训结束后，学员应能够在各种社交、商务及职场场合中展现出符合规范的礼仪素养，达到甲方预期的礼仪提升目标。二、培训时间、地点及方式（一）培训时间1.培训总时长：本次礼仪培训服务预计总时长为______小时，具体课程安排及时间分配由双方根据培训内容协商确定。2.课程进度：培训课程分为[x]个阶段进行，每个阶段设置相应的课程内容和考核环节。第一阶段计划于______年______月______日开始，至______年______月______日结束；第二阶段计划于______年______月______日开始，至______年______月______日结束；以此类推（如有多个阶段）。3.具体课程时间：每天的培训课程时间为上午______点至______点，下午______点至______点，晚上______点至______点（如有需要安排晚上课程）。具体课程时间安排在培训前一周由乙方以书面形式通知甲方。（二）培训地点培训地点为____________________（详细地址）。该场地应具备良好的教学设施设备，包括但不限于投影仪、音响设备、桌椅等，以满足培训教学的需要。若因特殊情况需要更换培训地点，乙方应提前______天通知甲方，并确保新的培训地点能够提供同等或更优的教学条件。（三）培训方式1.面授教学：乙方将安排专业培训讲师进行现场授课，通过讲解、演示、互动等方式传授礼仪知识和技能。2.实践操作：组织学员进行实际场景模拟、角色扮演等实践活动，让学员在实践中巩固所学礼仪知识，提高实际应用能力。3.线上学习辅助：乙方为学员提供在线学习平台，学员可通过该平台获取相关的培训资料、视频课程、练习题等学习资源，方便学员在课后进行复习和巩固。线上学习平台的使用期限为自培训开始之日起______个月。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的培训内容、标准、时间、地点及方式提供培训服务。有权对培训过程及培训效果进行监督和评估，提出意见和建议。在培训过程中，如发现乙方提供的培训服务不符合本协议约定，有权要求乙方及时整改。2.义务按照本协议约定向乙方支付培训费用。负责组织学员按时参加培训，并确保学员遵守培训场地的相关规定和培训纪律。向乙方提供学员的基本信息及培训需求，协助乙方制定个性化的培训方案。根据乙方的要求，提供培训所需的相关资料和信息，以便乙方更好地开展培训工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取培训费用。根据培训内容和学员实际情况，自主安排培训课程设置、教学方法及师资配备。在培训过程中，如学员出现违反培训纪律、影响教学秩序等情况，有权要求甲方协助进行管理和纠正。2.义务按照国家法律法规及本协议约定，为甲方提供专业、优质、高效的礼仪培训服务。制定详细的培训计划和教学大纲，并提前提交给甲方审核。确保培训师资具备相应的专业资质和教学能力，培训师资的更换应提前通知甲方并征得甲方同意。负责培训教材、资料的编写和准备，培训教材和资料应符合培训内容和培训目标的要求。在培训结束后，为学员颁发培训结业证书（如有），并对学员的培训效果进行评估，向甲方提供培训效果评估报告。为甲方提供培训后的咨询服务，解答甲方在礼仪应用过程中遇到的问题。四、培训费用及支付方式（一）培训费用本次礼仪培训服务的总费用为人民币______元（大写：______元整）。该费用包含培训师资费用、培训教材资料费用、培训场地租赁费用、培训结业证书费用（如有）以及培训后的咨询服务费用等所有与培训相关的费用，但不包含学员的交通、餐饮及住宿费用。（二）支付方式1.预付款：甲方应在本协议签订之日起______个工作日内，向乙方支付培训费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。2.中期款：在培训课程进行到一半时，甲方应在收到乙方书面通知后的______个工作日内，向乙方支付培训费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。3.尾款：培训结束且甲方对培训效果验收合格后的______个工作日内，甲方向乙方支付剩余的培训费用，即人民币______元（大写：______元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的______个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、培训效果验收（一）验收标准1.学员能够熟练掌握并运用所学的礼仪知识和技能，在实际模拟场景和真实场景中表现出符合规范的礼仪素养。2.通过乙方组织的理论考试和实践考核，学员的综合考核成绩达到______分以上（满分100分）。3.甲方对学员的整体表现和培训效果满意，认为学员在礼仪方面有明显的提升，能够满足甲方在相关场景下的礼仪需求。（二）验收方式1.理论考试：培训结束后，乙方组织学员进行书面理论考试，考试内容涵盖培训课程中的所有知识点，题型包括选择题、填空题、简答题、案例分析题等。2.实践考核：设置多个实际场景模拟环节，让学员进行角色扮演和礼仪展示，由乙方培训师资根据学员的表现进行评分。实践考核内容包括但不限于个人形象、社交礼仪、商务礼仪、职场礼仪等方面的实际应用。3.甲方评估：甲方观察学员在实际工作或社交场景中的礼仪表现，并结合学员的日常反馈，对培训效果进行综合评估。甲方可通过填写评估问卷、与学员面谈等方式，对培训效果进行评价。（三）验收时间培训结束后的______个工作日内，乙方完成对学员的理论考试和实践考核，并向甲方提交学员的考核成绩及培训效果评估报告。甲方应在收到乙方提交的相关资料后的______个工作日内，完成对培训效果的验收工作。如甲方对培训效果有异议，应在验收期限内以书面形式向乙方提出，双方共同协商解决。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付培训费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权暂停培训服务，并要求甲方支付已完成培训部分对应的费用及违约金。2.若甲方未按照本协议约定组织学员参加培训或擅自变更培训时间、地点、方式等，导致乙方无法正常开展培训工作的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。3.若甲方在培训过程中擅自要求乙方更改培训内容或降低培训标准，乙方有权拒绝，并要求甲方按照本协议约定继续履行。若甲方坚持更改或降低标准，乙方有权解除本协议，甲方应按照培训费用的______%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的培训内容、标准、时间、地点及方式提供培训服务，乙方应及时采取补救措施，并承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方在______天内未能有效解决问题，甲方有权解除本协议，乙方应全额退还甲方已支付的培训费用，并按照培训费用的______%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的培训师资不具备相应的专业资质或教学能力，乙方应及时更换师资，并确保培训不受影响。若因师资问题导致培训效果未达到本协议约定标准，乙方应采取措施进行弥补，如无法弥补，乙方应按照培训费用的______%向甲方支付违约金，并退还甲方部分培训费用（具体退还比例由双方根据实际情况协商确定）。3.若乙方未按照本协议约定向甲方提供培训教材、资料、结业证书（如有）或培训后的咨询服务等，乙方应在甲方要求的合理期限内提供。若逾期仍未提供，乙方应按照培训费用的______%向甲方支付违约金。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、学员信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字