淘宝合同协议模板

淘宝合同协议模板甲方：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方：淘宝（中国）软件有限公司法定代表人：__________________地址：浙江省杭州市滨江区网商路699号联系电话：057188158198鉴于甲方希望在淘宝平台上进行交易等相关活动，乙方拥有淘宝平台（以下简称"平台"）及相关服务的运营权，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方平台相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）平台服务内容乙方为甲方提供的平台服务包括但不限于店铺开设、商品展示与推广、交易促成、支付结算、物流信息管理、客户评价管理等一系列与网络交易相关的功能及服务。（二）甲方在平台上的活动范围甲方有权在平台上开设店铺，展示并销售符合法律法规及平台规则的商品或提供相关服务。甲方所售商品或服务应具有合法来源，质量符合相关标准，并如实向消费者披露商品或服务的真实信息，包括但不限于商品的规格、性能、材质、产地、售后服务等内容；提供服务的，应详细说明服务的内容、标准、期限、收费等情况。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议及平台规则使用平台提供的各项服务。有权在平台上自主开展商品销售或服务提供活动，但需遵守法律法规及平台规则。有权对消费者的咨询、投诉等进行合理回复和处理。2.义务如实向乙方提供注册信息，并确保所提供信息的真实性、准确性、完整性和有效性。如注册信息发生变更，应及时更新。遵守国家法律法规及本协议约定，不得利用平台从事违法违规活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权、发布虚假信息、进行诈骗等行为。按照平台规则和操作流程，规范使用平台服务，包括但不限于商品上架、下架、交易流程操作、店铺运营管理等。负责其所售商品或提供服务的质量、售后等相关事宜，按照与消费者的约定履行义务，保障消费者的合法权益。如因商品或服务质量问题引发消费者投诉或纠纷，甲方应积极配合乙方及相关部门进行处理，并承担相应责任。按照乙方要求及平台规则，按时足额支付平台使用过程中产生的各项费用，包括但不限于店铺保证金、技术服务费、推广费用等。尊重乙方的知识产权和平台的各项规则制度，不得擅自复制、传播、使用平台的任何内容或功能，不得对平台进行反向工程、反向编译或其他侵犯平台技术权益的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方的注册信息及在平台上的活动进行审核，如发现甲方违反法律法规、本协议或平台规则，有权采取相应措施，包括但不限于限制账号权限、暂停或终止服务、要求甲方整改等。有权根据平台运营情况及法律法规要求，制定、修改平台规则，并及时通知甲方。甲方应遵守修改后的规则，如不同意修改，可选择停止使用平台服务。有权按照本协议约定收取平台使用费用。有权对平台上的交易数据、用户信息等进行统计、分析和使用，但应遵守法律法规关于数据保护的规定，保障甲方及消费者的信息安全。2.义务按照本协议约定为甲方提供稳定、安全、高效的平台服务，保障平台的正常运行。如因乙方原因导致平台服务中断或出现故障，应及时采取措施进行修复，并对甲方因此遭受的合理损失承担相应赔偿责任，但乙方能够证明自身无过错的除外。对甲方在平台上提交的信息严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。为甲方提供必要的技术支持和服务培训，帮助甲方更好地使用平台服务。建立健全平台投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，维护平台交易秩序。如因乙方未能及时有效处理投诉纠纷导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。三、费用及支付方式（一）费用种类1.店铺保证金：甲方在平台开设店铺时，需按照平台规则缴纳一定金额的店铺保证金。保证金用于保障消费者权益，在甲方遵守本协议及平台规则的情况下，如出现商品质量问题、售后纠纷等需要甲方承担责任时，乙方有权从保证金中扣除相应款项用于赔付消费者。如甲方未出现违规行为，在店铺关闭且所有交易纠纷处理完毕后，保证金将予以退还（不计利息）。2.技术服务费：乙方根据平台服务的使用情况及甲方店铺的经营状况，按照一定比例或固定金额向甲方收取技术服务费。技术服务费的具体金额及收取方式以乙方公布的平台规则为准。3.推广费用：甲方如需使用平台的推广服务，如直通车、钻展等，应按照乙方的推广收费标准支付相应的推广费用。推广费用的支付方式及金额根据甲方选择的推广方式和推广效果而定。（二）支付方式甲方应按照乙方要求的支付方式，按时足额支付上述各项费用。支付方式包括但不限于线上支付（如支付宝、银行卡支付等），具体支付方式以乙方平台页面显示为准。如甲方逾期未支付费用，乙方有权暂停甲方部分或全部平台服务，直至甲方支付完毕所有费用及逾期违约金（如有）。逾期违约金的计算方式按照本协议约定或平台规则执行。四、商品交易规则（一）商品发布1.甲方发布的商品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性内容。商品描述应包括商品的名称、规格、型号、材质、产地、保质期、使用方法、售后服务等必要信息。2.甲方发布的商品应符合国家法律法规及行业标准，不得销售假冒伪劣商品、违禁商品或侵犯他人知识产权的商品。对于特殊商品，如食品、药品、化妆品等，甲方还应提供相应的资质证明文件。（二）交易流程1.消费者在平台上选择甲方的商品或服务并下单后，甲方应及时确认订单信息，并按照与消费者约定的时间和方式发货。如遇特殊情况无法按时发货，甲方应提前通知消费者并取得其同意。2.甲方发货后，应及时上传有效的物流单号，以便消费者查询物流信息。如因物流原因导致商品延迟送达或丢失，甲方应协助消费者与物流公司沟通解决，并承担相应责任（如按照与消费者的约定进行赔偿等）。3.消费者收到商品后，如对商品质量、规格等存在异议，有权在规定的时间内申请退换货或其他售后服务。甲方应按照国家法律法规及与消费者的约定，及时处理消费者的售后申请，不得拒绝或拖延。如因甲方原因导致消费者未能得到及时有效的售后服务，乙方有权根据平台规则对甲方进行相应处罚。（三）价格管理1.甲方应合理确定商品价格，不得进行不正当的价格竞争。如甲方以低于成本价销售商品或进行价格欺诈等行为，乙方有权采取相应措施，包括但不限于限制商品展示、暂停交易等。2.甲方如需调整商品价格，应提前在平台上进行公示，并确保调整后的价格符合法律法规及平台规则。五、知识产权保护（一）甲方知识产权甲方在平台上发布的商品信息、店铺装修、宣传推广等内容所涉及的知识产权归甲方所有，但甲方应保证其发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权。如因甲方侵权行为导致第三方投诉或纠纷，甲方应自行承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的一切损失。（二）乙方知识产权平台及平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、图表、标识、商标、商号、域名、软件、数据库等，均归乙方或其关联公司所有，受法律法规及国际条约的保护。甲方不得擅自使用、复制、传播、修改、反向工程、反编译或以其他方式侵犯乙方的知识产权。（三）侵权处理如发现甲方或其他用户在平台上存在侵犯知识产权的行为，乙方有权根据法律法规及平台规则采取相应措施，包括但不限于删除侵权内容、限制侵权方账号权限、要求侵权方承担赔偿责任等。甲方应积极配合乙方进行侵权调查和处理，提供必要的协助和信息。如因甲方怠于配合导致侵权行为扩大或乙方损失增加的，甲方应承担相应赔偿责任。六、保密条款（一）保密信息范围双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的店铺经营数据、商品信息、客户名单、交易记录、乙方的平台技术方案、运营策略、系统数据等。（二）保密义务1.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。2.双方应采取合理措施保护对方的保密信息，防止保密信息被泄露、篡改或丢失。如因一方原因导致保密信息泄露，该方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。（三）保密期限本条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[x]年内有效。七、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方违反本协议约定或平台规则，乙方有权采取以下一种或多种措施：警告甲方，要求甲方限期整改。限制甲方账号权限，如限制商品发布数量、限制交易功能等。暂停或终止甲方使用平台服务，冻结甲方店铺，直至甲方解决违规问题。扣除甲方的店铺保证金或其他费用，用于赔偿乙方及消费者的损失。要求甲方承担因违约行为给乙方及第三方造成的全部损失，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。2.如甲方存在以下严重违约行为，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任：销售假冒伪劣商品、违禁商品或侵犯他人知识产权的商品，且情节严重的。进行诈骗、虚假交易等违法违规行为，严重损害平台交易秩序和消费者权益的。多次违反本协议约定或平台规则，经乙方多次警告仍不改正的。（二）乙方违约责任1.如乙方违反本协议约定，未按照约定为甲方提供平台服务或擅自泄露甲方保密信息，应承担相应的违约责任，包括但不限于采取补救措施、赔偿甲方因此遭受的直接损失。2.如因乙方原因导致平台服务中断或出现故障，影响甲方正常经营活动，乙方应按照本协议约定及相关法律法规的规定，对甲方的损失承担赔偿责任。但乙方能够证明其已尽合理努力避免损失发生且自身无过错的除外。八、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[x]日内进行，双方应指定专人负责协商事宜，并及时沟通协商进展情况。（二）仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼；或根据双方另行达成的仲裁协议，将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除本协议，需提前[x]日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议解除手续。如因一方违约导致另一方解除本协议的，违约方应承担相应的违约责任。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，如双方均未提出异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（三）通知与送达双方在本协议中填写