运维合同和协议

运维合同和协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要乙方提供运维服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围（一）服务内容乙方负责为甲方提供以下运维服务：1.系统维护：对甲方的[具体系统名称]进行日常维护，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等，确保系统的稳定运行。2.网络维护：维护甲方的网络环境，保障网络的畅通，处理网络故障，包括但不限于局域网、广域网等。3.硬件设备维护：对甲方的服务器、存储设备、网络设备等硬件设施进行定期巡检、保养，及时发现并解决硬件故障。4.数据备份与恢复：制定并执行数据备份策略，确保甲方数据的安全性和可恢复性，在数据丢失或损坏时能够及时进行恢复操作。5.安全防护：建立健全甲方的信息安全防护体系，防范网络攻击、病毒入侵等安全威胁，定期进行安全漏洞扫描和修复。（二）服务范围服务范围涵盖甲方位于[具体地址]的所有相关信息系统、网络设备及硬件设施。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供运维服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权了解运维服务的工作进展情况，乙方应及时向甲方汇报。2.义务向乙方提供开展运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于系统架构、网络拓扑、用户信息等。为乙方的运维工作提供必要的协助和支持，如安排专人配合乙方工作等。按照本合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在履行运维服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、专业的运维服务。配备具备专业技能和经验的运维人员，确保运维服务的质量和效果。运维人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度。建立健全运维服务记录制度，详细记录运维工作的过程、结果等信息，并定期向甲方提交运维工作报告。在运维服务过程中发现可能影响甲方信息系统正常运行的问题时，应及时通知甲方，并采取有效的措施进行处理。对甲方提供的资料和信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将运维服务转包或分包给其他方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为人民币______元（大写______元整）。此费用为固定总价，不因任何因素调整（除本合同约定的调整情形外）。（二）支付方式甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）；在服务期限届满后____个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写______元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停运维服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常履行运维服务的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供运维服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责免费整改，直至达到合同约定标准。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定配备足够的专业运维人员，或运维人员未遵守甲方的工作纪律和规章制度，甲方有权要求乙方限期改正；若乙方逾期未改正，甲方有权扣除相应的服务费用作为违约金。3.若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整）；若因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____年__月__日乙方（盖章）