维也纳酒店协议合同

维也纳酒店协议合同甲方（酒店方）：名称：[维也纳酒店全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[酒店详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：姓名/名称：[客户姓名/公司全称]身份证号码/统一社会信用代码：[具体号码/代码]地址：[客户详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用维也纳酒店相关服务的需求，甲方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方维也纳酒店服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.酒店住宿服务乙方有权在甲方维也纳酒店预订并入住客房。客房类型包括但不限于标准间、大床房、豪华套房等，具体房型以乙方实际预订并经甲方确认的为准。甲方应按照维也纳酒店统一的服务标准为乙方提供干净、整洁、舒适且安全的住宿环境。客房应配备齐全的设施设备，如床品、卫浴设施、空调、电视、无线网络等，并确保各项设施设备正常运行。酒店提供每日的客房清洁服务，以保证乙方住宿期间客房始终保持良好的卫生状况。2.配套设施及服务甲方酒店设有餐厅，为乙方提供早餐、午餐、晚餐等餐饮服务。餐饮种类应丰富多样，符合食品安全标准，且保证菜品质量和口味。酒店内设有健身房、游泳池、会议室等配套设施。乙方可在规定的开放时间内使用健身房和游泳池等设施，但需遵守相关使用规定和安全注意事项。会议室的使用需提前预约，甲方应根据乙方需求提供相应的会议设备和服务支持。提供24小时前台服务，为乙方办理入住、退房手续，解答乙方咨询，协助处理乙方在住宿期间遇到的各类问题。提供免费的停车场，确保乙方车辆的安全停放。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及酒店相关规定向乙方收取服务费用。对于乙方违反本协议约定或酒店规章制度的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方改正、加收费用、拒绝提供服务直至解除本协议等。根据酒店运营情况和实际需求，有权对酒店的服务内容、设施设备等进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定及酒店服务标准为乙方提供优质、高效、安全的服务。确保酒店的设施设备处于良好的运行状态，定期进行维护和保养，如出现故障应及时维修，以保障乙方的正常使用。对乙方的个人信息和隐私严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。保证酒店内的食品、饮品等符合国家相关食品安全标准，确保乙方的饮食安全。在乙方入住前，应做好客房的清洁和准备工作，确保客房符合入住条件。为乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于安装监控设备、配备安保人员等，确保乙方在酒店内的人身和财产安全。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的各项服务。对甲方提供的服务质量有异议时，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方及时改进。在乙方遵守本协议约定的情况下，有权要求甲方按照约定提供稳定、可靠的服务。2.义务按照本协议约定按时足额向甲方支付服务费用。遵守甲方酒店的各项规章制度，包括但不限于入住退房时间规定、客房使用规定、餐饮服务规定、设施设备使用规定等。爱护酒店的设施设备，如因乙方故意或重大过失造成设施设备损坏的，应照价赔偿。在酒店内保持良好的行为举止，不得从事违法违规、损害酒店形象或其他客人利益的行为。如实向甲方提供个人信息和住宿需求等相关信息，保证所提供信息的真实性和合法性。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方使用甲方维也纳酒店服务的费用根据乙方预订的房型、入住天数、服务项目等因素确定，具体价格以乙方预订时甲方确认的为准。2.服务费用包含客房住宿费用、可能包含的早餐费用以及按照本协议约定已包含的其他服务费用，但不包含乙方额外消费的餐饮、酒水、洗衣、长途电话、迷你吧等费用。（二）支付方式1.乙方应在预订客房时按照甲方要求支付一定比例的定金，定金金额为预订总费用的[x]%。2.乙方应在入住前[x]天支付剩余的服务费用。甲方应在乙方支付费用后及时为乙方开具合法有效的发票。3.支付方式可选择现金、银行卡转账、第三方支付平台（如微信支付、支付宝支付等）等，具体支付方式以甲方提供的为准。四、入住与退房（一）入住1.乙方应按照预订的入住时间到达酒店办理入住手续。如乙方因特殊情况需要提前或推迟入住，应提前通知甲方，甲方在有房的情况下应予以配合。2.乙方办理入住手续时，应向甲方提供有效身份证件，并按照甲方要求填写入住登记表等相关信息。甲方应核对乙方身份信息，并为乙方分配客房。（二）退房1.乙方应按照预订的退房时间办理退房手续。如乙方需要延迟退房，应提前通知甲方，甲方在酒店房源允许且乙方未造成额外损失的情况下可酌情同意，但乙方可能需要按照甲方规定支付一定的延迟退房费用。2.乙方退房时，甲方应检查客房设施设备是否完好，如有损坏或丢失，乙方应照价赔偿。同时，甲方应与乙方核对乙方在住宿期间的消费情况，乙方应按照实际消费金额支付费用。3.甲方在确认乙方已结清所有费用且无其他问题后，应及时为乙方办理退房手续，并退还乙方剩余押金（如有）。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及酒店服务标准为乙方提供服务，导致乙方的权益受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。例如，因客房设施设备故障未及时维修影响乙方正常使用的，甲方应根据实际情况给予乙方一定的费用减免或其他补偿。2.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方个人信息或隐私的，甲方应向乙方支付违约金[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方未履行对酒店设施设备的维护保养义务，导致乙方人身受到伤害或财产遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。2.若乙方违反甲方酒店的规章制度，甲方有权根据情节轻重要求乙方改正、加收费用或拒绝提供服务。如乙方的行为给甲方或其他客人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方故意损坏酒店设施设备，乙方应按照设施设备的重置价格进行赔偿，并承担因此给甲方造成的其他损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体结束日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同