网络维护合同协议

网络维护合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要对其网络系统进行维护，乙方具备提供相关网络维护服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行网络维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）网络系统范围乙方负责对甲方拥有的包括但不限于以下设备及网络环境提供维护服务：1.服务器：[列举服务器品牌、型号及数量]2.网络设备：[包括路由器品牌、型号及数量；交换机品牌、型号及数量等]3.计算机终端：[如台式机数量、笔记本电脑数量及操作系统版本等]4.网络链路：[接入方式，如光纤、宽带等，及带宽大小]（二）维护服务内容1.日常巡检乙方定期对网络系统设备进行巡检，检查设备运行状态，包括硬件设备的温度、电源、风扇等情况，以及软件系统的进程、日志等信息。每周至少进行一次全面巡检，并提交详细的巡检报告，记录设备运行状况、发现的问题及处理建议。2.故障排除当网络系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并根据故障情况及时安排技术人员到达现场进行故障排除。对于一般性故障，乙方应在[x]小时内解决；对于复杂故障，乙方应采取临时应急措施确保网络系统基本运行，并在[x]个工作日内彻底解决，同时向甲方提供故障原因分析及解决方案报告。3.系统优化乙方定期对网络系统进行性能优化，包括但不限于调整服务器参数、清理系统垃圾文件、优化网络拓扑结构等，以提高网络系统的运行速度和稳定性。每季度至少进行一次系统全面优化，并根据优化效果向甲方提供分析报告及改进建议。4.安全防护乙方负责为甲方网络系统提供安全防护服务，包括安装和更新防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护软件。实时监测网络安全状况，及时发现并处理安全威胁，定期进行网络安全漏洞扫描，并向甲方提供安全评估报告，提出改进措施和建议。5.数据备份与恢复乙方协助甲方制定数据备份策略，并按照备份策略定期对重要数据进行备份，备份数据存储在安全的存储介质上，并异地存放。在甲方需要时，乙方应在[x]小时内完成数据恢复操作，确保数据的完整性和可用性。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供网络维护服务，并对服务质量进行监督。有权了解网络维护服务的工作进展情况，乙方应及时向甲方汇报。对乙方提供的服务不满意时，有权要求乙方进行整改或采取其他补救措施。2.义务向乙方提供开展网络维护服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑图、设备清单、用户账号及密码等。按照本协议约定及时支付服务费用。为乙方开展服务提供必要的工作条件和协助，如安排专人配合乙方工作等。在网络系统发生重大变化或调整时，提前通知乙方，并协助乙方进行相应的维护工作调整。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据网络维护服务的实际需要，要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的网络维护服务。配备专业的技术人员负责网络维护服务工作，并确保技术人员具备相应的专业知识和技能。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。定期对服务工作进行总结和分析，不断改进服务质量，提高网络系统的稳定性和安全性。在服务过程中发现可能影响网络系统正常运行的问题或隐患时，及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的网络维护服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.服务费用包含乙方为履行本协议约定的服务内容所发生的全部费用，包括但不限于人员工资、设备采购及维护费用、软件授权费用、差旅费等，甲方无需另行支付其他费用，但因甲方自身原因导致服务工作量增加或变更的除外。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成半年的网络维护服务后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.在乙方完成全年网络维护服务，并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余年度服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。4.乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停网络维护服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展服务所需的资料和信息，或未为乙方提供必要的工作条件和协助，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供网络维护服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的网络维护服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费进行整改，直至达到约定标准。若因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定，将甲方的商业秘密或技术秘密泄露给第三方，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付人民币[x]元（大写：[大写金额]）的违约金。若因此给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[x]年，自[起始日期]至[结束日期]。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。（三）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]日内向对方提供相关证明文件，并及时通知对方。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（四）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：___________