债务催收服务外包协议

债务催收服务外包协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有债务催收需求，乙方具备专业的债务催收服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供债务催收服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.催收债务明细甲方委托乙方对截至本协议签订之日，附件[X]中所列的债务人及相应债务信息进行催收。该附件应详细列出每个债务人的姓名/名称、联系方式、欠款金额、欠款期限等具体信息。2.催收方式乙方应采取合法、合理且有效的催收方式，包括但不限于电话催收、信函催收、上门拜访催收等。在进行电话催收时，乙方需做好通话记录，记录通话时间、通话内容、对方反馈等信息；进行信函催收时，应按照甲方提供的债务人地址准确寄送催收函，并保留寄送凭证；上门拜访催收应遵守相关法律法规和社会公德，不得采取暴力、威胁、侮辱等不当手段。3.催收目标乙方应努力促使债务人按照约定履行还款义务，争取在本协议约定的服务期限内，实现附件[X]中债务的一定比例回收。具体回收比例及各阶段目标将在后续条款中进一步明确。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的债务催收工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权知晓债务催收工作的进展情况，乙方应定期向甲方汇报。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的债务信息，包括但不限于债权凭证、合同协议、债务人联系方式等相关资料，并确保资料的合法性。按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方开展催收工作，根据乙方要求提供必要的支持和配合，如协助联系债务人、提供相关背景信息等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在法律法规允许的范围内，根据实际情况自主选择合适的催收方式和手段开展工作。2.义务组建专业的催收团队，团队成员应具备良好的职业道德和专业素养，熟悉债务催收业务流程和相关法律法规。严格遵守国家法律法规以及本协议约定，采取合法合规的方式进行债务催收，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。对甲方提供的所有信息予以保密，不得泄露给任何第三方，法律另有规定或经甲方书面同意的除外。定期向甲方汇报债务催收工作进展情况，包括但不限于已联系的债务人数量、还款情况、遇到的问题及解决方案等。每月[具体日期]前向甲方提交书面工作报告，如有重大进展或突发事件应及时通知甲方。妥善保管在催收过程中产生的各类文件、资料和记录，包括但不限于通话记录、信函副本、上门拜访记录等，保存期限为本协议履行完毕后[X]年。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：基础服务费：根据回收债务金额的[X]%收取。即乙方每成功回收一笔债务，甲方按照该笔回收金额的[X]%向乙方支付基础服务费。绩效奖励费：若乙方在服务期限内实现的整体债务回收比例达到[具体比例]，对于超出该比例部分的回收金额，甲方按照[X]%向乙方支付绩效奖励费。2.支付方式乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交上月的服务费用结算清单，详细列出各项费用的计算依据和金额。甲方在收到乙方结算清单后的[X]个工作日内进行审核，审核无误后，在次月的[具体日期]前将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.费用调整如因法律法规政策变化、市场行情波动等不可抗力因素导致服务成本显著增加或减少，双方应协商调整服务费用标准，并签订补充协议。四、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。若一方希望终止协议，应在服务期限届满前[X]天书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停催收工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定履行义务，包括但不限于未采取合法催收方式、未妥善保管资料、未按时汇报工作进展等，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。如乙方的违约行为导致甲方遭受行政处罚或法律纠纷，乙方应负责处理并承担相应的法律责任和经济赔偿责任。3.任何一方违反保密条款约定的，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或不良影响的，违约方还应承担相应的法律责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：____________________