信息系统应急预案

信息系统应急预案一、总则（一）编制目的为有效预防、及时控制和消除信息系统突发安全事件的危害，规范信息系统应急管理工作，保障信息系统的安全稳定运行，特制定本应急预案。（二）适用范围本预案适用于本单位信息系统遭受自然灾害、事故灾难、网络攻击、病毒感染、人为破坏等突发事件的应急处置。（三）工作原则1.预防为主：建立健全信息系统安全防护体系，提高信息系统的安全性和可靠性，减少突发事件的发生。2.快速反应：建立快速反应机制，及时发现、报告和处置突发事件，最大限度地减少损失和影响。3.统一指挥：在应急处置过程中，实行统一指挥，确保应急处置工作的高效、有序进行。4.分工负责：明确各部门在应急处置中的职责和分工，各司其职，协同配合，共同做好应急处置工作。二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立信息系统应急指挥中心（以下简称"指挥中心"），由单位主要领导担任指挥长，分管领导担任副指挥长，各相关部门负责人为成员。指挥中心负责全面领导和指挥信息系统应急处置工作，协调解决应急处置中的重大问题。（二）应急工作小组1.技术支持组：由信息部门技术人员组成，负责对信息系统进行技术分析、故障排除和恢复重建等工作。2.安全保障组：由安全管理部门人员组成，负责信息系统的安全防护、网络监控和应急响应等工作，防止事件进一步扩大。3.业务恢复组：由受信息系统影响的业务部门人员组成，负责评估事件对业务的影响程度，制定业务恢复计划，并组织实施业务恢复工作。4.后勤保障组：由综合管理部门人员组成，负责应急处置所需的物资、设备、资金等保障工作，确保应急处置工作的顺利进行。（三）各部门职责1.信息部门：负责信息系统的日常维护、管理和技术支持工作，制定信息系统应急预案，并定期组织演练；及时发现和报告信息系统安全事件，配合应急指挥中心进行应急处置。2.安全管理部门：负责信息系统的安全管理工作，建立健全安全管理制度和措施，加强安全检查和监督；组织开展信息系统安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能；负责应急处置过程中的安全保障工作。3.业务部门：负责本部门业务系统的使用和管理工作，配合信息部门做好信息系统的维护和优化；及时向信息部门反馈业务系统运行中出现的问题；在应急处置过程中，负责评估事件对业务的影响程度，制定业务恢复计划，并组织实施业务恢复工作。4.综合管理部门：负责应急处置所需的物资、设备、资金等保障工作，协调解决应急处置中的后勤保障问题；负责应急处置过程中的人员调配和协调工作。三、预防与预警（一）预防措施1.完善信息系统安全管理制度：建立健全信息系统安全管理制度，明确信息系统安全管理的职责、流程和规范，加强对信息系统的安全管理。2.加强信息系统安全防护：采用先进的安全技术和设备，对信息系统进行安全防护，如防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等，防止信息系统遭受网络攻击和病毒感染。3.定期进行信息系统安全检查和评估：定期对信息系统进行安全检查和评估，及时发现和消除安全隐患，确保信息系统的安全稳定运行。4.加强员工安全意识教育：组织开展信息系统安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能，规范员工的操作行为，防止因人为因素导致信息系统安全事件的发生。（二）预警机制1.建立信息系统安全监测体系：通过安全设备、监控软件等手段，对信息系统的运行状态、网络流量、用户行为等进行实时监测，及时发现异常情况。2.设定预警指标：根据信息系统的特点和安全需求，设定预警指标，如网络流量异常、系统资源利用率过高、用户登录异常等。当监测到的指标超过设定的阈值时，发出预警信息。3.预警信息发布：预警信息发布方式包括邮件、短信、即时通讯工具等。预警信息应明确预警级别、事件类型、影响范围等内容，以便相关人员及时了解情况，采取应对措施。四、应急响应（一）事件报告1.报告流程：信息系统发生安全事件后，发现人员应立即向信息部门负责人报告，信息部门负责人接到报告后，应及时向应急指挥中心报告。应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，并通知各应急工作小组赶赴现场进行应急处置。2.报告内容：事件报告应包括事件发生的时间、地点、影响范围、事件类型、初步原因、已采取的措施等内容。（二）应急处置1.技术支持组：迅速对信息系统进行技术分析和故障排除，确定事件的原因和影响范围，制定技术解决方案，并组织实施技术恢复工作。2.安全保障组：加强对信息系统的安全防护，防止事件进一步扩大；对事件进行调查分析，查找安全漏洞和薄弱环节，采取相应的安全措施进行整改。3.业务恢复组：评估事件对业务的影响程度，制定业务恢复计划，并组织实施业务恢复工作。在业务恢复过程中，应优先保障核心业务的正常运行。4.后勤保障组：及时提供应急处置所需的物资、设备、资金等保障，确保应急处置工作的顺利进行。（三）应急结束当信息系统恢复正常运行，事件得到有效控制，损失和影响降低到最小程度后，由应急指挥中心决定应急结束，并通知各应急工作小组停止应急处置工作。五、后期处置（一）善后处理1.对受损的信息系统和设备进行修复和更换：组织技术人员对受损的信息系统和设备进行修复和更换，确保信息系统的正常运行。2.对事件造成的损失进行评估和统计：组织相关部门对事件造成的损失进行评估和统计，包括数据丢失、业务中断、经济损失等，为后续的赔偿和恢复工作提供依据。3.对事件进行总结和分析：组织召开事件总结会议，对事件的发生原因、应急处置过程、经验教训等进行总结和分析，提出改进措施和建议，完善应急预案。（二）调查与评估1.成立事件调查组：由应急指挥中心牵头，组织信息部门、安全管理部门、业务部门等相关人员成立事件调查组，对事件进行全面调查。2.调查内容：事件调查组应调查事件的发生过程、原因、影响范围、责任认定等内容，形成事件调查报告。3.评估与改进：根据事件调查报告，对应急预案进行评估和改进，完善应急处置流程和措施，提高应急处置能力。六、培训与演练（一）培训计划1.制定培训计划：信息部门应根据信息系统应急处置的需要，制定年度培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训内容：培训内容包括信息系统安全知识、应急预案、应急处置技能等，提高员工的安全意识和应急处置能力。（二）演练方案1.制定演练方案：应急指挥中心应定期组织信息系统应急演练，制定演练方案，明确演练目的、演练内容、演练步骤、演练时间和参与人员等。2.演练类型：演练类型包括桌面演练、实战演练等。桌面演练主要通过模拟事件场景，组织相关人员进行讨论和分析，熟悉应急处置流程和措施；实战演练则在真实的环境下进行，检验和提高应急处置能力。3.演练评估：演练结束后，应急指挥中心应组织对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行修订和完善。七、附则（一）预案管理1.预案修订：本预案应根据国家法律法规、政策标准的变化，以及信息系统的发展和应急处置工作的实际需要，及时进行修订和完善。2.预案备案：本预案修订后，应报上级主管部门备案。（二）预案解释