大学北校区物业管理服务项目招标文件

招标文件

项目名称:大学北校区物业管理服务项目

目录

第一章专用部分

第一部分投标邀请

第二部分项目需求说明及评标标准

第三部分投标人须知资料表

第二章通用部分

第四部分投标人须知

第五部分合同格式

第六部分投标文件格式

第七部分其他文件格式

第一部分投标邀请

宁波市政府采购中心就以下项目进行公开招标，现邀请合格投标人进行加密电子投标。

一、项目基本情况

1、项目编号：NBZFCG2022Q001G2、项目名称：宁波大学北校区物业管理服务项目3、采

购预算（最高限价）：234万元/年。

4、采购需求：宁波大学北校区物业管理服务项目，详见项目需求说明。

5、合同履行期限：委托管理期限为三年，管理合同为一年一签，详见需求内容。

6、联合体投标：不接受。

二、投标人的资格要求

1、符合《政府采购法》第二十二条的规定且未列入“、

”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法

失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

3、特定资格要求：无。

三、获取招标文件：四、电子投标和开标事项

1、政采云电子投标开标平台：sdf.Ikjzcygov.cn

2、提交电子投标文件截止时间：2022年9月22日9：30。

3、电子投标文件解密开标时间：投标截止时间后半小时内。

4、开标现场地址：

五、公告期限：自公告之日起5个工作日。

六、其他补充事项：1、现场踏勘：参加现场踏勘的供应商请于2022年9月9日9：30到宁波

大学（地址：宁波大学北校区南大门风华路边上）门卫集中进行现场踏勘。联系人：潘老师电话：。

届时请每家潜在投标人安排不超过2人出席，须携带本人身份证原件及加盖投标单位公章的介

绍信（证明函），踏勘现场必须严格遵守宁波市最新防疫要求。现场考察仅组织一次。供应商

应认真踏勘现场，中标后，供应商不得以不完全了解施工现场和启围环境情况为借口，提出额

外补偿的要求！2、参加投标的供应商请于投标截止时间前在浙江政府采购网

（）完成供应商注册。3、本项目在四楼开标区视频直播评审现场实况。投标

人进入必须戴口罩、主动测温、出示健康码与行程卡，并提供7日内核酸证明材料（如宁波市

出台最新防疫政策，则按照最新要求执行）。

七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

第二部分项目需求说明及评标标准

特别申明：

1、任何违反《政府采购法实施条例》第20条规定的要求均为无效采购需求。

2、不得将注册资金、资产总额、营业收入、从业人员、利润、纳税额等供应商规模条件作为资

格要求或者评审因素，不得将除进口产品以外的生产厂家的授权、承诺、证明、背书等作为资

格要求。

3、招标文件提供的数据资料仅为投标参考使用，详细信息投标方应实地踏勘现场调查核实，中

标后，供应商不得以不完全了解施工现场和周围环境情况为借口，提出额外补偿的要求！

4、投标人应列出报价的明细构成表，并附上每项报价的计算方法、过程及依据。

5、标为重要采购需求条款。

6、本项目标的对应所属行业：物业管理。

项目需求说明：

宁波大学北校区物业管理服务外包方案

一、外包范围和服务内容

（一）服务范围

宁波大学北校区全部，总占地面积约18万平方米，建筑面积约8.6

万立方米，绿化面积约5.2万平方米及校区道路（以上各项以实际为

准）。校区内楼宇包括1#实验楼、2#实验楼、3#实验楼+辅楼、1#教学

楼、2#教学楼、3#教学楼、忻元甫楼、杨咏曼楼、琴房和运动场辅房等,

另加整个校区的土地和绿化，详见附件1。

（二）服务内容

服务内容参照全日制普通高等学校物业服务标准，结合文明校园建

设和学校实际，提供校区范围内的日常物业管理和服务，以及校区内开

展庆典、考试等重大活动时做好相应服务保障工作。

L楼宇综合管理：含楼宇门卫服务、楼宇周边秩序维护、楼宇安全

卫生监督检查整改、公共设施设备管理、教学研究辅助工作、体育器材

管理、教室开放关闭工作。

2.环境卫生：做好室外、室内的卫生保洁工作。校区范围内所有建

筑内外公共部位（包含广场、景观、屋顶天沟、地面、楼道、门窗、走

廊、扶手、卫生间、卫生器具、家具器物、水面）的卫生保洁，垃圾分

类、归集及清运工作，化粪池清理及清运，下水道疏通，除“四害”消

（杀）毒工作）。

3.绿化养护：负责校区内树木、草坪、宿根花卉、灌木绿篱、花坛

景观等绿化植被的日常养护；清除杂草、修剪、病虫害防治、极端天气

绿化植被防护，防冻缺损补种改造工作等。绿化养护不得使用消防水,

如有发现，按用水量的双倍予以罚款。

4.日常零星维修（单项维修材料300元以下）：负责房屋零星维修、

水电零星维修、教学设施维修和其它零星维修等。

二、招标价格和服务期限

（一）招标价格：234万元/年。

（二）服务期限：从2023年1月1日开始，到2025年12月31日,

对n标企业建立年度服务考核机制，合同一年一签。

三、机构及人员配置要求

投标单位投标报价中需至少包含以下人员配置标准：项目经理1名,

楼宇管理员14人，保洁人员19人，维保人员7人，合计41人。

序号名称人数年龄性别学历具体要求

要求政治素质好，组织管

理能力强，有3年以上全

日制普通高等学校综合

项目经理150周岁男女不本科及

以内限以上物业管理经历，懂物业管

理中有关法律法规，工作

责任性强。

男

60周岁、工作勤恳负责，品行端

男女不

管理楼宇管理员14女—正，身体健康；具有处理

限

55周岁一般性突发事件的能力。

以内

男—

60周岁、

男女不能吃苦耐劳，工作勤恳负

保洁保洁员19女

限责，品行端正身体健康；

55周岁

以内

具备水电、家具等设施的

60周岁维护、保养与检修工作，

维修工2

以内男性——能正确操作和维修保养，

有电工上岗证书。

具备一定苗木养护经验，

了解常见的园林植物病

维保60周岁

绿化L3虫害和相应的防治方法，

以内男性——

以及安全使用和保管药

剂、肥料的知识。

体育器材保55周岁男女不能吃苦耐劳，工作勤恳负

2——

管员以内限责，品行端正身体健康。

合计41————————

上述人员应无违法、犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。

四、物业服务内容及标准

（一）、大楼管理服务标准和要求:

服务内容服务标准和要求备注

1、使用文明用语，微笑服务，服务整改合格率100%；

2、每检查安全、卫生及设备完好状况，合格率95%以上，发现问题及

报修，并做好记录；

3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤100%；

4、根据学生活动安排，提前检查教室准备工作及卫生状况，为师生提

供方便、舒适、整洁的工作环境；

大楼管理5、熟悉本楼宇教室、座位、卫生间数量，公共区域面积等；具备处理

（24小时）

应急突发事件的能力；

6、按学院要求做好楼宇开放关闭工作，组织员工做好每天清楼、设备

检查及卫生保洁工作，并锁好门窗。

7、做好楼宇周边非机动车停放点的秩序管理，协助安保人员做好高峰

期人员疏导工作，确保各个出入口通畅；

8、发现公共设施损坏应在2小时内及时报修；

9、积极配合学院做好各项大型活动的综合管理服务。

（二）、清洁卫生服务标准和要求

1、楼宇内部保洁

项目保洁范围作业频率服务质量标准和要求备注

1、大厅：地地面、台阶、宣传窗、地面无水渍、无污渍，无垃圾，无

面、墙面、踢垃圾桶、柱子、窗台等积尘，光亮；墙面无灰尘、无污溃，

脚线、台阶、每天保洁1次，且巡回保光亮，墙角'房顶无蜘蛛网；公共

门及门套、门洁；门及门套、踢脚线设施表面无积尘、无污渍、光亮不

窗玻璃、窗等3天保洁1次；门窗玻锈钢表面无手印，无积尘，无污

台、宣传窗.、璃、墙面、消防设施、渍、光亮；玻璃上无手印，无积尘，

教学楼消防设施、灯灯具每二月保洁1次地无污渍、明亮；植物花盆无积尘，

具及开关、柱砖或水磨石地面每月彻无污渍;垃圾桶内垃圾不超过容积

子等。底刷洗1次。的三分之二。

2、楼道：地地面、楼梯、墙面、垃地面无水渍、无污渍，无垃圾，

面、楼梯、扶圾梢、窗台等每天保洁1光亮；墙面无污渍，光亮，墙角

手、墙面、1J次且巡回保洁；踢脚线、无蜘蛛网；公共设施表面无积尘、

窗玻璃、窗配电箱、消防设备、楼无污渍、光亮；玻璃上无手印，

台、踢脚线、道门、窗、灯具及开关无积尘，无污渍、明亮；窗台无

配电箱、消防每二周保洁1次；地砖积尘。

设备、楼道或水磨石地面每3月彻

门、窗、灯具底刷洗I次。

及开关、垃圾

桶等。

3、卫生间及每天1次对卫生间全面卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄

走廊：地面、保洁，且巡回每3小时保渍、镜面、水盆、台面无污点，光

墙面、大小便洁；灯具、门窗玻璃排亮；纸篓随时清理；墙面、墙角、

器、垃圾桶、

气扇每两月保洁1次；灯具无积尘、无蜘蛛网；地面无水

教学楼台面、镜子、窗台每天1次。

渍、无污渍，无垃圾，保洁工具与

门窗玻璃、窗

保洁用品统一放在指定地点;卫生

台、灯具、排

间内放置厕纸。

气扇、上下水

管道等。

4、教室：桌桌椅、讲台，黑板、地桌椅、讲台，窗台、黑板、地面、

椅、讲台，黑面、踏步、窗台、门楣、踏步、门楣、门套、墙面、墙角无

板、地面、窗门套、墙面、墙角每日积尘，光亮；桌斗内无杂质；黑板

台、门窗玻中、晚共2次；灯具、设板面擦净，板槽内无粉末，黑板周

璃、门楣、门备每2周1次；门围整洁；窗台无积尘，窗帘挂放整

套、墙面、墙窗玻璃每2周1次。齐；室内无异味；捡拾物品及时上

角、灯具及设交委托方后勤办公室做失物招领，

备等。不私自处理。

项目保洁范围作业频率服务质量标准和要求备注

5、教师休息地面、踏步、窗台、门地面、踏步、门楣、门套、墙面、

室：桌椅、讲楣、门套、墙面、墙角墙角无积尘、光亮；窗台无积尘，

台，黑板、地每日中、晚共2次；灯具、窗帘挂放整齐；室内无异味。

面、窗台、门设备每月1次；门窗玻璃

窗玻璃、门每2月1次。

楣、门套、墙

面、墙角、灯

具及设备等。

1、大厅：地地面、台阶、宣传窗、地面无水渍、无污渍，无垃圾，

面、墙面、踢垃圾桶、柱子、植物花无积尘，光亮；墙面无灰尘、无

脚线、台阶、盆等每天巡回保洁；窗污渍，光亮，墙角无蜘蛛网；公

天棚、门及门台每天一次；门及门套、共设施表面元积尘、无污渍、光

套、门窗玻踢脚线等3天保洁1亮；不锈钢表面无手印，无积尘，

璃、窗台、宣次；门窗玻璃、墙面、无污渍、光亮；玻璃上无手印，

传窗、垃圾天棚、消防设施、灯具无积尘，无污溃、明亮；植物花

桶、消防设每二周保洁1次；地破盆无积尘，无污渍；垃圾桶内垃

施、灯具、柱或水磨石地面每月彻底圾不超过容积的三分之二。

子、植物花盆刷洗1次。

等。

2、楼道：地地面、楼梯、扶手、墙地面无水溃、无污渍，无垃圾，无

面、楼道梯面、垃圾桶等每天巡回积尘，光亮；墙面无灰尘、无污渍，

级、扶手、墙保洁；窗台每天一次门光亮，墙角无蜘蛛网；公共设施表

面、门窗玻窗坂璃、踢脚线、配电面无积尘、无污渍、光亮；不锈钢

璃、窗台、踢箱、消防设备、楼道门、表面无手印，无积尘，无污溃、光

学院行政楼脚线、配电窗、灯具及开关每二周亮；玻璃上无手印，无积尘，无污

等箱、消防设保洁1次；地砖或水磨石渍、明亮；窗台无积尘。

备、楼道门、地面每2月彻底刷洗1

窗、灯具及开次。

关、垃圾桶

等。

3、卫生间及每天两次对卫生间全面卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄

走廊：地面、保洁，且每3小时巡回保渍；镜面、水盆、台面无污点、光

墙面、大小便洁；天棚、灯具、窗玻亮；纸篓随时清理；墙面、天棚、

器、垃圾篓、璃排气扇每月保洁1墙角、灯具无积尘、蜘蛛网，光亮；

洗手盆、台次；开水房每天保洁1地面无水渍、无污渍，无垃圾；开

面、镜子、门次；开水箱每两月清洗水房达到卫生标准、安全可靠。保

窗玻璃、窗1次；每天定时开放门洁工具与保洁用品要统一放在指

台、标牌、灯窗玻璃每二周保洁1定地点。卫生间内放置厕纸。

具、排气扇、次；窗台每天一次。

上下水管道、

水龙头、开水

箱等。

项目保洁范围作业频率服务质量标准和要求备注

4、院领导办院领导办公室每天打扫办公室椅、窗台、地面、门楣、

公室、会议一次；会议桌椅、地面、门套、墙面、墙角无积尘，光亮；

室、接待室：窗台、门楣、门套、墙桌椅会议桌椅、窗台、地面、门楣、

桌椅、地面、面、墙角三日1次；会门套、墙面、墙角无积尘，光亮；

学院行窗台、门窗议垢束当日清理；天棚、窗帘挂放整齐；室内无异味；会议

政楼等玻璃、门楣、灯具、设备每月1次：室茶具消毒达到卫生标准。

门套、墙面、门窗玻璃每月1次，茶

墙角、天棚、具每次消毒。

灯具、茶具设

备等。

5、图书馆:地面、垃圾桶、阅览桌地面无水渍、无污渍，无垃圾，

地面、墙面、椅等每天保洁1次，且无积尘；墙面灰尘、无污渍，光亮，

踢脚线、门及巡回保洁；门及门套、墙角无蜘蛛网；公共设施表面无积

门套、门窗踢脚线、窗台等3天保尘、无污渍、光亮；书架、桌面

玻璃、窗台、洁1次；门窗玻璃、无水渍、无污渍，无垃圾，无积

垃圾桶、消墙面、消防设施、灯具、尘。

防设施、灯书架等每二周保洁1

具、书架、阅次。

览桌等。

主席台、座每次会议前全面保洁主席台、座椅、地面、窗台、

椅、地面、窗1次；主席台、座椅、地窗玻璃、门楣、门套、墙面无

报告厅、会台、窗玻璃、面、窗台、窗玻璃、门楣、积尘、无污渍；室内空气良好，整

议室门楣、门套、门套、墙面、墙角、天棚体清洁整齐，明亮。

墙面、墙角、每周保洁1次；灯具设

天棚、灯具设备每月保洁1次；座套

备等。1学期清洗1次。

2、环境卫生

项目作业频率服务质量标准和要求备注

每天学校作息时间上班前完成保持道路、广场、景观全天整洁干净，达到“九

各大楼前及校园主要道路、广无”（无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无

场保洁工作，随后接着完成其污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙

他保洁，口巡回保洁，每日早、无泥沙）；“四净”（路面净、果皮箱净、树穴

中、晚三次。将垃圾桶（箱）绿化带净、地下通道净）“一通”（下水道口通）。

道路

内垃圾集中清运至垃圾场保持景观河内无垃圾、浮萍等。雨雪天气时，

广场

（楼）,做到日产日清：重大保讦路面不积水、少结冰（中、大雪保讦道路

活动期间实施道路冲洗保湿；畅通）;垃圾桶内垃圾不超过容积的三分之二。

遇大雪或暴雪时及时组织相关

人员清扫。

窖井、化鲁井每学期清理一次，每日对保证窖井盖完好，保证日常雨水、污水管道畅清卫人员

粪池清掏窖井盖进行巡查；化粪池每季通，无粪便堵塞或溢出现象；清掏物全部清运：协助维修

（人工操度清理一次，每日巡查一次；清理后，目视井内无积物、无块状浮物，出入人员做好

作）粪便渣浅埋工作。口畅通，污水不溢出地面。此项工作。

生活垃圾做到日产日活。按照宁波市生活垃圾分类要求设置分类垃圾

垃圾清运桶，分类生活垃圾到指定垃圾回收点，保持垃

（人工操圾集中场地的干净整洁；日清运率达到100%;

作）覆盖蓬布，密闭化运输，减少道路污染：车容

车貌保持整洁，设备完好；清理完垃圾及时关

好桶盖。

四月中下旬至十一月上旬，每一、灭鼠标准

周清理灭蚊蝇装置1次每年

除“四1、15nT标准房间布放20X20厘米滑石粉块两

度投放灭螳、灭鼠、灭虫害药

害”消杀块，一夜后阳性粉块不超过3%；有鼠洞、鼠

物至少4次，每两天对垃圾房

粪、鼠咬等痕迹的房间不超过2%。

及周边消毒1次。

2、不同类型的外环境累计2000米，鼠迹不超

过5处。

二、灭蚊标准

1、内外环境积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不

超过3%。

2、用500nli收集勺采集校园水体中的蚊幼虫或

蛹阳性率不超过3%,阳性勺内幼虫或蛹均数

不超过5只。

3、特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次

诱蚊不超过1只。

三、灭蝇标准

项目作业频率服务质量标准和要求备注

1、有蝇房间不超过3%,平均每阳性房间不超

过3只；食堂防蝇设施不合格房间不超过5%；

加工、销售直接入口食品场所不得有哪。

2、蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检

出率不超过3%.

四、灭蜂螂标准

1、室内有蜂螂成虫或若虫阳性房间不超过

3%,平均每间房大螺不超过5只，小蝶不超过

10只。

2、有螳螂卵鞘房不超过2%,平均每间房不超

过4只。

3、有蝉螂粪便蜕皮等蟒迹的房间不超过5%。

（三）、绿化养护

服务内容服务质量标准和要求备注

1、植物配置基本合理。乔、灌、花、草齐全，区域内基本无裸露

土地：

2、树木生长正常；

3、树冠基本完整，内膛不乱，通风透光。

4、在正常条件下，生长季节有少量黄叶、焦叶、卷叶；

5、无明显枯枝死杈;

6、乔木适时修剪，灌木整形修剪每年二次以上，篱、球等按生长

乔灌木养护情况、造型要求及时修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝叶紧密，

无脱节。

7、每年除杂草五次以上。

8、适量施肥。每年普施基肥一遍，花灌木增施追肥一遍。

9、防治结合，病虫害能及时灭治，使树木被啃咬的叶片最严重的

每株在8%以下；有蛀干害虫的株数在5%以下；树木基本无钉

栓、捆绑现象；因人为或风雨之害造成树木倾斜应及时护正。

1、草坪覆盖率达到90%以上，生长旺盛，草根基本不裸露；

2、叶色正常，生长季节基本无枯黄；

3、及时对绿地整治修剪，高度控制在10cm以下；

绿地养护

4、及时除掉杂草，年除杂草七遍以上，杂草率10%以下：

5、干旱、高温季节基本保持有效供水，有低洼及时平整，基本无

积水；

6、按生长情况，适时适量施有机肥二遍；

7、及时做好病虫害防治理；

8.、绿地整洁，生长良好；能及时清理垃圾杂物。

（四）、日常零星维修

服务内容服务质量标准和要求备注

一、房屋土建及设备小修标准

时限要求：急迫性小修项目包括：楼内厕浴间排污管道堵塞；室内给水

系统小修、换管；管道堵塞等。自接到报修之时起2小时到达现场。除急

零星维修所用

迫性小修之外的小修：自接到报修之日起，两日之内处理或与使用部门

原材料和配件

预约修复日期。随机做好委托方的维修反馈，并记录。

等费用，单件

（一）、室内地面、散水。小修内容：普通水泥楼面和地面起砂空鼓、影单价300元以

响使用，楼面或地面的块料面层松动的、散水严重破损影响其功能的，下都由中标方

应修补；木楼板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，提供。使用维

可局部拆换；质量标准：普通水泥楼面地面及散维修后应平整、光滑、修工具由中标

接槎平顺；木质楼地面维修后应牢固、平整、拼缝严密。方提供。

（二）、室内墙面及顶棚。小修内容：内墙及踢脚线抹灰空鼓、剥落的应

修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补；质量标准：修缮后的内墙面及灰

顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、

不翘边，面层与基层结合牢固。

（三）、检修门窗。小修内容：门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱样、

道路、广场地

槽朽、开焊、小五金缺损的应进行修补：质量标准：修后的钢木门窗应

面、楼宇门、

开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装钉牢固，腻子

窗、玻璃、灯、

饱满，窗纱绷紧，不露纱头。

桌椅、上下

水、电线路及（四）、清扫屋面，内容：每学期应将屋面积存的杂物清扫干净，疏通雨

设施、卫生设水管。

备等

（五）、屋面补漏，小修内容：屋面局部滴漏以至影响使用的属于屋面局

部补漏范围；质量标准：屋面部补漏后应达到不再滴漏。

（六）、外檐装修，小修内容：外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱落

危险的，应排除险情；质量标准：排除险情后的外檐装修，应不存在危

险隐患。

（七）、阳台、雨罩等结构构件，小修内容：阳台、雨罩、梁等结构构件

保护层开裂的，应封堵裂缝，防止钢筋锈蚀：保护层剥落的，应补抹；

质量标准：经维修后的结构构件应不再有裂缝及露筋现象。

（八）景观湖周边室外地板修理，内容：起翘、松动、塌陷的地板应及时

修理。质量标准：平整，坚固，修旧如新。

（九）路面、广场地面等，小修内容：行道砖松动、破损，地面开裂，广

场砖沉降、破损等；质量标准：经维修后，无破损，平整、牢固、无松

动。

服务内容服务质量标准和要求备注

二、上下水系统小修标准

时限要求：自接到报修之时起30分钟到达现场。除急迫性小修之外的小

修：自接到报修之日起，两日之内处理或与使用部门预约修复日期。

（一）、室内给水系统小修、局部换管，小修内容：楼房户表以内管道锈

蚀脱皮的，应清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的，应予以更换;

给水系统漏水的，应进行修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以

补齐；质量标准：经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、

滴、漏现象，能正常使用。

（二）、卫生设备，小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应

维修；质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、

有效，无跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。

（三）、排水管道、化粪池，检查井（含客井）等。小修内容：楼房排污

管道堵塞，排污不畅通的应疏通；化粪池、检查井满溢或积存较多污物

（特别是食堂排污管）影响使用的应及时疏通或清掏，配件残缺应补齐。

质量标准：楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水；化

粪池检查井满溢的清掏应清除全部污物，化粪池检查井局部损坏的应修

好，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。

三、供电设施设备小修标准

（一）、配电设施，小修内容：（1）、配电柜（2）、配电箱（3）、配电盘；质

量标准：元器件齐全，显示正常动作可靠，接地良好；时限要求：出现

故障30分钟到达现场处理。

（二）、室内设备，小修内容：（1）、闸具（2）、电源插座（3）、开关（4）、

灯具；质量标准：正常使用；时限要求：报修后30分钟到达现场处理。

（三）、配电线路，小修内容：（1）、导线（2）、支持物；质量标准：绝缘

良好完整可靠；时限要求：出现故障30分钟到达现场处理。

（五）、体育器材管理

服务内容服务质量标准和要求备注

1、健全保管制度，实行岗位责任制。

2、一般体育器材应入橱、上架，摆放整齐，保持清洁，注意防潮。

3、新购置的器材，首先进行质量验收，合格后才能进入器材室。

4、各种器材、设备要建帐登记，定期清查，做到帐物相

符。

体育器材管理

5、根据器材的技术要求，要定期进行保养和维修，保证

正常使用。

6、对损坏无法修复的器材，管理人员提出处理意见，报

经有关领导批准，报废或更新。

7、要严格遵守体育器材借用制度，借用登记，及时归还。

8、保持室内清洁卫生，认真做好安全保卫工作。

（六）、电梯设备日常管理

服务内容服务质量标准和要求备注

1、每日巡检电梯机房，同时做好机房、电梯保洁工作，电梯轿厢

每天保洁2次，并每周消毒一次。2、做好维保单位维修保养

电梯设备日常管

记录，并跟踪和监督维修保养过程。

理

3、对维保单位维修及时率与质量进行跟踪并落实，做好检查记录。

（七）、其他服务

项目服务内容服务质量要求与标准

1、负责校区全面的物业管理，监督落实物业处日常及1、各项工作及时落实。

各部门的具体物业工作。

2、确保大楼管理规范。

2、接受甲方人员投诉，并及时反馈。

3、热情接待，认真做好投诉

3、接受监督，完成和落实下达的物业管理任务。记录，及时分析原因，拟定

处理办法，并安排服务，要

一般行政事务4、将每月工作情况及划抄水电情况向甲方通报。

管理求服务满意率90%以上。

5、协助甲方协调好与供水、供电、邮政等单位的关系，

4、投诉处理应及时回访。

协助甲方处理好有关的公共事务问题。

5、管理处形成《整改措施报

6、承担书报征订和信件收发工作。

告》报备。

7、在不影响正常工作情况下协助完成甲方交办的力所

能及的临时性工作，包括搬运杂物（如搬运办公桌椅、6、对外关系密切、配合确

凭证、文档等）、各种文化娱乐、甲方业务宣传及形势

保甲方有一个舒适安全的办

教育等活动。

公环境。

8、为学校在北校区开展的各类重大活动和节假日活动

提供服务保障，做好开展各类会务工作。7、增进甲方与物业管理处之

间的相互了解与沟通。

8、认真做好信件、报刊收发

工作。

9、会务服务应做到提前、准

确掌握会议信息及服务模式

和服务要求。

附件1:

宁波大学北校区平面图

说明：红色区域内为北校区范围

五、物业管理费用测算及补充说明

（一）物业管理费用包括以下内容：

1、人工工资（必须符合民法典及相关法律法规及宁波市人社局规定，否则作无效

标处理）

2、社会保险（必须符合民法典及相关法律法规及宁波市人社局规定，否则作无效

标处理）

3、节假日加班费

4、福利费（高温费、过节费）

5、保洁工具耗材

6、行政办公费

7、员工服装费

8、职工教育费

9、管理费用

10、法定税费

11、其他费用：包含维修工具耗材（设施、设备维修单件更换费用在300元内（含

300元））、季节性草花更换、绿化养护材料及工具耗材、垃圾和化粪池清运费等。

（二）其它补充说明

1、本次招标，委托管理期限为三年（2023年1月1日起至2025年12月31日止）。

管理服务费用由各投标方自行报吩，投标人在进行投标报价时要充分考虑未来三年价格

因素和服务范围的变化，中标价格将作为合同价格执行三年。如在合同执行期间，遇到

社保缴费基数、比例及最低工资标准上调等各类情况，则合同中的人员工资相应部分按

实际情况予以调整，确保用工合法，由此增加的费用由中标人负责，业主方均不予以增

加费用。管理合同为一年一签，一年结束后，如甲方考核合格，双方协商一致，续签第

二年管理合同。

2、合同价格以中标价格为准。

3、合同费用支付办法。签订物业管理合同前7个工作日内，中标单位需向业主方

提交中标金额1%的履约保证金，合同履行完毕10个工作日内退还，履约保证金不计利

息。物业服务费按月以先服务后支付的形式一月一付，每月底根据《北校区物业服务考

核办法》考核结果，次月支付（其中第一季度物业费在四月底支付）。付款前，中标单

位需先向业主方提供符合业主方要求的增值税专用发票。

4、业主方定期对中标单位进行考核，考核形式分为季度考核和年度考核两种，根

据《物业服务考核评分细则》要求进行打分评定。季度考核时考核项每扣1分，从履约

保证金中扣除300元作为罚金（或自行缴纳罚金）。年度考核主要考核中标单位一年来

的工作及合同履行情况，由年度考核分、季度考核平均分及年度师生满意度得分三部分

组成，考核合格续签次年合同。

5、在投标报价中，物业管理费采用包干制。中标单位根据有关物业管理法规与业主

方签订物业管理合同，对本物业实行管理，自主经营，自负盈亏。

6、物业管理企业需在本项目中指定一名项目经理负责本项目的协调管理，按本项目

管理的要求配备相应的工作人员。中标单位必须严格管理，制订相应的规章制度，人员

要坚守岗位，实行专人负责制，各项目负责人必须跟班作业，服从管理，做到服务第一,

质量第一。

7、管理用房。在委托管理期限内业主免费提供相应的管理用房，具体根据业主的实

际与管理要求而定。

8、委托管理费以物业管理单位在标书中提供的最后中标价格为准。

六、项目管理要求

1、质量目标要求

1.1、依托行业标准，根据采购人管理规定与服务要求，制订切实可行的管理方案。

2、服务要求

2.1、树立“服务第一，业主至上”的思想，切实维护采购人的人身和财产安全；

2.2、管理坚持原则、慎密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、

有理有节；

2.3、上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁；

2.4、从业人员业务精通，能保证日常管理工作程序合理，实施得当。

2.5、管理机构设置、规章制度

管理机构、组织框图、工作流程、管埋机制等；管埋规章制度制度、岗位工作标准、

考核办法和落实措施等程序性文件和工作规程。

3、队伍建设与管理要求