年度软件维护与技术支持合同

年度软件维护与技术支持合同合同编号：__________甲方（软件供应商）：公司名称：地址：联系方式：地址：乙方（软件使用方）：公司名称：地址：联系方式：地址：第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“软件”指由甲方开发并提供给乙方使用的计算机程序及相关文档。1.1.2“维护服务”指甲方为保障软件正常运行而提供的技术支持和服务。1.1.3“技术支持”指甲方为解决乙方在使用软件过程中遇到的技术问题而提供的服务。第二章软件维护与服务2.1甲方承诺自本合同生效之日起，为乙方提供为期一年的软件维护服务。2.2维护服务包括但不限于：2.2.1软件的升级和更新。2.2.2软件漏洞的修复。2.2.3软件运行环境的优化。第三章技术支持3.1甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供7×24小时的技术支持服务。3.2技术支持服务包括但不限于：3.2.1对乙方在使用软件过程中遇到的技术问题进行解答。3.2.2对乙方提出的软件使用建议进行评估和采纳。第四章费用与支付4.1乙方应按照本合同约定的费用标准向甲方支付软件维护服务费。4.2费用支付方式为：（此处填写支付方式）4.3乙方应在合同生效后日内支付软件维护服务费。第五章违约责任5.1如果甲方未能按照本合同约定提供软件维护服务和技术支持，乙方有权要求甲方履行合同义务，并有权要求甲方支付违约金。5.2如果乙方未能按照本合同约定支付费用，甲方有权暂停提供软件维护服务和技术支持，并有权要求乙方支付违约金。5.3违约金的计算方式为：（此处填写违约金计算方式）甲方（软件供应商）：公司名称：地址：联系方式：地址：乙方（软件使用方）：公司名称：地址：联系方式：地址：第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的软件维护服务和技术支持符合行业标准，且不低于同类服务的平均水平。6.2甲方承诺在接到乙方提出的技术支持请求后，小时内响应，并在约定时间内解决相关问题。6.3甲方应定期对软件进行功能评估，保证软件的稳定性和安全性。6.4若因甲方原因导致软件无法正常运行，甲方应立即采取措施恢复服务，并承担由此造成的直接损失。第七章信息保密7.1甲方和乙方均应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。7.2保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续____年。7.3除非事先得到对方的书面同意，否则任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。第八章数据安全8.1甲方应采取必要的技术措施，保证乙方数据的完整性和安全性。8.2乙方应遵守甲方制定的数据安全规范，不得进行任何可能危害数据安全的行为。8.3若因甲方原因导致数据丢失或损坏，甲方应负责恢复数据，并承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1双方因本合同的履行发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。甲方（软件供应商）：公司名称：地址：联系方式：地址：乙方（软件使用方）：公司名称：地址：联系方式：地址：第十一章合同的变更和终止11.1在合同有效期内，任何一方要求变更合同条款，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后生效。11.2如果乙方违反本合同的规定，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。11.3合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年，续约条件与原合同相同。第十二章违约赔偿12.1如果甲方未能按照本合同提供约定的服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。12.2如果乙方未能按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金的计算方式为：（此处填写计算方式）12.3任何一方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的实际损失，但不得超过合同总金额的_____%。第十三章不可抗力13.1如果任何一方因不可抗力事件无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十四章适用法律和管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方因本合同发生的任何争议，应提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十五章一般条款15.1本合同构成双方关于软件维护与技术支持的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.3本合同的正本一式两份，甲乙双方各执一份。