旅游行业行程变更与退团规定及赔偿协议

旅游行业行程变更与退团规定及赔偿协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________传真：__________电子邮箱：__________乙方（游客）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确双方在旅游行程变更与退团方面的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。本协议适用于甲方组织的各类旅游活动。2.定义和解释在本协议中，下列术语具有如下含义：（1）“行程变更”指由于不可抗力、旅行社原因或游客原因等导致原定行程发生改变的情况。（2）“退团”指游客在旅游行程开始前或进行中自愿或因旅行社原因取消旅游行程的行为。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、行程变更1.行程变更的原因（1）不可抗力因素，如自然灾害、恶劣天气、交通中断等，导致无法按照原定行程进行。（2）旅行社方面的原因，如旅游目的地发生安全问题、旅行社未能按照合同约定提供服务等。（3）游客方面的原因，如游客突发疾病、游客提出特殊要求等。2.通知义务和方式（1）如因不可抗力或旅行社原因导致行程变更，甲方应在第一时间通知乙方，并说明变更的原因、变更后的行程安排以及相关的处理措施。通知方式包括但不限于电话、短信、邮件等。（2）如因游客原因导致行程变更，乙方应提前通知甲方，并说明变更的原因。通知方式应与甲方约定的方式一致。3.变更后的行程安排（1）如行程变更，甲方应根据实际情况合理调整行程安排，保证游客的安全和利益。调整后的行程应尽量与原行程的内容和质量相当。（2）如行程变更导致旅游费用增加或减少，双方应按照实际情况进行结算。三、退团规定1.游客自愿退团（1）退团申请的时间要求游客在旅游行程开始前[具体天数]以上提出退团申请的，甲方应退还游客已缴纳的全部旅游费用，但应扣除必要的手续费。游客在旅游行程开始前[具体天数]至[具体天数]之间提出退团申请的，甲方应退还游客已缴纳旅游费用的[具体比例]，并扣除必要的手续费。游客在旅游行程开始前[具体天数]以内提出退团申请的，甲方应退还游客已缴纳旅游费用的[具体比例]，并扣除必要的手续费和已发生的费用。（2）退团手续的办理游客提出退团申请后，应填写退团申请表，并提交给甲方。甲方收到退团申请表后，应在[具体天数]内办理退团手续，并将应退还的费用退还至游客指定的账户。2.旅行社原因导致的退团（1）旅行社的责任和义务如因旅行社原因导致游客退团，甲方应承担相应的责任，并退还游客已缴纳的全部旅游费用。甲方应向游客说明退团的原因，并采取必要的措施减少游客的损失。（2）游客的权益保障游客有权要求甲方赔偿因退团而造成的直接经济损失，如交通费用、住宿费用等。如旅行社存在欺诈、强迫游客消费等违法行为，游客有权要求旅行社承担相应的法律责任。四、赔偿责任1.行程变更的赔偿（1）赔偿标准和范围如因不可抗力因素导致行程变更，甲方不承担赔偿责任，但应协助游客处理相关事宜。如因旅行社原因导致行程变更，甲方应根据实际情况给予游客一定的赔偿。赔偿范围包括但不限于游客的交通费用、住宿费用、餐饮费用等直接经济损失。如因游客原因导致行程变更，游客应承担因变更而产生的额外费用。（2）赔偿的计算方式赔偿金额应根据实际损失进行计算，具体计算方式由双方协商确定。如双方无法就赔偿金额达成一致，可委托第三方评估机构进行评估。2.退团的赔偿（1）游客违约的赔偿责任如游客在旅游行程开始前[具体天数]以内提出退团申请，应按照本协议第三条第1款（1）的规定承担相应的费用，并向甲方支付违约金，违约金的金额为旅游费用的[具体比例]。如游客在旅游行程开始后提出退团申请，应按照实际发生的费用承担相应的责任，并向甲方支付违约金，违约金的金额为旅游费用的[具体比例]。（2）旅行社违约的赔偿责任如因旅行社原因导致游客退团，甲方应按照本协议第三条第2款（1）的规定承担相应的责任，并向游客支付违约金，违约金的金额为旅游费用的[具体比例]。如因旅行社原因导致游客的人身、财产受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。五、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式（1）行程调整和变更如遇不可抗力因素，甲方应及时采取合理的措施，尽量减少不可抗力对旅游行程的影响。甲方有权根据不可抗力的实际情况，对旅游行程进行调整和变更。调整和变更后的行程应尽量保证游客的安全和利益，并与原行程的内容和质量相当。（2）费用的承担如因不可抗力导致旅游行程变更或取消，已发生的费用由双方按照实际情况进行分担。如因不可抗力导致旅游费用增加，增加的费用由双方协商分担；如因不可抗力导致旅游费用减少，减少的费用应退还游客。六、保险与责任1.旅行社的保险责任（1）甲方应为游客购买旅行社责任险，保证游客在旅游过程中的人身、财产安全得到保障。（2）旅行社责任险的保险范围、保险金额、理赔条件等应符合国家相关规定和行业标准。2.游客的保险购买义务（1）乙方应根据自身情况自行购买旅游意外保险，以保障自身在旅游过程中的人身、财产安全。（2）乙方应在签订本协议时向甲方提供购买旅游意外保险的相关证明。3.责任的划分和承担（1）在旅游过程中，如因甲方的过错导致游客的人身、财产受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）如因乙方的过错导致自身或他人的人身、财产受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如因第三方的过错导致游客的人身、财产受到损害，甲方应协助游客向第三方追偿。七、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]内进行。2.仲裁或诉讼（1）如协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，适用的法律为[具体法律]。八、通知与联络1.双方的通知方式和联络信息（1）双方应在本协议中明确各自的通知方式和联络信息，包括但不限于地址、电话、传真、邮件等。（2）如一方的通知方式或联络信息发生变更，应及时通知对方。2.通知的送达和确认（1）通知应以书面形式发出，并按照双方约定的通知方式进行送达。（2）通知送达后，对方应在[具体天数]内予以确认。如对方未在规定时间内予以确认，视为通知已送达。九、协议的变更与终止1.协议的变更条件和程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议的终止情形（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法履行，本协议自动终止，双方互不承担违约责任。十、保密条款1.保密的内容和范围（1）双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的业务资料、财务信息、客户信息等。2.保密期限和违约责任（1）保密期限为本协议的有效期及本协议终止后的[具体年限]。（2）如一方违反保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此而遭受的损失。十一、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游行程变更与退团的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.条款的独立性如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.语言和文本本协议以[具体语言]书写，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十二、附件本协议的附件包括行程安排表、费用明细清单及其他相关文