电商托管合作协议

电商托管合作协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：公司名称：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]一、协议双方1.甲方（委托方）甲方是一家在电商领域有一定规模和影响力的企业，拥有自身的品牌和产品，希望通过与乙方的合作，将电商运营托管给专业的团队，提升店铺的运营效率和销售业绩。2.乙方（受托方）乙方是一家具备丰富电商托管经验和专业团队的服务机构，能够为甲方提供全面的电商托管服务，包括店铺运营管理、商品管理、订单处理、客户服务等方面，以帮助甲方实现电商业务的快速发展。二、合作范围1.托管服务内容乙方将为甲方提供全方位的电商托管服务，具体包括但不限于以下几个方面：店铺装修与设计：根据甲方的品牌定位和市场需求，对店铺进行整体装修和设计，提升店铺的视觉效果和用户体验。商品管理：负责甲方店铺商品的上架、下架、库存管理、价格调整等工作，保证商品信息的准确性和及时性。订单处理：及时处理甲方店铺的订单，包括订单确认、发货安排、物流跟踪等环节，保证订单的及时处理和客户的满意度。客户服务：负责甲方店铺的客户咨询、投诉处理、售后服务等工作，及时解决客户的问题，提升客户的满意度和忠诚度。营销推广：制定并执行甲方店铺的营销推广计划，包括促销活动、广告投放、社交媒体推广等方面，提升店铺的知名度和销售额。2.托管店铺信息甲方将委托乙方托管的店铺信息如下：店铺名称：[店铺名称]店铺类型：[店铺类型，如天猫店、淘宝店等]店铺：[店铺的具体]三、合作期限1.起始时间本协议自双方签字盖章之日起生效，起始时间为[具体起始日期]。2.结束时间本协议的合作期限为[具体合作期限，如一年、两年等]，到期后双方如需继续合作，应提前[提前通知期限，如30天]协商续签事宜。四、托管费用及支付方式1.托管费用标准根据双方协商，甲方应向乙方支付的托管费用标准为[具体费用标准，如每月销售额的[X]%等]。2.支付时间及方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月的托管费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到费用后的[规定时间内，如3个工作日内]向甲方提供费用发票。五、甲方权利与义务1.提供相关资料甲方应向乙方提供与托管店铺相关的所有资料，包括但不限于店铺账号、密码、商品信息、客户资料等，保证乙方能够顺利开展托管服务。2.配合乙方工作甲方应积极配合乙方的工作，及时提供乙方所需的各种支持和协助，如商品图片、促销活动方案等。3.监督托管服务甲方有权对乙方的托管服务进行监督，如发觉乙方存在服务质量问题，应及时提出整改要求，乙方应在规定时间内予以整改。六、乙方权利与义务1.提供专业托管服务乙方应按照本协议的约定，为甲方提供专业、高效的电商托管服务，保证托管店铺的运营效果和客户满意度。2.保守商业秘密乙方在托管服务过程中，应严格保守甲方的商业秘密，不得将甲方的店铺账号、密码、商品信息等资料泄露给第三方。3.定期汇报托管情况乙方应定期向甲方汇报托管店铺的运营情况，包括店铺流量、销售额、客户满意度等方面的指标，以便甲方及时了解店铺的运营状况。七、店铺运营管理1.商品管理乙方应负责甲方店铺商品的管理工作，包括商品的上架、下架、库存管理、价格调整等。乙方应保证商品信息的准确性和及时性，如发觉商品信息有误，应及时通知甲方进行修改。2.订单处理乙方应及时处理甲方店铺的订单，包括订单确认、发货安排、物流跟踪等环节。乙方应保证订单的及时处理和客户的满意度，如因乙方原因导致订单延迟发货或客户投诉，乙方应承担相应的责任。3.客户服务乙方应负责甲方店铺的客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。乙方应及时回复客户的咨询和投诉，解决客户的问题，提升客户的满意度和忠诚度。乙方应建立完善的客户服务体系，保证客户服务的质量和效率。八、风险及责任分担1.运营风险在托管服务过程中，如因乙方的原因导致店铺运营出现风险，如店铺被处罚、商品下架等，乙方应承担相应的责任，并及时采取措施进行整改。2.法律责任如因托管服务引发的法律纠纷，双方应共同协商解决，如协商不成，应通过法律途径解决。双方应各自承担因自身原因导致的法律责任。九、协议变更与解除1.变更条件如双方需变更本协议的内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。2.解除程序如双方需解除本协议，应提前[提前通知期限，如30天]通知对方，并说明解除的原因。双方应在解除协议后，按照本协议的约定进行清算和交接工作。十、保密条款1.保密内容双方在本协议的履行过程中，应对涉及对方的商业秘密、技术秘密、客户资料等信息予以保密，不得向第三方披露。2.保密期限本保密条款的保密期限为自本协议签订之日起至本协议终止后[具体保密期限，如5年]。十一、争议解决1.争议解决方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.管辖法院本协议的争议解决管辖法院为[具体管辖法院，如甲方所在地法院或乙方所在地法院等]。甲方（盖章）：________________法定代表