电子商务行业交易风险免责协议

电子商务行业交易风险免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景鉴于电子商务行业的迅速发展，为了明确在电子商务交易过程中各方的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的在于规范电子商务交易行为，合理分配交易风险，保护双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方所运营的电子商务平台上进行的所有交易活动。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子商务平台”指甲方所运营的用于开展电子商务交易活动的网络平台。（2）“交易”指乙方在甲方电子商务平台上进行的购买商品或服务的行为。（3）“商品”指在甲方电子商务平台上展示并可供乙方购买的有形物品。（4）“服务”指在甲方电子商务平台上提供的无形劳动成果。2.解释规则（1）本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。（2）如本协议中的条款存在多种解释，应采用最有利于实现本协议目的的解释。三、交易风险的范围1.市场风险（1）市场价格波动可能导致乙方购买的商品或服务的实际价值与预期不符。（2）市场需求变化可能影响商品或服务的供应和价格。2.技术风险（1）网络故障、系统崩溃等技术问题可能导致交易中断或数据丢失。（2）技术漏洞可能导致乙方的个人信息泄露或交易安全受到威胁。3.信息风险（1）商品或服务的信息可能存在不准确、不完整或虚假的情况。（2）乙方提供的个人信息可能被误用或滥用。4.其他风险（1）不可抗力事件如自然灾害、战争等可能影响交易的正常进行。（2）政策法规的变化可能对交易产生不利影响。四、风险承担原则1.双方的风险承担义务（1）甲方应采取合理的措施降低交易风险，但不承担因市场风险、技术风险、信息风险等非甲方过错导致的损失。（2）乙方应自行承担因自身过错或疏忽导致的交易风险，如未妥善保管个人信息、未仔细阅读交易条款等。2.不可抗力情况下的风险承担（1）如因不可抗力事件导致无法履行本协议，双方应互相免除相应的责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并采取措施尽量减少损失。（2）不可抗力事件结束后，双方应根据实际情况协商恢复履行本协议的事宜。五、平台责任与免责1.平台的基本责任（1）甲方应提供稳定、安全的电子商务平台，保证交易的正常进行。（2）甲方应采取合理的安全措施保护乙方的个人信息和交易数据。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和纠纷，并提供必要的协助。2.平台的免责情形（1）甲方对因乙方自身原因导致的交易纠纷或损失不承担责任，如乙方提供虚假信息、违反交易规则等。（2）甲方对因第三方原因导致的交易问题不承担责任，如物流配送延误、第三方支付平台故障等，但应协助乙方解决问题。（3）甲方对因不可抗力事件导致的平台服务中断或数据丢失不承担责任，但应在合理时间内恢复服务并尽力弥补损失。六、用户责任与免责1.用户的基本责任（1）乙方应遵守本协议及甲方电子商务平台的相关规则和政策。（2）乙方应如实提供个人信息，并保证信息的准确性和完整性。（3）乙方应按照交易条款及时支付款项，并承担相应的费用。2）乙方应妥善保管个人信息和交易凭证，防止信息泄露和交易纠纷。2.用户的免责情形（1）乙方对因甲方过错导致的交易损失有权要求赔偿，但应提供相关证据。（2）乙方对因不可抗力事件导致的无法履行交易义务不承担责任，但应及时通知甲方。七、风险提示与告知1.平台的风险提示义务（1）甲方应在电子商务平台上显著位置发布交易风险提示信息，包括市场风险、技术风险、信息风险等。（2）甲方应在乙方进行交易前，向乙方明确告知交易的注意事项和潜在风险。2.用户的确认与知晓（1）乙方在进行交易前，应仔细阅读甲方发布的风险提示信息和交易规则，并确认已知晓相关内容。（2）乙方应承担因未仔细阅读风险提示信息和交易规则而导致的交易风险。八、争议解决1.协商解决（1）双方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]天内进行，双方应本着诚实信用的原则进行协商。2.仲裁或诉讼选择（1）如协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、法律适用与管辖1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.管辖法院（1）如双方选择仲裁方式解决争议，则仲裁机构所在地的法院为管辖法院。（2）如双方选择诉讼方式解决争议，则由甲方所在地的法院为管辖法院。但双方另有约定的除外。十、通知与送达1.通知的方式（1）双方之间的通知应以书面形式通过以下方式进行：邮寄至对方的注册地址或实际经营地址；发送邮件至对方指定的电子邮箱。（2）通知在以下时间视为送达：以邮寄方式送达的，以邮件签收之日为送达日；以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日。2.送达的认定（1）如一方变更通知方式或送达地址，应在变更后的[具体天数]天内书面通知对方，否则，原通知方式和送达地址仍然有效。（2）如因对方提供的送达地址不准确或送达地址变更后未及时通知对方，导致通知无法送达的，由对方承担相应的法律后果。十一、协议的变更与终止1.协议的变更条件（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）如法律法规发生变化，甲方有权根据法律法规的要求对本协议进行相应的变更，但应提前[具体天数]天通知乙方。乙方如不同意变更，有权终止本协议。2.协议的终止情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）乙方违反本协议的任何条款，甲方有权提前[具体天数]天通知乙方终止本协议。（3）如甲方的电子商务平台停止运营，本协议自动终止。十二、保密条款1.保密信息的定义（1）本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等未公开的信息。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的交易数据、用户信息、商业计划、技术方案等。2.保密义务的履行（1）双方应采取合理的保密措施，保护对方的保密信息不被泄露。（2）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用对方的保密信息。（3）本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息已为公众所知或不再具有保密价值。十三、违约责任1.违约行为的认定（1）双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的任何条款，即构成违约。（2）违约行为包括但不限于未按时支付款项、未履行保密义务、违反交易规则等。2.违约责任的承担方式（1）如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。（2）违约金的数额为违约行为所涉及的交易金额的[具体比例]%，但不得超过合同总金额。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应继续赔偿对方的损失。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子商务交易风险免责的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.协议的可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行其他条款。3.协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。期满后，双方如无